Blocaje in calea comunicarii

Blocaje in calea comunicarii

Principiilor si regulilor ce pot asigura o comunicare mai eficienta in interiorul acesteia, se manifesta o serie de factori frenatori si perturbatori.

1. Factori care vizeaza sistemul informational, si interpretarea lor se poate extinde de la nivelul clasei de elevi la nivelul oricarei'organizatii :

utilizarea unui limbaj inccesibil partenerului de comunicare;

acordarea de semnificatii diferite de catre receptor mesajelor neclare;

comunicarea stereotipa, monotona numai cu unii dintre subalterni;

nesustinerea afirmarii opiniilor proprii, critice, creative;

comunicarea nu este insotita de fapte (demagogie);

pierderea controlului asupra climatului de munca din colectiv.

2. Factori care se refera la starile rationale si/sau afective cu care sunt abordate situatiile de comunicare, fiind numite, datorita efectelor negative pe care le produc, blocaje in calea unei bune comunicari

compararea - face ascultarea dificila pentru ca se intampla ca intr-o discutie sa fim preocupati de faptul ca trebuie sa fim mai presus decat interlocutorul/ interlocutorii nostri;

ghicirea scopurilor ascunse - suntem uneori prea ocupati de acest aspect si, in consecinta, nu acordam suficienta atentie celui care vorbeste, suntem concentrati mai ales pe intonatie, gestica, pe alte semne care tradeaza;

pregatirea replicii - nu avem timp sa ascultam pentru ca suntem concentrati pe pregatirea replicii;

filtrarea - exprima procesul    de selectare constienta sau aleatorie a mesajului;

blamarea sau judecarea - folosirea etichetelor este paguboasa. Daca catalogam pe cineva drept "prost' sau "incompetent' suntem incapabili sa fim atenti la ceea ce spune si suntem predispusi sa catalogam totul drept "o idiotenie', "o ipocrizie', lipsit de valoare;

neatentia sau " visarea" - se intampla ca unele lucrurii pe care le ascultam sa ne trimita cu gandul la anumite intamplari personale;

identificarea - se produce atunci cand preluam ceea ce ni se spune prin prisma propriei experiente;

sfatuirea - suntem gata oricand sa oferim ajutor si sa dam sfaturi; avem nevoie doar de cateva indicii si intuim imediat sfatul "potrivit', sugestia noastra si vrem sa convingem cu orice pret ca ea merita incercata;

contrazicerea - interlocutorul nu se va simti ascultat daca suntem prea grabiti sa aducem contraargumente; se intampla ca cea mai mare parte din atentie sa ne fie concentrata pentru a gasi puncte de dezacord; ne cautam puncte de vedere solide

si suntem foarte siguri de opiniile si convingerile pe care le avem. Contrazicerea poate avea drept varianta daramarea: folosirea unor remarci caustice si aluzii neplacute pentru a desfiinta punctul de vedere al celeilalte persoane;

dorinta de a avea dreptate - se intampla sa recurgem la orice strategie pentru a demonstra ca avem dreptate; nu putem fi receptivi la critici si corecti, nu putem accepta sugestii de schimbare, nu putem admite ca am gresit sau ca sugestiile noastre sunt atacabile;

divagarea de la subiect - schimbam subiectul cand nu ne place tema sau cand nu ne simtim in largul nostru;

concilierea exagerata - vrem cu orice pret ca oamenii sa ne placa, deci suntem de acord cu oricine si cu orice.