Coordonatele aparitiei internetului comercial

Coordonatele aparitiei internetului comercial

1.1) Aparitia internetului comercial

Internetul ca instrument de afaceri

Orice afacere este o afacere pentru oameni. Indiferent daca oferiti produse, cum ar fi incaltaminte sau caschete de baie, sau oferiti servicii, cum ar fi servicii de telefonie sau imprumuturi pe termen lung, tot despre o afacere pentru oamenni este vorba!

Fie ca sunteti proprietarul independent al unei firme ,,de moda veche", cu un sediu construit din caramida si mortar fie ca sunteti proprietarul unei afaceri moderne din domeniul economiei electronice, a carei adresa este o pagina web, tot despre o afacere pentru oameni este vorba!

Indiferent in ce tip de afacere ati fi implicat, succesul pe care il veti obtine depinde de capacitatea dumneavoastra de a comunica cu oameni de a-i asculta de a-i atrage de a-i ajuta.. de a-i convinge sa cumperede a-i invata si de ai pregati profesional de a-i inspira.. de a imparti cu ei bune si rele de a iubi oameni.

Internetul este un instrument foarte eficient, poate cel mai grozav instrument innventat vreodata,insa nu trebuie sa pierdem nici o clipa din vedere faptul ca este doar un instrument.

Acest instrument este atat de eficient, incat o persoana poate construi o afacere de multe milioane de dolari stand in fata tastaturii unui singur computer conectat la Internet! Insa o alta persoana poate avea acelasi computer, acelasi acces la Internet si il poate aseza pe un birou, fara sa il porneasca niciodata! Ce profit va genera acest computer? ZERO.

Acelasi instrument.

Acelasi potential de afaceri.

Rezultate diferite.

Internetul ne ofera o sansa de noi depinde daca o vom aprecia la adevarata ei valoare sau o vom neglija.

Comertul electronic si afacerile

In lumea afacerilor de azi tehnologia este vazuta ca un important factor catalizator al proceselor de restructurare a activitatilor comerciale precum si astrategiilor de dezvoltare a companiilor

Compani care activeaza in cele mai diverse domenii ( sectorul bancar, divertisment, telecomunicatii, distributie) isi modifica modul de derulare a afacerilor pt a profita de puterea noilor tehnologii.

Extinderea utilizariiretelerol Internet si intranet a revolutionat modul de comunicare intre companii si:

- proprii angajati

- partenerii de afaceri

- clienti

In ultima perioada se poate constata o proliferare a aplicatiilor comerciale care profita de avantajele oferite de standardele de operare publica pe care le ofera Internetul. Aceste aplicatii cumuleaza accesul Internet cu sistemele de tranzactionare, de baze de date sau automatizare a proceselor comerciale.

Pentru multe companii, prima incursiune in lumea comertului electronic consta in a se face prezente pe World Wide Web, cu scopul de a publica o oferta de locuri de munca, de produse sau de politici comerciale. Adeseori site-urile sunt dezvoltate ulterior cu scopul de a integra alte activitati ale companiilor cum ar fi de exemplu procesarea comenzilor.

Comertul electronic permite companiilor sa imbunatateasca relatiile cu clientii,cu furnizorii si partenerii de afaceri. Implementarile cele mai utilizate se refera la cumparaturile on-line(online shopping). Cumparaturile on-line reprezinta una din pietele cu cea mai rapida crestere din economia moderna.

Astazi vitrinnele virtuale permit achizitionarea a tot ceea ce se pate gasi in magazinele conventionale, de fapt clienti pot face comenzile direct de la producator, ceea ce inseamna eliminarea intermediarilor si a costurilor legate de vanzarea cu amanuntul in magazine.

Un numar mare de companii realizeaza econimii importante in activitatiile de vanzari, productie, desfacere tocmai prin implementarea solutiilor oferite de comertul electronic.

Modul prietenos de utilizare a programelor de navigare si caracterul multimedia al continutului paginilor de Web au atras un larg interes din partea publicului. Cresterea interesului pentru Web si a celor care au acces la Internet a atras dupa sine insasi dezvoltarea Internetului.

,,Internetul va micsora lumea - schimband destinele oamenilor, ale companiilor si ale tarilor." (Jhon Chambers-presedinte executiv al Cisco Systems).

Asadar Internetul este viitorul. Ramane de vazut cati oameni au curajul sa accepte acest viitor si aceasta oportunitate. Unul dintere cei care au acceptat-o a fost Jeff Bezos care in 1994 la 2 ani dupa ce presedintele Bushaproba legea datorita careia publicul larg are psobilitatea de adesfasura activitati comerciale prin Internet. Acesta dorea sa aiba o afacere proprie asa ca a urmarit permanent oportunitatiile de afaceri pana cand in 1994 citeste o statistica care urmeaza sa-i schimbe viata: Internetul se dezvolta intr-un ritm de 2300% pe an! Astfel Bezos alcatuieste o lista de 20 de produse ce se puteu vinde on-line, ordonandu-le in functie de usurinta cu care se puteau vinde. Cartile au iesit pe primul loc. Decide sa-si mumeasca firma Amazon.com. Iar numai dupa 5 ani in 1999 ajunge sa aibe un capital de 25 de miliadre de dolari.

Inainte de aparitia Internetului, proprietarului unei afaceri avea nevoie de cateva decenii pentru a castiga un miliard de dolari. Henry Ford a avut nevoie de 23 de ani pt a ajunge la primul sau miliard de dolari. Chiar si lui Bill Gates ia luat 12 ani sa ajunga la primul sau miliard de dolari. Jeff Bezos a avut nevoie de 3 ani pentru acastiga primul sau miliard de dolari prin Internet.

Ce se intampla cu cei care nu sunt genii in ale afacerrilor sau in ale Internetului? Nimic mai simplu. Internetul datorita interfetelor grafice care sunt foarte sugestive si accesibile orcarei presoane, nu mai trebuie sa invatam comenzi greoaie ci afacerea de vis se afla la un clik departare.

Posibilitatile oferite de comertul elecrtonic

Un fenomen care atrage foarte multa atentie pe Wall Street si in mass-media este posibilitatea de a face cumparaturi pe Internet. Comertul poarta mai multe denumiri printre care cele mai cunoscute suntcele de comert electronic si vanzari electronice. Insa comertul electronic este cel mai bine definit prin termenul dezvoltare-dezvoltare masiva si exploziva!

Pana in prezent, comertul electronic are cifra de afaceri cuprinsa intre 10 si 20 de miliarde de dolari anual si se afla in perioada copilariei. Insa, deoarece numarul utilizatorilor de Internet este in crestere, comertul electronic va erupe cu siguranta.

Cele mai prospere companii din Statele Unite au incheiat si incheie contracte de miliarde de dolari incercand sa profite de boom-ul comertului electronic, iar daca organizatii conservatoare si rigide au iesit pe piata cu carnetul de cecuri deschis imseamna ca se intampla ceva serios.

,,Companiile care nu-si desfasoara activitatea pe Internet isi dau seama ca trebuie sa se conecteze la Internet altfel vor muri. Acest val al consolidarilor este abia la inceput." (Ethan Hooper-directorul filialei de fuziuni si achizitii de pe coasta de Vest a companiei Credit Suisse First Boston). Aceasta este o previziune din 1999. astazi 4 anni mai tarziu majoritatea oamenilor can cauta informatii despre o companie acceseaza Internetul deci Ethan Hooper avea dreptate.

Revista MoneyWorld a rezumat foarte sugestiv potentialul enorm pe care il are com electronic:

,,In multe privinte, Internetul este supermagazinul ideal deschis 24 de ore pe zi, sapte zile pe saptamana. Nu mai esti obligat sa te bati pentru un loc de parcare. Culoarele dintre rafturile magazinului nu mai sunt pline de cumparatori-nici chiar de sarbatori. Gama de produse este mult mai diversificata. Orice produs se afla in stoc. Preturile sunt mici. Nu sunt cozi la casa. Cumparaturile iti sunt livrate la domiciliu. Iar lista avantajelor poate continua."

Imbunatatirile pe care le faceti in practicile comerciale ar trebui sa duca la cresterea performantelor. Imbunatatirile datorate utilizarii eficiente a comertului electronic pot sa cuprinda o calitate mai buna a produselor, o satisfacere mai buna a consumatorului, costuri reduse si structuri ma bune de luare a deciziilor. Se poate folosi pentru autamatizarea, organizarea, procesarea, dirijarea si urmarirea oricarora dintre tranzactiile comerciale.

Perspectivele afacerilor in contextul dezvoltarii comertului electronic

Afacerile peste tot in lume trec prin schimbari. Noi infrastructuri deschid noi oportunitati de aprovizionare si conduc spre o noua crestere a competitiei globale. Consumatorul modern comanda servicii mai bune si produse de o mai buna calitate.

Acesti factori cauzeaza schimbari semnificative in procedurile si structurile comerciale. In trecut, exista o distinctie clara intre companii, intre furnizorii si clientii lor. Astazi, multe operatii comerciale trec peste aceste delimitari.

Comertul electronic permite flexibilitatea in procedurile de lucru interne ale unei compani permite intretinerea de relatii stranse cu furnizorii si cu clienti si de asemenea permite unei compani sa-si aleaga furnizorii dupa criterii de cost si calitate si nu dupa criterii geografice. Se poate cumpara si vinde pe o piata globala, deci comertul electronic da unei afaceri o scara globala.

O parte din functiile acestui concept sunt:   

-partajarea innformatiilor

-comenzi

-plati

-executie

-service si asistenta.

Putem folosi Internet-ul pentru a distribui informatii despre produse potentialilor clienti. De asemenea comunicarea cu clientii se poate face folosind:

-chat rooms

-bulletin boards

-newsgroup-uri

-conferinte.

Partajarea informatiilor ajuta la studierea pietei, se poate alcatui o baza de date cu profilurile clientilor si cu cei care sunt utilizatori fideli. Se pot trimite notificari,prin e-mail,cu privire la aparitia unor noi produse, upgrade-uri sau ultimele noutati ale companiei.

Solutiile comertului electronic se pot folosi pentru a:

reduce numarul tranzactiilor din ciclu de afaceri

urgenta procesarea tranzactiilor comerciale

reduce costul in procesarea tranzactiilor comerciale.

1.2) Dezvoltarea comertului electronic

Dezvoltarea fara precedent din ultimele doua decenii a tehnologiilor informationale determinate de necesitatea stocarii si transmiterii rapide a informatiilor cu cele mai mici costuri, a revolutionat comertul global, comertul direct sau cu amanuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Astazi, termenul de comert electronic a devenit sinonim cu cresterea profitului.

Intreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce in ce mai mare, prin existenta unei competitii la nivel mondial si prin sporirea permanenta a asteptarilor clientilor. Ca sa poata raspunde acestor cerinte, intreprinderile de pe tot globul sunt in plin proces de transformare organizationala si de adaptare a modului lor de functionare. Comertul electronic este o cale, la scara globala, prin care se faciliteaza si sprijina aceste schimbari.

Comertul electronic a incetat sa mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt numeroase si evidente. Comertul electronic are loc peste tot in lume, fiind in esenta global atat ca si concept cat si ca realizare, foarte rapid si urmand indeaproape dezvoltarea exponentiala a Internet-ului si World Wide Web-ului. Impactul comertului electronic asupra firmelor si asupra societatii va fi deosebit atat ca intindere cat si ca intensitate. In ceea ce priveste impactul asupra firmelor, comertul electronic ofera ocazii unice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pietelor sau crearea de noi piete. Initiativele de comert electronic pot genera scaderi ale costurilor, cresteri ale veniturilor si eficienta operationala pentru companiile care urmaresc sa dobandeasca un avantaj in mediul economic competitiv din zilele noastre.

Ce este comertul electronic?

Comertul electronic reprezinta multitudinea proceselor software si comerciale necesare proceselor de afaceri sa functioneze, numai sau in primul rand, utilizand fluxuri digitale de date. Comertul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicatiilor digitale si a aplicatii software in cadrul proceselor de vanzare/cumparare, el fiind o componenta a procesului de e-business.

In sens larg, comertul electronic este un concept care desemneaza procesul de cumparare si vanzare sau schimb de produse, servicii, informatii, utilizand o retea de calculatoare, inclusiv Internet-ul.

In sens restrans, comertul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, si anume:

- din punctul de vedere al comunicatiilor - reprezinta furnizarea de informatii, produse, servicii, plati, utilizand linii telefonice, retele de calculatoare sau alte mijloace electronice;

- din punctul de vedere al proceselor de afaceri - reprezinta o aplicatie tehnologica indreptata spre automatizarea proceselor de afaceri si a fluxului de lucru;

- din punctul de vedere al serviciilor - este un instrument care se adreseaza dorintelor firmelor, consumatorilor si managementului in vederea reducerii costurilor si cresterii calitatii bunurilor si a vitezei de servire.

- din punctul de vedere al accesibilitatii in timp real (online) - reprezinta capacitatea de a cumpara si de a vinde produse, informatii pe Internet sau utilizand alte servicii accesibile in timp real.

Termenul de comert electronic cuprinde o gama larga de tehnologii, cum ar fi:

-EDI (Electronic Data Interchange);

-mesageria X.400;

-posta electronica;

-Internet / WWW;

Intranet-ul - reteaua interna a unei companii, organizata dupa principiile Internet‑ului;

Extranet-ul - reteaua care functioneaza dupa modelul Internet-ului si care asigura schimbul electronic de informatii intre colaboratorii companiei: furnizori, clienti, banci.

Comertul electronic nu este limitat numai de Internet, el incluzand un numar important de aplicatii in sistem, cum ar fi: videotext (banda ingusta), teleshoping (banda larga), mediu off-line (cataloage CD-ROM), retele proprii ale corporatiilor etc.

Pentru unele firme, comert electronic inseamna orice tranzactie financiara care utilizeaza tehnologia informatiei. Pentru altele, notiunea de comert electronic acopera circuitul complet de vanzari - inclusiv marketingul si vanzarea propriu‑zisa. Multi oameni considera comertul electronic ca fiind orice tranzactie comerciala condusa electronic pentru cumpararea unor produse cum ar fi carti, CD-uri, bilete de calatorie si altele. Dar, comertul electronic are, in sens larg, un impact mult mai profund asupra evolutiei afacerilor si cuprinde, in fapt, nu numai noile achizitii comerciale ci si totalitatea activitatilor care sustin obiectivele de marketing ale unei firme si care pot include, spre exemplu, publicitate, vanzari, plati, activitati post‑vanzare, servicii catre clienti, etc.

De ce e-commerce?

Pentru ca, comertul electronic da posibilitatea firmelor sa devina mai eficiente si mai flexibile in modul intern de functionare, sa conlucreze mai strans cu furnizorii si sa devina mai atente fata de nevoile si asteptarile clientilor. Permite companiilor sa selecteze cei mai buni furnizori, indiferent de localizarea lor geografica si sa vanda unei piete globale.

Aceasta evolutie are un impact major asupra economiei, in ceea ce priveste crearea de noi intreprinderi, diversificarea celor existente si, in special, asupra potentialului pietei fortei de munca si a gradului de ocupare a acesteia in viitor.

Dimensiunea economica a comertului electronic

Tranzactionarea electronica a marfurilor si serviciilor constituie o extensie a comertului actual. Se obtine astfel o eficienta sporita, in sensul reducerii costurilor si in ceea ce priveste efectul marketingului, imbunatatindu-se relatia beneficiar-client. Comertul electronic faciliteaza si cooperarea intre firme: reduce costurile de marketing si de livrare, sustine strategia de marketing a firmei si ofera acces pe noi piete. In viitorul apropiat, comertul electronic va avea un impact puternic asupra competitivitatii firmelor. Mai mult, comertul electronic nu este restrictionat de frontierele statelor, dar depinde de existenta sau inexistenta retelelor de calculatoare si a infrastructurii bancare care sa permita efectuarea platilor prin Internet. Comertul electronic permite chiar si celor mai mici furnizori, indiferent de provenienta lor geografica, sa fie omniprezenti si sa faca afaceri in intreaga lume. Comertul electronic influenteaza pozitiv nu numai activitatea intreprinderilor mici si mijlocii, dar vine si in sprijinul clientilor, oferindu-le nenumarate optiuni.

Gradul de siguranta oferit de comertul electronic clientilor si comerciantilor

Atat clientii cat si firmele sunt foarte preocupate de diferitele incertitudini legate de comertul electronic. Se constata lipsa de incredere in ceea ce priveste securitatea datelor personale in timpul transferurilor in cadrul tranzactiilor electronice. Clientii sunt inca neincrezatori, dar expertii sunt de parere ca tranzactiile in comertul electronic au un grad mai mare de siguranta decat banalele cumparaturi efectuate prin cardul de credit.

Avantaje si dezavantaje ale comertului electronic

Comertul electronic este elementul de baza al noii economii, iar Internetul reprezinta principalul mediu prin care acesta isi face simtita prezenta.

In ceea ce priveste avantajele utilizarii comertului electronic, acestea pot fi analizate din trei puncte de vedere: al companiei, al consumatorului si al societatii.

Avantajele companiei

extinderea zonelor de activitate pentru pietele nationale si internationale - cu un capital minim, o companie poate rapid si usor sa-si localizeze clientii, furnizorii potriviti si cei mai buni parteneri de afaceri din lume;

cresterea vitezei de comunicare;

imbunatatirea eficientei (datele sunt in format electronic, reducand astfel, de exemplu, erorile de tastare);

reducerea inventarului si a managementului stocurilor;

reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului si primirea produselor/serviciilor;

reducerea unor costuri de creare, procesare, distributie, stocare, regasire a informatiilor bazate pe hartii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determina reducerea stocurilor si costurilor legate de ciclul de cumparare);

intarirea relatiilor cu furnizorii si clientii (site-ul Web contine informatii actualizate, utile tuturor partilor, iar Electronic Data Interchange implica o stransa legatura a partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare);

o cale rapida si moderna de furnizare a informatiilor despre companie (prin paginile de Web);

canale alternative de vanzare (prin Web).

Avantajele cumparatorului

efectuarea rapida de cumparaturi sau alte tranzactii la orice ora, in orice zi;

cautare rapida de produse si servicii, cu posibilitati de comparare a preturilor si calitatilor potrivite;

transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale;

permite participarea clientilor la licitatii virtuale, la reuniuni electronice din comunitatile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiente;

comoditate sporita;

faciliteaza competitia, avand ca rezultat reduceri substantiale.

Avantajele comerciantului in urma introducerii comertului electronic sunt:

atragerea de noi clienti prin intermediul unui nou canal de distributie;

permite persoanelor angajate sa lucreze de acasa, reducandu-se astfel traficul si poluarea;

permite ca unele marfuri sa fie vandute la preturi mai mici, astfel incat si oamenii cu venituri mai mici sa poata cumpara mai mult, ridicandu-le standardul de viata;

permite oamenilor din lumea a treia si a celor din zonele rurale sa aiba acces la produse si servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile;

faciliteaza furnizarea de servicii publice, cum ar fi sanatatea, educatia, distribuirea serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus si cu o calitate imbunatatita.

Avantaje generale ale comertului electronic:

Internet-ul, mediul prin care comertul electronic se realizeaza, este omniprezent, accesibil si ieftin;

accesul la resursele oferite de comertul electronic se poate face printr-o gama larga de tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digitala, cabine telefonice);

este redus timpul dedicat cumparaturilor;

pot fi adaptate schemele de plati bazate pe card, deja existente;

nu exista limitari geografice;

intermediarii pot fi eliminati din lantul de aprovizionare;

stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de productie "just-in-time".

In ceea ce priveste aspectele critice ale dezvoltarii comertului electronic putem sa mentionam:

-securitatea

-acceptarea noilor modalitati de plata (bani electronici/digitali);

-infrastructura adecvata de telecomunicatii - insuficienta largimii de banda;

-costurile investitiei;

-cadrul legal si normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietatii, protectia datelor consumatorului;

-aspecte lingvistice si culturale;

-dificultatea de integrare a Internet-ului si a software-ului de comert electronic cu unele aplicatii si baze de date;

-unele produse software de comert electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware si sisteme de operare;

-imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a "mirosi" online pentru clienti;

-insuficienta suportului de service - de exemplu, experti pentru taxele de comert electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzactiile de comert electronic nu exista;

-accesul la Internet este inca scump pentru unii potentiali clienti;

-in multe domenii de activitate nu sunt suficienti cumparatori si ofertanti pentru a avea operatii profitabile de comert electronic;

In practica, motivele pentru care o companie doreste sa se lanseze in comertul electronic pe Internet sunt urmatoarele:

posibilitatea de a-si largi clientela: pe Internet, orice companie poate avea o prezenta globala, beneficiind de clienti din toata lumea. De exemplu, oricine este conectat la Internet poate vizita paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea geografica a utilizatorului.

reduceri drastice ale costurilor pentru distributie si servicii pentru clienti: utilizarea Internet-ului duce la scaderea semnificativa costurilor, cu toate ca prezenta pe Internet implica unele costuri initiale, care difera in functie de serviciile dorite (e‑mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaza relativ repede. De exemplu, trimiterea prin posta a unei brosuri de prezentare a produselor implica un cost cu mult mai mare decat cel al trimiterii brosurii in format electronic prin e-mail sau cel al plasarii acesteia pe un site Web. Un alt avantaj al costurilor mici de distributie este posibilitatea de a distribui mult mai multa informatie si actualizarea rapida a acesteia.

Avantajele mentionate mai sus decurg in principal din caracteristicile tehnice si economice ale Internetului (interoperabilitatea, caracterul global, WWW, costurile scazute de conectare la Internet, usurinta de utilizare a browser‑elor Web).

Modele de afaceri in comertul electronic

Comertul electronic este raspandit astazi in diferite forme si sub diferite modele. Modelele de afaceri in comertul electronic pot fi clasificate astfel:

a)in functie de natura tranzactiei

~Business-to-Business (B2B)

~Business-to-Consumer (B2C)

~Consumer-to-Consumer (C2C)

~Business-to-Guvern (B2G)

b) in functie de tipul tehnologiei folosite

~Peer-to-Peer (P2P)

~Mobile Commerce (M-commerce)

Modelul Business-to-business (B2B - companie la companie)

Modelul B2B este forma cea mai raspandita a comertului electronic, aflata in continua dezvoltare si include tranzactii electronice intre organizatii si tranzactii de tip IOS (Interorganizational Information Systems). Tipurile de sisteme interorganizatii (IOS) pot fi: interschimbarea electronica a datelor EDI prin VAN-uri (Value Added Network), transfer electronic de fonduri EFT, Extranet-uri conectate securizat prin Internet, formulare electronice, mesaje integrate care combina EDI, posta electronica si formularele electronice, baze de date partajate intre Extranet-uri, managementul lantului de aprovizionare;

Acest tip de aplicatie este focalizat pe utilizarea Internetului si/sau Extranetului pentru valorificarea potentialului partenerilor de afaceri si transformarea relatiilor inter-organizatii. Internet-ul reprezinta mediul cel mai ieftin, din punct de vedere economic, pentru B2B, permitand companiilor sa se conecteze, fara implementari aditionale de retea.

Principalele avantaje introduse de B2B, a carei topologie este prezentata in figura 1.3, sunt reprezentate de scaderea costurilor marfurilor, reducerea inventarelor, cresterea eficientei logisticii, cresterea vanzarilor, scaderea costurilor de vanzare si marketing.

Aplicatiile de tip B2B intretin noi tipuri de relatii intre organizatii, cum ar fi:

. automatizarea, se automatizeaza schimbul de informatii intre afaceri;

. colabararea, prin partajarea informatiei si a cunostintelor intre afaceri pentru obtinerea unui beneficiu reciproc.

Modelul Business-to-consumer (B2C) - se refera la tranzactiile cu amanuntul catre cumparatori individuali si se bucura de un real succes in ultima perioada (vezi figura Acest model este asemanator cu cel de B2B deoarece companiile pot realiza vanzari cu amanuntul unor clienti sau en-gross unor companii. In momentul de fata sunt multe companii care sunt reprezentate in ambele modele de comert electronic, cum ar fi de exemplu Amazon, Dell Computers, Barnes &Noble, Wal-Mart Online.

Modelul Consumer-to-consumer (C2C) - model in care consumatorii vand direct consumatorilor. Exemplu: persoane care vand proprietati, case, masini ale lor, cei care folosesc www.classifield2000.com pentru vanzari, reclama pe Internet/Intranet-ul companiei pentru serviciile proprii individului, vanzari de cunostinte, expertize, licitatii individuale;

www.half.com.