ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE

ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE

NOTIUNI    DE BAZA

Sistemul este o colectie de parti (elemente) organizate si interconectate pentru indeplinirea unui anumit scop.

Sistemul, in plan conceptual, este expresia abstractizarii unor fapte, fenomene, procese, obiecte din universul real pe baza unei structuri logice predefinite.

2. CLASIFICAREA SISTEMELOR

q     sisteme politice;

q     sisteme economice;

q     sisteme sociale;

q     sisteme tehnice;

q     sisteme informationale;

q     sisteme militare.

SISTEMELE ECONOMICE

Caracteristicile sistemelor economice:

sunt sisteme deschise (open systems);

sunt sisteme cibernetice;

prezinta un comportament dinamic care asigura adaptarea la fluctuatiile mediului socio-economic.

Societatea comerciala

Societatea comerciala (organizatia economica) reprezinta un sistem economic care poate fi divizat:

a) functional sau pe domenii de gestiune (productie/servicii, comercial, cercetare-dezvoltare, financiar-contabil, resurse umane) sau

b) structural (organizatoric, decizional, informational, tehnologic, relational pe resurse umane).

SISTEME HOLONICE

Potrivit conceptiei holonice asupra sistemelor, doua sau mai multe sisteme autonome pot fi integrate (cu criterii si obiective precise) si se poate obtine astfel un sistem holonic.

Sistemul holonic (holonul) economic permite optimizarea atat pe sisteme componente cat si pe ansamblul sistemului integrator devenit sistem de referinta, pe cele doua planuri: real si conceptual.

SISTEM INTEGRAT

Orice sistem economic modern performant este un sistem integrat functional si structural.

Sistemele economice integrate pot fi abordate din perspectiva diferitelor scoli de gandire in management (tehnico-rationala, comportamentala, cognitiva).

Acestor sisteme economice integrate le sunt asociate sisteme informationale integrate, respectiv sisteme informatice integrate.

Sistemele informatice integrate economice

Sistemele informatice integrate economice au in compunere, in functie de nivelurile de management ale organizatiei, sisteme informatice dedicate (integrate pe orizontala).

1) nivelul de management strategic: sisteme informatice de sprijin al executivului, ESS (Executive Support Systems) sau EIS (Executive Information System);

2) nivelul de management mediu: sisteme informatice pentru management, MIS (Management Information Systems) si sisteme informatice pentru asistarea deciziei, DSS (Decision Support Systems);

3) nivelul lucratorilor cu date, informatii si cunostinte: sisteme de automatizare a lucrarilor de birou sau birotica, OAS (Office Automation Systems) si sisteme de lucru cu cunostinte, KWS (Knowledge Work Systems);

4) nivelul de management operational: sisteme informatice pentru procesarea tranzactiilor, TPS (Transaction Processing Systems).

IMPLEMENTARI ALE UNOR COMPONENTE DE INTEGRARE PE VERTICALA ALE SISTEMELOR INFORMATICE INTEGRATE ECONOMICE

Planificarea resurselor intreprinderii, ERP (Enterprise Resource Planning)

Fabricatie asistata de calculator, CAM (Computer-Aided Manufacturing)

Planificarea resurselor de fabricatie, MRP (Manufacturing Resource Planning)

Sistem informatic de resurse umane, HRIS (Human Resources Information System)

Sistem informatic contabil, AIS (Accounting Information System)

Sistem informatic financiar, FIS (Financiar Information System)

Sistem informatic pentru marketing, MKIS (Marketing Information System)

Sistem informatic de resurse informatice, IRIS (Information Resources Information System)

Sistem informatic pentru managementul relatiilor cu clientii, CRM (Customer Relationship Management)

Sistem de management al lantului de distributie, SCM (Supply Chain Management)

DECIZIA: definire

a) Solutia aleasa din mai multe posibile.

b) Alegerea unei cai de actiune.

c) Rezultatul unor activitati constiente de alegere a unei cai de actiune, alegere care presupune alocarea unor resurse.

Decizia privita ca un proces continuu:

actiune ->decizie ->actiune ..

Decizia=forma de omologare a unei actiuni.

A conduce inseamna a decide.

DECIZIA: clasificare

a)      decizii strategice care se refera la obiectivele, resursele si politicile organizatiei, pe termen mediu si lung;

b) decizii de control operational care determina modul in care sunt duse la indeplinire sarcinile de la nivelele superioare;

c) decizii tactice - de control managerial ce determina cat de eficiente au fost folosite resursele.

a)      decizii structurate sau programabile

b)      decizii nestructurate (neprogramabile)

c) decizii semistructurate

a)      decizii in conditii de certitudine

b)      decizii in conditii de incertitudine

c) decizii in conditii de risc.

PROCESUL DECIZIONAL

Procesul decizional este ansamblul de activitati executat de o persoana/grup de persoane care sunt puse in fata unui fenomen care poate genera mai multe variante de actiune si avand drept obiectiv alegerea uneia dintre ele care sa raspunda cel mai bine sistemului de valori ale persoanei, grupului de persoane sau organizatiei in ansamblul sau.

ETAPELE PROCESULUI DECIZIONAL

Informarea generala

Design-ul sau modul de concepere al procesului de asistare a deciziei

Alegerea

Implementarea

Informarea generala

Informarea generala este etapa in care sunt analizate evenimentele aparute in organizatie si depistate cauzele lor de aparitie.

Aceasta etapa contine subetapele:

-identificarea problemei;

-descompunerea problemei;

-stabilirea responsabilitatilor.

Etapa are ca rezultat

1.descrierea formala a problemei,

2. a categoriei din care problema face parte si

3. a tuturor responsabilitatilor care decurg de aici.

Design-ul sau modul de concepere al procesului de asistare a deciziei

Etapa presupune alegerea sau constructia unui model pentru asistarea deciziei precum si subetapele de testare si validare.

Una din subetapele design-ului este modelarea ce inseamna modul de concepere a problemei precum si abstractizarea ei cantitativa si/sau calitativa.

Experienta decidentului isi pune amprenta pe modul de alegere a modelului dintr-o multitudine existenta.

Decidentul dezvolta proceduri mentale care ajuta la incadrarea problemei de rezolvat intr-o anume clasa de modele existente.

Alegerea

Alegerea este etapa de baza pentru adoptarea deciziei deoarece in cadrul ei se concretizeaza rezultatele obtinute in celelalte etape. Decidentul alege o singura actiune    din multitudinea existenta in functie de criteriul de selectie propus si de modelul decizional pe care l-a ales.

Pentru alegere sunt evidentiate mai multe metode de cautare:

-tehnici analitice;

-metode de cautare exhaustive;

-metode euristice.

Tehnicile analitice folosesc formulele matematice pentru a gasi solutia optima.

Utilizarea tehnicilor analitice este restrictionata de natura problemelor.

Problemele trebuie sa fie structurate.

Tehnicile analitice se aplica:

-pentru probleme de gestiune a stocurilor;

-pentru probleme de alocare a resurselor.

Metodele de cautare exhaustive au la baza un proces neghidat, proces in urma caruia se alege solutia optima. Cautarea de obicei este incompleta deoarece posibilitatile de cautare sunt limitate de timp, spatiu de memorie si el se va opri cand se va gasi o solutie apropiata de cea optima (numita suboptim).

Metodele euristice

Euristikos =arta de a descoperi

Euristicile sunt reguli de decizie aplicate in modul de rezolvare a problemelor.

Metodele euristice se bazeaza pe o riguroasa analiza a problemei sau printr-o cautare prin incercari succesive a spatiului solutiilor.

Metodele euristice pot apare si in urma unui flux de incercari succesive - trial and error - in spatiul de cautare a solutiilor

Rationamentul facut prin parcurgerea spatiului de cautare a solutiilor permite trecerea prin toate stadiile intermediare catre o stare finala care poate fi un rezultat satisfacator sau o nereusita (esec).

Implementarea

Implementarea este etapa in care se face declansarea actiunii alese (propuse) de decident. Aceasta etapa este o mare consumatoare de timp si resurse.