Relatiile publice

Relatiile publice

Relatiile publice au ca obiectiv principal de activitate crearea in randul consumatorilor potentiali a unui climat de incredere in capacitatea firmei de a raspunde nevoilor si exigentelor diferitelor segmente ale pietei. Sensul acestui gen de activitate promotionala este catre public si dinspre public, bazandu-se pe o multitudine de mijloace, cum ar fi: editarea de brosuri, organizarea de manifestatii interne si internationale (congrese, colocvii, seminarii), acordarea unor interviuri, crearea si difuzarea unor filme orientate pe anumite teme etc.

Prin actiunea de relatii publice, firmele vin in contact cu opiniile si sugestiile potentialilor consumatori, dar si a propriilor salariati, care pot contribui la perfectionarea activitatii, la cresterea eficientei si a prestigiului acestora. In practica se pot utiliza mai multe instrumente specifice:

relatiile cu presa;

reclama produselor si serviciilor;

comunicatiile interne si externe ale firmei;

lobby-ul;

consultanta

Aceste instrumente pot fi reprezentate de stiri, discursuri, conferinte de presa, vizite de informare, inaugurari oficiale, prezentari multi-media si manifestari cu invitati de marca, materiale scrise (rapoarte anuale, brosuri, articole, buletine informative, reviste), materiale audio-vizuale, materiale de identificare a firmelor (embleme, sigle, brosuri, carti de vizita, uniforme, etc.), activitati de interes social, sponsorizari s.a.

Tehnicile de comunicare folosite in relatiile publice se pot grupa in trei categorii:

tehnici de primire;

tehnici utilizate in relatiile cu mass media ;

tehnici legate de evocarea unor evenimente speciale

Tehnicile de primire vizeaza masurile organizatorice privind desfasurarea unor manifestatii interne si internationale, care au ca obiectiv final stabilirea unor contacte intre reprezentantii intreprinderilor, cu specialisti din sectoarele de productie, distributie si comercializare si mass media.

Tehnicile utilizate in relatiile cu mass media urmaresc realizarea unui climat favorabil intre intreprindere si diferite categorii ale publicului, influentarea consumatorilor potentiali fata de oferta intreprinderii, promovarea imaginii si a prestigiului firmei pe piata.

Tehnicile legate de evocarea unor evenimente speciale isi propun promovarea pe multiple planuri a contactelor umane.

Aceste evenimente pot avea caracter natural (aniversarea zilei de infiintare a firmei, inaugurarea deschiderii unor magazine, unitati turistice etc.) sau pot fi create de firma (semnarea publica a unor contracte externe de import-export), situatii la care participa reprezentantii mass media, ai unor firme partenere, cat si personalul firmei si marele public.

Relatiile publice trebuie sa se coreleze cu celelalte activitati promotionale, incadrate intr-un program de marketing unitar, cu o viziune globala, care trebuie sa cuprinda:

stabilirea obiectivelor specifice relatiilor publice;

alegerea mesajelor si a mijloacelor specifice de transmitere;

aplicarea planului de relatii publice;

evaluarea rezultatelor aplicarii planului de relatii publice