Ascultare non-directiva

PROIECT

Ascultare non-directiva

Fisa initiala a cazului

Modalitatea solicitarii: Eleva A.E, in varsta de 18 ani, s-a prezentat la cabinetul de asistenta sociala la indrumarea mamei.

Solicitant A.E.

Data solicitarii

Tipul cazului Este o situatie orientata spre problema excuderii si marginalizarii in cadrul colectivului de elevi si prieteni in urma dobandirii handicapului, pe care aceasta il constientizeaza ca fiind un obstacol in integrare.

Date despre beneficiar A.E., eleva in cadrul liceului in calsa a-XII-a, 18 ani, Jud. Iasi

Alte date relevante despre beneficiar Beneficiara locuieste impreuna cu mama, fiind separat de tata in urma divortului acestora si nu mentin relatia cu el.

Motivul solicitarii Beneficiara solicita consiliere pe motiv sa se reintegreze printre colegii si prietenii ei, sa uite de trauma suferita accidentului si reluarea relatiei ei cu tatal.

Observatii: Beneficiara a avut retineri in ceea ce priveste relatarea intamplarilor.

Concluzii: Chiar daca a avut retineri in relatarea intamplarii, doreste schimbarea situatiei.

Data 

Asistent social : B.C.

Etapele preconsiliere

A.     Negocierea expectantelor.

1. Clientul : ce doreste din partea consilierului ?

Beneficiarul doreste sa gaseasca intelegere din partea consilierului si sa o ajute sa treaca mai usor peste probleme pentru a gasi solutia cea mai potrivita.

. Consilierul : cei poate oferi clientului ?

Intelegerea empatica de care acesta are nevoie, clarificarea probremelor si indrumarea spre a-si rezolva singura problemele ce le are.

B.    Evaluarea favorabila consilierii.

1. Date relevante despre client, situatia in care se afla acesta ?

Parintii fetei nu sunt intr-o situatie buna, in urma unor certuri au divortat. La scurt timp dupa separarea lor, beneficiara a suferit un accident de masina in urma caruia a ramas imobilizata in scaun cu rotile. Dupa separarea parintilor, tatal fetei nu a mai dat nici un semn.

2. Timpul, locul consilierii

Intalnirile au loc in cabinetul asistentului social. Fiecarei sedinte sunt alocate 50 min.

3. Modalitatea de consiliere.

Ascultarea non-directiva

4. Apricierile consilierului asupra clientului

Asistentul sociala a sesizat dorinta de schimbare a beneficiarei si autodepasirea problemei

5. Rolul consilierului.

Consilierul are rolul de a asculta clientul, de al ajuta sa gaseasca calea cea mai usoara pentru rezolvarea problemelor, de al invata sa isi utilizeze propriile resurse si al ajuta pe client sa devina mai realist in propriile actiuni. Consilierul stabileste si promoveaza un climat in care clientul se simte liber si incurajat sa exploreze toate aspectele sinelui.

C.     Formarea unei aliante terapeutice.

1. Acordul asupra scopurilor consilierii.

Scopul interventiei consta in depasirea starii depresive si imbunatatirea relatiei cu tatal. Beneficiara este ajutata sa identifice, utilizeze si integreze propriile resurse, astfel incat sa devina mai realista in propriile actiuni, mai increzatoare si cu initiativa.

2. Intelegere mutuala a sarcinilor de catre ambele parti implicate :

Client : Sa vorbeasca deschis, sa fie pregatit pentru schimbari in viata sa.

Consilier : Sa fie atent la tot ceea cei spune clientul, si sa il indrume pe calea cea mai buna pentru rezolvarea problemelor.

3. Existenta unei bune relatii intre consilier si client.

Consilierul sa ii ofere increderea de care are nevoie clientul si sa il ajute sa fie in largul sau pentru ca clientul sa isi poata spune povestea deschis fara ocolisuri sau retineri.

D.    Acordul unui contract.

Acordul s-a realizat verbal

E.     Ajutarea clientului sa-si spuna propria poveste (se prezinta problema clientului).

Beneficiara a suferit un accident de masina in urma caruia a ramas imobilizata in scaun cu rotile. Nu mentin relatia cu tatal, separt in urma divortului. Relatia cu prietenii si colegii sai considera ca sa racit, simte ca e marginalizata, exclusa din grup si isi manifesta tendinta de a se izola.

Sedinta 1

C: Buna ziua!

A: Buna ziua!

C: Stiu destul de putin desprea motivele pentru care ai venit la mine. Ai vrea sa-mi povestesti mai multe? (incurajare minimala verbala)

A: Nu ma pot gasi pe mine insami. Am impresia ca traiesc degeaba pe pamant. Gand nu eram in scaun cu rotile, viata mea era cu totul alta dar de cand cu accidentul cred ca nu mai am pentru ce trai.

C: Cum au inceput aceste probleme si de cand? (incurajare minimala verbala)

A: Dupa divortul parintilor am suferit foarte mult dar cu timpul am incercat sa ma obisnuiesc cu ideea ca am ramas doar cu un singur parinte alaturi. Mama facea eforturi sa nu imi lipseasca nimic ca sa nu simt lipsa tatalui.

C: Te simti trista pentru ca nu este tatal tau langa tine? (focalizare si parafrazare)

A: Da, m-ar fi ajutat foarte mult sa il am langa mine.

C: Spune-mi mai multe despre tatal tau. (focalizare pe familie)

A: Dupa divortul parintilor el a plecat nepasandu-i de mine si cred ca nici nu ma mai iubeste.

C: Inteleg ca te simti afectata de lipsa tatalui. (reflectarea sentimentelor)

A: Da, eram apropiata mai mult de el si mi-as dori foarte mult sa fie ca inainte.

C: Cele 50 de min sau scurs. Nu ai vrea sa ne vedem si saptamana viitoare?

A: Sunt putin indecisa, nu stiu ce sa fac si cine m-ar putea ajuta

C: Daca tu crezi ca vrei sa schimbi ceva, te astept saptamana viitoare in aceeasi zi si la aceeasi ora.

A: Bine, va multumesc!

C: La revedere!

A: La revedere!

RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: A.E.      Numarul sesiunii: 1

Data si locul sesiunii: 01.03.2010 in cabinetul asistentului social

Scopul sesiunii: Scopul acestei sesiunii este acela de a indentifica problema cu care se confrunta beneficiara A.E.

Descrierea sesiunii: In aceasta prima sedinta, am observat ca beneficiara i-a fost greu sa vorbeasca despre problemele ce le are. Cu toate acestea am reusit sa discutam una din problemele care se confrunta. Aceasta problema si celelalte vor fi discutate pe parcursul urmatoarelor sedinte.

Probleme legate de client, consilier, relatie: Neincrederea consilierului fata de client si in capacitatea acesteia. Pe parcursul acestei sesiunii, neincrederea a disparut.

Scopuri sau planuri pentru actiunii si sesiuni de consiliere ulterioare: In urmatoarele sesiunii vom incerca sa evaluam problemele cu care se confrunta, atat cauze si modalitati de rezolvare.

Evaluarea sesiunii: Sesiunea s-a desfasurat normal fara intreruperi oferind beneficiarului spatiul de care are nevoie.

Evaluarea tehnicilor de consiliere:

- incurajare minimala verbala- pentru ajutorarea beneficiarului sa-si expuna cu usurinta problemele

- parafrazare- pentru a-i comunica beneficiarului esenta spuselor sale

- focalizare pe familie- pentru a oferii mai multe informatii pentru formularea problemelor

- reflectarea sentimentelor- indruma beneficiarul pentru a reflecta trairile interioare

Rezumat: Prima sedinta s-a desfasurat prin prezentarea problemelor ce le are beneficiarul. Beneficiarul a intampinat greutati in expunerea problemelor datorita neincrederii in consilier. Pe parcurs s-a desfasurat o relatie de comunicare intre consilier si beneficiar.

Semnatura consilierului: B.C. Data raportului: 01.03.2010

Sedinta 2

A: Buna ziua!

C: Buna ziua!

A: Am vorbit la telefon si am stabilit o intalnire pentru astazi.

C: Da sigur, intra i-a loc. Se pare ca astazi esti mai hotarata.(reflectarea sentimentelor)

A: Da, m-am decis ca impreuna o sa rezolvam problemele.

C: La prima sedinta imi spune-ai ceva de un accident. Poti sa imi vorbesti mai multe despre asta? (incurajare minimala verbala)

A: In urma cu 3 luni am avut un accident. In timp ce ne indreptam spre casa de la o petrecere cu prietenii, a avut loc o ciocnire intre masina care ma aflam si alta masina.

C: Si ce s-a intamplat dupa accident? (incurajare minimala verbala)

A: A urmat cateva saptamani de spitalizare in care am aflat vestea ca voi fi tintuita in scaun cu rotile.

C: Inteleg ca ti-a fost greu sa primesti vestea (reflectarea sentimentelor)

A: Da, a fost un soc pentru mine. Simteam ca nu mai am pentru ce sa traiesc si ca mereu voi depinde de ajutorul cuiva.

C: Crezi ca sunt sanse sa te recuperezi fizic?

A: Da. Medicii mi-au dat sperante doar ca nu cred ca voi mai fi ca inainte.

C: Ce te face sa spui ca viata nu mai are sens si ca nu vei mai fi ca ininte? (parafrazare)

A: Pai..starea fizica in care ma aflu

C: Dar ai spus ca medicii ti-au dat incredere. Ti-e frica ca vei fi dezamagita? (reflectarea sentimentelor)

A: Da, mi-e frica sa cred in sperante, ca apoi sa nu fie un soc mai mare pentru mine.

C: Ai spus ca locuiesti cu mama ta,ea te sustine? (parafrazare)

A: Da. A fost mereu langa mine si va fi in continuare ca mi-a demonstrat asta. Mi-as fi dorit ca si tatal meu sa fie langa mine.

C: Se pare ca iti lipseste foarte mult. Acest lucru este greu de suportat deoarece fiecare copil isi doreste sa ii aiba pe ambii parinti mai ales intr-o situatie dificila. (interpretare)

A: M-am gandit la o solutie in urma primei sedinte si cred ca va fi necesara sa nu mai sufar atat de mult

C: Spune-mi(incurajare minimala verbala)

A: M-am gandit sa i-au legatura cu el.

C: Foarte bine sper ca data viitoare sa vii cu vesti bune, si sa imi povestesti despre reactia tatalui tau.

A: Sper si eu. O zi buna. La revedere!

C: La revedere!

RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: A.E.      Numarul sesiunii: 2

Data si locul sesiunii: 08.03.2010 in cabinetul asistentului social

Scopul sesiunii: Este acela de a discuta o alta problema a beneficiarului

Descrierea sesiunii: Beneficiara era hotarata sa continuie discutia cu consilierul pentru ca acesta sa ofere o alata viziune a problemelor. Doreste desfasurea problemei

Probleme legate de client, consilier, relatie: Nu au existat probleme in ceea ce priveste relatia dintre consilier si clienta.

Scopuri sau planuri pentru actiunii si sesiuni de consiliere ulterioare: Incercarea increderii in sine pentru ca beneficiaruln sa gaseasca solutii la problemele cu care se confrunta.

Evaluarea sesiunii: Dialogul s-a realizat usor decat in prima sesiune.

Evaluarea tehnicilor de consiliere:

- incurajare minimala verba- ajutorarea beneficiarului sa-si povesteasca cu usurinta problemele si solutiile

- reflectarea sentimentelor- indrumarea beneficiarului pentru a se concentra asupra trairilor interioare

- parafrazare- pentru a-i comunica beneficiarului esenta spuselor sale

- interpretare- pentru a-i exprima punctul de vedere al consilierului

Rezumat: Sedinta a 2-a a decurs mai usor, beneficiarul a inceput sa se acomodeze cu atmosfera, a devenit mai comunicativa si mai deschisa si decisa spre a produce noi schimbari in viata sa.

Semnatura consilierului: B.C. Data raportului: 08.03.2010

Sedinta 3

A: Buna ziua!

C: Buna ziua! Azi pari mai vesela, mai bine dispusapovesteste-mi despre asta. (incurajare minimala verbala)

A: Sunt bucuroasa in sfarsit am reusit sa dau de tatal meu!

C: Spune-mi mai multecum ai reusit? (incurajare minimala verbala)

A: Am intrebat la rude daca stiu ceva de el si o matusa mi-a zis ca e plecat din tara. Dar mi-a dat un numar de telefon. L-am sunat si s-a bucurat tare mult sa ma auda. Mi-a zis ca in curand o sa vina sa ma viziteze.

C: E bine ca ai reusit sa faci pasul acesta!

A: Se pare ca lucrurile incep sa revina la normal cu unele exceptii!

C: Spune-mi mai multe, care ar fi acelea? (incurajare minimala verbala)

A: De multe ori stau si privesc cum grupuri de prieteni se plimba, au diferite activitati impreuna si mi-as dori si eu sa am parte de aceste bucurii

C: Te simti trista deoarece nu esti cu ei? (reflectarea sentimentelor)

A: Da, dupa ce s-a aflat ca voi ramane in scaun cu rotile, simt ca prietenii au inceput sa se indeparteze de mine

C: Dar cu colegii tai cum te intelegi? Vorbeste-mi despre ei! (focalizarea pe alte persoane)

A: Ma simt privita diferit fata de dinainte, sunt atenti cu mine dar sa nu faca asta din mine.

C: Pe de o parte ti-ai dori sa ai din nou prieteni dar simti ca fac asta din mila fata de tine! (confruntare)

A: Din cauza asta nu ma simt in largul meu la scoala, prefer sa raman acasa. Nu ma simt confortabil la scoala

C: Spuneai ca esti in clasa a-XII-a, ai BACALAUREATUL anul acesta. Cum il vei trece daca nu mergi la cursuri?

A: Da, imi place mult sa invat dar cand vad ca unii colegi imi ofera mila altii ma ignora, prefer sa evit comunicarea cu ei

C: Cu toate aceste a ai rezultate bune la scoala?

A: Da, ma straduiesc sa tin pasul cu ei

C: Nu te-ai gandit ca ei vor sa iti fie alaturi dar poate se simt respinsi de tacerea ta? (reflectarea sentimentelor)

A: La asta nu m-am gandit, o sa incerc sa schimb ceva sa fiu mai comunicativa cu ei. Poate descopar ca nu sunt asa cum credeam eu.

C: Atunci te astept saptamana viitoare cu vesti bune!

A: La revedere!

C: La revedere!

Raport de consiliere

Numele clientului: A.E Numar sesiunii 3

Data si locul sesiunii: .2010, in cabinetul asistentului social.

Scopul sesiunii: Scopul acestei sesiuni este acela de a ajuta clienta sa analizeze si sa imbunatateasca relatia cu colegii de scoala.

Descrierea sesiunii: A constat in ascultarea clientei si indrumarea pentru gasirea solutiilor problemei cu colegii.

Probleme legate de client, consilier, relatie: Teama de nu fi intelesa de consilier

Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare: Recapatarea incerederii in sine si indentificarea potentialul de rezolvare a problemei

Evaluarea sesiunii: Pe parcursul sesiunea a incercat sa se detaseze de gandurile ce o duceau spre marginalizare.

Evaluarea tehnicilor de consiliere:

- incurajare minimala verbala pentru a stimula clienta sa relateze cele ce s-au petrecut.

- reflectarea sentimentelor- pentru a indruma clienta sa analizeze trairile interioare

focalizerea pe alte persoane pentru a indruma beneficiara sa vada si alte persoane care o pot sprijini

confruntarea- punctarea discrepantelor intre ceeea ce doreste si ceea ce face pentru a obtine

Rezumat: In aceasta sesiune clienta a venit cu vesti bune despre reluarea legaturii cu tatal. Manifesta o stare de buna dispozitie si dorinta de imbunatatire a relatiei cu colegii.

Semnatura consilieruluI: B.C. Data raportului

Sedinta 4

A: Buna ziua

C: Buna ziua! Ma bucur sa ne revedem din nou!

A: Trebuia sa vin sa va impartasesc bucuria mea

C: Spune-mi mai multe..ce s-a intamplat de la ultima noastra intalnire? (incurajare minimala verbala)

A: Am numai vesti bune! Mi-a prins bine discutiile cu dumneavoastra. Am inceput sa vorbesc mai mult cu colegii, mi-a dat seama ca ma excludeam singura din cadrul lor, ei doar vroiau sa imi fie alaturi isa eu ii respingeam.

C: Din ceea ce mi-ai spus am inteles faptul ca tu te-ai dat seama ca te-ai indepartat de ei si doresti sa imbunatatesti relatia cu mediul scolar. (rezumare)

A: Exact.! Stiu ca nu am fost corecta atitudinea mea dar am realizat ca pot schimba lucrurile. Acum vad viata altfel, mai frumoasa.

C: Pari sa simti ca ti-ai recapatat increderea in tine. (reflectarea sentimentelor)

A: Da, am simtit ca pot face multe atunci cand sunt inconjurata de oameni dragi ce ma sprijina. Tata imi este din nou alaturi, mi-am recapatat prietenii si am sperante ca intr-o zi nu va mai trebui sa folosesc scaunul cu rotile in carea am ajuns dupa accident.

C: Ma bucur pentru ce ai reusit sa faci. Daca mai intampini probleme si nu poti afla singura resursele pentru a le rezolva te astept sa discutam.

A: Multumesc. La revedere!

C: La revedere!

Raport de consiliere

Numele clientului: A.E Numar sesiunii      4

Data si locul sesiunii: .2010, in cabinetul asistentului social.

Scopul sesiunii: In aceasta ultima sesiune, consilierul si clienta au analizat sa vada in ce masura a fost atins scopul ce l-au avut la inceput.

Descrierea sesiunii: Sesiunea aceasta a fost una de evaluare a celor ce au realizat impreuna

Probleme legate de client, consilier, relatie: Nu au existat probleme in ceea ce priveste relatia dintre consilier si clienta.

Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare: Avand in vedere ca aceasta a fost ultima sesiune, nu s-au facut alte planuri.

Evaluarea sesiunii: Ultima sesiune a fost de evaluare si desfasuraea unor sesiunii in caz de nevoie

Evaluarea tehnicilor de consiliere:

- incurajare minimala verbala pentru a incuraja clientul sa vorbesca

rezumare pentru a descoperii relatia dinte problemele cheie si a le reformula pentru a le transcrie clientului.

- reflectarea sentimentelor- pentru a orienta beneficiara spre analiza interioara, in ceea ce priveste problemele sale.

Rezumat: Aceata a fost ultima sesiune in care atat clineta cat si asistentul social au spus parerile despre cum au decurs aceste sesiuni si ca obiectivele au fost indeplinite. Si-a recapatat increderea in sine si capacitatea de a privi lucrurile dintr-o alta perspectiva. Beneficiara este foarte multumita de serviiciile oferite de consilier.

Semnatura consilierului : B.C. Data raportului 2

Evaluarea a ceea ce consilierul si clientul au realizat impreuna

Avand in vedere ca scopul acestor sesiuni a fost indeplinit, beneficiara a a fost multumita de realizarile si schimbarile din viata ei. Sedintele s-au realizat cu succes, beneficiara dobandind increderea in sine si sprijinul din partea celor din jur.

Autoevaluarea consilier

Din punct de vedere profesional consilierul si-a indeplinit indatoririle si responsabilitatile fata de client si a indeplinit misiunea cu succesul ce consta in schimbarea situatiei initiale a beneficiarei.