Componentele procesului de comunicare

Componentele procesului de comunicare

Procesul de comunicare se deruleaza prin intermediul urmatoarelor componente: - emitatorul;

- mesajul;

- canalul;

- receptorul.

Emitatorul, aflat in ipostaza de manager sau executant, este persoana care initiaza comunicatia.

Mesajul reprezinta forma fizica a informatiei transmise de emitator spre receptor, ce imbraca mai multe ipostaze (verbala si nonverbala).

Canalul este calea de transmitere a informatiei, strans legata de mesaj.

Receptorul, executant sau manager, este persoana sau grupul de persoane beneficiare a mesajului informational.

Procesul de comunicare, in viziunea cibernetica, reclama complexe operatii de codificare si decodificare, prin intermediul carora emitatorul si receptorul apeleaza la anumite simboluri pentru a facilita intelegerea mesajului, transmiterea si interpretarea informatiei ce face obiectul comunicatiei. Astfel, prin codificare, emitatorul apeleaza la simboluri variate - sunete, litere, cifre, gesturi, etc. - pentru a transmite si a se face inteles de catre receptor, iar acesta, prin decodificare, asigura interpretarea mesajului si convertirea simbolurilor intr-o informatie pertinenta. Foarte important este faptul ca, in anumite situatii, decodificarea este influentata de maniera in care sunt interpretate simbolurile de catre receptor, de semnificatia lor, de masura in care acestea ii satisfac cerintele.

In contextul procesului de comunicare apar si unii factori perturbatori, ce se manifesta pe traseul emitator-receptor si care pot provoca disfunctionalitati majore in derularea acestuia, precum filtraje, distorsiuni, blocaje. Astfel de factori perturbatori sunt atat obiectivi (calitatea deficitara a mijloacelor de comunicare -telefon, interfon, videofon, TV, instalatii de dispecerizare, calculator, fax, telefax, capacitatea redusa a canalelor de comunicare, folosirea unor suporti materiali neadecvati), cat si subiectivi (atentia mai scazuta acordata transmiterii si receptionarii mesajului informational, nivelul de pregatire a managerilor si executantilor, interventia unor persoane pentru deformarea continutului informatiilor transmise etc.).