BRANDING ON-LINE

Definitie

Brand - image - impresia unui produs/serviciu creata in mintea potentialilor utilizatori sau consumatori (O.E.D.).

"Branding inseamna stabilirea unei atat de puternice a produselor si serviciilor unei firme incat potentialii utilizatori sa se gandeasca prima data la aceasta firma atunci cand sunt intr-un supermarket dorind sa cumpere ceva (Internet InfoScavenger).

"Un brand este o combinatie de nume, simboluri si design care diferentiaza in mod clar un produs de un altul". (Stokes, David Marketing).

Scop

"Scopul brandingului este de a facilita sarcina organizatiei de a castiga si mentine o baza de clienti loiali, intr-o maniera eficienta din punctul de vedere al costurilor, pentru a obtine cea mai eficienta amortizare a investitiilor" (De Chernatory si McDonald, citat in Rowley, J e-Business principles and practice).

"Un obiectiv cheie al brandingului este construirea unei relatii cu clientii, care sa ii pastreze loiali produselor" (Stokes, David Marketing).

Elemente

- Numele brandului (brand - companie)

- Logo

- Simbol

- Corp de litera

- Tipul ambalajelor (virtuale si fizice)

- Slogan

Criterii generale

- Usor de memorat

- Bogatia de sensuri

- Transferabilitate

- Adaptabilitate

- Protejare a imaginii firmei

Elemente principale

- Publicitate

- Relatiile cu publicul

- Relatiile cu mass-media

- Situl Web / Prezentari video

- Prezentari formale si informale

- Materiale promotionale

- Raspunsul la telefon

- Primirea clientilor

- Relatiile la nivel de comunitate si implicarea angajatilor

- Asocierile in interes de afaceri

- Discursuri etc.

Branding on-line

- Design-ul sitului

- Denumirile folosite

- Grafica

- Marturii ale clientilor

- Premii

- Vizibilitate Web prin motoare de cautare si Directoare Web

- Instrumente de navigare in sit

- Hiperlegaturi

- Spre sit

- Din sit spre exterior

- Studii de caz

- Interactivitate

- Marketing prin Email

- Conferinte

- Cantitatea de informatie

"Integrated branding"

Branding vechi & nou

- Brand = Imagine, Logo-uri, reclame si sloganuri

- Brand = intampinarea asteptarilor consumatorilor, pe baza unei strategii consistente

Elemente de buna practica

- Cultivarea branding-ului la nivel individual si la nivelul firmei

- Stabilirea unor standarde precise de identitate prin branding

- Dezvoltarea unei strategii de management a brandingului

- Alinierea strategiei de branding cu strategia de business

Apple

- Este nevoie de inspiratie

Duracell vs. Energizer

- Brandurile se diferentiaza de concurenta

 

Detinut de Gillette Detinut de Schick

$52 milioane in $49 milioane in

publicitate publicitate

https://www.sunkist.com/

- "An orange . is an orange . is an orange. Unless, of course, that orange happens to be a SUNKIST, a name eighty percent of consumers know and trust" - Russell L. Hanlin, CEO, Sunkist Growers

Factori cheie pentru succes

- Putearea identitatii create

- Utilizarea efectiva a tuturor factorilor ce tin de imaginea firmei

- Abilitatea de a utiliza sloganuri eficiente si elocvente

- Consistenta mesajelor transmise prin diversele forme ale brandingului

- Promovarea unei filozofii de munca in cadrul firmei

- Sprijinirea angajatilor

Efectul asupra clientilor

- "Stiu cine esti, stiu care este firma pe care o reprezinti, stiu ce servicii ofera aceasta firma, stiu ce aspiratii are aceasta firma, stiu care ii sunt clientii, stiu care ii este reputatia. Deci - iata ce doresc sa cumpar ".

- "I know who you are. I know your organization. I know your organization's services. I know what your organization stands for. I know your organization's customers/clients. I know your organization's reputation. Now - Here is what I want ".

- "Un brand trebuie sa identifice in mod unic situl unei firme" (Bradley, Phil)

 

Exemple

Etapele construirii brand-ului

Studiu de caz (Marketspace LLC)

Studiu de caz (Marketspace LLC)

Studiu de caz (Marketspace LLC)