MANAGEMENTUL PUBLIC - CA EVALUARE

Datele despre sectorul public indica variatii semnificative ale costului intre diverse organizatii publice similare atunci cand se practica masuri standardizate. Aceste diferente de costuri sunt atat la nivel macro, cat si la nivel micro. De ce ? Conditii diferite de productie ? Standarde diferite de calitate a serviciului ? Sau ineficienta ?

In plus, concurenta se poate introduce in sectorul public fara a apela la privatizarea masiva, prin descoperirea modelului in care organizatiile au rezultate si resurse diferite si de ce .

Dezvolatrea filosofiei de management practic referitoare la sectorul public a luat cursul unei miscari de la o perspectiva ex ante la o perspectiva ex post, in multe tari. Dupa al Doilea Razboi Mondial, guvernele au afirmat ca planificarea reprezinta cheia pentru angajarea adecvata a resurselor vaste in domeniul public. Totusi, in anii '80, filosofia noului management a declarat ca evaluarea si masurarea performantelor reprezinta mijloace corecte pentru guvernare.

Orientarea de la management public ex ante sub forma diverselor tipuri de tehnici de planificare la managementul ex post impune o capacitate de masurare a activitatilor din sectorul public.

Abordarea evaluarii necesita un set de criteii pentru a analiza rezultatele institutiilor publice. Se includ atat indicatori - standard de eficacitate si eficienta, cat si indicatori care se preteaza mai putin la cuantificare : satisfactia consumatorului si a angajatului, capacitatea de previziune a procedurilor legale, flexibilitatea.