Utilizarea in practica a inteligentei emotionale

Utilizarea in practica a inteligentei emotionale

De ani de zile, educatori, profesionisti in resurse umane, formatori, echipe de recrutare, manageri si altii stiu ceea ce ii diferentiaza pe lucratorii obisnuiti de cei care se desprind din randul multimii. Nu este vorba de abilitati tehnice - acestea sunt relativ usor de invatat si este usor de determinat daca o persoana le detine sau nu.. Este vorba de altceva, ceva ce stii ca exista atunci cand o vezi, dar care este dificil de definit clar. Este vorba de abilitatile personale.

Dupa multi ani de discutii referitoare la abilitatile personale, cei care lucreaza in domeniile de training, pregatire, management si angajari s-au lasat convinsi. Descoperirea esentei a ceea ce face ca oamenii sa iasa in evidenta la locul de munca, a adus aceasta discutie in prim plan. De acum inainte se poate inlocui termenul subiectiv "abilitatile personale" cu un termen mult mai exact si obiectiv - "inteligenta emotionala".

Cei care nu au apreciat niciodata abilitatea de a "citi" oamenii, de a-i intelege sau de a le intelege sentimentele din cauza ca acestea erau prea "moi" si nemasurabile, vor putea avea un instrument foarte exact de masurare. Pentru aceasta, este necesar sa clarificam cateva aspecte:

Identificarea emotiilor

trebuie sa fii constient de propriile sentimente si emotii astfel incat sa nu fii "orbit" de sentimente;

trebuie sa fii constient si de sentimentele celorlalti, pentru ca aceasta constituie un punct cheie in lucrul cu oamenii.

Folosirea emotiilor

creativitatea poate proveni din abilitatea de a genera o anumita stare sau un sentiment potrivit;

sa simti "pentru" ceilalti, sa poti sa fii empatic, poate proveni din abilitatea de a genera un sentiment pe care celelalte persoane il percep.

Intelegerea sentimentelor

sa stii ce ii motiveaza pe oameni;

sa intelegi punctul de vedere al celorlalti oameni;

sa intelegi si sa poti sa te descurci cu interactiunea in cadrul grupului.

Controlul emotiilor

sa fii tot timpul constient de propriile emotii, care contin informatii de valoare, si foloseste-le pentru a rezolva problemele;

cand ai un sentiment de tristete, afla cauza de care ai fost dezamagit si rezolva problema;

cand ai un sentiment de suparare, afla cauza de care esti frustat si rezolva problema;

cand ai un sentiment de neliniste, afla cauza de care esti ingrijorat si rezolva problema;

cand ai un sentiment de multumire, afla cauza de care esti vesel si repet-o.