PLAN DE AFACERI - INFIINTAREA WEB ZONE SYSTEM SRL

PLAN DE AFACERI - Infiintarea WEB ZONE SYSTEM SRL

1. Sinteza planului de afaceri

Societatea WEB ZONE SYSTEM SRL face parte din sectorul tertiar, cel al serviciilor. Obiectul de activitate al firmei este :

realizarea de site-uri pe Internet

promovarea prin intermediul Internetului a diferitor produse/servicii

Descrierea serviciilor. Firma presteaza doua categorii de servicii: construire site-uri web si promovare prin intermediul Internetului.

SITE-urile sunt concepute conform dorintelor si posibilitatilor financiare ale clientului.

PROMOVAREA se face cu ajutorul mijloacelor clasice folosite pe Internet: bannere, ferestre pop-up, e-mail, site-uri dedicate cu concursuri/jocuri.

Piata potentiala. Clientii sunt in marea lor majoritate firme, care prin lansarea unui site pe Internet urmaresc sa isi faca oferta cunoscuta unui numar practic nelimitat de clienti

Solicitarile acestor clienti variaza in functie de resursele financiare pe care le aloca acestei activitati, de natura ofertei firmei, de optiunea acestora de a apela sau nu la anumite elemente cum ar fi: varianta de vanzare on-line, prezentarea unor liste cu produsele firmei si preturile acestora, harti cu localizarea firmei sau a punctelor de lucru, fotografii ale produselor/magazinelor/persoanelor importante din cadrul firmei, cele mai frecvente intrebari (FAQ), calendar al evenimentelor, stiri de ultima ora, link-uri, forum de discutii pentru vizitatori/clienti, informatii de contact etc. Colaborarea cu clientii depinde foarte mult de comunicarea cu acestia, in special in faza initiala, de planificare a tuturor activitatilor si proceselor. Trebuie definite foarte clar motivele pentru care se creaza pagina web, publicul caruia i se adreseaza, tipul de informatii care se doresc a fi prezentate si modul de prezentare, ritmul de actualizare (dupa momentul in care situl devine activ), alte mentiuni specifice pentru a asigura o intelegere perfecta a cerintelor beneficiarului de catre web designer.

De asemenea publicitatea on-line se dezvolta de la an la an iar firmele mari isi sprijina campaniile TV, Presa, Radio cu cele pe Internet (Cele mai cunoscute exemple: Vodafone, Orange, Coca-Cola, Zapp).

Cercetarea de piata In ultimii ani piata serviciilor care au la baza Internetul (si implicit designul de pagini web) a cunoscut un progres extraordinar. In mediul urban si indeosebi in orasele mari accesul la Internet este deja un lucru obisnuit. Numeroase familii detin calculatoare si acces la Internet la domiciliu, altii la locul de munca / scoala, iar pentru cei care nu se incadreaza in nici una dintre aceste categorii exista deja o multitudine de Internet-caf-uri, unde doritorii pot accesa toata gama de servicii web.

In Romania au fost 1.000.000 de utilizatori in 2001 iar in 2002 s-a ajuns la aproximativ 2.000.000.

Aceasta crestere se va accelera in tara noastra in 2003 si datorita liberalizarii pietei telecomunicatiilor. Accesul la Internet va fi mai ieftin lucru care va determina cresterea numarului de utilizatori.

Totodata in scurt timp va fi disponibil si in Romania la scara larga sistemul de plata on-line cu ajutorul cartilor de credit/debit. Acest lucru va determina pe de o parte aparitia unui numar mare de magazine virtuale, iar pe de alta cresterea numarului celor care folosesc Internetul.

Avantajele competitive Sunt raportul calitate/pret al serviciilor prestate si respectul fata de client.

Aspecte financiare. Bugetul firmei este de

Profitabilitatea firmei Se estimeaza ca rata profitului va creste de la 5% in cel de-al doilea an la 7% in anul 5 de activitate, iar cifra de afaceri va fi de aproximativ $.

Echipa Manageriala Va fi formata din doi manageri: un manager general si unul de marketing si publicitate.

2. Cuprins

3. Descrierea afacerii

Caracteristicile firmei Cand esti student, pe langa scoala mai sunt si alte lucruri interesante. De aceea, impreuna cu alte 3 colege, tinand cont de placerea de a si necesitatea de a naviga pe internet ne-am gandit sa imbinam placerea cu afacerea si sa ne infiintam o firma mica de construire site-uri web.

Societatea S.C. WEB ZONE SYSTEM SRL face parte din sectorul tertiar, cel al serviciilor. Obiectele de activitate al firmei sunt :

realizarea de site-uri pe Internet

promovarea prin intermediul Internetului a diferitor produse/servicii

Strategie. Firma noastra se distinge de concurenta sa prin serviciile oferite, serviciile gratuite, bonusurile pentru fidelitate, profesionalismul si competenta angajatilor.

Ne bazam pe anumite calitati constitutive pe care nici una dintre firmele concurente nu le prezinta in totalitate. Atuurile pe care firma mizeaza sunt cele stabilite de studiile de piata si sunt astfel concepute incat sa raspunda nevoilor si asteptarilor clientilor. In primul rand agentia ofera o gama variata de servicii pentru toti clientii sai. Incepand din momentul in care a intrat in contact cu agentia o persoana este ajutata sa aleaga tipul de serviciu pe care o intereseaza.

Mai mult de atat toate preturile sunt negociabile, in anumite conditii ele putand fi reduse cu pana la 45% din pretul initial. Oferim de asemenea clientilor nostri posibilitatea de a plati in rate cu multiplele avantaje pe care le ofea aceasta varianta

Avantajele competitive sunt raportul calitate/pret al serviciilor prestate si respectul fata de client.

In Romania piata tinde sa se maturizeze si dupa cum bine se stie in orice economie dezvoltata o firma care nu-si respecta clientii si nu ofera calitate nu poate rezista mult timp pe piata. Principalele atuuri vor fi raportul CALITATE/PRET si RESPECTUL FATA DE CLIENT.

In tara noastra exista firme cu un profil de activitate asemanator care ofera calitate la un pret ridicat si firme cu preturi mici dar cu o calitate scazuta.

Cum ar putea o firma mica sa ofere un raport calitate/pret imbatabil? Foarte simplu si asta tocmai pentru ca este mica si nu are o structura organizatorica complexa.

Personalul firmei va fi format din managerul general, managerul de marketing si echipe de colaboratori. Fiecare echipa se va ocupa la un moment dat de un singur proiect sub coordonarea managerului general. Colaboratorii vor putea lucra acasa cand au timp singura conditie fiind sa termine la o anumita data.

Am adoptat o strategie de focalizare deoarece ne adresam firmelor mici si mijlocii deja existente pe piata sau nou infiintate.

Obiective Dupa infiintare obiectivul principal este gasire potentialilor clienti.

Obiectivele noastre pe termen scurt sunt:

castigarea unei bune reputatii prin intermediul calitatii serviciilor noastre;

a ne face cunoscuti.

patrunderea si pe pietele din orasele mari

Obiectivele pe termen lung sunt:

castigarea unui procent pe piata

diferentierea fata de concurentii prezenti si cei potentiali

sa obtina atestari internationale

Pentru atingerea obiectivelor stabilite vom folosi o campanie publicitara. Seriozitatea si promptitudinea sunt atributele de baza ale afacerii noastre, de aceea avem de gand sa contractam cei mai buni clienti. Principalul nostru obiectiv este sa satisfacem cerintele clientilor printr-o buna comunicare si intelegerea dorintelor lor.

Descrierea societatii Firma face parte din sectorul tertiar al economiei, cel al serviciilor.

Piata telecomunicatiilor s-a liberalizat incepand cu 1 ianuarie 2003 asteptandu-se o creste a numarului de utilizatori Internet si, deci, o sporire a interesului pentru acest mediu. Consider asadar ca acesta este un bun moment pentru societate de a intra pe piata.

WEB ZONE SYSTEM este o societate cu raspundere limitata. Pentru inceput firma va avea sediul central in Bucuresti urmand ca pe masura dezvoltarii sa deschida filiale in orasele mari din tara.

Echipa manageriala va fi formata din doua persoane: managerul general si managerul de marketing. Unul se va ocupa de conducerea echipelor de colaboratori iar celalalt de promovarea firmei, vanzarea serviciilor si relatia cu clientul. In cazul campaniilor publicitare pe internet cei doi manageri se vor ocupa de planificarea si realizarea fiecarei promotii.

Descrierea serviciilor

realizare site-uri web care vor contine unul dintre urmatoarele pachete:

a) pachetul small digital design (carte de vizita on-line)

- un capitol de prezentare + un capitol de prezentare intr-o limba straina (in cazul in care nu se doreste se realizeaza tot in limba romana)

- animatie titlu

- animatie butoane

- 3 poze

b) pachetul medium digital design

- 3-5 capitole de prezentare

- animatie titlu

- animatie butoane

- 40 poze

c) pachetul large digital design

- 6-8 capitole de prezentare

- animatie titlu

- animatie butoane

- 40 poze

d) pachetul database digital design

- 6-8 capitole de prezentare

- animatie titlu

- animatie butoane

- 40 poze

- baze de date pentru administrare site

e) pachetul virtual store digital design

- 10 capitole de prezentare

- animatie titlu

- animatie butoane

- 40 poze

- baze de date,administrare site

- cos cumparaturi

promovarea serviciilor

optimizare site: first level (3 expresii a cate 2 cuvinte pe google);   second level (6 expresii a cate 2 cuvinte pe google,yahoo si msn); third level (9 expresii a cate 2 cuvinte pe google, yahoo, msn, lycost, altavista, hotbot)

- inscriere in directoare

- anunturi in ziare electronice

- bannere, ferestre pop-up, e-mail

- site-uri dedicate cu concursuri/jocuri

Avantajele localizarii afacerii Afacerea noastra se va desfasura intr-un apartament situat intr-o zona centrala a orasului Bucuresti. Aceasta amplasare este cea mai buna pentru ca astfel cat mai multi clienti pot intra in contact cu activitatea firmei. Ideal ar fi ca apartamentul sa fie la parter,deoarece vom avea sigla luminoasa la geam si poate fi vazuta usor de catre potentialii clienti.

Amplasarea in centrul orasului este indicata deoarece in aceasta zona nu exista nu exista momentan o alta firma de realizat site-uri, singura firma concurenta fiind situata intr-o extremitate a orasului, fapt ce constuie un element pozitiv pentru firma noastra.

Blocul ne ofera o amplasare ideala in centrul orasului,iar spatiul este destul de mare pentru felul in care dorim sa-l aranjam. In imprejurimi se afla numeroase firme, magazine si chiar institutii publice ceea ce insemna un numar mare de consumatori potentiali. Apartamentul este proprietate personala astfel incat nu va fi cazul unei alegeri intre o chirie pe termen lung sau scurt.

4. Planul de marketing

WEB ZONE SYSTEM SRL este o firma care acorda o importanta deosebita clientilor sai, in particular, precum si necesitatilor pietei in general. De aceea departamentul de Marketing din cadrul societatii joaca un rol hotarator in evolutia economica a acesteia.

Segmentul de piata urmaritSegmentul de piata caruia i se adreseaza firma noastra este foarte larg: atat clientilor mai mici cat si celor mari. Clientii mici sunt persoanele fizice sau firmele de mici dimensiuni care doresc sa aiba o pagina de prezentare pe Internet. Clientii mari sunt aceia care doresc magazine virtuale, site-uri complexe sau care promoveaza produse/servicii pe Internet.

trendul pietei

Concurenta

In domeniul constructiilor de pagini web este acerba. Exista cateva firme mari, care prin calitatea si diversitatea serviciilor oferite si-au castigat deja o anumita reputatie, cat si o multime de firme mici si foarte mici, asa-numite "de garaj", care sunt adesea formate din una-doua persoane. Acestea nu constituie o amenintare reala pentru firma noastra deoarece, necesitatile pietei sunt cu mult mai mari decat oferta actuala. De asemenea gama serviciilor oferite de noi este in mare parte diferita decat cea oferita de alte firme. Exista societati care construiesc site-uri complexe, dar care au un pret ridicat. Pentru o firma care ar oferi servicii de o calitate mai buna si la preturi mai mici ar fi usor sa patrunda pe piata si sa faca fata concurentei.

WEB ZONE SYSTEM SRL doreste sa vina cu o serie de servicii si pachete de servicii noi cum ar fi: construirea de CV-uri on-line care sa poata fi actualizate de catre proprietar, pagini de prezentare unice pentru fiecare client; carti de vizita pe Internet; pagini ale promotiilor de elevi/studenti; pagini gen "reuniune de clasa" unde fosti colegi sa se intalneasca pe Internet chiar daca sunt la sute de kilometrii distanta etc.

Strategia de marketing

Tinand cont de natura activitatii noastre avem nevoie de informatii despre piata tinta. Pentru a castiga o buna reputatie trebuie sa aflam care sunt ofertantii din acest domeniu pe care te poti baza. Din acest punct de vedere trebuie sa formam un birou de cercetare pentru a-i identifica, urmand o cercetare riguroasa pentru a-i selecta pe cei mai buni. Procesul de identificare implica o cercetare detaliata pe internet si din Golden Pages Business Book (Pagini Aurii-Cartea de Afaceri) care ne pot furniza informatiile de care avem nevoie, in urmatoarea faza urmand sa contactam companiile gasite.

Ultima etapa consta in cercetarea domeniului care ne va conduce spre rezultatul dorit, lista ofertantilor care ne-ar satisface cel mai bine nevoile. Folosind datele din prima etapa, vom contacta toate companiile, mai intai telefonic si apoi personal de catre membrele din echipa noastra, selectia facandu-se pe criterii ca: promptitudine, pret si calitatea serviciilor, urmand sa ramana cele mai potrivite.

Strategia de vanzare a firmei clientul va fi contactat telefonic dupa ce pagina de web va fi terminat si lansata pe Internet si informat despre factura ce va fi trimisa la biroul sau.

Politica de preturi

Politica de preturi folosita de catre firma va fi una agresiva. Preturile vor fi sub cele ale concurentei. In primele sase luni de activitate WEB ZONE SYSTEM SRL va mentine preturi foarte scazute, va reinvesti profitul in dezvoltare si promovare si va incerca sa multumeasca prin calitate si seriozitate toti clientii astfel incat acestia sa recomande firma mai departe. In urmatoarele 6 luni se va incerca patrunderea si pe pietele din orasele mari. Astfel dupa un an de la infiintare WEB ZONE SYSTEM SRL va avea sucursale in cel putin 5 orase mari din tara si un sediu central in Bucuresti.

Folosind pretul ca un instrument de marketing, mergand mai departe de dimensiunile sale strict economice, conferind valorile sale derivate din teorie si practicele economice. Determinand preturile, folosindu-le in mediul concurential, integrarea consumatorilor in ecuatia pretului si practicele de marketing in acest domeniu sunt doar cateva din aspectele si elementele care definesc folosirea politicii de preturi ca instrument de marketing.

Este o problema cand o firma trebuie sa-si stabileasca preturile. Concurenta este conditia necesara pentru fundamentul politicii preturilor, relatia intre pret si produs, constituind singurul element ce diferentiaza competitorii.

Pentru inceput, WEB ZONE SYSTEM SRL va aplica politica orientarii preturilor dupa concurenti, ceea ce inseamna stabilirea preturilor prin luare in considerare, ca punct de incepere, pretul concurentilor cerut pentru servicii similare.

Sunt doua alternative pentru aplicarea acestei politici de preturi: preturi promotionale , chiar si preturi competitive, corespunzand strategiei preturilor scazute si preturile asemanatoare competitiei. Am aflat cum ca unii dintre competitorii nostri incaseaza comision de la ofertanti si nu de la clienti pentru a-si asigura profitul. La inceput, WEB ZONE SYSTEM SRL va proceda la fel, deoarece aceasta strategie are succes in randul clientilor care sunt foarte reticenti in ceea ce priveste felul in care sunt stabilite preturile la astfel de servicii.

Data fiind natura serviciilor oferite de compania noastra va fi aplicata o strategie a pretului global. Castigand experienta si invatand preferintele consumatorilor, se va folosi o strategie a preturilor combinate, insemnand stabilirea unui pret de baza pentru pachetul standard de servicii, la care se pot adauga diferite servicii suplimentare. Segmentul de piata releva ca o politica de preturi diferentiate ar putea permite companiei sa-si mareasca profitul.

Promovarea serviciilor

Dupa cum se poate banui, una dintre cele mai eficiente metode de promovare a designerilor de pagini web este chiar Internetul. Designerul trebuie sa lucreze cu multa atentie la propriul site, care sa cuprinda toate elementele ofertei sale, impreuna cu datele de contact, toate acestea intr-un format atractiv, care sa trezeasca interesul celui care viziteaza adresa respectiva.

In faza incipienta a afacerii, extrem de importante sunt insa si cunostintele personale, care se pot materializa in gasirea primilor clienti ai firmei.

Gandindu-ne la piata tinta,acestia sunt oameni care nu au timp, sau au foarte putin timp sa se uite la televizor, asadar acest timp de reclama nu reprezinta un interes foarte mare pentru noi. Vom folosi mai mult anunturi in ziare si reviste. Un alt mod de promovare este reprezentat de anunturile de pe autobuze sau alte mijloace de transport.

Mai mult de atat, va trebui sa desenam cateva pliante pentru a le distribui in restaurante, camere de hotel, saloane de frumusete, chiar si in baruri si cluburi, pe strada etc. Cateva informatii despre activitatea pe care o desfasuram vor fi trimise marilor companii prin fax, e-mail.

Fiecare dintre clientii nostri va trebui intrebat despre modul in care au aflat de noi si astfel, in scurt timp ar trebui sa stim exact ce fel de publicitate se potriveste cel mai bine intereselor noastre si sa ne concentram asupra ei.

Tot din dorinta de a crea o imagine populara a firmei vom semna contracte cu alte firme ce pot asigura promovarea.

In afara de acestea departamentul de publicitate al firmei noastre va monitoriza in permanenta reactia publicului si va adapta serviciile firmei la cerintele clientilor pentru a-si respecta promisiunile.

SONDAJ

RISCURI

ANALIZA SWOT

Puncte forte

Gama larga de servicii pe care firma le pune la dispozitia clientilor sai

baza completa de resurse materiale si tehnologice, bine adaptata profilului de activitate.

Resurse umane calificate, specializate si cu experienta in activitatile desfasurate de firma cat si pregatirea continua a personalului pentru cresterea calificarii.

Puncte slabe

Situatia economico-financiara dificila

Lipsa unei politici de marketing clare si eficiente

Oportunitati

Cresterea interesului cererii de pagini web generata de dezvoltarea economica generala si cu cresterea numarului de firme straine care vin sa-si dezvolte capacitati de productie in Romania.

Dupa ce firma a castigat increderea clientilor si va primi recomandari de la acestia vom avea oportunitatea sa ne dezvoltam si sa ne deschidem filiale in marile orase din Romania

Amenintari

Cresterea concurentei prin dezvoltarea concurentilor traditionali cat si prin implicarea unor firme mari internationale pe piata din Romania.

5. PLANUL OPERATIONAL SI MANAGEMENTUL AFACERII

PRODUCTIA:

Procesul de productie consta in urmatoarele etape:

Promovare, aceasta revenindu-i in totalitate programatorului, responsabil, cu aceasta activitate

Realizarea si prezentarea variantelor grafice ale clientului la adresa mentionata de echipa de designeri

Organizarea materialelor primite de la client

Cu materialele selectate se realizeaza programarea site-ului

In cazul unor modificari solicitate de clienti acestea vor fi rezolvate

Se rezerva domeniul si se asigura gazduirea

Site-ul este lansat pe Internet

PERSONALUL firmei va fi:

2 consultanti

2 operatori telemarketing

2 programatori

2 web designeri

DIAGRAMA GANTT

MANAGEMENTUL AFACERII

Managementul firmei noastre isi propune a fi unul participativ, cu implicarea directa a personalului.

Organigrama firmei se prezinta in modul urmator:

Managerul General se numeste Gheorghis Georgiana si este aceeasi persoana cu Managerul Administrativ. Intre sarcinile si competentele acestuia intra stabilirea optiunilor strategice ale firmei pe termen scurt, mediu si lung. Managerul general este un student al Facultatii de Management din cadrul ASE Bucuresti si care are un Atestat in Contabilitate.

Managerul de Marketing se numeste Mihailovschi Madalina si este absolvent al Facultatii de Marketing din cadrul ASE Bucuresti. Se va ocupa de promovarea firmei, vanzarea serviciilor si relatia cu clientul.

Directorul departamentului de productie se numeste Ganea Alexandra si este absolvent al Facultatii de Cibernetica din cadrul ASE Bucuresti.

Directorul departamentului de contabilitate se numeste Sia Madalina si este absolvent al Facultatii de Contabilitate din cadrul ASE Bucuresti.

De mentionat este faptul ca atat Managerul Administrativ, cat si cel de Marketing au cunostinte temeinice in domeniul calculatoarelor.

Motivarea colaboratorilor se va face prin acordarea unei libertati totale legate de timpul si locul unde vor munci, singura conditie fiind sa predea ceea ce au de facut la o data stabilita. Remuneratia va fi in functie de complexitatea fiecarui proiect. Avantajul principal al colaboratorului va fi ca va putea sa lucreze in timpul liber, acasa in masura timpului disponibil.

NECESARUL DE FINANTARE

7. PLANUL FINANCIAR

Firma isi propune sa se infiinteze cu un capital social in valoare de 100.000 lei din care:

Acreditari si licente - 6.000

Calculatoare si alte componente - 4.000

Mobilier - 2000

Licente programe informatice - 1000

Se aproximeaza o cifra de afaceri de peste 30.000 anual. Aceasta cifra de afaceri ar duce la un profit de aproximativ 12.400 pentru primul an, iar pentru anii urmatori de cel putin 20.000 , in conditiile in care firma nu ar mai infiinta si alte filiale si nu ar mai investi in noi echipamente.

In conditiile in care firma ar investi in noi echipamente (inca patru calculatoare), profitul anual estimat ar ajunge in jurul valorii de 30.000 , dupa o perioada de doi ani de la infiintare.

Daca firma ar mai deschide si alte filiale se estimeaza un profit anual de peste 50.000 anual (in conditiile infiintarii unei noi filiale).

Pragul de rentabilitate venituri-cheltuieli are in vedere urmatoarele elemente:

Veniturile din vanzarea serviciilor firmei

Cheltuielile salariale

Alte cheltuieli

In continuare vom prezenta evolutia probabila a veniturilor firmei pe o perioada de trei ani:

Analiza cheltuielilor, pentru urmatorii ani ar putea arata in modul urmator: