ROLUL SI IMPORTANTA RESURSELOR UMANE

ROLUL SI IMPORTANTA RESURSELOR UMANE

Managementul resurselor umane - definitie

Managementul resurselor umane poate fi definit ca abordare strategica si coerenta a modului in care sunt gestionate cele mai pretuite active ale unei organizatii: oamenii, care, muncind in organizatie, contribuie individual si colectiv la realizarea obiectivelor acesteia. Principalele caracteristici ale abordarii MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE sunt:

Satisface nevoia de a avea o abordare strategica a managementului resurselor umane care sa asigure concordanta dintre strategia de afaceri si strategia de RU.

Se adopta o conceptie cuprinzatoate si coerenta in privinta aplicarii unor politici si practici reciproc constructive de aplicare a raporturilor de munca, prin elaborarea unor politici si practici RU integrate (configurare sau grupare).

Se accentueaza importanta ideii de a obtine angajamentul asumat fata de misiunea si valorile organizatiei - este o abordare "orientata spre angajamentul asumat".

Angajatii sunt vazuti ca active ale organizatiei sau capital uman, in care se investeste prin asigurarea posibilitatilor de invatare si dezvoltarea unei "organizatii care invata".

Resursele umane sunt vazute ca sursa de avantaj competitiv, in conformitate cu conceptul strategiei bazate pe resurse.

Abordarea relatiilor cu angajatii este unitarista, nu pluralista: se considera ca angajatii au aceleasi interese cu angajatorii, in loc de a presupune ca aceste interese nu trebuie neaparat sa coincida.

Realizarea si aplicarea MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE constituie o responsabilitate a managerilor de executie.

Sustinatorii timpurii ai MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE considerau ca organozatiile trebuie sa se indeparteze de "birocratia managementului personalului, in favoarea flexibilitatii si receptivitatii evidente ale MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE" (Hope-Hailez et al., 1998).

2. Scopurile MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Telul general al managementului resurselor umane este de a garanta ca organizatia poate sa se bucure de succes prin intermediul oamenilor. Asa cum observau Ulrich si Lake (1990), "sistemele MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE pot fi sursa capacitatilor organizationale care permit firmelor sa invete si sa exploateze oportunitati si posibilitati noi". Mai precis, MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE are ca scop indeplinirea obiectivelor din directiile mentionate pe scurt in continuare.

Procurarea si dezvoltarea resurselor umane

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE are drept scop sa garanteze ca organizatia obtine si pastreaza forta de munca de care are nevoie, corespunzator calificata, loiala si bine motivata. Aceasta inseamna luarea masurilor necesare pentru a evalua si satisface cerintele viitoare de resurse umane si pentru a extinde si dezvolta capacitatile intrinseci ale oamenilor - contributiile, potentialul si angajabilitatea - prin asigurarea unor posibilati de invatare si dezvoltare neintrerupta. Poate sa includa si crearea unor sisteme de munca foarte performante care sa accentueze flexibilitatea si sa cuprinda "proceduri riguroase de recrutare si selectie, sisteme de remunerare stimulativa in functie de performanta si activitati de dezvoltare si instruire manageriala corelate cu nevoile intreprinderii" (Becker et al., 1997). 

Punerea in valoare a angajatilor

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE are drept scop intarirea motivatiei si a angajamentului asumat, prin introducerea unor politici si procese care sa garanteze ca oamenii sunt pretuiti si recompensati pentru ceea ce realizeaza, ca si nivelul de calificare si competenta la care reusesc sa ajunga.

Relatiile

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE urmareste sa creeze un climat apt sa intretina relatii productive si armonioase prin parteneriate intre conducerea manageriala si angajati, in care munca in echipa sa se poata dezvolta. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE urmareste sa introduca practici manageriale axate pe angajament profund asumat, care sa recunoasca faptul ca angajatii reprezinta un grup pretuit de persoane interesate in buna functionare a organizatiei si care sa ajute la edificarea unui climat de cooperare si ancredere reciproca. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE urmareste sa ajute organizatia sa mentina echilibrul intre cerintele grupurilor interesate de functionarea ei (proprietari, organisme guvernamentale sau administratori-mandatari, conducere manageriala, angajati, clienti, furnizori si publicul larg). Sa administreze o forta de munca diversificata social, tinand cont de diferensele intre necesitatile privitoare la conditiile de munca, stilurile de munca si aspiratiile la nivel individual si de grup. Sa ia masuri pentru ca tuturor sa li se ofere sanse egalesi sa fie adoptata o conceptie etica in privinta conducerii angajatilor, intemeiata p grija fata de oameni, tratament corect si transparenta.

Aceste scopuri sunt ambitioase si ar putea fi considerate pur retorice. Cercetarea intreprinsa de Gratton et al. (1999) a ajuns la constatarea ca exista, in general, un decalaj foarte mare intre retorica de acest gen si realitate. Conducatorii organizatiilor pot incepe cu bune intentii sa faca o parte din aceste lucruri, daca nu chiar pe toate, dar realizarea lor in practica - "teoria aplicata" - se dovedeste adesea foarte dificila, din cauza unor probleme contextuale si de proces: alte prioritati economice, tendinta de a neglija consecintele pe termen lung in favoarea avantajelor pe termen scurt ("hei-rupism"), lipsa de sprijin din partea managerilor de executie, rezistenta la schimbare si un climat in care angajatii nu au incredere in conducerea manageriala, indiferent ce ar spune aceasta.

Obiective

Oamenii reprezinta principala resursa strategica a unei organizatii. In aplicatiile manageriale ale organizatiilor anterioare celui de-al II - lea razboi mondial, salariatii erau priviti ca "forta de munca" sau ca "mana de lucru"; importanta era capacitatea acestora de a pune in valoare (de a transforma) resursele materiale si financiare de care dispunea organizatia. In ultimii 50 de ani, cu precadere in societatea informationala, intr-o lume aflata in plin proces de globalizare, resursele umane (personalul), reprezentand organizatia, detin rolul primordial in dezvoltarea acesteia; capitalul uman a inlocuit, ca importanta strategica, capitalul financiar. Mana de lucru era considerata "productiva" si "neproductiva", stabilindu-se astfel o clasificare voit discriminatorie; munca intelectuala a fost multa vreme desconsiderata si prost salarizata in toate societatile, cu precadere in cele totalitare. Forta de munca era privita ca un intreg lipsit de individualitati; salarizarea era facuta, in cel mai bun caz, proportional cu volumul si in functie de calitatea muncii prestate. Lipsea cu desavarsire stimularea initiativei angajatilor, carora le era interzisa abaterea de la reglementarile stabilite de conducatori.

In evolutia functiei de personal a managementului organizatiei sunt cunoscute patru etape care corespund diferitelor filosofii, respectiv diferitelor politici: faza primara, faza psiho-sociala, faza contractelor, faza de integrare manageriala si faza antreprenoriala.

Faza primara, corespunzatoare inceputurilor industrializarii poate fi caracterizata (F.W.Taylor) prin faptul ca mecanismele de piata erau suverane; muncitorul isi inchiria forta de munca, care era supusa regulilor cererii si ofertei ca oricare alta marfa. Salariul era stabilit in raport cu cererea si oferta de pe piata muncii. Din punct de vedere juridic se utiliza contractul de munca individual negociat intre salariat si organizatie. Desi aparent contractul de munca reprezenta un act de egala valoare pentru salariat si pentru organizatie, inegalitatea era evidenta: salariatul nu cunostea obiectivele si performantele organizatiei, nu era implicat in actul managerial si nu isi cunostea in totalitate drepturile fata de aceasta. Caracteristica fazei mentionate este si desconsiderarea personalitatii umane, individul fiind apreciat, dupa caz, doar dupa capacitatea fizica si intelectuala. In acea perioada, era unanim considerat faptul ca individul nu poate fi motivat decat prin stimulente materiale.

Din punct de vedere managerial, etapa este caracterizata prin empirism; activitatile de personal vizau doar latura strict administrativa. Functia de personal se realiza prin iteratii si prin corectii realizate pe baza capacitatii individuale a conducatorilor organizatiei. In unele intreprinderi, conducatorul organizatiei era considerat "parintele salariatilor"; relatia patriarhala manager - salariati, caracteristica perioadei, confera si astazi unele avantaje pentru salariatii (confort, siguranta relativa - securitate) care nu doresc sa se implice activ in treburile de fond ale firmei pe care o slujesc. Perioada apartine si "reformatorilor sociali" care, criticand comportamentul patronilor, intervin in viata industriala, pentru a-i sprijini pe muncitorii lipsiti de privilegii.

Faza psiho - sociala (incepand cu anii '30) are drept filosofie elaborarea si aplicarea unei politici de personal care sa umanizeze munca, acordandu-se un interes deosebit caracterizeaza faza psiho-sociala sunt: principiul activitatii de lucru in echipa, premisa a dezvoltarii relatiilor sociale si de munca, principiul asigurarii factorilor optimi ambientali de lucru si principiul managementului participativ (autonomizarea relativa a colectivelor de munca, stimularea creativitatii si angajarii, precum si motivarea diferentiata, conform performantelor individuale etc.).

Din punct de vedere managerial, etapa este caracterizata prin organizarea serviciilor specializate in probleme de personal care, pe langa angajarea, organizarea muncii si salarizarea lucratorilor are si preocupari legate de imbunatatirea conditiilor de munca, de asigurarile de sanatate si de satisfacerea unor probleme particulare ale salariatilor.

In aceasta perioada, devine evidenta preocuparea pentru bunastarea salariatilor. Patronii angajeaza functionari ai caror principala responsabilitate era imbunatatirea conditiilor de munca oferite executantilor si asigurarea anumitor facilitati: cantine, locuinte, indemnizatii de boala, compensatii pentru cei ramasi fara slujba. In acceasi masura, etapa este caracterizara prin cresterea interesului pentru identificarea si aplicarea regulilor privind administrarea personalului. Consacrarea preocuparilor privind imbunatatirea conditiilor de munca permite cresterea complexitatii activitatilor organizatiilor; ca urmare, activitatile referitoare la personal isi sporesc importanta si se diversifica, oferind managerilor instrumentele de lucru pentru recrutare, selectie si integrare.

Faza contractelor (incepand cu anii '50) este caracterizata prin negocierea cu sindicatele a relatiilor de munca; aplicarea stricta a contractelor colective de munca permite dezvoltarea organizatiei fara convulsii, fara pierderi de resurse umane si fara diminuarea productivitatii. Contractele, ca documente scrise, negociate de parti, sunt: 1) interne (salariat -organizatie), 2) la nivel de ramura economica si 3) pe plan interprofesional (referitoare la: salarizarea de baza, regimul de pensii, mijloacele de perfectionare, indemnizatiile de somaj etc.). Sistemul contractelor nu permite patronatului sa aplice o politica de personal arbitrara, unilaterala; patronatul este obligat sa negocieze cu sindicatele optiunile privind alegerea obiectivelor organizatiilor si sa previna aparitia efectelor sociale dezavantajoase. Contractul obliga organizatia sa defineasca o politica sociala sanatoasa pe termen mediu.

Caracterizata din punct de vedere managerial, faza contractelor a contribuit, in completarea castigurilor deja inregistrate in faza psiho-sociala, la rafinarea activitatilor specifice: adoptarea metodelor moderne de recrutare si de selectie a personalului, adoptarea si aplicarea programelor de pregatire si de evaluare etc. In continut, faza contractelor favorizeaza studiul cu mijloace stiintifice a ritmurilor de munca, a constituirii grupelor complexe de munca, a relatiilor sociale de munca s.a. Din punct de vedere managerial, motivarea personalului se realizeaza printr-o gama larga de servicii asigurate salariatilor, inclusiv prin cresterea preocuparii pentru perfectionarea lor profesionala.

Faza de integrare manageriala (specifica anilor '60 - '70) este definita prin totalitatea procedeelor, metodelor si tehnicilor prin care se urmareste apropierea sau coincidenta intereselor individuale ale lucratorilor cu obiectivele organizatiei. Scopul urmarit de manageri este integrarea sociala in cadrul politicii generale a organizatiei. Mijloacele folosite urmaresc sa reduca sursele de tensiune si sa stimuleze factorii care motiveaza personalul si dezvolta sentimentul de apartenenta la organizatie. In acest context, salariatii contribuie la stabilirea si la realizarea obiectivelor organizatiei. "Intreprinderile cele mai performante vor fi acelea in care conducerile lor stabilesc impreuna cu salariatii schimbarile tehnologice, continutul muncii, schimbarile din raporturile sociale interne din intreprindere"  . Procedeele de integrare a salariatilor in politica generala a organizatiei sunt: managementul prin obiective, aplicarea sistemelor de motivare pozitiva, structurile mixte de asigurare a calitatii, identificarea unei culturi proprii etc.

Organizatiile care au atins aceasta faza a evolutiei beneficiaza de avantajele muncii in echipa, de realizarea climatului de consens. In aceasta etapa, angajatul dobandeste pe deplin statutul de participant activ, motivat si responsabil la procesele manageriale adoptate de organizatie.

Faza de integrare manageriala atinge pragul superior, prin planificarea resurselor umane, in contextul politicii generale de dezvoltare organizationala. Directiile de management privind resursele umane adopta politici coerente privind aplicarea stiintelor comportamentale si de gestionare a conflictelor de munca si se implica direct in managementul carierei angajatilor si in stimularea diferentiata a acestora, in raport cu gradul de implicare in adoptarea deciziilor. Caracteristica de integrare a fazei consta in faptul ca are loc o descentralizare a atributelor functiei de personal: structuri strict specializate planifica si aplica procedee evoluate de prezervare si de dezvoltare a structurii personalului. In sfarsit, functia de personal este adusa la acelasi rang cu celelalte functii manageriale, recunoscandu-se rolul strategic al acesteia.

Faza antreprenoriala (incepand cu anii '80) este caracterizata prin implicarea mai accentuata a salariatilor in problemele organizatiei; se manifesta o preocupare sustinuta pentru planificarea fortei de munca, pentru evaluarea performantelor si pentru studiul si aplicarea principiilor motivarii. Implicarea lucratorilor si asigurarea unui climat de reciprocitate intre acestia si patroni au permis promovarea si dezvoltarea unei culturi organizationale cu valente pozitive.

Parcurgand aceste etape, functia de personal a evoluat pana la atingerea etapei de management al resurselor umane.

Particularitatile fondului de resurse umane al organizatiei sunt diverse:

Oamenii reprezinta resursa principala a organizatiei; acestia stiu ce, cand, unde si cum trebuie actionat pentru realizarea obiectivelor strategice si celor apropiate. Organizatiile exista si se dezvolta deoarece oamenii au capacitatea fizica si intelectuala de a le organiza, de a le pune in functiune si de a le dezvolta. Maternitatea, scoala primara, scoala generala, liceul, universitatea, primaria, unitatea militara, posta, magazinele, fabricile s.a. sunt organizatii create si utilizate de om.

Resursele umane reprezinta cea mai costisitoare si cea mai sigura investitie pe care societatea, in general si organizatiile, in special le pot face. Investitia in personal garanteaza supravietuirea si dezvoltarea organizatiei; personalul trebuie considerat ca un capital strategic.

Resursele umane au potential inepuizabil de crestere si de evolutie; unicitatea (specificitatea) resurselor umane le face de neinlocuit, pentru ca sunt singurele in masura sa produca bunuri si servicii, sa inoveze, sa transforme si sa organizeze. Ca urmare, orgnizatiile trebuie sa aiba capacitatea de a castiga serviciile oamenilor, de a le dezvolta aptitunile si abilitatile.

Omul este creator si consumator de resurse.

In societate, omul este subiect, obiect si scop al diferitelor activitati.

In domeniul resurselor umane, deciziile manageriale sunt cele mai dificile pentru ca trebuie sa aiba valente morale, etice si legale. Angajarea, promovarea, perfectionarea, motivarea, concedierea s.a. sunt acte manageriale complexe, pentru ca implica oameni cu nevoi specifice, cu personalitate, cu obiective si cu probleme personale proprii. In cadrul unei organizatii, adoptarea unor decizii manageriale poate afecta sanatatea, cariera, viitorul profesional al salariatilor sau chiar viata acestora. In domeniul resurselor umane, deciziile manageriale trebuie sa fie responsabile (in raport cu societatea), nediscriminatorii si flexibile (in raport cu indivizii); acestea nu trebuie sa conduca la aparitia sau la intretinerea conflictelor sociale, nu trebuie sa lase loc interpretarilor si nu trebuie adoptate impotriva

vointei structurilor sindicale legal constituite.

Deciziile manageriale din domeniul resurselor umane trebuie adaptate personalitatii si gradului de pregatire a salariatilor.

Deciziile manageriale din domeniul resurselor umane trebuie sa tina cont ca personalul nu este un grup eterogen; acesta trebuie considerat ca un ansamblu de personalitati distincte, cu teluri, sperante si obiective individuale care pot fi concertate.

Potentialul uman nu este acelasi pentru fiecare individ; difera mostenirea genetica, factorii biologici, influentele sociale, culturale, educationale, conjuncturale, familiale etc.

Din spirit de conservare, oamenii prezinta o rezistenta deosebit de mare la tendinta de schimbare; pe de alta parte, oamenii dovedesc o nebanuita adaptabilitate la schimbarea propriu-zisa. Dupa V.J. Mannen, ceea ce poate demotiva un salariat este o inadecvata modalitate de a-i replica, in cazul cand acesta propune solutii de dezvoltare a organizatiei, astfel [66]:

"Aceasta idee nu se poate realiza".

"Daca acest lucru ar fi posibil, s-ar fi realizat de mult".

"De ce cautam schimbari cu orice pret ? Lucrurile merg bine si asa".

"Nu suntem pregatiti pentru asa ceva".

"Reglementarile actuale, am impresia, intrezic asa ceva".

"Aplicarea ideii implica fonduri pe care nimeni nu le-ar aproba".

"Aplicarea acestei idei ne-ar da multa bataie de cap".

"Avem prea multe sarcini ca sa ne ocupam si de asta".

'E prea tarziu pentru asa ceva".

Oamenii trebuie ajutati sa faca fata schimbarii si incurajati in efortul lor de a participa creativ la proces.

In ceea ce priveste mentalitatile, obiceiurile si comportamentul individual si de grup, oamenii sunt relativ conservatori; valorile economice si sociale sunt percepute diferit de catre indivizi diferiti. Organizatia trebuie sa aiba capacitatea de a contribui la orientarea pozitiva a indivizilor, la concertarea valorilor proprii acestora.

Oamenii sunt autonomi si liberi; incercarile de manipulare se rasfrang impotriva organizatiei care adopta aceasta metoda de conducere.

Deciziile manageriale in domeniul personalului trebuie adoptate cu respectarea demnitatii umane, indiferent de pozitia pe care subordonatul o ocupa in cadrul organizatiei; oamenii trebuie tratati decent si cu condescendenta. Aceasta abordare este singura in masura sa contribuie la motivarea pozitiva a salariatilor, participanti la efortul comun de realizare a obiectivelor strategice ale organizatiei.

Ca un corolar, trebuie subliniat faptul ca valorificarea resurselor materiale si financiare depinde de gradul de valorificare a resurselor umane ale organizatiei.

Analizand cele mai sus prezentate, se intelege ca managementul resurselor umane este diferit de managementul general, deoarece acesta serveste nu numai organizatiei ci si individului; este locul sa specificam faptul ca termenul "resurse umane" a inlocuit termenul "personal", pentru a sublinia importanta aportului pe care indivizii il aduc la dezvoltare a organizatiei, in special si a societatii, in general.

Practica a demonstrat ca este dificil de organizat si antrenat in procese de munca grupurile de oameni, pentru ca tipologia indivizilor, dupa setul de valori care le influenteaza comportamentul este variata. Au fost identificate sapte tipuri de "portrete umane":

tipul reactiv (indivizii acestei categorii nu sunt capabili sa-si foloseasca propriile forte, astfel incat reactioneaza doar sub imboldul nevoilor psihologice);

tipul tribalistic (indivizii respectivi sunt caraterizati printr-o mare dependenta fata de lideri);

tipul egocentrist;

tipul conformist, cu toleranta scazuta la schimbare;

tipul manipulativ (persoanele apartinind acestei categorii isi ating scopurile prin influentarea si manipularea altora);

tipul sociocentric prezinta disponibilitati importante pentru lucrul in echipa;

tipul existential - cu mare toleranta la schimbari si fata de oamenii care au alte repere si reprezentari ale valorii.

Integrarea managementului resurselor umane in politica generala a organizatiei necesita cunoasterea de catre salariati a culturii si obiectivelor majore ale acestei structuri integratoare de valori materiale si umane.

Cultura organizatiei cuprinde: ansamblul practicilor profesionale originale - adoptate si adaptate, atitudinea fata de beneficiarii produselor si serviciilor organizatiei, normele privind calitatea bunurilor si serviciilor oferite clientilor, modalitatea de obtinere a performantelor, dorinta de inovare prin forte proprii, cultivarea spiritului de echipa etc. Salariatii sunt indreptatiti sa cunoasca obiectivele si prioritatile organizatiei; respectand acest deziderat, salariatii au posibilitatea sa contribuie la surmontarea dificultatilor prin care aceasta poate trece si se pot mobiliza pentru a   identifica mijloacele de iesire din criza. Cultura organizatiei evoluate cuprinde setul de reguli fundamentale care permite salariatilor sa se implice direct, fara formalism, in adoptarea deciziilor manageriale de substanta

Politica organizatiei fata de resursele umane subsumeaza atat cultura manageriala adecvata cat, mai ales, precizarea atitudinii si regulilor de baza pe care organizatia si liderii acesteia le adopta in raport cu salariatii. Cerintele unei politici eficiente in domeniul resurselor umane pot fi rezumate astfel:

integrarea managementului resurselor umane in managementul organizatiei;

obtinerea adeziunii intregului personal, pentru derularea activitatilor care decurg din necesitatea atingerii obiectivelor strategice pe care organizatia si le-a asumat impreuna cu salariatii;

asigurarea unui climat de angajare si de valorificare a potentialului fiecarui salariat;

motivarea pozitiva pentru indivizii care obtin rezultate performante si pentru cei care pot atinge acest stadiu;

stimularea fiecarui angajat pentru autoperfectionare;

antrenarea indivizilor care doresc sa participe in mod direct la adoptarea actului decizional.

Actiunile manageriale trebuie sa ia in considerare personalitatea fiecarui angajat, ceea ce presupune existenta unui sistem coerent si performant de evaluare a performantelor individuale, a unui sistem de stimulare a angajatilor si de recompensarea a rezultatelor pozitive.

Incercarea de a defini managementul resurselor umane este dificila, avand in vedere multitudinea de factori care potenteaza procesul; cateva dintre posibilele propozitii definitorii cvasiechivalente sunt:

ansamblul activitatilor si atitudinilor dedicate utilizarii optime a resurselor umane, in beneficiul organizatiei, al indivizilor si al societatii in general;

ansamblul activitatilor si atitudinilor dedicate proiectarii, modelarii, utilizarii si dezvoltarii resurselor umane ale organizatiei;

ansamblul deciziilor manageriale referitoare la asigurarea eficientei si eficacitatii personalului, in vederea atingerii obiectivelor strategice ale organizatiei, inclusiv privind dezvoltarea calitativa a resurselor umane;

ansamblul activitatilor manageriale care au ca scop necesitatea dezvoltarii organizatiei si, in acelasi timp, asigurarea conditiilor care garanteaza satisfacerea nevoilor complexe ale salariatilor;

ansamblul activitatilor si deciziilor manageriale care materializeaza relatia angajator - angajati;

ansamblul abordarilor strategice pentru identificarea, dezvoltarea, motivarea si cresterea implicarii celei mai importante resurse ale organizatiei - oamenii;

ansamblul deciziilor strategice si masurilor practice referitoare la recrutarea, selectia, pregatirea, integrarea, antrenarea, motivarea, evaluarea, stimularea si recompensarea personalului.

In incheierea prezentarii evolutiei conceptelor care definesc managementul resurselor umane, pot fi rezumate obiectivele acestui domeniu, astfel:

obiectivul principal al managementului resurselor umane este prezervarea si dezvoltarea calificarilor si competentelor personalului, in scopul realizarii obiectivelor general

strategice ale organizatiei si asigurarii standardelor de calitate pentru produsele si serviciile pe care aceasta le ofera societatii;

obiectivele managementului resurselor umane sunt strategice si tactice. Obiectivele strategice se refera la prognoza, planificarea si adoptarea politicii de personal pe termen lung. Obiectivele tactice au in vedere organizarea si administrarea activitatilor curente privind personalul organizatiei.

3. Natura activitatilor specifice MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Responsabilitatea managementului resurselor umane revine managerului general, celorlalti manageri superiori si departamentului de specialitate al organizatiei. Consideram ca, pentru a nu exista suprapuneri de competente, managerul general si managerii superiori sunt responsabili cu realizarea prognozei, planificarii si adoptarii politicii de personal pe termen lung, pe baza analizelor efectuate de catre departamentul de specialitate si de conducatorii celorlalte departamente. Pe de alta parte, specialistii departamentului de resurse umane organizeaza si administreaza toate activitatile curente de personal.

In detaliu, activitatile departamentului de resurse umane sunt:

adoptarea tacticii pentru punerea in aplicare a politicii de personal stabilite de managerii superiori;

adoptarea standardelor si indicatorilor de calitate pentru activitatile specifice departamentului;

definirea si proiectarea posturilor;

analiza si reproiectarea posturilor;

recrutarea resurselor umane;

selectia resurselor umane;

angajarea personalului;

pregatirea personalului;

integrarea personalului;

perfectionarea personalului;

evaluarea activitatii resurselor umane;

aplicarea reglementarilor privind legislatia muncii;

aplicarea sistemului de stimulare morala, materiala si financiara pentru intreg personalul;

organizarea sistemului de consiliere profesionala si de evolutie a carierei;

aplicarea politicilor de colaborare cu sindicatele;

realizarea studiilor de prognoza si de planificare a resurselor umane.

Activitatile care caracterizeaza managementul resurselor umane sunt complexe: pe de o parte, datorita naturii speciale a subiectilor care sunt implicati in procesele de munca si, pe de alta parte, datorita intrepatrunderii acestor activitati cu altele, proprii managementului general organizational. Schimbarile impuse sau cerute de mediul exterior organizatiei determina schimbari interne, inclusiv de personal; schimbarile de personal atrag dupa sine stabilirea de noi performante si prezentarea unei noi oferte pentru piata, dupa care ciclul se reia.

O foarte buna sinteza a domeniilor caracteristice managementului resurselor umane si a functiunilor subsumate este prezentata in lucrarea de referinta a lui Jean - Marie Peretti [39]:

administrarea curenta;

gestiunea resurselor umane;

formarea;

dezvoltarea sociala;

gestiunea costurilor de personal;

informarea si comunicarea;

mediul si conditiile de munca;

relatiile sociale;

consilierea ierarhica si gestiunea de personal;

relatiile externe.

Natura activitatilor specifice managementului resurselor umane cunoaste transformari radicale, in acord cu transformarile economice, ambientale, culturale, sociale si politice actuale. Astfel, apare tot mai important rolul evaluarii contributiei pe care salariatii o aduc la dezvoltarea organizatiei, a gradului lor de implicare in adoptarea deciziilor manageriale care, treptat, se depolarizeaza. Modificarile statutului familiei determina organizatiile sa adopte politici de integrare sociala evoluate. Proliferarea organizatiilor internationale si transnationale determina necesitatea adoptarii unor politici de deschidere manageriala, in vederea satisfacerii nevoilor sociale diversificate si asigurarii mobilitatii personalului. Salariatii nu sunt bunul exclusiv al unei organizatii; investitia facuta in pregatirea specialistilor, indiferent de gradul lor de pregatire, se poate regasi in cadrul altei organizatii; este rolul managerilor sa asigure toate conditiile pentru dezvoltarea carierei propriilor angajati si sa faciliteze, dupa caz, mobilitatea acestora in conditii avantajoase pentru toate partile implicate. O problema de mare dificultate manageriala este integrarea si dezvoltarea carierei angajatilor din alte tari; interferentele culturale, diferentele de pregatire generala si profesionala, perceptia diferita a politicilor organizationale, problemele sociale si altele asemenea fac, in prezent, obiectul de activitate al departamentelor de resurse umane ale firmelor care folosesc personal de origine autohtona si externa. Printre problemele speciale pe care organizatia, in general si departamentul de resurse umane, in special le au de rezolvat sunt cele legate de asumarea unui anumit grad de risc in adoptarea politicilor de personal; managementul activitatilor cu risc asumat reprezinta o componenta evoluata de conducere organizationala, intr-o perioada de mari transformari politice, economice, sociale si culturale. Nu pot supravietui si nu se pot dezvolta decat organizatiile care adopta politici manageriale flexibile si alternative.