Comunicare, relatii publice si protocol

Comunicare, relatii publice si protocol

Continuare curs 5

Parinte grijuliu

Comportament general

- sare in ajutor, se arata preocupat de orice lucru, fapt ce poate genera neplaceri

- atitudini fizice comportamentale: gesture primitoare si de deschidere, te atinge pe umeri pentru a-ti da incredere, brate deschise, incurajator, surazator, genul de om usor "aplecat inainte".

Voce: linistitoare, calda, grijulie fata de altii, reconfortanta, il prizeaza prioritar pe interlocutor?

Expresii verbale: apeleaza la proverbe, propozitii si fraze calde, incurajatoare si asiguratoare.

Ex: "Daca ai nevoie nu ezita sa-mi ceri sprijinul"'

Cuvinte prioritar utlizate: asigurat, pericol, protectie, sfat, exemplu, foarte bine, incredere, sprijin.

Continut: traditii si obiceiuri, retete sau modalitati de a face anumite lucruri.

Origine: sociala si culturala.

Atitudini in raport cu fapte si persoane: da semen pentru a incuraja/descuraja, previne asupra sanselor de reusita, urmareste sa genereze bucurii in caz de reusita, in caz invers potentiale suferinte.

Monologuri interioare:

a) in stare pozitiva: "Imi place sa ma ocup de altul"

"Stiu ca fac bine"

"Sunt extreme de util altora".

b) in stare negativa: "Oamenii ma trateaza de parca as fi salvatorul lor".

"Atat acasa cat si la serviciu am ajuns sa ma ocup de altul".

"Stiu ca au nevoie de mine".

"Dupa tot ce-am facut pentru ei, uite cum se poarta cu mine".

Avantaje:

Acorda prezumtia de a face ceva, de a crede in ceea ce face, protejeaza de pericole si creeaza conditiile necesare.....conflictului (C), securitatii si increderii acestuia in fortele proprii, ceea ce constituie conditii si premise suportate pentru aparitia unui (A) veritabil.

Dezavantaje: poate impiedica dezvoltarea presonalitatii indivizilor cu care vine in contact. Prea multa protectie genereaza inactiune, asumandu-si rolul salvator PN-normativ, risca    sa nu-l ajuet si sa stopeze personalitatea indivizilor contactati, mai ales cand face dovada unei generozitati "neiertatoare".

Adultul

Comportament general:

-este neutru, asculta, reformuleaza, cauta informatii, obiective, pastreaza o anumita distanta pantru a intelege mai bine realitatea si situatiile create sau existente.

Atitudini fizice si comportamente: tinuta dreapta si deschisa, destinsa, deschis si neutru, atent, isi priveste des interlocutorul, direct.

Voce: destinsa, neutra, clara, incurajatoare, datatoare de speranta.

Expresii verbale: concise, tehnice, informative si logice.

Ex: "Inteleg ce vreti sa spuneti"

"Este probabil sa...."

"Pe scurt ideea este sa..."

Cuvinte prioritar utilizate: ce? unde? cand? de ce ? cine?

da, nu, alternativa, posibilitate,

cred ca.., rezultate, exact,

inexact.

Continut: se bazeaza pe fapte, idei, evidente.

Origine: logica si cultura.

Atitudini in raport cu fapte si persoane: recunoaste sau ignora, inregistreaza sau actioneaza in consecinta.

Monologuri interioare:

a) pozitiv: "Am incredere in mine".

"Cand ma apuc de ceva nu ma las pana nu termin".

b) negativ: "Fara a fi in contact cu (C) sau (P) se considera privat de bogatia umana a personalitatii. In aceste situatii devine exclusivist si matematic in trairile interioare:

" Degeaba m-am framantat atat".

Avantaje: fiind un veritabil agent de tranformare, A are capacitatea de a gestiona si integra potentialul celorlalte stari de spirit.

Dezavantaje: In cazul in care nu reuseste sa integreze nevoile primare si pe cele ale C, adultul poate parea rece, fara sisteme de valori si sentimente profunde.

Dezvoltarea sa interioara este lenta si ii trebuie mult timp pentru a deveni realmente capabil sa directioneze comportamentul altor persoane, depinzand de energiile (C) si (P), trebuie sa fie de acord cu acestia pentru a functiona corespunzator.

Copilul rebel

Comportament general:

- reactioneaza impotriva figurilor parentale si a institutiilor, in general impotriva normelor impuse propriei persoane.

Atitudini fizice comportamentale:

Manifestandu-se ca nonconformist ia in considerare alte persoane revoltandu-se. Ii place cuvintele carora li se adreseaza, sa ridice vocea, sa surada malitios, eventual grosolan,ironic, este chiar obraznic, incalca normele s legile nescrise ale bunei conduite. Are un debit verbal rapid si adeseori incoerent.

Voce: violenta, energica, puternica, razbunatoare.

Expresii verbale: permanentnegativiste, incercand sa distruga totul.

Ex: " Nu aveti dreptul".

" Nu aveti decat sa spuneti ce vreti".

" Hai sa vad si pe asta".

" Mai termina".

Cuvinte prioritar utilizate: nu, neincredere, drept, indraznesti.

Continut: se bazeaza pe reflexe conditionate si pe sentimente.

Origine: culturala si sociala.....

Atitudini in raport cu fapte si persoane:

- reactioneaza in functie de figurile parentale urmarind securitatea sau insecuritatea dovedita fata de un abuz de putere.

Monologuri interioare:

- ca specific acestea sunt caracteristice starii negative

" Intotdeauna este la fel".

" Trebuie sa ma feresc pentru ca toata lumea incearca sa ma aiba".

" Nu au dreptul".

" Daca altii se lasa manipulati, eu trebuie sa impiedic asta".

" O sa le arat ca stiu ce sa fac si sa ma apar".

Avantaje: pritejeaza celelalte tipuri de C (copii).

Dezavantaje: excesul de rebeliune revolta, genereaza tensiuni si agitatie, uneori chiar violenta si toate acestea se pot introduce propriei persoane.

Copilul adaptat supus

Comportament general: reactioneaza cu supunere la figurile parentale si la ...

Atitudini fizice comportamentale:

- supus, tine intotdeauna de acord de parerile altora

- respecta uzantele si normele, fiind in acelasi timp rezervat, cu capul inclinat, se arata incantat de tot ceea ce I se spune si priveste mereu interlocutorul asteptand sa sesizeze aprobarea acestuia pentru tot ceea ce face.

Voce: dulceaga, greu perceptibila, respectuoasa, rezonabila, plangatoare si ezitantanta.

Expresii verbale:predomina propozitiile si frazele anonime, abuzand de "ei" si "ar trebui sa".

" Mi-ar placea sa", ...... "Va rog ati putea sa".

Cuvinte prioritar utilizate: vinovat, rusine, timid, a incerca, ascultator.

Continut: se bazeaza pe eticheta, pe stiinta de atrai, pe conditionari si pe sentimente.

Origine: sociala si culturala.

Atitudini in raport cu fapte si persoane; reactioneaza in functie de figurile parentale urmarind siguranta/nesiguranta urmarita de acesta.

Monologuri interioare: sunt specifice unor stari negative

" Nu este corect, nu trebuie sa exagerezi".

" Nu serveste nimaniu si la nimic sa ma acuzi".

Avantaje:

- integrat in automatismele socio-profesionale

- se poate dovedi un bun executant

Dezavantaje:

- excesul de supunere conduce la indecizie sau neliniste.

Copilul creator

Comportament general: apare adeseori ca un ... absorbit de propriile-i vise, dar si ca observator intuitiv.

Atitudini fizice comportamentale: privire stralucitoare, activa, inteligenta, uneori agitata.

In multe situatii il gasim stand pe scaun si balasandu-se sub imperiul propriilor preocupari.

Pune intrebari cu capul inclinat si parca tinandu-si respiratia din dorinta de a primi raspunsul care sa-i confirme intuitiile.

Voce: fermecatoare, saritoare in ajutor, crescatoare/descrescatoare, cu variatii armonioase, investigatoare,uneori manipulatoare (denota suferinta), capabila sa denote expresia "Saracul de el!".

Expresii verbale: se caracterizeaza prin punerea unor mari intrebari referitoare la evidente sau la subiecte tabu.

" Si daca?", "Pentru ce sa fac?", " Arata-mi ca este asa", "Intuitia imi spune ca".

Cuvinte prioritar utilizate: intuitie, a aranja, presupunere.

Continut: se bazeaza pe imaginatie, intutiv.

Origine: culturala, prelogica, partiala si parca neterminata.

Atitudini in raport cu fapte si persoane: se manifesta ca interesat sau nelinistit fata de anumite probleme, amuzat sau indiferent fata de acestea.