Politica de distributie in agroturism

Politica de distributie in agroturism

1.Continutul distributiei in turism

In sfera distributiei se includ :

reteaua de unitati turistice

fluxul negocierilor si tranzactiilor

fluxul titlului de proprietate

fluxul informational

fluxul promotional

fluxurile finantarii

fluxurile riscurilor, comenzilor si platilor

Functiile distributiei in turism poarta amprenta caracteristicilor produsului turistic si anume:

-produsul turistic este o combinatie de bunuri de consum si servicii care nu pot fi comercializate ca orice alta marfa, beneficiarul se deplaseaza catre produs pentru a-l achizitiona sau consuma;

-produsul turistic nu poate fi stocat sau pastrat pentru a raspunde unei cereri viitoare

Motivatiile folosirii intermediarilor in distributia ofertei turistice sunt:

-resursele limitate ale ofertantilor de produse si servicii turistice

-o distributie prin retea proprie este ineficienta

-utilizarea intermediarilor creeaza posibilitati mai largi pentru gruparea si combinarea ofertei diferitilor furnizori astfel incat sa prezinte interes pentru turistii potentiali;

-producatorul de servicii turistice nu poate sa-si disperseze eforturile in prea multe directii;

-experienta intermediarilor este un mijloc de a obtine rezultate importante in vanzarea produsului turistic;

-intermediarii sunt surse de informatii pentru turistii potentiali.

-alegerea intermediarilor poate avea influenta in adoptarea deciziilor privitoare la politica de pret si de promovare.

2.Mixul distributiei in domeniul turismului

Activitatile de distributie genereaza utilitati de timp, de loc si de proprietate care separa bunurile si serviciile de viitori utilizatori, la care se adauga activitati de natura promotionala.

Functiile unui canal de distributie sunt:

informarea-culegerea si furnizarea de informatii in legatura cu mediul de marketing, clientii actuali si potentiali, concurenta etc;

promovarea-se refera la conceperea si transmiterea de mesaje despre oferta in scopul atragerii de consumatori;

contactarea-are ca obiect identificarea si comunicarea cu clientii potentiali;

modelarea-se rezuma la formarea si echiparea ofertei in functie de necesitatile si dorintele consumatorului;

negocierea-incercarea de a ajunge la un acord final asupra pretului si a altor conditii, astfel incat sa poata fi realizat transferul dreptului de proprietate sau de posesie sau sa fie prestat serviciul;

distributia propriu-zisa-transport, depozitare;

finantarea-obtinerea si utilizarea fondurilor necsare pentru acoperirea costurilor activitatilor canalului de distributie

asumarea riscurilor financiare-in cazul imposibilitatii vanzarii intregii cantitati de produse(servicii) cu o marja maxima de profit.

Distributia in turism se poate realiza prin canale directe si canale indirecte.

Distributia prin canale directe este specifica firmelor de turism care isi asuma rolul de a promova, rezerva si furniza serviciile clientelei.

Distributia indirecta se realizeaza prin utilizarea unuia sau mai multor intermediari care preiau o parte din responsabilitati privind promovarea, vanzarea(rezervarea) si furnizarea serviciilor turistice.

3.Participantii la procesul de distributie

Sunt:

Agentiile de turism -reprezinta categoria de intermediari     capabila sa acopere o piata larga, de o mare diversitate din punct de vedere geografic si al naturii ofertei comercializate;

Agentiile de turism indeplinesc urmatoarele functii:

de creatie-promoveaza si organizeaza pentru public aranjamente turistice(excursii, noi destinatii)

de promovare-prin diverse forme de publicitate

de informare-furnizeaza informatii turistice solicitate de turistii potentiali

de distribuire-vand calatorii si servicii turistice

de realizare -organizeaza programe speciale pentru turistii individuali si grupuri organizate.

Tur-angrosistii-reprezinta categoria de intermediari axre planifica, concep, comercializeaza si administreaza pachete de servicii turistice ale mai multor prestatori de servicii si transportatori;acestia cumpara in vederea revanzarii o paleta larga de servicii, pe care le combina si le comercializeaza prin intermediul agentiilor de turism;

Tur-operatorii - desfasoara o activitate asemanatoare cu cea a tur-angrosistilor, cumpara en-gros serviciile furnizorilor de prestatii turistice si le asambleaza in pachete turistice pe care le revand agentiilor de turism;tur-arngrosistii realizeaza un ansamblu de functii si activitati mai larg decat tur-operatorii;

Agentiile de turism specializate-pot fi:

agentii specializate in turismul institutional-pentru turismul de afaceri

agentii specializate in turismul de reuniuni/conventii-organizare de evenimente: conferinte, reuniuni,manifestari expozitionale etc

agentii de croaziera-vanzarea si rezervarea de croaziere

agentii de turism recompensatoriu-pentru recompensarea angajatilor cu performante ridicate;

agentii specializate in servicii de ghid si escorta -in turismul de afaceri, calatorii in grup sau individuale cu tematica.

Sisteme de distributie

Un sistem de distributie este format dintr-o retea de companii independente sau integrate in structuri organizationale complexe cu activitati, roluri si functii diverse ce urmaresc atingerea unor obiective globale comune.

Sistemul vertical de marketing reuneste angrosisti si detailisti actionand intr-un sistem unificat.Unul din membrii canalului ii detine pe ceilalti si detine suficienta putere pentru a -i determina sa actioneze unitar.

Se pot delimita trei sisteme verticale de marketing:

sistemul corporativ-combina stadii succesive ale productiei si distributiei in cadrul unei proprietati unice;

sistemul contractual-reuneste firme independente, situate la diferite stadii ale productiei si distributiei, prin intermediul relatiilor contractuale;

sistemul administrat -un participant al canalului detine o pozitie dominanta, recunoscuta de ceilalti membri, si, pe aceasta baza, coordoneaza stadii succesive ale productiei si distiributiei fara a recurge la dreptul de proprietate sau la relatii contractuale.

Sistemele orizontale de marketing-in care una sau mai multe companii situate la acelasi nivel se reunesc pentru realizarea unui proiect comun de marketing.

Distributia electronica a serviciilor turistice a parcurs mai multe etape distincte:

sisteme de rezervare telefonice-

sisteme de rezervare computerizate-

sisteme de rezervare electronice-

sisteme de rezervare online-

4.Strategia de distributie

Variantele strategice cele mai des intalnite in turism sunt:

distributia selectiva-selectarea unui numar limitat de intermediari

distributia exclusiva -utilizarea unui singur intermediar

distributia intensiva-utilizarea unui numar mare de distribuitori care sa asigure vanzarea ofertei firmei de turism

In evaluarea variantelor de distributie se tine seama de trei criterii:

un criteriu economic- legat de costurile distributiei

un criteriu de adaptare-la activitatile retelelor de distributie

un criteriu de control-urmarire a relatiilor dintre unitatile de distributie si a functionarii acestora