GOLEMAN (2003) afirma ca sarcina principala aoricarui leader este de a canaliza emotile celor din grupul sau in directia corecta. Conceptia sa este bazata pe observatii si pe cercetari asupra inteligentei emotionale.

In studiul din 1998 el defineste cinci tipuri de inteligenta emotionala relevate de conducere si management :

1. Constiinta propriilor afecte, reactii si resurse. Cunoasterea propriilor puncte tari si a punctelor slabe, increderea in capacitatile proprii, recunoasterea intiutiva a acelor actiuni personale care au efete asupra celorlalti.
2. Autocontrolul. Stapanirea emotiilor si un mod de a actiona cinstit si integru, canalizarea propriilor sentimente pentru atingerea unor obiective pozitive.
3. Motivatia. Tendintele emotionale care conduc spre realizarea personala.
4. Empatia. Perceperea si constientizarea sentimentelor celorlalti.
5. Sociabilitatea Stabilirea unor legaturi cu ceilalti apalanarea conflictelor, comunicarea clara si elocventa, stimularea celorlalti sa lucreze in cooperare.

Primele trei caracteristici sunt cuprinse in abilitatile de management personal si ultimele doua in abilitatile de dezvoltare a relatiilor interpersonale.

Pentru GOLEMAN emotiile sunt molipsitoare, emotiile pozitive fiind cele mai contagioase si de aceea recomandabile in activitatea de management. Cum suntem vulnerabili la influentele emotionale ale celorlalti, leaderii pot folosi acest fenomen in doua moduri :

Pot influenta in mod pozitiv mediul/climatul emotional al organizatiei, prin creara unei situatii de "rezonanta", in care membrii organizatiei sa lucreze la randament maxim

Pot influenta in mod negativ climatul emotional al organizatiei, prin crearea unie situatii de "disonanta", in care membrii organizatiei se vor simti frustrati si nu vor reusi sa lucreze la randament maxim.

Prin observatiile sale, GOLEMAN afirma ca organizatiile ale caror leaderi recurg la un mod de conducere prin rezonanta au rezultate mai bune.

El identifica sase stiluri de conducere : patru creaza rezonanta si doua trebuie folosite cu rezerva, intrucat pot genera usor disonante. Calitatea de conducator se dobandeste, dupa GOLEMAN int-un cadru social si se centreaza pe dezvoltarea unei inteligente emotionale, existenta in stare latenta la fiecare, dar, care are nevoie sa fie antrenata. Capacitatea individuala fiind diferita, potentialul de dezvoltare a acestor abilitati se va manifesta in mod diferit.

Stilul de conducere determina existenta mai multor tipuri de manageri. Dupa GOLEMAN acestea sunt

1. Vizionar.
2. Mentor
3. Partener
4. Democratic
5. Ambitios
6. Autocrat

Iata descrierea acestor tipuri dupa criteriile autorului :

(adaptare dupa GOLEMAN, 1998 si 2003)

DRUSKAT si WOLFF sustin trei elemente care determina eficienta unei echipe de lucru

1. Increderea intre membrii
2. Sentimentul identitatii de grup
3. Sentimentul eficacitatii grupului

Se observa ca cele trei elemente mentionate: incredere, identitate si eficacitate pot fi dezvoltate si pot deveni scopul unor dezvoltari legate de existenta si constructia unui grup.

Exercitiu

Daca analizati aceste stiluri de manager ce tipuri de trasaturi le caracterizeaza

- Goleman D, What Makes a Leader, Hatvard Bussiness Review, nov/dec, 1998

- Goleman D, Boyatzis R and McKee A, The New Leaders Transforming the Art of Leadership into Science of Resultats, Time Warner Paperbacks, London, 2003