Proiect pentru Practica studentilor de la specializarea Marketing

Descrierea proiectului

Prezentul proiect va fi desfasurat cu ocazia practicii studentilor de la specializarea Marketing de la Facultatea de Stiinte Economice- Universitatea din Oradea. Fiecare student va identifica una din organizatiile care au departamente (sau activitati/ functii etc) de marketing. Fiecare student va face un stagiu intr-o perioada de 90 de ore (estimativ trei saptamani a cinci zile lucratoare timp de sase ore pe zi). Acest stagiu va avea in vedere obiectivele mai jos mentionate si va putea fi folosit de catre student pentru a desfasura activitati solicitate in cadrul unitatii de practica. Pentru culegerea informatiilor necesare intocmirii dosarului, va sta de vorba cu persoanele implicate in realizarea functiei de marketing.

Informatiile care trebuie culese vor viza urmatoarele aspecte de marketing:

Scopul proiectului: In cadrul acestui program se va urmari cunoasterea modului in care este organizat si practicat marketingul in firmele, organizatiile si institutiile din Oradea si judetul Bihor. Viitorii absolventi ai specializarii marketing vor avea ocazia sa ia contactul nemijlocit cu profesionistii marketingului.

Obiective ale proiectului

fiecare student va identifica una din firmele, organizatiile si institutiile care au departamente de marketing

fiecare student va identifica continutul activitatilor de marketing care se desfasoara in firme, organizatii si institutii

fiecare student va identifica si caracteriza persoanele care se ocupa de activitatile si departamentele de marketing din firme, organizatii si institutii

fiecare student va urmari modul in care absolventii Facultatii de Stiinte Economice din Oradea, in general si ai specializarii Marketing in special sunt implicati in aceste firme, organizatii si institutii.

fiecare student va culege informatii relevante din activitatile de marketing ale firmelor si organizatiilor bihorene care vor fi folosite in anul urmator pentru realizarea planurilor de marketing, a proiectelor de cercetare de marketing si studii    de piata precum si a studiilor de caz in cadrul lucrarilor de diploma.

Continutul studiului:

a). Date de identificare pentru unitatea de practica

Nume complet, prescurtare, identificare fiscala, adresa sediu unitate, adresa unitatii de practica, telefon, fax, email, persoana de contact (nume, posibilitati de contact- telefon sau email), nume administrator, director sau reprezentant legal

b). Constituirea unitatii (societatii comerciale)

In ce forma? Cand? Circumstante? Afilieri?

Istoricul

Evenimente importante din  viata organizatiei

Evolutia in timp a unor indicatori-cheie: cifra de afaceri anuala, profitul brut, numarul de salariati, cota de piata. Se vor prezenta indicatorii pe ultimii trei ani.

Obiectul de activitate

Definire, codificare dupa CAEN (Clasificarea Activitatilor din Economia Nationala).

Industriile in care actioneaza societatea.

Pozitia sa in bransa (notorietate, brevete, marci, portofoliu de produse si servicii).

d) Organizare si functionare

Organigrama generala a intreprinderii

Prezentarea presedintelui si managerilor de la varf

Modul in care managerii intervin in deciziile de marketing

e) Mediul de marketing:

Mediul demografic, economic, politic, natural, tehnologic;

Mediul juridic: prezentarea principalelor legi, norme, reguli care afecteaza desfasurarea activitatii organizatiei.

Industriile vecine (in aval, amonte si de substitutie);

Fenomene specifice industriei din care firma face parte: moda, sezonalitate,  fenomene naturale sau meteorologice.

f) Obiectivele de marketing ale firmei

Exista? Sunt ele definite?

Formularea obiectivelor privind dezvoltarea liniilor de produse, piata (clientii) si cota de piata, cifra de afaceri si profitul, pe termen scurt, mediu si lung.

I. Produsul/ Serviciul

1. Descriere generala ("fizionomie")

        a) Definire

Aspect general. Forma. Stil.set de atribute (functii).

Compozitie. Structura.

Caracteristici fizice, tehnice, economice.

Numar de linii si articole, modele, forme, culori.

2. Istoria produsului

b) Conditiile in care a fost creat

Raspuns la o nevoie. Crearea unei noi nevoi. Raspuns la actiunea concurentei.

Cine a inspirat creatia (serviciul tehnic, serviciul comercial)?

A fost testat? (numar de teste, rezultate)

c) Ciclul de viata al produsului

Cand a fost creat? Brevetat? Data expirarii brevetului?

Controlul de calitate se face cu regularitate?

Au fost aduse ameliorari?

Se poate estima in timp "moartea" produsului?

Exista termen de garantie? Termen (data) de expirare?

d) Utilizarea produsului

Utilizarea principala (functia de baza)

Alte utilizari posibile.

Durata medie de utilizare.

Depinde utilizarea sa de alte produse? Care?

e) Posibilitati de ameliorare a produsului in ceea ce priveste:

Usurinta in utilizare;

Usurinta in intretinere;

Prezentarea, conditionarea, pretul;

Compozitia gamei;

Serviciul dupa vanzare;

Durata de utilizare.

f) Importanta produsului pentru firma

Ponderea in volumul de vanzari, in profit, in bugetul de publicitate.

Care modele se vand mai bine si de ce?

3. Ambalajul

g) Descriere

Aspect, forma, materiale, marcaje, etichetare.

Restrictii la stocare, transport, conservare.

Alte utilizari posibile, independent de produs.

h) Conceptie

De catre cine, cand si cum a fost creat?

Procentaj din costul si pretul produsului.

Se diferentiaza de concurenta?

i) Recomandarile agentiei privind ambalajul

Care sunt sau ar putea fi acestea?

Cum pot fi ele adoptate, concretizate?

4. Vanzarea

j) Pretul

Nivelul preturilor . Sunt competitive preturile?

Cum a fost stabilit (dupa cost, dupa concurenta, dupa studiul de pret psihologic)?

Este pretul sub sau peste nivelul recomandat?

Se practica reducerile de pret? Cine le acorda? Cu ce efecte?

Pretul este stabil sau exista fluctuatii frecvente?

Se acorda credit (comercial) la vanzare?

k) Adaosurile comerciale

Cat adauga angrosistii?

Cat adauga detailistii?

Comparatii cu adaosurile concurentei.

5. Procentajul de rebuturi

Costuri datorate rebuturilor.

Rata defectelor.

Retururi de produse sau refuzuri la plata din pricina defectelor.

Rapoarte juridice si contencioase cauzate de calitatea necorespunzatoare.

Analize si rapoarte de activitate ale compartimentului de control al calitatii.

II. Piata

Definirea pietei:

a) Definirea din punct de vedere geografic;

b) Definirea pietei in jurul nevoilor;

c) Definirea pietei din punct de vedere al produsului;

d) Definirea cantitativa (volum, dinamica, structura)

        i) Volumul pietei.

        ii) Dinamica pietei: rate de crestere, indicatori.

        iii) Structura pietei: principalele produse care compun piata

e) Surse de informatii, instrumente si tehnici utilizate pentru masurarea pietei (statistici oficiale si interne, panele de consumatori si distribuitori, sondaje statistice).

III. Concurenta

a) Principalii concurenti (firme)

Nominalizare, structura, afilieri.

Caracteristici: circuite de distributie, echipe de vanzari, numar de puncte de vanzare, regiunile cu cea mai buna implantare, disponibilitati financiare, opiniile clientelei despre concurenta.

b) Marci concurente

Nominalizare, structura.

Ordinul de importanta al marcilor.

c) Avantaje diferentiale in raport cu concurenta

Cum se diferentiaza produsul de cele concurente (aspect, pret, calitate, reputatie)?

Exista un avantaj specific real pe care il ofera produsul consumatorului (clientelei)?

S-a incercat modificarea produsului sau ambalajului pentru a oferi un avanatj distinctiv?

d) Publicitatea concurentilor

Bugetul concurentilor.

Teme si argumente publicitare.

Repartitia pe media a publicitatii concurentilor.

Agentiile cu care lucreaza concurentii.

e) Concurentii potentiali

Care sunt acestia?

In ce puncte sau la ce capitole ar putea sa atace si sa deranjeze?

f) Concurenta indirecta

Identificarea produselor de substitutie.

IV. Clienti

            1. Cumparatori

a) Cine cumpara

Cumparatorul este si consumator?

Este femeie, barbat, copil sau este un cuplu?

Cum va influenta cumparatorul pe consumator sau utilizator? Cine sau ce  influenteaza cumpararea?

b) Motivatii de cumparare

Economie;

Securitate;

Dorinta de afirmare;

Confort;

Obicei.

Exista studii privind motivatiile de cumparare in domeniu? Au fost acestea exploatate?

2. Consumatori (Utilizatori)

c) Cine consuma (utilizeaza) produsul?

Varsta, sexul, categoria socio-profesionala, tipul de locuinta.

Profesia, educatia, regiunea.

S-au mai facut cercetari de marketing pentru studiul consumului sau utilizarii produsului?

Ratiuni de utilizare pentru alte categorii de consumatori.

Produsul este consumat imediat dupa cumparare?

Daca nu, dupa cat timp?

In ce anotimp este consumat produsul?

Cu ce ocazii este consumat produsul?

Impreuna cu ce fel de alte produse?

In ce cantitate?

Exista riscuri de proasta utilizare?

Exista alte utilizari ale produsului?

Cum ar putea fi promovate?

Factori economici generali care pot influenta consumul produsului.

d) Nevoia (probleme) consumatorului

Produsul satisface nevoia consumatorului?

Problema consumatorului este rezolvata de produs?

Exista un studiu de coincidenta a produsului cu nevoia pe care o satisface?

Exista o structura specializata de marketing in interiorul unitatii de practica (compartiment / departament/ directie / birou (sau comercial))?

a) Organigrama in detaliu a structurii. Va rugam sa o descrieti

b) Descrierea fiecarui serviciu (subdiviziuni organizatorice interne)

Efectivul de persoane. Sarcinile?

Cine-i recruteaza si conduce? De cine depinde?

Cum sunt instruiti, antrenati?

Care sunt metodele folosite?

Descrierea culturii organizationale interne (mentalitate)

c) Alte servicii (de exemplu: vanzari, publicitate, analiza de piata, analiza clienti, analiza concurenta, relatii cu clientii etc.)

d) Firma lucreaza cu alte agentii sau consultanti?

Cine ia decizii specifice de marketing referitoare la:

Produse: portofoliul de produse, game, linii, articole, modele, cantitati, etc.

Preturi: nivele de pret, modificari de pret, preturile de oferta, reduceri de preturi si criterii de reducere, tratamente diferentiate aplicate clientilor etc.

Distributie: canale, tipuri de magazine, elementele logistice implicate in distributie etc.

Promovare: publicitate, promovarea vanzarilor, relatiile publice, publicitate si marketing direct, cataloage, pliante, site de Internet, identitate vizuala etc.

Cercetarea pietei: cine o face, ce face efectiv, daca se apeleaza la firme specializate de cercetari de marketing etc.

Resurse materiale si umane in cadrul departamentelor

a)`Resurse materiale:

tehnica de calcul, softuri, centrale telefonice

materiale promotionale (standuri, rafturi, vitrine, bannere, stegulete, uniforme, alte materiale inscriptionate)

resurse logistice: spatii, depozite, mijloace de transport, incarcare, manipulare etc

sisteme informationale logistice (de exemplu, codificarea cu bare a produselor, sisteme de citire optica)

b) Resurse umane:

nume

pregatire profesionala

experienta

activitati si performante

Se vor evidentia mai ales persoanele cu pregatire in marketing precum si absolventii Facultatii de Stiinte Economice a Universitatii din Oradea

Inventarul activitatilor si sarcinilor de marketing

Se vor lua toate activitatile din fisele de post ale persoanelor departamentelor specializate, sau, se vor descrie activitatile in urma observarii lor. In cazul in care nu exista fise de post sau activitatile nu sunt definite explicit in cadrul fiselor de post, se vor descrie activitatile zilnica ale persoanelor din cadrul departamentelor de marketing pe baza observatiei si intrebarilor direct adresate persoanelor in cauza.

  Bugetul de marketing

Daca exista buget de marketing evidentiat distinct. Evolutia sa in ultimii trei ani:

Structura bugetului de marketing:

cat se cheltuie pentru cercetari de marketing cumparare de informatii de piata

cat se cheltuie pe promovare repartizarea pe destinatii medii promotionale

participarea la evenimente targuri exozitii

organizarea de evenimente

Cheltuieli pe instrumente promotionale

cheltuieli cu publicitatea in mass media la televiziune, radio, presa scrisa, Internet

cheltuieli cu activitati promotionale (standuri de marfuri, sampling, cadouri promotionale etc)

cheltuieli cu materiale promotionale: bannere, pliante, cataloage, fluturasi promotionali, flyere

Marketing intern (Elemente si proceduri de marketing pentru angajati)

evenimente in care isi antreneaza angajatii

activitati extra profesionale in care sunt antrenati angajatii- de exemplu, evenimente interne cu ocazia zilei firmei, inainte de Pasti, Craciun etc.

forme de comunicare interna a angajatilor (revista interna, forumuri sau grupuri de discutii interne, cercuri de calitate)

Marketing interactiv

Daca respecta proceduri de marketing interactiv

condica de sugestii si reclamatii- daca se primesc. Cine le gestioneaza?

cum sunt rezolvate plangerile

Apelul la planificare

Existenta unei strategii scrise

Existenta unor planuri formale (scrise)

Daca in interiorul organizatiei se folosesc formulare de planificare a activitatilor individuale (sau programe informatice)

Se recomanda tiparirea formularului de chestionar si completarea lui de mana la fata locului prin inscrierea raspunsurilor in casetele de raspuns. Lungimea raspunsurilor poate varia, de aceea se pot folosi foi de raspuns suplimentare.

Dupa completarea de mana a chestionarului, fiecare student va completa raspunsurile in caseta de raspuns a fisierului folosind fontul Times New Roman, marimea 12, bold italic. Va rog sa folositi caractere romanesti, cu diacritice - a, i, s, t, sa respectati regulile de ortografie si de tehnoredactare.

Fisierul rezultat in urma completarii va fi redenumit cu numele firmei- unitatii de practica si va fi trimis pe mail pe adresa stabilita de indrumatorul de practica. De asemenea, la colocviul de sustinere a practicii studentii vor aduce un exemplar listat al dosarului de practica.