Spalatorie auto mobila ecologica

FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPALATORIE AUTO MOBILA ECOLOGICA

I. CONCEPEREA PROIECTULUI

a. Ideea proiectului, problema ce se doreste a fi rezolvata

Problema care se doreste a fi rezolvata este aceea ca posesorii de autovehicule pierd prea mult timp la spalatoriile auto clasice, iar noi dorim sa venim in intampinarea acestei probleme cu o solutie de moment.

MobWash a inovat afacerea traditionala de spalatorie auto cu o spalatorie auto mobila si un serviciu de detailing sigur pentru mediul inconjurator si convenabil.

Conceptul simplu si totusi puternic in spatele MobWash este de a folosi avantajul timpului inert de parcare si nu numai, furnizand servicii cu valoare adaugata in timp ce oamenii indeplinesc activitati mai importante (la Centre Comerciale, Centre de divertisment si la locul de munca). Rezultatul tuturor acestora este o experienta de afacere noua, angrenata 100% pentru furnizarea convenabilitatii clientului.

b. Domeniul de actiune a solicitantului (promotorului) si a proiectului

Domeniul de actiune a proiectului il reprezinta spalatoriile auto.

c. Finantatorul de la care s-ar putea obtine fondurile

Finantarile sunt acordate prin intermediul Fundatiei ROMCOM, din fonduri alocate de Christliche Ostmission si de Agentia Elvetiana pentru Cooperare si Dezvoltare.

Programul ROMCOM a fost demarat in 1992 la initiativa organizatiei crestine de caritate Christliche Ostmission din Worb, Elvetia pentru a sprijini intreprinzatorii din Romania care dezvolta afaceri in sectoarele producatoare de bunuri si servicii. ROMCOM ofera intreprinzatorilor credite pentru investitii, instruire si consultanta in conditii avantajoase.

d. Descrierea succinta a programului/liniei de finantare selectate (obiective, prioritati)

Obiectivele programului ROMCOM sunt:

Finantarea unui numar de 60-70 de proiecte de afaceri in fiecare an.

Crearea si sustinerea unui numar de 300-500 de locuri de munca in fiecare an.

Obtinerea unei stabilizari functionale a intreprinderilor finantate intr-o perioada de 4 ani.

Viziunea ROMCOM este sa sprijine intreprinzatorii din Romania care dovedesc un spirit antreprenorial. Aceasta viziune se va traduce in companii care au anumite caracteristici:

dinamism

produse si servicii de calitate

reputatie si credibilitate

mediu placut de lucru

1.1 Titlul: Spalatorie auto mobila ecologica

1.2 Localizarea: Iasi, Moldova, Iasi

1.3 Suma solicitata de la finantator:

1.4 Rezumat

Proiectul se refera la realizarea unei spalatorii auto ecologice mobila in localitatea Iasi, jud. Iasi. Acest proiect isi propune sa vina in intampinarea posesorilor de autovehicule care pierd prea mult timp la spalatoriile auto clasice. Finantarea este acordata prin intermediul Fundatiei ROMCOM, din fonduri alocate de Christliche Ostmission si de Agentia Elvetiana pentru Cooperare si Dezvoltare.

Grupul tinta este format din: oameni de afaceri, persoanele foarte ocupate, firme de transport persoane, firme de distributie, firme de taxi.

Principalele obiective ale proiectului sunt:

oferirea unor servicii calitative net superioare fata de spalatoriile clasice (calitativ)

dezvoltarea cadrului specific pentru achizitonarea a 10 washing-karturi intr-o perioada de maxim doi ani (cantitativ)

asigurarea cadrului specific pentru desfasurarea activitatii in conditii optime (cantitativ)

crearea cadrului informational privind noul tip de spalatorie prin mass-media (calitativ)

dobandirea de aptitudini profesionale de catre personalul implicat in proiect (calitativ).

Principalele activitati ale proiectului sunt: obtinerea si amenajarea unui spatiu, achizitionarea de utilaje, elaborarea programului informatic, angajare de personal, organizarea de cursuri de instruire pentru personal, achizitionarea de materiale consumabile, achizitionarea de automobile, informarea clientilor potentiali despre avantajele noului sistem de spalatorie, demonstratii privind eficienta noului tip de spalatorie, spalarea masinilor, onorarea contractelor.

1.5 Justificarea proiectului

a. Relevanta proiectului fata de obiectivele generale ale programului.

Problema identificata in acest caz este numarul mare de masini care circula pe strazile Iasului si nu ajung la o spalatorie auto pentru a fi curatate. Acest lucru se datoreaza unor cauze atat de ordin subiectiv cat si de ordin obiectiv:

foarte multe persoane nu au timp sa ajunga sa isi spele masina intrucat toata ziua le este ocupata cu afaceri diferite;

numarul destul de limitat al spalatoriilor auto determina astfel aparitia cozilor, iar pentru ca cineva sa apeleze la un astfel de serviciu ar putea pierde chiar si cateva ore pana sa isi rezolve problema;

companiile de distributie si de transport persoane nu iau in calcul curatirea mijloacelor de transport.

Obiectivele programului de finantare ROMCOM sunt in primul rand crearea de locuri de munca si apoi dezvoltarea ideilor de afaceri prin sprijinirea intreprinzatorilor care dau dovada de spirit antreprenorial. Proiectul de fata are printre principiile sale ideea stabilizarii afacerii si continuitatea acesteia pe o perioada cat mai mare precum si angajarea unui numar din ce in ce mai mare de lucratori in functie de nivelul de dezvoltare a firmei.

Ideea proiectului este una originala in Romania intrucat nu exista la momentul actual o companie care sa ofere serviciile care sunt oferite de noi.

b. Relevanta proiectului fata de prioritatile programului.

Gradul de importanta al proiectului este mare deoarece beneficiile ar fi mari de ambele parti: noi care am obtine profituri importante si clientii nostri care si-ar folosi timpul in alte scopuri. Conform datelor statistice la o spalatorie clasica clientul nou venit are 2-3 clienti in fata, dar in conditiile oferite de noi un simplu apel telefonic ar rezolva situatia.

c. Identificarea necesitatilor si constrangerilor percepute in regiunea vizata.

Necesitati:

Se constata ca in zilele noastre numarul masinilor care circula pe strazile Iasului a crescut alarmant. De asemenea aproape un sfert din masinile care circula apartin oamenilor de afaceri sau diferitelor firme din domenii precum transport, distributie, inchirieri masini unde activitatea este atat de intensa incat timpul reprezinta o problema. Din cauza aceasta estetica masinii este deseori neglijata.

Astfel, realizarea unei spalatorii auto mobile ar veni in rezolvarea acestei probleme. Pentru evitarea problemelor legate de protectia mediului la curatare se vor folosi numai substante ecologice.

Constrangeri:

Normele europene privind protectia mediului;

Aprobari de la institutiile statului.

d. Lista detaliata a grupurilor tinta, a beneficiarilor directi si indirecti, caracteristici specifice.

Persoanele care fac parte din grupul tinta sunt urmatoarele:

Oameni de afaceri 15000

Persoanele foarte ocupate 20000

Firme de transport persoane 20

Firme de distributie 30

Firme de taxi 15

Din randul beneficiarilor fac parte oamenii de afaceri, persoanele foarte ocupate (se identifica cu grupul tinta), pentru firmele de transport persoane beneficiarii directi sunt soferii si beneficiarii indirecti, persoanele care beneficiaza de serviciile firmei. In cadrul firmelor de distributie beneficiarii directi sunt soferii, beneficiarii indirecti firmele ce dispun de serviciile prestate de firme, in cadrul firmelor de taxi beneficiarii directi sunt soferii, beneficiarii indirecti persoanele ce dispun de serviciile firmelor de taxi.

e. Motivele alegerii grupurilor tinta.

Este evident ca o persoana care nu poseda un autovehicul nu va apela la serviciile noastre. Sunt luate in calcul oamenii de afaceri si persoanele foarte ocupate in general deoarece acestea sunt cele care au cea mai mare nevoie de o astfel de spalatorie care sa le scurteze perioada de asteptare pana chiar si la un simplu telefon. Totodata firmele de transport pesoane si companiile de distributie au nevoie de spalarea autovehiculelor zilnic, un lucru aproape imposibil de realizat in conditiile actuale, avand in vedere ca acestea circula aproape tot timpul.

f. Relevanta proiectului pentru grupurile tinta.

Pentru grupurile tinta proiectul reprezinta:

timp redus pentru realizarea activitatii de spalare;

calitate ridicata a serviciilor oferite.

1.6 Obiective si jaloane

Obiectivele descriu o stare de fapt care va exista la sfarsitul proiectului. Ele cuprind o serie de realizari specifice prin care se atinge scopul proiectului.

Obiective pe termen lung

oferirea unor servicii calitative net superioare fata de spalatoriile clasice (calitativ)

dezvoltarea cadrului specific pentru achizitonarea a 10 washing-karturi intr-o perioada de maxim doi ani (cantitativ)

Obiective pe termen scurt

asigurarea cadrului specific pentru desfasurarea activitatii in conditii optime (cantitativ)

crearea cadrului informational privind noul tip de spalatorie prin mass-media (calitativ)

dobandirea de aptitudini profesionale de catre personalul implicat in proiect (calitativ)

Jaloanele proiectului :

Spatiu amenajat

Utilaje

Program informatic

Personal calificat

Materiale consumabile

Automobile

Publicitate

Servicii

Jaloane si activitati

Jalon 1. Spatiu amenajat

1100. Obtinerea unui spatiu:

1110. Stabilirea unor criterii de selectare a spatiului de depozitare;

1120. Identificarea spatiilor disponibile;

1130. Selectarea propriu-zisa a unui spatiu de depozitare;

1200. Amenajarea spatiului inchiriat.

1210. Informarea cu privire la ofertele firmelor de amenajare;

1220. Negocieri cu firmele de amenajari;

1230. Contractarea unei firme cat mai avantajoase;

1240. Supravegherea executarii lucrarilor de amenajare.

Jalon 2. Utilaje

2100. Achizitionarea de utilaje:

2110. Stabilirea cerintelor cu privire la utilaje;

2120. Contactarea furnizorilor;

2130. Organizarea de licitatii;

2140. Receptia propriu-zisa;

2150. Testarea utilajelor.

Jalon 3. Program informatic

3100. Analiza cerintelor sistemului:

3110. Angajarea unei firme de software;

3120. Identificarea cerintelor sistemului;

3130. Realizarea unui raport privind cerintele sistemului;

3200. Achizitionarea programului informatic:

3210. Analiza raportului de cerinte ale sistemului impreuna cu firma de software;

2220. Alegerea celui mai potrivit program informatic.

Jalon 4. Personal calificat

4100. Angajare de personal:

4110. Scoaterea la concurs a locurilor de munca disponibile;

4120. Analiza C.V.-urilor;

4130. Intervievarea persoanelor inscrise in concurs;

4140. Alegerea personalului.

4200. Organizarea de cursuri de instruire pentru personal:

4210. Stabilirea locului de desfasurare a cursurilor de instruire;

4220. Elaborarea programului de instruire;

4230. Selectarea instructorilor;

4240. Desfasurarea cursurilor.

Jalon 5. Materiale consumabile

5100. Stabilirea cerintelor cu privire la materialele consumabile pe baza utilajelor achizitionate;

5200. Achizitionarea de materiale consumabile:

5210. Realizarea unei cercetari asupra ofertelor;

5220. Alegerea celei mai bune oferte;

5230. Incheierea de contracte cu furnizorii;

Jalon 6. Automobile

6100. Achizitionarea a 5 automobile.

6110. Stabilirea criteriilor de alegere a automobilelor

6120. Studierea ofertelor de automobile conform criteriilor stabilite.

6130. Alegerea celui mai potrivit model.

Jalon 7. Publicitate

7100. Informarea clientilor potentiali despre avantajele noului sistem de spalatorie:

7110. Stabilirea cailor de comunicare;

7120. Angajarea unei firme de publicitate;

7130. Alegerea unui spot publicitar cat mai potrivit;

7140. Difuzarea spotului in mass-media locala.

7200. Demonstratii privind eficienta noului tip de spalatorie:

7210. Stabilirea locurilor unde se vor desfasura demonstratiile; 

7220. Selectarea angajatilor care vor face demonstratiile;

7230. Desfasurarea demonstratiilor.

Jalon 8. Servicii

8100. Spalarea masinilor

8110. Primirea comenzii

8120. Mobilizarea echipei

8130. Spalarea efectiva a masinii

8200. Onorarea contractelor.

8210. Inregistrarea contractelor cu firmele care dosresc serviciile de spalare

8220. Planificarea programului de lucru cu firmele

8230. Mobilizarea echipei

8240. Indeplinirea clauzelor contractuale.

II. PLANIFICAREA PROIECTULUI

2.1 Descrierea activitatilor

Jalon 1. Spatiu amenajat

Succesul proiectelor depinde in mare masura de controlabilitatea lui, nu neaparat de catre persoanele abilitate sa efectueze o astfel de activitate, ci de membrii echipei proiectului. Ca sa fie incununata de succes o astfel de intentie, este necesara structurarea proiectului pe componente.

Structura proiectului pentru spalatoria auto mobila ecologica este cea de "work breakdown structure" adica, incepand de la scopul proiectului, se realizeaza o abordare ierarhica a elementelor componente.

Astfel, in cadrul primului jalon identificat anterior, "spatiu amenajat", se numara activitatea de obtinere a unui spatiu si cea de amenajare a spatiului respectiv. Prima etapa in implementarea proiectului este aceea de identificare si inchiriere a unui spatiu. Acest lucru se realizeaza pe baza unor criterii prestabilite de catre echipa de implementare, printre acestea enumerandu-se:

spatiul sa fie intr-o zona care sa permita deplasarea catre orice punct de lucru din localitate fara prea multe dificultati si intr-un ritm cat mai rapid; daca spatiul se afla undeva la periferia orasului, de exemplu, atunci s-ar putea intampina dificultati legate de calitatea dar si de pretul serviciilor oferite. Calitatea serviciilor ar avea de suferit in mod indirect intrucat deplasarea in orice punct de localitate nu ar mai fi chiar atat de usoara avand ca repercusiuni intarzierea la locul dorit dar si o rata mai redusa de spalare a masinilor de catre angajatii firmei. Pretul are de suferit prin prisma faptului ca angajatul se deplaseaza cu un autovehicul iar o distanta mai mare ar insemna un consum suplimentar de benzina ceea ce ar duce la modificarea planului tarifar in sensul majorarii preturilor. Astfel ar putea aparea si problema comenzilor pe care sa le onoreze firma, adica micsorarea numarului acestora.

un al doilea criteriu ar fi suprafata necesara pentru firma. Aici se ia in considerare faptul ca este nevoie de ridicarea unei cladiri pentru depozitarea materialelor necesare spalarii precum si pentru depozitarea washing kart-urilor cat si pentru parcarea masinilor. Tot in cadrul acestei cladiri este necesar si un spatiu pentru biroul de preluare a comenzilor. Luand in calcul toate aceste necesitati se ajunge astfel la un sptiu de minim 200 de m².

pretul de inchiriere este un alt factor de decizie important, adica sa nu depaseasca bugetul alocat pentru aceasta activitate.

Dupa stabilirea criteriilor de achizitionare, se trece la identificarea spatiilor disponibile. Acest lucru se realizeaza cu ajutorul ziarelor locale adica se cumpara ziarele si in cadrul ofertei cu terenurile care sunt de vanzare la momentul respectiv se iau in considerare doar cele care indeplinesc cerintele mai sus mentionate. Apoi se fac constatari ale terenurilor la fata locului, cu proprietarii acestora, si se discuta eventualele negocieri cand pot avea loc. Se ia si faptul ca firma nu doreste sa angajeze alte companii care sa execute lucrari de excavare pe teren pentru amenajare deci ies din discutie acele terenuri care necesita astfel de lucrari.

In final se ia legatura cu proprietarul terenului ales, se discuta pretul si se fac demersurile necesare pentru inchirierea acestuia.

Cladirea nu avea avea etaj si va fi impartita pe cateva camere:

cel mai mare spatiu il va avea hala in care se depoziteaza washing kart-urile si se parcheaza masinile;

alta camera va fi destinata depozitarii materialelor;

camera va fi necesara pentru amplasarea biroului de preluare a comezilor si de coordonare a activitatii, precum si prelucrarea actelor primare;

va mai exista o camera utilizata ca vestiar pentru personalul angajat;

Jalon 2. Utilaje

In paralel cu procesul de amenajare se va realiza si comanda pentru achizitionarea utilajelor. Cea mai mare problema in achizitia utilajelor va fi aceea ca exista riscul de a nu sti momentul exact in care acestea vor intra in firma. Intrucat nu se doreste o perioada prelungita de implementare a proiectului se vor lua in considerare doar ofertele din tara intrucat termenul de livrare este mult diminuat fata de cele din afara tarii. Totodata se iau in considerare o serie de criterii privind utilajele:

sa permita diferite niveluri de presurizare

sa fie usor de manipulat si de transportat

sa permita utilizarea de substante de o varietate cat mai ridicata

pretul sa fie accesibil

Metoda cea mai plauzibila de cautare a ofertelor este prin intermediul internetului. Astfel vor fi identificate firmele care produc astfel de utilaje (daca exista asa ceva in Romania) dar si firmele de distributie care importa utilajele. Se va lua legatura cu toti furnizorii potentiali pentru a avea acces la detalii si pentru a discuta eventual discount-uri.

Dupa stabilirea celei mai bune oferte posibile se trece la achizitionarea propriu-zisa prin incheierea unui contract cu furnizorul care sa stipuleze in principal pretul si termenul de livrare de maximum o saptamana. La sosirea comenzii se va realiza testarea utilajelor de fata cu un reprezentat din partea firmei furnizoare. Se va avea in vedere sa nu aiba defecte de fabricatie si sa corespunda cartii tehnice care le insotesc.

Jalon 3. Program informatic

Un program informatic ar avea o contributie deosebita in buna desfasurare a activitatii in cadrul spalatoriei. Acest program ar trebui sa fie in masura:

Sa inregistreze toate comenzile primite;

Sa inregistreze initializarea onorarii comenzilor;

Sa se inregistreze daca s-au onorat sau nu comenzile pentru fiecare client in parte;

Sa se inregistreze efectuarea platii cat si valoarea acesteia;

Sa monitorizeze washing kart-urile pe durata desfasurarii activitatii, adica sa se stie daca sunt libere sau ocupate si deasemenea zona in care sunt plecate pentru onorarea comenzii;

Sa permita calcularea costul unei spalari in functie de zona in care a fost facuta comanda. Pentru a se amortiza cheltuiala legata de transportul washing kart-urilor spre locul in care a fost facuta comanda se percepe o taxa pe langa tariful de baza aferent unei spalari, aceasta fiind diferita in functie de distanta parcursa pana la client. Aceasta ii va permite clientului sa stie exact cat il va costa in momentul in care face comanda.

Sa se inregistreze pentru fiecare washing kart in parte cantitatea de materiale consumabile folosite la un anumit numar de spalari;

Sa poata fi utilizat de persoane fara cunostinte avansate in informatica.

Pentru o identificare si un studiu clar al cerintelor firmei sa va contacta o firma de software. Alegerea firmei de software se va face in urma informarii cu privire la oferta de pe piata. Principalele criterii de selectie vor fi renumele pe piata de software si tarifele practicate. Reprezentantii acesteia vor discuta cu echipa de realizare a proiectului si impreuna cu acestia vor intocmi un raport de cerinte al sistemului.

Pe baza raportului de cerinte firma de software va veni cu mai multe solutii informatice din care se va alege cea mai potrivita. Principalele criterii de selectie vor fi costul si timpul de implementare.

Jalon 4. Personal calificat

Pentru buna desfasurare a activitatii in cadrul spalatoriei auto mobile, firma are nevoie de personal calificat. Astfel se vor angaja:

Zece persoane pentru utilizarea washing kart-urilor. Acestia vor lucra in doua schimburi, shimbul I intre orele 7 si 15 si schimbul II intre orele 15 si 23.

Doua persoane pentru centrul de comanda. Acestia vor lucra deasemenea in doua schimburi.

Un responsabil pentru alte activitati ce va avea program zilnic intre orele 9 si 17.

Un paznic de noapte.

Un manager.

Se vor scoate la concurs toate aceste posturi, lasandu-se termen de depunere a C.V.-urilor de o saptamana.

Conditiile ce trebuie indeplinite de cei inscrisi sunt urmatoarele:

Pentru utilizatorii washing kart-urilor:

permis de conducere categoria B;

varsta maxima 35 de ani.

Pentru centrul de comanda:

cunostinte medii in utilizarea unui computer;

varsta maxima 35 de ani.

Pentru responsabilul cu alte activitati:

permis de conducere categoria B;

atestat de contabil;

varsta maxima 40 de ani.

Pentru paznicul de noapte:

efectuarea stagiului militar

varsta cuprinsa intre 25 - 35 de ani

Dupa intervievarea fiecarui participant la concurs se vor alege persoanele cele mai potrivite pentru fiecare post in parte.

Utilizatorii washing kart-urilor si cei de la centru de comanda vor trebui sa participe la cateva cursuri de intruire. Astfel, utilizatorii washing kart-urilor vor fi instruiti de catre un reprezentant al firmei producatoare de utilaje, pe durata a trei sedinte a cate o ora la sediul firmei. Angajatii de la centrul de comanda vor fi instruiti cu privire la utilizarea programului de catre firma producatoare de software contactata. Instruirea se va face pe durata a doua saptamani, cate trei sedinte a cate doua ore pe saptamana, la sediul firmei.

Jalon 5. Materiale consumabile

Privita ca un mini-proiect, achizitionarea de materiale consumabile include o serie de activitati principale, asa cum rezulta si din expunerea jaloanelor cu activitatile si subactivitatile specifice.

Prima activitate este cea de stabilire a cerintelor cu privire la materialele consumabile si a detergentilor pe baza utilajelor achizitionate. Astfel in aceasta etapa vom avea in vedere strict materialele consumabile compatibile cu washing-kart-urile achizitionate. Vom apela la parerea unui expert care provine dintr-o firma de consultanta in ceea ce priveste compatibilitatea utilajelor cu detergentii. Cerintele cuprind detergenti ecologici. In procesul de spalare, utilizam echipamente profesionale si detergenti ecologici profesionali fara fosfati sau alte elemente corozive specifice spalatoriilor auto, care corespund standardelor Uniunii Europene si au certificarile necesare.

Activitatea de achizitionare a materialelor are in componenta urmatoarele etape:

Realizarea unei cercetari asupra ofertelor

In cadrul acestei etape vom studia conditiile de piata, adica vom analiza bunurile existente pe piata in acel moment, care sunt produsele cele mai cautate, de unde se procura acestea si in ce conditii. Totul se va desfasura in baza unei descrieri (detaliere din punct de vedere tehnic) a tipului de produs pe care dorim sa-l achizitionam. Vom realiza si o analiza prin care sa definim conditiile financiare (costuri directe si indirecte) in care se desfasoara achizitia. Rezultatul acestei cercetari va fi stabilirea unor criterii de evaluare. Astfel, in conditiile unor produse similare, criteriile de evaluare vor fi pretul la performante echivalente, costul per total etc. Vom intocmi si documente de aprovizionare in vederea solicitarii propunerilor posibililor furnizori, selectati mai tarziu potrivit criteriilor de evaluare de mai sus.

Alegerea celei mai bune oferte

Potrivit documentelor de aprovizionare realizate in etapa anterioara si totodata a criteriilor de evaluare stabilite vom obtine oferta unui furnizor. In baza raspunsurilor scrise ale furnizorilor la documentele aprovizionarii, prin care acestia isi vor descrie abilitatile si conditiile de procurare pentru bunurile vizate vom alege ofertele cele mai avantajoase.

Incheierea de contracte cu furnizorii

Contractele vor fi negociate cu fiecare furnizor si implica clarificarea clauzelor contractuale si a acordurilor tacite, structura contractului, drepturile si obligatiile partilor acoperind in general responsabilitatile si autoritatea, finantarea contractului, pretul etc.

Vom face si o evaluare independenta fata de cea propusa de potentialii furnizori, ca un mijloc de verificare.

Jalon 6. Automobile

6100. Achizitionarea a 5 automobile.

6110. Stabilirea criteriilor de alegere a automobilelor

Activitatea principala in cadrul jalonului "Automobile " o reprezinta achizitionarea a 5 automobile cu care se vor transporta washing kart-urile. Se vor stabili niste criterii de alegere a unor automobile de transport precum :

costul de achizitionare sa fie < 10 500 euro;

consum urban < 7 l/100

discount-ul oferit de dealer

fiabilitate

dinamism

6120. Studierea ofertelor de automobile conform criteriilor stabilite

In urma alegerii criteriilor, se vor studia oferte privind incadrarea in criteriile alese.

6130. Achiztionarea celui mai potrivit model

In cele din urma se vor achizitiona 5 masini conform criteriilor stabilite.

Jalon 7. Publicitate

In cadrul publicitatii principalele activitati care se desprind din acest jalon sunt informarea clientilor potentiali despre avantajele noului sistem de spalatorie si demonstratiile privind eficienta noului tip de spalatorie.

Principalele etape din portofoliul primei activitati sunt:

Stabilirea cailor de comunicare

Avand in vedere de gradul de inovare ce sprijina ideea acestui proiect vom alege sa desfasuram o campanie publicitara ampla prin intermediul televiziunii. Beneficiind de avantajele promovarii serviciilor prin intermediul televiziunii (asigura o audienta ridicata, televiziunea adresandu-se unei audiente de masa, ofera credibilitate investitorului etc.) vom promova mesajul publicitar pentru inceput in emisiunile de specialitate (cu si despre masini) pentru ca imaginea automobilelor sa se transfere asupra serviciului promovat.

De asemenea vom avea disponibila si o pagina de internet care va cuprinde toate detaliile cu privire la serviciile noastre.

Angajarea unei firme de publicitate

Pentru a angaja o firma de publicitate vom organiza o conferinta care va consta intr-o serie de intalniri la care participa potentialele firme de publicitate in vederea stabilirii exacte a ofertelor, a conditiilor contractuale, a cerintelor tehnice etc. Nu inainte de aceasta vom alcatui o lista a firmelor care va contine informatii despre experienta acestora, performante sau alte caracteristici specifice. Dupa o trecere in revista atenta a tuturor propunerilor vom incheia in cele din urma un contract cu firma castigatoare.

Alegerea unui spot publicitar cat mai potrivit

In baza propunerilor inainte de firma de publicitate se va face alegerea unui spot publicitar cat mai reprezentativ. Aceste propuneri vor fi secondate si de parerile unui expert cu privire la spoturile pe aceeasi tema difuzate anterior, in vederea unei mai bune evaluari a calitatii si a capabilitatii spotului publicitar.

Difuzarea spotului in mass-media locala

Intinderea (Reach) reprezinta numarul de persoane expuse cel putin o data la mesaj intr-un interval de timp precizat. Pentru aceasta campanie se preconizeaza o intindere de 40 pentru publicitatea TV (40% din piata tinta vizata de campania spalatoriei auto mobile). Intervalul de timp pentru care se doreste realizarea reach-ului este cel standard de patru saptamani pentru promovarea prin intermediul televiziunii. Frecventa desemneaza numarul de expuneri a unei persoane din audienta tinta in acelasi interval de timp. Pentru aceasta campanie se doreste o frecventa de 6 expuneri pe persoana intr-un interval de 4 saptamani (pe intreaga perioada a lunii decembrie) pentru promovarea TV.

O a doua activitate principala ce vizeaza publicitate este cea referitoare la demonstratiile privind eficienta noului tip de spalatorie. Principalele etape ce descriu aceasta activitate sunt:

Stabilirea locurilor unde se vor desfasura demonstratiile

Locul demonstratiei va avea loc intr-o parcare de pe langa un centru comercial intens populat. Va fi selectata o zi de week-end pentru atingerea scopului demonstratiei: oferirea unor servicii de calitate oriunde, convenabilitate totala pentru clientii nostri multumita tehnologiei si metodologiei de spalare etc.

Selectarea angajatilor care vor face demonstratiile

Se vor realiza cursuri de instruire in zilele premergatoare demonstratiei. Se va tine cont de asemenea si de calitatile angajatilor enumerate in CV-urile de angajare. Vom selecta acei angajati care au raspuns excelent pe durata cursurilor de instruire.

Desfasurarea demonstratiilor

Se vor spala masini din parcarea selectata cu titlu gratuit. Se va urmari evidentierea calitatii serviciilor noastre, rezultatul direct al unei munci exhaustive in definirea si elaborarea unei metodologii, echipament, pregatire, supraveghere si control adecvat .

Jalon 8. Servicii

8100. Spalarea masinilor

8110. Primirea comenzii

Primul pas pe care il avem de atins pentru a efectua spalarea unei masini il reprezinta primirea comenzii din partea proprietarului acesteia.Acesta ne va contacta telefonic, la sediul firmei noastre pentru a ne da datele privind adresa completa unde ne vom deplasa. Informatiile necesare vor cuprinde adresa completa privind zona in care se afla persoana.

8120. Mobilizarea echipei

In urma primirii comenzii persoana imputernicita de la firma va transmite prin statie comanda iar una masinile care se afla pe traseu va prelua comanda. In principiu comanda va fi preluata de masina din zona cea mai apropiata fata de client sau care este disponibila in acel moment.

8130. Incasarea contravalorii serviciului.

Odata masina firmei ajunsa la destinatie, clientul va indica masina care trebuie spalata, achitand pe loc contravaloarea serviciului, angajatul firmei emitand bon fiscal pentru valoarea respectiva.

8140. . Spalarea efectiva a masinii

Spalarea masinii clientului se desfasoara conform unui plan si anume

Pasul 1. Masina este stropita cu un amestec de aburi si apa (pentru destabilizarea impuritatilor aflate pe masina) .

Pasul 2. Se stropeste masina cu o spuma speciala cu rol de curatare si dezinfectare.

Pasul 3. Se aplica un jet puternic de apa pe suprafata masini pentru eliminarea tuturor impuritatilor.

Pasul 4. Se ,usuca' masina prin intermediul unui aspirator (sens invers) cu aer cald.

8150 Curatarea locului.

O data masina clientului curatata locul in care s-a scurs apa poate fi "curatat" prin intermediul unei pompe care colecteaza apa ramasa intr-un recipient special, aceasta urmand a fi aruncata in locuri speciale.

8200. Onorarea contractelor

8210. Inregistrarea contractelor cu firmele care doresc serviciile de spalare

Activitatea de onorare a contractelor este destinata firmelor cu un anumit numar de masini, cu care vom incheia contracte, urmand ca la anumite intervale de timp (stabilite in contract) noi sa curatam masinile respective. Contractele incheiate intre firma nostra si celelalte firme vor fi inregistrate intr-o baza de date, cu datele specifice fiecarei firme.

8220. Planificarea programului de lucru cu firmele

In urma introducerii contractelor in baza de date vom planifica programul de lucru astfel

incat sa nu suprapunem diferite activitati sau anumiti clienti pe anumite intervale orare.

8230. Mobilizarea echipei

Echipele vor fi instiintate privind programul de lucru, atat pentru clienti persoane fizice cat si pentru persoane juridice. De obicei, echipa se va mobiliza pentru persoanele juridice la anumite intervale de timp, conform planului.

8240. Indeplinirea clauzelor contractuale

In urma incheierii unui contract firma noastra va indeplini toate clauzele prezente in contractul respectiv: curatarea masinilor, discount-uri oferite etc.

2.2 Echipa de implementare

Director de proiect: ii revine obligatia de alcatuire a echipei de implementare, echipa care va cuprinde persoane specializate pea numite domenii. Lui i se vor raporta toate aspectele legate de proiect de la ceilalti membri ai echipei. El este informat si apoi aproba elemente legate de toate activitatile. Pentru activitatea de ,obtinere a unui spatiu ' directorul de proiect deruleaza activitatea si este responsabil de ea.

Director financiar: persoana care se va ocupa de partea financiara a proiectului. In majoritatea cazurilor el este informat, ofera consultanta si aproba elemente pentru desfasurarea activitatilor. Este informat privind fiecare activitate in parte deoarece el trbuie sa cunoasca orice cheltuiala, cost pentru desfasurarea unei activitati. Ofera consultanta pentru incadrarea in buget a cheltuielilor si in final aproba sumele de bani necesare.

Director informatic: persoana care se va ocupa de analiza cerintelor sistemului informatic (platforma hardware, cerintele softului care se doreste a fi achizitionat). El se ocupa in special de analiza sistemului precum si de softul care urmeaza a fi implementat in firma. El va fi responsabil de de programul informatic, va oferi consultanta firmei care va veni pentru a implementa softul necesar. El va oferi deasemenea consultanta pentru angajarea de personal in firma pe postul operator Pc.

Director resurse umane: persoana care se va ocupa de analiza cerintelor privind aptitudinilor pe care trebuie sa le aiba personalul care urmeaza a fi angajat. El este responsabil si deruleaza activitatea de angajare de personal precum si organizarea de cursuri de instruire pentru personal.

Director inginer-tehnic: responsabilitatile principale pe care le are directorul inginer-tehnic sunt amenajarea spatiului achizitionat precum, stabilirea cerintelor cu privire la materialele consumabile pe baza utilajelor achizitionate, achizitionarea de materiale consumabile, achizitionarea a 5 automobile precum si activitatea de spalare a masinilor.

Director marketing: acest tip de spalatorie este o noutate pe piata locala. Astfel pentru succeseul firmei exista un director marketing care se va ocupa de imaginea firmei, clientii firmei precum si demonstratii privind eficienta noului tip de spalatorie.

2.3 Durata si planul Proiectului

Durata proiectului va fi de __ luni.

Planul indicativ de actiune este prezentat in anexa nr.

2.4 Bugetul proiectului

Bugetul proiectului este prezentat in anexele nr. 2, 3, 5.

2.5 Stabilirea indicatorilor de urmarire si evaluare

Cu ajutorul indicatorilor se poate urmari modul de implementare a proiectului si modul in care rezultatele partiale au fost atinse. Indicatorii de urmarire sunt stabiliti pentru fiecare activitate in parte. Indicatorii sunt stabiliti clar, sunt cuantificabili, este usor de verificat realizarea acestora si sunt realisti. Acestia sunt stabiliti in functie de bugetul pe care firma isi propune sa il aprobe, in cazul achizitiei respectiv inchirierii diferitelor obiecte necesare desfasurarii activitatii. Totodata exista si indicatori care sa asigure un minim de incasari in primele 3 luni de functionare a firmei pentru a putea fi asigurata continuitatea activitatii companiei.

Astfel pentru obtinerea unui spatiu de depozitare indicatorul de urmarire stabilit il reprezinta suma maxima accesibila pentru inchirierea spatiului respectiv, astfel incat sa fie de 1200 de euro pe luna.

Pentru realizarea studiului de piata pentru amenajarea spatiului firma va trebui sa aleaga macar 10 alte companii de constructii care sa poata rezolva problema amenajarii. Totodata este important ca suma aloca pentru aceasta activitate sa nu depaseasca 3000 euro. Aceste impuneri legate de pret sunt reale si calculate in asa fel incat costurile proiectului sa fie cat mai reduse pentru a putea fi cat mai usor de implementat.

Din perspectiva achizitionarii utilajelor firma trebuie sa apeleze la ofertele acel putin 3 companii care comercializeaza utilajele pentru a avea o baza minima de comparatie privind pretul si conditiile pe care le ofera. Intentia companiei este de a achizitiona 5 utilaje initial pentru a-si putea desfasura activitatea propriu-zisa. Pretul maxim pe care speram sa il putem obtine este de 2000 euro pentru fiecare utilaj in parte astfel incat achizitionarea acestora sa nu depaseasca un total de 10000 de euro.

In vederea realizarii unei analize si a unui raport privind proiectarea unui sistem informatic firma evalueaza aceasta activitate la o suma nu mai mare de 200 de euro. Pentru achizitionarea programului informatic este estimata suma de 500 de euro.

Anuntul privind scoaterea la concurs a posturilor de lucru va fi in ziarele locale pentru o perioada de aproximativ 4 saptamani si se asteapta sa se primeasca raspuns la acest anunt de minimum 30 de CV-uri. Din toate aceste CV-uri pentru postul de spalator auto se vor alege 10 angajati cu drepturile si raspunderile de rigoare. In vederea desfasurarii activitatii de instruire a personalului se vor alege 2 instructori iar cursurile vor tine aproximativ 2 zile.

Materialele consumabile vor trebui sa fie achizitionate de la cel putin 3 furnizori, astfel putand fi eliminat riscul ca unul dintre acestia sa intarzie sau sa anuleze o anumita comanda.

Pentru realizarea si derularea spotului publicitar se astepata o vizionare a acestuia de cel putin 70000 de potentiali clienti din intregul oras. Acest indicator se evalueaza prin aflarea nivelului de acoperire al postului de televiziune. Apoi se realizeaza o aproximare a celor care urmaresc spotul la un anumit moment.

Totodata se doreste realizarea de demonstratii in cel putin 2 locuri din localitate.

In cazul serviciilor se doreste un minimum de spalat pe zi de aproximativ 80 de autovehicule. De asemenea incheierea de cel putin 3 contracte cu firmele de distributie sau firmele de transport in primele 6 luni de la inceperea activitatii constituie un alt indicator de urmarire.

Pentru achizitionarea automobilelor suma maxima este de 100000 de euro pe automobil si se doreste achizitionarea a 5 autovehicule.

Stabilirea indicatorilor de urmarire

2.6 Managementul riscurilor

Matricea cadru logic

Matricea cadru logic este prezentata in anexa nr. 4.

2.8 Efecte multiplicatoare sau asigurarea continuitatii proiectului

Dupa incheierea finantarii firma intentioneaza sa realizeze profit dupa un an de la inceperea activitatii.

Estimarea facuta la nivelul firmei prin intermediul proiectului s-ar traduce prin:

Imbunatatirea capacitatilor manageriale si tehnice, pentru a da posibilitatea angajatilor sa efectueze schimbarile necesare in firma, sa cunoasca si sa utilizeze noua tehnologie. Consecinta directa consta in stabilizarea locurilor de munca si in cresteri salariale inerente in contextul dezvoltarii organizatiei.

Facilitarea accesului la informatie, tehnologii, servicii si piete de desfacere prin imbunatatirea schimbului de informatii intre firma si clienti.

Cresterea numarului si valorii contractelor de cercetare ;

Cresterea numarului de locuri de munca nou create .

Imbunatatirea bazei logistice a organizatiei;

Cresterea anuala a cifrei de afaceri a firmei;

Cresterea calitativa si cantitativa a serviciilor oferite;

Estimarea cash-flow pe o perioada de 5 ani

III. BIBLIOGRAFIE

Suport curs -Managementul proiectelor ; Prof. univ. dr. Dumitru Oprea,Conf. Univ. dr. Gabrela Mesnita

www.finantare.ro

www.sapard.ro

Revista "Piata"

Revista "Capital"

ANEXA 1

GRAFICUL RESPONSABILITATILOR PENTRU PROIECT

Tipuri de responsabilitati

R = Responsabil cu efectuarea activitatii A = Aproba elemente pentru desfasurarea activitatilor C = Consultanta

I = Informat cu privire la derularea activitatii D = Deruleaza activitatea

ANEXA 2

Buget estimat pe luni

Euro

ANEXA 3

Buget agregat

Categorie bugetara	UM	Nr. unitati	Pret/UM	Nr. luni	Total cost	Contrib. finantator	Contrib. proprie
A.Cheltuieli exploatare
1.Chirie	mp
2.Cheltuieli curente	luni
3.Cheltuieli personal	Om-luna
4.Consultanta/servicii	ore
5.Promotionale	Buc
6.Materiale consumabile	Luni
7.Editare si multiplicare	Buc
9.Materiale pentru biblioteca
10.Abonamente,reviste	Abon./buc
11.Cheltuieli speciale
12.Cheltuieli neprevazute
Subtotal  operationale(A)
B.Investitii
Amenajari cladiri
Echipamente birou
Calculator/soft :	Buc
Masini	Buc
Utilaje	Buc
Mobilier,scule
Subtotal investitii(B)
TOTAL PROIECT

Anexa 4

Matricea logical framework

ANEXA 5

Buget estimat pe activitati