Studiu de caz: Sistemul motivational la S.C. Transcont S.A.

Studiu de caz: Sistemul motivational la S.C. Transcont S.A.

Dezvoltarea transporturilor in tara noastra a determinat aparitia unor intreprinderi al caror obiect de activitate il reprezinta reparatiile mijloacelor de transport. Siguranta si ritmicitatea transporturilor depinde in mare masura de modul in care se efectueaza lucrarile de reparatii, lucrari care au ca scop aducerea mijloacelor de transport la starea initiala si asigurarea utilizarii lor la parametrii proiectati pe intreaga durata de serviciu normata.

In acest context trebuie inscrisa si aparitia societatii comerciale Transcont, inca in anul 1948, cu profil de reparatii de autovehicule. Vechiul atelier de reparatii auto s-a transformat treptat intr-o intreprindere de marime mijlocie, al carei obiect de activitate s-a largit continuu. Astazi obiectul de activitate al S. C. Transcont S.A. cuprinde productia de piese de schimb s mijloace de transport speciale, cunoscute sub numele de transcontainere.

La fel ca in majoritatea intreprinderilor din Romania, Transcont S.A. s-a confruntat cu probleme motivationale in procesul de adaptare la mecanismele economiei de piata. In ultimii ani s-a constatat o destructurare motivationala puternica, consecinta a saltului de la statutul de lucrator la cel de angajat intr-o societate comerciala ce actioneaza intr-un mediu economico-social total schimbat. Ierarhizarea nevoilor de tip Maslow, teoria motivatie-igiena a lui Herzberg, teoriile x si y ale lui D. McGregor, fara a fi infirmate in intregime, par a explica doar o parte din reactiile spontane sau provocate ale salariatilor. Aceste modele ramin aproape inoperante atunci cind se incearca stabilirea unor relatii cauzale pentru majoritatea comportamentelor specifice masei de salariati. In urma unui studiu recent, salariatii de la Transcont S:A. au ierarhizat factorii motivationali conform figurii 4.3.

Fig. 4.3. Factorii motivationali la S.C. Transcont S.A.

Principalul factor motivator il reprezinta relatiile cu colegii asadar, nevoia de afiliere, de a avea relatiile interpersonale strinse ce ofera oportunitatea comunicarii. Substratul psihologic al acestei nevoi este greu de deslusit. Poate fi vorba de o frustrare si de aici cautarea companiei altor persoane, prezenta acestora micsorind gradul de anxietate si crearea unei serii de compensari prin simpatie si solidaritate. De asemenea, poate fi vorba de o munca monotona, de rutina, lipsita de interes, ceea ce determina cresterea nevoilor de contacte umane. Situarea pe primul loc a acestui factor este pe deplin justificata in contextul cultural romanesc. Dupa cum se stie, societatea romaneasca este marcata inca de un puternic colectivism

Siguranta locului de munca, situata pe locul secund, arata ingrijorarea salariatilor fata de perspectiva pierderii locului de munca. Acesta are o importanta deosebita in actuala perioada de tranzitie care a adus, pentru cea mai mare parte a intreprinderilor din Romania, disponibilizari de personal. Intre o retributie mai mare si siguranta locului de munca la un salariu mai mic, majoritatea lucratorilor prefera siguranta locului de munca.

Salariul, principala forma de venit a angajatilor, nu se afla pe prima pozitie in ordinea indicata, dar ocupa un loc important deoarece asigura nevoile de existenta si posibilitatile de dezvoltare ale salariatilor. Nu intotdeauna insa, majorarea salariilor implica cresterea motivatiei angajatilor, mai ales intr-un mediu inflationist.

Conditiile de munca influenteaza calitatea functionarii organelor senzitive, starea si dispozitia generala a omului in munca, in caz de necorespundere avind un efect vatamator asupra sanatatii muncitorilor. Conditiile de munca nesatisfacatoare determina o crestere a oboselii, iar in cele din urma devin un factor demotivant care va influenta negativ calitatea si productivitatea muncii. Putem considera ca imbunatatirea acestor factori nu conduce la o crestere a motivatiei, insa lipsa lor poate genera nemultumiri.

Intre ceilalti factori se remarca nevoile de realizare, personalul fiind motivat de rezolvarea problemelor muncii, avind o mare dorinta de participare la luarea deciziilor. Specializarea inalta a creat insa un puternic sentiment de instrainare. Muncitorii se simt parte a unei masinarii, fara a intelege sensul real al muncii lor. In consecinta, nesatisfacerea acestor nevoi de realizare, poate provoca insatisfactie in munca. Abia pe ultimele locuri, la o detasare evidenta, se afla nevoile de putere. Relatiile cu sefii, metodele de conducere, controlul sunt factori care motiveaza mai putin muncitorii la locul de munca. De asemenea, numarul angajatilor de la Transcont S.A. care doresc sa ocupe o functie investita cu o autoritate (putere) mai mare este redus.

Test: Diagnosticarea factorilor motivationali

In vederea realizarii unui diagnostic asupra aspectelor motivationale in munca pe care o desfasurati, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde sincer la urmatoarele intrebari:

Care este gradul de satisfacere al urmatoarelor necesitati in cadrul serviciului Dvs. actual ? (apreciati procentual intre 0% si 100%)

a). fiziologice (hrana, imbracaminte, locuinta) _______

b). de securitate (impotriva privatiunilor, pericolelor) _______

c). sociale (acceptarea si apartenenta la un grup, prietenia) _______

d). ale "ego"-ului (stima si respectul celor din jur, conditia sociala) _______

e). autoactualizarea (necesitatea dezvoltarii personalitatii, pregatirea profesionala) _______

In prezent, comportamentul Dvs. individual este influentat de apartenenta la departamentul din care faceti parte ?

DA NU

Marcati gradul in care urmatoarele elemente considerati ca va stimuleaza in activitatea pe care o desfasurati (1 in foarte mica masura, 2 in mica masura, .., 4 in mare masura, 5 in foarte mare masura):

a). realizarea 1 2 3 4 5

b). recunoasterea 1 2 3 4 5

c). munca propriu-zisa 1 2 3 4 5

d). responsabilitatea 1 2 3 4 5

e). promovarea 1 2 3 4 5

f). competenta profesionala 1 2 3 4 5

g). salariul 1 2 3 4 5

h). relatiile interpersonale 1 2 3 4 5

i). conditiile de lucru 1 2 3 4 5

Cresterea responsabilitatilor postului Dvs. credeti ca va duce si la o crestere a satisfactiei in munca ?

DA NU

Apreciati in ce masura sunt valabile pentru Dvs. urmatoarele afirmatii:

(1 in foarte mica masura, 2 in mica masura,..., 4 in mare masura, 5 in foarte mare masura)

a). sunteti respectat in institutie    1 2 3 4 5

b). aveti sentimentul realizarii 1 2 3 4 5

c). ati invatat ceva 1 2 3 4 5

d). aveti sentimentul ca ati realizat ceva folositor 1 2 3 4 5

e). sunteti obosit de activitatea depusa 1 2 3 4 5

f). sunteti multumit de salarizare 1 2 3 4 5

g). conditiile de munca sunt bune 1 2 3 4 5

h). ati fost laudat 1 2 3 4 5

i). munca este diversa, nu este monotona 1 2 3 4 5

Care este importanta pe care o acordati stimulentelor financiare ?

mica medie mare este principalul stimulent

Daca ar fi sa optati, ati alege un loc de munca.

sigur, cu un salariu mic nesigur, cu un salariu mai mare

Considerati ca munca dvs. este rasplatita la adevarata valoare?

DA NU PARTIAL

Ginditi-va acum la o munca ideala pentru Dvs. Cit de important ar fi sa aveti...

(5 foarte important, ..., 1 fara importanta)

a). destul timp pentru Dvs. si familie    5 4 3 2 1

b). sarcini care sa va stimuleze obtinerea

unor realizari cit mai importante    5 4 3 2 1

c). libertatea de a va structura munca dupa

cum doriti 5 4 3 2 1

d). oportunitatea de a lucra cu oameni

care stiu sa coopereze    5 4 3 2 1

e). o reala contributie la succesul institutiei 5 4 3 2 1

f). o munca lipsita de rutina    5 4 3 2 1

g). ocazia de a-i ajuta pe altii    5 4 3 2 1

Precizati care aspecte va intereseaza cel mai mult: (efectuati o singura alegere prin bifare)

a). munca mai interesanta___

b). posibilitatile de promovare___

c).autonomie mai mare___

d). satisfactia muncii in grup___

Ce credeti ca v-ar determina sa munciti mai bine, sa aveti performante mai bune?

a). o prima___

b). o avansare fara modificarea salariului___

c).o promovare intr-un post mai bine platit___

d). lauda sefului___

e). un salariu mai mare pe acelasi post___

f). critica sefului___

g). nimic___

Ce v-ar descuraja cel mai mult in activitatile de la locul de munca?

a). desconsiderarea din partea colegilor si a sefului___

b). o penalizare platita pentru o neglijenta personala___

c). avansarea unuia dintre colegi___

d). destituirea, ca urmare a unor esecuri repetate___

e). ignorarea dvs. ca persoana si a rezultatelor obtinute___

f). un salariu mai mic decit al unui coleg care depune acelasi efort___

Care dintre urmatoarele chestiuni va ingrijoreaza ? (efectuati maximum 5 alegeri prin bifare)

a). fluctuatia personalului___

b). nerespectarea termenelor___

c).eficienta scazuta a muncii___

d). aparenta delasare___

e). starea sanatatii___

f). atitudinile necooperante___

g). relatiile proaste intre conducere si angajati___

h). controlul strict al angajatilor___

i). salarizarea pe baza de vechime, favoritism, rudenie___

j). opozitia fata de schimbari___

Apreciati cu o nota de la 1 la 10 gradul de satisfactie actual al muncii desfasurate de Dvs.

Referinte bibliografice:

1. E. Burdus, G. Caprarescu, A. Androniceanu, M. Miles, Managementul schimbarii organizationale, Editura Economica, Bucuresti, 2000;

2. G. A. Cole, Personnel Management. Theory and Practice, Letts Educational, London, 1997;

3. G. Johns, Organizational Behavior, HarperCollins College Publisher, 1996;

4. I. Mihut, A. Petelean, Management general, Editura "Dimitrie Cantemir", Tg.-Mures, 2001;

5. L. J. Mullins, Management and Organisational Behaviour, Pitman Publishing, London, 1996;

6. A. Prodan, Managementul de succes - motivatie si comportament, Editura Polirom, Iasi, 1999;

7. A. Petelean, Noi perspective in motivatia resurselor umane, Simpozion Stiintific Jubiliar, Universitatea "1 Decembrie 1918", Alba Iulia, 25-26 mai, 2001;

8. A. D. Szilagyi Jr., M. K. Wallace jr., Organizational Behavior and Performance, Scott, Foresman and Company, 1990;

9. V. Vroom, E. L. Deci, Management and Motivation, Penguin Books, 1992;

10. J. C. Williams, G. P. Huber, Human Behavior in Organizations, South-Western Publishing Co. Cincinnati, Ohio, 1986.