Campanie de relatii publice

SCOALA NATIONALA DE STUDII POLITICE SI ADMINISTRATIVE, BUCURESTI

FACULTATEA DE ADMINISTRATIE PUBLICA

Relatii publice

Campanie de relatii publice

CUPRINS

I.           Introducere....................... .3

II.        Prezentarea institutiei...................3

III.     Analiza SWOT .....................3

IV.     Identificarea problemei ................5

V.        Misiune . ................5

VI.     Scop si Obiective .....................5

VII.          Publicurile tinta ......................6

VIII.       Alegerea strategiei ....................6

IX.     Principii generale.Comunicarea interna si externa..........................7

X.        Tehnici si canale mediatice ................8

XI.     Evaluare    .............9

I. INTRODUCERE

Prezentul plan de comunicare isi propune sa faca o analiza profunda la nivelul Bibliotecii Municipale Campina in vederea identificarii problemelor curente si in vederea indreptarii acestora.

II. PREZENTAREA INSTITUTIEI:

Actuala Biblioteca Municipala Campina poarta numele ilustrului savant CONSTANTIN ISTRATI, deoarece acesta a infiintat prima biblioteca publica din Campina in anul 1906 la Scoala de baieti nr. 1. Biblioteca avea un fond de carte de 4200 de volume, provenite din donatii ale domniei sale si ale prietenilor - intelectuali ai vremii respective si mari personalitati ale culturii romanesti. Din evidentele Bibiotecii Municipale Campina, rezulta ca aceasta a fost infiintata in anul 1949. De atunci dateaza primul fond de carte in numar de 4000 de volume.

Dupa structura colectiilor biblioteca municipala este de tip enciclopedic. Biblioteca Municipala Campina are in momentul de fata patru sectii: sectia de imprumut pentru adulti si sectia de imprumut pentru copii, ambele cu acces liber la raft, sectia de limba engleza, aflata in incinta Casei Tineretului (str. N. Balcescu nr. 50) si sala de lectura.

Fondul de carte al bibliotecii este structurat in opt mari clase, corespunzatoare principalelor domenii ale cunoasterii umane (generalitati, filosofie, religie si teologie, stiinte sociale, siinte exacte, stiinte aplicate, arta si sport, lingvistica si literatura, geografie, istorie).

III. ANALIZA SWOT

S - Puncte tari:

-biblioteca este centru cultural de traditie

-serviciile prestate sunt gratuite

-personal calificat

-acces la auditii si vizionari individuale

-multiplicare documente (copiator si imprimanta)

-existanta unei sectii a bibliotecii publice in limba engleza

-traditie in organizarea activitatilor culturale si de loisir pentru copii

-datorita modificarii programelor scolare si cresterii interesului pentru activitatile extrascolare biblioteca ocupa un loc important in optiunile elevilor.

W - Puncte slabe

-spatiu redus pentru organizarea de activitati culturale, recreative

-achizitie redusa fata de cerere

-numar redus de calculatoare pentru bibliotecari si pentru publicul bibliotecii

O - Oportunitati;

-existenta unui numar de 15 de gradinite, 8 scoli generale, 2 scoli speciale , 5 licee;

-existenta unui numar mare de ONG-uri care au ca domeniu de activitate probleme legate de protectia sociala si drepturile copiilor, ceea ce implica posibilitatea realizarii unor parteneriate.

T - Amenintari

dezvoltarea tehnologica rapida

-scaderea interesului tinerilor pentru lectura

IV. IDENTIFICARE PROBLEMEI

Biblioteca municipiului Campina doreste sa obtina mai multa popularitate in randurile publicului.

V. MISIUNE

Fata de anii trecuti s-a constatat o scadere considerabila a numarului de cititori de toate categoriile , dar mai ales in randul cititorilor cu varste cuprinse intre 10 si 18 ani .

O atentie deosebita trebuie acordata solicitarilor utilizatorilor copii, care s-au schimbat radical in ultimii ani. Acest fapt se datoreaza modificarilor survenite in programele scolare, in metodele de examinare, precum si preocuparilor pentru formarea deprinderilor de utilizare a tehnologiilor moderne, respectiv calculatorul, de la cea mai frageda varsta.

Dezvoltarea tehnologica, respectiv accesul tot mai usor la informatie prin intermediul internetului a dus la scaderea numarului de utilizatori ai Bibliotecii Municipale Campina.

Misiunea bibliotecii publice consta in a anticipa si a raspunde nevoilor comunitatii pt informare, in a anticipa invatarea pe termen lung, in a stimula si harni dorinta de a citi la tineri, in a oferi materiale pentru lectura pentru toate varstele si in a imbogati calitatea vietii in comunitate.

VI. SCOP SI OBIECTIVE

Scopul -consta in promovarea, sustinerea si constientizarea bibliotecii ca mijloc de educatie non-formala de la cea mai mica varsta.

Obiectivele o stransa colaborare si coordonare a eforturilor cu organismele de educatie si cultura pentru constientizarea rolului bibliotecii in educatia non-formala a populatie;

-atragerea si instruirea copiilor voluntari pentru promovarea si sustinerea serviciilor pentru copii.

-imbunatatirea calitatii serviciilor oferite datorita schimbarii bibliografiilor scolare

-atragerea unui numar cat mai mare de cititori

VII. PUBLICURI TINTA

-prescolari

-elevi din invatamantul gimnazial si liceal

-tineri cu varste cuprinse inte 18 si 35 de ani

-persoane pasionate de lectura si care nu detin o biblioteca personala

PLANIFICARE

-Intrebare. Unde se afla beneficiarul nostru acum ?

Raspuns: Gradinite, scoli, licee

-Intrebare Unde am dori sa ajunga ?

Raspuns: La biblioteca.

-Intrebare: Cum ii ajutam sa ajunga la biblioteca ?

Raspuns: Prin promovarea serviciilor.

-Intrebare: Cum vom sti daca au ajuns acolo ?

Raspuns: Prin: sondaje, chestionare, analiza frecventei.

VIII. ALGEREA STRATEGIEI

Promovarea serviciilor bibliotecii prin realizarea unor parteneriate cu organizatii non guvernamentale care actioneaza pe raza municipiului Campina.

Realizarea unui site al bibliotecii de catre o companie de soft.

Suplimentarea numarului de calculatoare atat pentru bibliotecari, cat si pentru public.

Amenajarea unui spatiu cat mai mare destinat sectiei de lectura a bibliotecii, dotat cu calculatoare.

Facilitarea accesului la colectile bibliotecii tuturor cititorilor.

Marirea colectiei bibliotecii.

Mentinerea si imbunatatirea relatiilor cu East European Information Share Trust (EEIST) pentru valorificarea sectiei in limba engleza a bibliotecii municipale.

DURATA PROIECTULUI:SEPTEMBRIE 2007-IUNIE 2008

BUGETUL PROIECTULUI: Initial se va porni la drum cu un buget prestabilit in valoare de 15000 lei, fondurile fiind puse la dispozitie de institutia culturala.Aceste fonduri in marea lor majoritate au fost obtinute din sponsorizari si donatii dar au fost incluse si in bugetul pe anul 2006, buget aprobat de catre Consiliul Local Campina..In derularea campaniei vom continua sa obtinem sponsorizari pentru indeplinirea tuturor etapelor acesteia.

Acesti bani vor fi cheltuiti si contabilizati in detaliu.Principalele elemente care necesita bani sunt:productia scrisa; productia audiovizuala; pblicitatea; obiectele promotionale;evaluare si un fond de rezerva.

IX. PRINCIPII GENERALE

Planul de comunicare a fost stabilit pe baza urmatoarelor principii generale:

♦ Procesul de comunicare trebuie sa fie clar si cunoscut tuturor celor implicate.

♦ Comunicarea trebuie sa aiba obiective precise si bine determinate in timp.

♦ Comunicarea trebuie sa fie deschisa si onesta.

♦ Informatiile relevante trebuie sa fie disponibile si la vedere, pe cale deschisa.

♦ Trebuie sa se respecte comunicarea orizontala, deoarece comunicarea nu se realizeaza intr-un singur sens, ci in doua directiii:de la emitator la receptor si in sens invers.

♦ Eficacitatea comunicarii depinde de sistemele de comunicare care trebuie sa fie usor de manevrat, accesibile, robuste si sigure.

♦ Structura organizationala trebuie sa comunice efectiv in interiorul acesteia si cu publicul pe care il deserveste.

COMUNICAREA INTERNA:

Personalul Bibliotecii Municipale Campina este structurat in:

-personal de conducere

-personal de specialitate

-personal de intretinere

Comunicarea interna se impune din ce in ce mai mult ca o disciplina manageriala la fel de important ace si gestiunea resurselor umane.Comunicarea permite crearea spiritului de echipa si motiveaza angajatii.

In cadrul bibliotecii Municipale Campina, datorita numarului redus de angajati, comunicarea se realizeza oral.De aici rezulta si rapiditatea comunicarii, un element essential pentru buna desfasurarea a activitatilor si pentru implementarea proiectelor.

COMUNICAREA EXTERNA:

Intr-o organizatie comunicarea interna trebuie sa fie complementara cu cea externa pentru a avea o imagine coerenta.

In prezent comunicarea dintre Biblioteca Municipala Campina si publicurile sale se realizeaza in mod direct prin interactiunea acestora.

O alta metoda de comunicare interna dar si externa este afisajul: la sediul bibliotecii sunt afisate ultimele hotarari ale Consiliului Local privind activitatea bibliotecii, dar si ultimele activitati organizate de aceasta.

Prin dezvoltarea si imbunatatirea din punct de vedere tehnic a paginii web a bibliotecii se incearca dezvoltarea acestui mijloc de comunicare.

Asigurarea unei bune vizibilitati a bibliotecii in opinia publica, crearea unor relatii favorabile si satisfacerea intereselor generale ale beneficiarilor - sunt atributii ce includ actiuni si strategii de relatii publice.Bibiloteca Municipala Campina nu dispune de un birou de relatii cu publicul, astfel ca aceasta activitate revine bibliotecarului sef, care mentine legatura cu toate organele implicate in derularea activitatii bibliotecii.

Mentine legatura cu Bibiloteca Judeteana Nicolea Iorga Ploiesti, cu Consiliul Local pentru ca acesta este cel care aproba toate proiectele intocmite de bibilotecarul sef.

In mentinerea legaturii cu publicul tinta (cititorii)- biblioteca utilizeaza interactiunea orala ca principal mijloc de comunicare , dar si mijloace informale.

X. TEHNICI SI CANALE MEDIATICE

Actiuni de promovare:

-concursuri;

-manifestari tematice;

-prezentari (vizite).

-materiale promotionale: ex. afise, pliante, panouri informative.

-publicare in ziarul orasului a unor mesaje care indeamna publicul catre biblioteca

-organizarea unor activitati culturale:expozitii, lansari de carte, simpozioane

organizarea de "Zile deschise ale bibliotecii" in care elevii, insotiti de dascali, vin pentru prima data intr-un asemenea asezamant; elevii viziteaza biblioteca, li se fac cunoscute colectiile de carti si modalitatea in care sunt asezate, cum pot fi regasite usor, li se prezinta conditiile de inscriere.

-organizarea unei conferinte de presa pentru demararea proiectului de comunicare

-realizarea unui spot publicitar pe postul local de televiziune pentru promovarea bibliotecii.

XI. EVALUAREA

Evaluarea campaniei se va realiza atat pe parcursul desfasurarii acesteia, cat si la incheierea proiectului.

Vom incerca o evaluare pe baza intocmirii unor sondaje, a unor chestionare

De asemenea evaluare se va face si prin analiza continua a situatiei in fiecare etapa a implementarii planului pentru a masura gradul de implicare a factorilor -public tinta si institutia culturala.