Interviul de evaluare

Interviul de evaluare

In multe companii evaluarea este unilateralasi secreta. Prin urmare, poate indeplini primele trei scopuri ale evaluarii si nu poate fi folosita in motivarea angajatului, analizand performantele la locul de munca

O apreciere bidimensionalasi deschisa solicita o intrevedere intre manager si subordonat, bazata pe tehnici specifice. Abordarea acestei modalitati de rezolvare a problemei este de obicei recomandata, incurajand subordonatul sa vorbeasca liber despre succesele si insuccesele sale profesionale, obtinute pe tot parcursul perioadei evaluate. Autoevaluarea ce poate aparea in acest proces este mai usor de acceptat de catre subordonat pentru a remedia greselile, decat criticile facute de catre manager.

Pe de alta parte, se spune ca in multe companii relatiile dintre manager si subordonati nu sunt suficient de bune pentru a permite rezolvarea problemelor printr-o intrevedere. Subordonatii vor incerca sa ascunda greselile, mai curand decat sa discute despre ele. Managerii care au timp, rabdare si abilitati sociale sa conduca la rezolvarea de situatii problema, prin interviuri si intrevederi sunt, de asemenea, destul de rari. Mai mult decat atat, una din functiile managerului este sa si evalueze subordonatii si sa le atraga atentia atunci cand munca lor este nesatisfacatoare. Subordonatii se asteapta la acest lucru si in caz contrar isi pierd respectul fata de manager.

Cand conduce un interviu de apreciere, managerul ar trebui sa foloseasca drept ghid respectarea urmatorilor pasi

a) sa inceapa intrevederea cu prezentarea scopurilor si a criteriilor de apreciere, pe care compania a ales sa le aplice si sa se mentioneze ca obiectivul acestui exercitiu este de a imbunatatii performantele si nu de a critica angajatul;

b) sa evidentieze aspectele pozitive ale muncii angajatului, de-a lungul perioadei de evaluare;

c) sa prezinte opinia sa despre performantele angajatului si sa-l intrebe pe acesta cum crede ca ar putea sa si imbunatateasca munca. Aceasta cerere va scoate la iveala orice dificultati majore intalnite; daca se ocolesc pe timpul discutiei performantele slabe, ar trebui cel putin sa se concentreze pe probleme si nu pe nereusite personale;

d) sa gaseasca cauzele problemelor si sa prezinte istoria diferitelor nereusite; e) sa asigure toata informatia relevanta necesara interviului (aprecierile trebuie bine pregatite si concentrate pe detaliile situatiilor de nereusita

f) sa aplice criterii identice la evaluarea angajatilor de acelasi grad, evitand favoritismul si subiectivismul atunci cand se interpreteaza informatia.

Este din ce in ce mai raspandita tendinta multor organizatii de a-si stimula managerii sa organizeze regulat interviuri de evaluare a angajatilor, pentru a discuta cu ei progresele si problemele pe care le au. Asadar, se poate afirma ca interviurile de evaluare, cu diferite grade de formalizare, se desfasoara in fiecare zi iar procesul de evaluare a devenit neintrerupt, in unele cazuri, pentru a crea o atmosfera amicalasi impresia unei lipse de formalism. Aceste interviuri au capatat denumirea de discutii de evaluare. Exista foarte multe date care confirma ca interviurile formale de evaluare sunt, deopotriva, slab conduse si rau receptionate de angajatii in cauza

Principalele conditii, ca un interviu de evaluare sa fie considerat eficace, sunt urmatoarele:

ca parte a procesului de evaluare a performantei, managerul trebuie sa discute cu angajatul planul de dezvoltare personala a acestuia si perspectivele pe care le are asupra propriei sale cariere. Daca managerul nu poseda suficiente cunostinte despre anumite aspecte ale dezvoltarii carierei angajatului, el trebuie sa-i indice persoanele care-i pot oferi informatiile si sprijinul necesar;

un manager poate oferi sfaturi cu privire la cariera angajatului, dar acesta este cel care trebuie sadecidadacasale accepte sau nu;

daca managerul este capabil sa mentina legatura cu angajatul pe parcursului intregului an, interviul de evaluare a performantei nu ar trebui sa provoace surprize nici unuia dintre ei. Intr-un astfel de caz, interviul nu este altceva decat o cale de a sintetiza anumite idei.

in mod normal, persoana care poate evalua cel mai corect activitatea unui angajat este superiorul sau direct. Totusi, daca angajatul nu poate fi de acord cu seful sau direct in privinta felului in care a fost apreciata performanta sa, el trebuie sa se poata adresa managerului de la nivelul urmator, pentru a rediscuta problema in grup, cu toate datele existente pe masa

daca i se spune cuiva ca nu mai are cum avansa, motivatia si calitatea performantei persoanei respective pot fi serios afectate. Totusi, nu inseamna ca un astfel de om nu-si poate gasi satisfactii in munca. Este sarcina managerului sa discute cu el elementele care ar putea sa-i ofere aceste satisfactii;

cu cat sunt implicati mai multi angajati in definirea obiectivelor postului lor, ale departamentului si ale intregii organizatii, cu atat este mai probabil ca acestia sa le accepte si sa le insuseasca. Sta in puterea managerului sa incurajeze un astfel de proces de participare, dar o astfel de problemapoate fi abordata doar pe termen lung.

Etapele interviului de evaluare a performantelor. Dialogul de apreciere presupune doua etape distincte: pregatirea dialogului si practica dialogului de apreciere.

a. Pregatirea dialogului

Pregatirea pentru dialog cuprinde sarcini care revin atat colaboratorului (subordonatului)

cat si superiorului sau direct. Colaboratorul are urmatoarele indatoriri B revede fisa postului si obiectivele individuale, pentru a-si aminti standardul de performanta B revede formularul de evaluare din anul anterior (in cazul unui exercitiu la minim a II-a aplicare), pentru a-si reaminti procesul si a incerca sa inteleaga modul in care a evoluat performanta proprie; B reciteste politica de evaluare si Manualul Angajatului (daca este cazul), pentru a-si reaminti contextul si modul de desfasurare a evaluarii; B elaboreaza lista realizarilor neplanificate, pentru a le identifica pe cele majore si relevante; B completeaza formularul de evaluare, pentru a avea formulata o opinie privind propria performanta B schiteaza planurile de dezvoltare individuala, pentru a-si formula propriile asteptari de dezvoltare; B isi evalueazaseful direct inainte de interviu, pentru a nu fi influentat de desfasurarea acestuia;

Superiorul direct are urmatoarele indatoriri

B     programeazasi organizeaza intalnirile pentru a asigura conditiile unei bune desfasurari. Intalnirea urmeaza sa fie stabilita cu 7 zile in avans, ora si locul de desfasurare urmand sa fie fixate de comun acord cu salariatul;

B     revede fisa postului colaboratorului, obiectivele anuale de performanta, ultima evaluare si realizarile neplanificate, pentru a avea o perspectiva clara a standardului de performanta al colaboratorului;

B     parcurge competentele, pentru a identifica punctele tari ale colaboratorului si cele care necesita imbunatatiri (punctele slabe);

B     pregateste explicatii referitoare la asteptarile privind performanta anului supus evaluarii, in vederea clarificarii standardului de performanta

Prezentarea unui interviu de evaluare-studiu de caz

Cele doua personaje principale ale istorioarei noastre sunt domnul Munteanu si domnul Rosu. Ei lucreaza in aceeasi intreprindere.

Dupa absolvirea facultatii, domnul Rosu a ajuns foarte repede intr-un post de conducere si nu doreste sa se limiteze la atat.

Domnul Munteanu a urcat pe scara ierarhica - astazi este responsabil al unei echipe, dar maine? Maine , asta depinde in mare parte de domnul Rosu.

Domnul Rosu depinde de domnul Costea, care l-a sfatuit sa fie mai suplu in relatiile umane.

In fiecare dimineata, inainte de a intra in cladirea somptuoasa a firmei lor, ei se intalnesc la chioscul de ziare si se saluta politicos. Fiecare isi cumpara ziarul sau preferat.

Odata intrati in cladire, cei doi se despart si fiecare isi continua munca in biroul sau.

Ziua de astazi e ca oricare alta zi de munca; dar, peste doua zile, va avea loc interviul de evaluare a domnului Munteanu.

mai degraba o ocazie de a spune si de a cere. Am lucruri de cerut! Cum ai vrea sa fie altfel? (zambeste) Acum ca i-au dat afara pe cei in varsta As cere mai multe responsabilitati! Ne vedem vineri, salut.

Inchide telefonul, surazand. Apoi, devine mai ganditor:

M: -Anul trecut, cand am iesit de la interviu, aveam impresia ca am pierdut! Nu este totusi un meci!

Se ridica pentru a cauta dosarul de evaluare de anul trecut

M: -Asa, evaluarea de anul trecut

A gasit un dosar galben. Privindu-l, concluzioneaza

M: Nu e rau! Rosu a recunoscut! Dar de atunci?

Interviul de anul trecut ii vine in minte si incepe sa se gandeasca la interviul de pregatit pentru poimaine.

M: -Bine ! In acest an (deschide dosarul si incepe sa compare obiectivele propuse si realizarea lor) obiectivele? atinse! Mai mult decat atinse!! (chipul sau arata multumirea). Timpul de incasare a facturilor l-am ameliorat de la 8% la 5%! Da, bine, sunt si orele suplimentare si interimarii (devine preocupat) dar Rosu, el stie! Era inevitabil! Nu va putea sa se impiedice sa discute! Trebuie sa pot sa-i raspund! (cauta in minte o justificare posibila . Va trebui sa pregatesc o evaluare precisa a sarcinilor depasite! Timp Cifre Am o groaza de lucruri de facut astazi si-l imagineaza pe Rosu in timpul interviului) Il aud de aici zicand: "A administra inseamna a prevedea, dragul meu!" a administra, da! A prevedea, da! (un pic furios) Dar sa prevad cu ce, daca nu sunt bine informat?? Sa prevad imposibilul! Iata ce ar vrea! IMPREVIZIBILUL!

Foarte decis, il suna pe unul din colaboratorii sai.

-George ? Sunt Munteanu! Ti-am telefonat sa vad daca ai aflat ceva nou. Ce-ai spus ieri la restaurant se confirma? Se confirma, dar se accelereaza (foarte multumit) Din acest punct de vedere, reorganizarea este bunasi cand totul se misca, sunt ocazii pentru schimbarea postului De asta am nevoie, George! Te las. Luam pranzul impreuna? Pe curand!

Cineva bate la usa

-Intrati!

Inchide. Este secretara domnului Rosu, care intra cu un dosar in mana

-Domnul Rosu doreste sa va uitati putin pe acest dosar si sa-i spuneti ce credeti. Are nevoie de el maine dimineata

Munteanu este foarte surprins de cererea sefului sau. Stie bine ca este ocupat cu pregatirea pentru evaluare si totusi ii cere sa se ocupe de acest dosar.

Secretara, remarcand surpriza lui Munteanu:

-Domnule Munteanu! V-a cerut-o politicos. De opt zile, este intr-adevar foarte amabil! Numai sa dureze!

-Bine, puteti sa-i spuneti ca va fi gata maine dimineata

Secretara paraseste biroul lui. Munteanu cade pe ganduri.

-Da, spun: "e o partida pe care trebuie sa o joc" Bine

Biroul d-lui Rosu. Vorbeste la telefon. Conversatia pare a fi importanta

-E ceea ce credeam! Este vorba de o aerisire ierarhica! Sunt destui care vor trebui sa astepte! Bine, iti multumesc pentru informatie.

Rosu inchide si noteaza ceva pe o hartie. Secretara bate la usa

-Da, intrati.

Cu dosarul in mana, secretara intra in biroul lui Rosu.

-Mi-ati cerut dosarul lui Munteanu. (ii intinde dosarul) Domnule

Rosu o intrerupe. Este ocupat cu pregatirea interviului lui Munteanu.

-Iti multumesc pentru amabilitate, Nadia. Sper ca nu uiti sa ma chemi daca suna Costea.

-Dar eu nu uit niciodata, domnule!

Putin nemultumita iese din birou.

Rosu trebuie sa pregateasca interviul de evaluare al lui Munteanu. Amintirile din anii precedenti ii vin in minte:

Acum doi ani. Munteanu este in fata usii biroului lui Rosu, chiar inainte de a intra. Interviul se terminase:

M: -Domnule Rosu, credeti ca pot spera la o promovare in acest an?

R: -Dar este vorba de noi posturi care ar trebui prevazute deciziile finale se iau la un alt nivel

M: -Bine! Foarte deceptionat, paraseste biroul lui Rosu.

Acum un an, tot in biroul lui Rosu, Munteanu sta jos in fata evaluatorului sau. Este nemultumit, chiar un pic furios:

M: -Evaluarile sunt bune! Dar eu evoluez!!

R: -Stiti bine ca eu nu fac decat sa propun! (Rosu nu are de ales, nu poate sa-l ajute pe Munteanu, ci doar sa-i acorde o nota buna la evaluare si sa-l propuna pentru promovare.)

In picioare in biroul sau, pregatind interviul de anul acesta, Rosu vorbeste singur:"E adevarat ca nu a facut nici un plan pentru el. Dar e evident ca nu il vad asumandu-si responsabilitati mai mari." (fumeaza foarte preocupat) "Este o chestiune de feeling! feeling E oare suficient pentru a judeca?"

Suspina, terminatigara si se aseaza la birou. Ia dosarul lui Munteanu si il studiaza atent.

R: -A, da! A facut o eroare de apreciere asupra unui client important. Dar a recuperat. (noteaza aceasta remarca in dosarul lui Munteanu) In acest an a redus termenele de acoperire peste obiectivele propuse. (e multumit sa vada realizarile colaboratorului sau) Ei bine, face apel la colaboratori, dar nu vad cum ar fi putut face altfel

Ramane ganditor un moment si apoi decide sa se intereseze de dosarul lui Munteanu la Departamentul de resurse Umane. Ii cere secretarei sa-i faca legatura cu domnul Duca.

Se scoala de la birou si incepe sa se plimbe ingandurat. Scoate o tigara din pachetul sau de Rothmans si se opreste in fata ferestrei.

-Nu mi-am pus niciodata atatea intrebari referitoare la unul dintre colaboratorii mei Daca ma gandesc bine, este mai justificat sa-l promovez pe Munteanu anul acesta decat anul trecut

Isi aprinde tigara si isi pune mana in buzunar.

-Modul in care Munteanu si-a condus echipa m-a uimit intotdeauna! Socant! Putem spune, chiar deranjant! Bine, ceea ce este sigur e ca maine ii fixez niste obiective mai precise.

Secretara ii face legatura cu domnul Duca de la Resurse Umane. Ridica receptorul:

-Da, buna ziua, Duca! Munteanu, il cunosti? Anul trecut am consemnat pe formular dorinta lui de a fi promovat Nimic nu s-a intamplat! Nota de sinteza? Da, era buna! E adevarat, nu exceptionala, e evident! (putin nemultumit) E adevarat ca nu eram extrem de multumit de potentialul sau E mai bun de atat, ce crezi? Cu tot ce se pregateste deci pentru moment suntem blocati Bine, iti multumesc!

A doua zi, ca in fiecare zi, Rosu si Munteanu se despart in cladire.

-Atunci, ne vedem la interviu? -Da, la ora 10,30. -Pe curand, domnule Munteanu!

10,30. Biroul domnului Rosu. Atmosfera este placuta. Este multa lumina, vede chiar o panorama a Bucurestiului cu Arcul de Triumf. Pentru interviu este gasita o masa rotunda cu doua scaune asezate fata in fata

Munteanu, cu un dosar in mana intra in birou. Pare un pic stingher. Rosu il salutasi ii strange mana. Se aseazasi apoi il invitasi pe Munteanu sa ia loc la masa

Rosu asteapta un pic inainte sa inceapa interviul. Vrea sa dea mai multa importanta intrebarilor pe care le va pune.

-Domnule Munteanu, pregatind acest interviu, mi-am amintit de cele doua interviuri precedente. Mi-ar placea sastiu cu ce impresie ati ramas dupa aceste intalniri. Credeti ca v-au fost folositoare?

Munteanu, un pic sceptic, se gandeste inainte sa raspunda

-Daca dupa nu se poate spune ca au fost inutile.

-Sa va spun ce gandesc eu: prima data m-am limitat doar sa va dau instructiuni! A doua oara, nu am aprofundat lucrurile, nu am facut un bilant riguros; intrevederea s-a limitat doar la conditiile generale.

Dupa ce a ascultat parerea domnului Rosu, Munteanu si-a luat inima in dinti pentru a-si spune propria parere:

M: -Da, prima oara am avut impresia ca erati cam stingher! A doua oara, nu am putut sa vorbesc cu adevarat de problemele mele!

pe masa sprijinindu-si barbia)

R: -Un plan deci Vom incepe prin a face bilantul anului care a trecut, vom analiza impreuna reusitele dumitale, dificultatile, vom fixa obiective fara a uita sa definim si mijloacele care ne permit sa le atingem!

M: -Si vom ajunge la o concluzie! (Munteanu zambeste malitios)

R: -Nu! La evaluare! (Rosu este foarte multumit ca l-a corectat pe Munteanu in ceea ce priveste scopul final al acestui interviu) Vom evalua impreuna faptele, atitudinile in fata unor situatii concrete; va fi o examinare a constiintei cu comanda dubla. Intelegeti ce vreau sa spun? Nu atat pentru a va judeca, cat pentru a va orienta.

M: -Da! Vorbiti ca la carte!

Ochii lui Rosu stralucesc. A reusit sa gaseasca cuvintele potrivite acest an. Este dispus sa fie mai ingaduitor, cum i-a recomandat Costea. Este pregatit sa dea tot ce poate ca acest interviu sa aiba rezultate bune.

A dat instructiuni secretarei sa nu fie deranjati sub nici o forma. Toate conditiile sunt implinite pentru ca interviul sa se desfasoare foarte bine anul acesta

Se pregateste sa puna prima intrebare sacadat pentru a-i accentua importanta si pentru a avea efectul scontat asupra lui Munteanu.

R: -Domnule Munteanu, ce credeti despre anul care a trecut?

Munteanu isi ia un aer autoevaluator. Se astepta la aceasta intrebare si stie foarte bine ce sa raspunda

M: -In general, pozitiv! dar, ca in viata, cu urcusuri si coborasuri, dar in general, pozitiv (Munteanu incepe sa vorbeasca foarte repede) Stiu ce ganditi: ca am facut apel in mod excesiv la orele suplimentare si la interimari, stiu ca am depasit limita pe care mi-ati fixat-o cu 6%! Dar nu puteam sa fac altfel! La vanzari am desfiintat postul de secretara-asistent si de atunci munca de urmarire a dosarelor se face la mine! O stiti foarte bine!

Rosu isi aprinde inca o tigarasi il aproba pe Munteanu:

R: -Stiu, stiu Si cred ca in situatia in care erati, ati luat decizii pertinente. Era in timpul absentei mele si ati dat dovada de initiativa, domnule Munteanu! Poate ati fi putut sa prevedeti.

Munteanu il intrerupe pe evaluatorul sau. Este foarte nervos. Devine nerabdator.

M: -Sa prevad, domnule, dar a prevedea inseamna a stii! Si in plus trebuia sa fiu bine informat in ceea ce priveste reorganizarea vanzarilor.

la inceput.

Rosu se calmeaza, vocea sa devine la tonalitatea normala

-Suntem la analiza rezultatelor din anul trecut. (se uita in dosarul lui Munteanu) Vad aici: de terminat analiza clientilor, de redus scadentele de plata, de realizat procesarea informatica a fisierelor cu clienti (il priveste pe Munteanu cu un aer intrebator) As vrea sa va spun

In acest timp, la secretariatul lui Rosu, Costea cere sa vorbeasca cu Rosu, dar secretara sa are instructiuni foarte precise:

-Nu pot! Nici chiar pentru Costea! N-ai decat sa-i spui ca este in interviul de evaluare cu unul dintre colaboratorii sai! Da, asa este! Nici macar pentru Costea! de acord, te sun eu!

Biroul lui Rosu. Interviul continua. In picioare, Rosu il priveste pe Munteanu de sus si se joaca cu un pix pe care il tine in mana

-Daca consideram rezultatele, bilantul dumneavoastra este pozitiv, dar am cerut doamnei Velicu un dosar de anul trecut si inca nu a sosit. (face o pauza lungasi apoi revine in forta; devine acuzator) Am impresia ca administrati prost orarele echipei dumneavoastra. In serviciul dumneavoastra exista fluctuatii. Nu cred ca oamenii din echipa dumneavoastra fac tot ce pot!

In ciuda statutului sau de subordonat, Munteanu e cel care se transforma in acuzator. Vocea sa se ridica, ochii ii stralucesc. Chiar daca sta jos, el domina

-Vreti ca subordonatii mei sa mearga pana la capat? Dar ar trebui sa lucreze in alte conditii!!! (afiseaza un suras cu subinteles) Nu vorbesc de plante verzi in birou, ci de organizarea muncii. (se opreste putin si articuleaza cu incetineala Niciodata sarcinile nu au fost definite in functie de cei care le executa! Se inregistreaza fluctuatii? Spun: "cu atat mai bine". Fara asta, totul s-ar clatina!

Rosu este surprins; se aseaza. Chipul lui este vesel. Au reusit sa gaseasca originile problemelor si i-ar placea sa-l surprinda pe Munteanu prin disponibilitatea sa de a discuta aceste probleme si de a propune solutii.

-Daca inteleg, e o problema de informare

-Da!

Si o problema de organizare.

-Exact!

Munteanu, foarte multumit de a fi putut atinge aceste probleme, vorbeste cu curaj.

M: -E nevoie de o redefinire a posturilor, o schimbare de obiceiuri si de comportament. (isi apropie capul de acela al lui Rosu ca pentru a-i incredinta un secret) Exista anumite masuri care ar putea fi luate la nivelul nostru, dar, daca ar trebui sa se actioneze mai sus, dumneavoastra ati fi mai abilitat decat mine s-o faceti!

Rosu surade cu un aer amuzat.

R: -E posibil. Aceasta sugereaza ca ar fi bine sa se inscrie intre obiectivele dumneavoastra din acest an un studiu aprofundat privind reorganizarea serviciului dumneavoastra

Munteanu doreste sa se convinga neaparat.

M: -Studiu da! Dar si aplicare! Sunt sigur ca aceasta ar merge!

R: -Dar sa incepem cu mijloace mult mai riguroase, care pot fi cuantificate. Avem atatea mijloace la dispozitia noastra

Rosu si Munteanu se angajeaza intr-o faza dificilasi capitala: sa fixeze obiective realiste si sa evalueze mijloacele pentru a le atinge. Intelegerea celor doi se putea materializa acum cu un contract!

Discutia este foarte animata. Fiecare vrea sa obtina cea mai buna solutie a problemelor sale. Ei vor sa coopereze si sa gaseasca impreuna mijloacele de a regla aceasta situatie.

Se poate observa o intreaga gama de grimase, uneori vesele, alteori uimite, uneori chiar deceptionate. Toate culorile posibile se succed pe fetele celor doi colaboratori, dar ei sunt decisi sa mearga pana la capat!

M: -Este putin nedrept!

-Pentru moment, nu putem sa facem mai mult!

-Dar analistii?

M: -Promovare independenta de ierarhie!

In cele din urma, consensul este realizat. Rosu cu un aer multumit, ia o sticla de apa mineralasi doua pahare si il serveste pe Munteanu. El se aseaza

R: -Foarte bine! Vom reorganiza serviciile!

M: -Cred ca a devenit indispensabil!

R: -Astfel, sugeram o mai buna utilizare a sistemului informatic si o imbunatatire sistematica a sarcinilor!

M: -Ah, dar este sigur! Cheia reorganizarii este o responsabilitate mai mare pentru toate nivelurile!

R: -Bine, domnule Munteanu, cred ca am stabilit corect obiectivele dumneavoastra pentru mai departe!

Ei beau in acelasi timp apa mineralasi isi pun paharele de aceeasi parte a mesei: au ajuns la consens; de acum, ei actioneaza in aceeasi maniera sincronizata

-Dar, sa revenim la prezent. Am ajuns acum la evaluare!

Munteanu, care pana atunci era foarte relaxat, devine brusc rigid; se schimba la fata. Subiectul evaluarii nu este un lucru atat de agreabil pentru el.

-Ah, da! Chiar trebuie sa revenim!

La secretariatul lui Rosu, domnul Costea suna personal pentru a-i vorbi acestuia. Secretara isi mentine pozitia: nu trebuie sa il deranjeze pe domnul Rosu pentru nici un motiv.

-Da, da, domnule Costea, inca mai discuta o orasi jumatate de cand discuta Ah, nu, nu! Ordinul este sa nu-i deranjam dar domnul Rosu mi-a spus ca aceasta intalnire este foarte importanta pentru bunul mers al serviciului! De acord! Va sun eu cand va fi liber sau chiar intr-o jumatate de ora

In biroul sau, Rosu este din nou in picioare. El vrea sa incheie intalnirea.

-Intalnirea noastra mi se pare chiar productiva! Ma gandesc ca, din bilantul obiectivelor noastre, care s-a dovedit satisfacator, am putut constata competenta dumneavoastra in materie de animare a echipei! (Rosu a descoperit ceva bun la Munteanu si este multumit sa o spuna cu voce tare) Aceasta intalnire ma face sa cunosc calitati, pe care fara indoiala le-am subestimat. (Se apropie de Munteanu si articuleaza lent) In consecinta, estimez ca nota A este evaluarea justa a posibilitatilor dumneavoastra

Munteanu este incantat si speranta i se citeste pe fata

-In ceea ce priveste evaluarea mea am auzit vorbindu-se de reforma Stiti, pe termen lung, mi-ar placea sa preiau conducerea Departamentului Achizitii!

-Dar stiti bine ca aceasta reforma este vorba de restructurare.

Munteanu suspina. El se lasa greu pe scaun. Pe fata lui se citeste deceptia.

-Ce vreti sa spuneti prin aceasta?

-Mergem pe o diminuare a nivelurilor ierarhice, si chiar posibilitatile de mobilitate orizontala sunt inghetate pana la o noua redefinire a organigramei!

Pentru Munteanu este prea mult! Este mai mult decat ar putea suporta; plin de furie isi pierde tot controlul asupra sa.

M: -Ah, nu! Nu cred! Nu, nu, nu! Este in afara discutiei sa raman la acelasi nivel, pe acelasi loc toata viata! Este imposibil!

Isi da seama ca reactia sa a fost putin exageratasi se calmeaza putin.

M: -Intelegeti-ma

Rosu, cu aerul sau glumet, se astepta la aceasta reactie din partea lui Munteanu, dar are deja o solutie interesanta sa-i propuna. Trebuie doar sa-l faca sa inteleaga adevaratele dimensiuni ale acestei solutii.

R: -Inteleg foarte bine, domnule Munteanu! Dar este ceva la care nu va ganditi: daca punem in aplicare organizarea despre care am vorbit, veti avea mai multa responsabilitate intr-un serviciu care va fi mult mai mare.

este treaba noastra, a amandurora!

Munteanu nu poate intelege totul si ramane imbufnat.

M: -Da.

R: -Trebuie sa fiti la inaltimea provocarii pe care tocmai am definit-o impreuna. Pentru aceasta, este important sa decidem complementele de formare care sa va permita sa va asumati mai bine noile responsabilitati!

Munteanu se destinde.

M: -Da!

R: -Din partea mea, ma angajez ca postul dumneavoastra sa fie redefinit, as spune chiar reevaluat!

Solutia pare a fi compatibila cu aspiratiile lui Munteanu, daca am judeca dupa surasul sau si ochii care-i straluceau

Intrebari de verificare:

1. Care sunt pasii recomandati pentru manager in realizarea unui interviu de evaluare ?

2. Enumerati trei conditii care favorizeaza derularea eficienta a interviului de evaluare.

3. Care sunt obligatiile angajatului pentru pregatirea interviului de evaluare ?

4. Care sunt obligatiile managerului pentru pregatirea interviului de evaluare ?

5. Prezentati modul de derulare a unui interviu de evaluare in care se acorda un feedback negativ angajatului.