FUNDAMENTAREA DECIZIILOR DE CONDUCERE INTR-UN MICROSISTEM ECONOMIC Cosmetic Plant Prodcom SRL

Figura 3. Etapele procesului de adoptare a deciziei

Acest model se bazeaza pe trei supozitii:

oamenii sunt fiinte economice care au ca obiectiv maximizarea

castigului;

pentru fiecare situatie decizionala sunt cunoscute toate alternativele si

toate consecintele lor;

decidentii dispun de un sistem al prioritatilor care permite ierarhizarea

alternativelor.

In cazul in care toate aceste supozitii sunt adevarate, decidentul va face cea

mai buna alegere pentru organizatie.

Din nefericire, in viata reala, una sau mai multe dintre aceste supozitii se

dovedesc a fi eronate si, in consecinta, decizia adoptata nu este optima

Cunoasterea contextului decizional

Situatia decizionala poate fi caracterizata in func ie de gradul de incertitudine al consecin elor fiecarei alternative formulate. Modelul structurarii situa iei decizionale este prezent in tabelul de mai jos:

Instrumente folosite in adoptarea deciziilor

In procesul de elaborare si fundamentare a deciziilor este utilizata o gama destul de larga de metode de analiza si metode si tehnici de luare a deciziilor. Apelul la o metoda sau alta este determinat de complexitatea problemei sau problemelor ce trebuiesc rezolvate, de noutatea problemei, de timpul aflat la dispozitia decidentului, de gradul de pregatire a decidentului etc.

Intr-o abordare stiintifica, procesul de elaborare a deciziei este incadrat intr-un anumit model decizional, dupa cum, situatia care necesita solutionarea printr-o decizie este caracterizata de volumul, structura si calitatea informatiilor de care se beneficiaza.

Astfel, managerii pot utiliza :

- modele de optimizare matematice care servesc la luarea deciziei in conditii de certitudine, adica atunci cand toate elementele necesare sunt cunoscute: simularea decizionala, tabelul decizional, metoda utilitatii globale;

modele de optimizare a deciziilor in conditii de incertitudine, cand cele mai multe decizii sunt luate in imprejurari nedeterminate, respectiv aleatoare, efectul lor nu poate fi anticipat cu certitudine ca in cazul universurilor sigure, ci doar cu o anumita probabilitate.

-modele de optimizare a deciziilor in conditii de risc , in cazul unei anumite probleme de succes i se ataseaza si un anumit procent de risc, de nereusita

2. PREZENTAREA FIRMEI COSMETIC PLANT PRADCOM SRL

Cosmetic Plant este unul dintre producatorii importanti de produse cosmetice din Romania. Si-a inceput activitatea in 1991, intr-o camera de 40 de metri patrati, cu o investitie de circa 1.000 de dolari. Afacerea se baza pe experienta Ilenei Mester, de profesie farmacist, care lucrase 20 de ani in cadrul producatorului de cosmetice Farmec, in Cluj-Napoca. In timp, compania s-a dezvoltat ca un business de familie si a capatat notorietate nationala.

Afacerea este una de familie, iar dupa decesul din anul 2009 al Ilenei Mester, compania este detinuta de sotul acesteia, Tiberiu Mester, si cele doua fiice, Susana Laszlo si Katalin - Erzsebet Racz, toti fiind implicati in activitatea organizatiei.

La inceput firma producatoare de cosmetice avea doi angajati si in prezent a ajuns la 25 de persoane in echipa. Iar zona de productie a crescut de la camera de 40 mp la o fabrica de aproximativ 1.700 mp, finalizata acum patru ani cu o investitie de 400.000 de euro.

In prezent, sunt in relatii comerciale de import cu firme din Ungaria, Grecia, Italia, Slovenia, Franta, Germania si Austria, pentru a asigura o calitate optima a materiilor prime si a mijloacelor de productie.

Firma analizata a implementat si mentine cu succes un sistem de management al calitatii ISO 9001-2000, incepand cu februarie 2004, certificat de catre DEKRA ITS Certification Services GmbH-Stuttgart, Germania.

Compania clujeana Cosmetic Plant raporteaza pentru primul trimestru al anului 2011 o cifra de afaceri de 1,452,014 RON, in crestere cu 13,52% fata de aceeeasi perioada a anului trecut

Publicul tinta este femeia din mediul urban, cu studii medii sau superioare, preocupata de starea frumusetii sale si interesata de remedii cat mai naturale pentru problemele pe care le intampina.

Cosmetic Plant are o gama de aproximativ 70 de produse, impartite in 13 game grupate in functie de ingredientul bio-activ principal (Q10 si ceai verde, catina, galbenele etc) sau de utilizarea produsului (protectie solara, ingrijirea parului etc).

Produsele sunt pozitionate pe segmentul economic si pe cel mediu, preturile variind la raft.

Distributia produselor Cosmetic Plant se face prin intermediul agentilor proprii si al firmelor de distributie catre diferite farmacii din tara, magazine de specialitate si naturiste, magazine alimentare si diverse retele de hipermarketuri

Pentru anul 2011, firma are ca si strategie investirea in consolidarea pozitiei COSMETC PLANT pe piata cosmeticelor. Au fost lansate produse noi, cum ar fi, de exemplu, gama de creme Me&Mom; au fost schimbate ambalajele unor produse vechi, cum ar fi gama a motor a companiei, cu extract de galbenele si au inceput, timid, sa isi faca reclama: pentru prima data in istoria companiei, unul din produsele Cosmetic Plant a fost oferit cadou, in iulie, impreuna cu o revista de femei ("Avantaje").

De asemenea pretul mic al produselor a fost si marele avantaj care a ajutat compania clujeana sa creasca, in timp ce ceilalti producatori au scazut

Desi a ramas una din putinele afaceri de familie independente (Elmiplant, de exemplu, a fost cumparat in 2007 cu 6,5 milioane de euro de grecii de la Sarantis), Cosmetic Plant n-a primit pana acum nicio oferta de cumparare. "Nici nu ne intereseaza asa ceva", spune Susana Laszlo, care este decisa sa dezvolte in continuare afacerea. Singurul sau regret e ca mama ei nu mai traieste, sa vada unde a ajuns azi compania pe care a fondat-o in urma cu doua decenii.

Grija deosebita pentru calitate, ca o expresie a respectului fata de consumator, este politica de baza a firmei COSMETIC PLANT

3. FUNDAMENTAREA DECIZIILOR DE CONDUCERE LA COSMETIC PLANT

Timp de 18 ani, firma COSMETIC PLANT a fost manageriata de catre farmacistul Ileana Mester, fiind cea care a pus si bazele acestui proiect. Dupa moartea in anul 2009 a acesteia, functia de director executiv i-a ramas fiicei sale Susana Laszlo care isi exercita atributiile, competentele si responsabilitatile conform legislatiei romanesti in vigoare, iar managerii individuali (marketing, cercetare-dezvoltare, vanzari), au precizate sarcini, competente si responsabilitati care le permit sa intervina decizional in functie de situatia existenta. Ea este principala autoritate in cadrul companiei, conduce, coordoneaza si verifica desfasurarea in bune conditii a tuturor activitatilor din cadrul firmei.

Pentru directorul general al firmei COSMETIC PLANT a lua o decizie nu inseamna a se limita doar la o alegere dintre cele mai multe alternative, ci presupune un amplu proces de analiza si reflectare asupra conditiilor situatiilor decizionale si a posibilitatiilor ei de solutionare. Astfel, structura procesului decizional al firmei presupune de fapt, parcurgerea unor etape deosebit de importante si anume :

intr-o prima faza are loc cercetarea mediului intern si extern care echivaleaza cu a culege informa ii;

gasirea modalita ilor concrete prin care se poate lua o anumita decizie;

a treia faza presupune alegerea uneia dintre modalitatile precizate anterior;

evaluarea presupune o revenire asupra analizei deciziei luate pentru a se asigura ca aceasta a fost cea corecta;

De cand a preluat administrarea afacerii, Susana Laszlo a avut de luat o serie de decizii, printre care se regasesc:

1 Aprobarea cresterii graduale a salariilor, ca o masura stabilita pentru evitarea cresterii salariale bruste

2 Aprobarea unor masuri ce trebuie luate pentru asigurarea echilibrului financiar al firmei

3 Adoptarea masurilor necesare pentru cresterea vanzarilor cu 5-10% anual

4 Angajarea lui Ina Rachita ca director Marketing, care sa coordoneze toate activita ile de marketing

5.Numirea lui Ciprian Cojocariu in functia de director Vanzari

6. Propunerea angajarii a 6 persoane in cadrul departamentului de cercetare - dezvoltare in vederea realizarii de doua schimburi

7. Propunerea de achizitie a doua utilaje noi in vederea fabricarii unor produse de calitate superioara.

8. Aprobarea deciziei de relansare a site-ului, in vederea cresterii cererii de export.

9. Negocierea colaborarii cu magazinul Profi, prin care douazeci de produse din gama Cosmetic Plant (inclusiv cinci produse pentru protectie solara), fiind comercializate si prin intermediul acestor unitati.

10. In urma realizarii planului de vanzari si a bilantului anual, directorul general propune acordarea de prime salariale in proportie de 20% pentru fiecare salariat.

Incadrarea tipologica a deciziilor

Din punct de vedere tipologic, la nivelul managementului de nivel superior se constata existenta urmatoarelor ponderi a deciziilor

Dupa natura variabilelor implicate:

certe (50%) - cu variabile controlabile si anticipare cat mai exacta a rezultatelor;

incerte (50%) - cu numeroase variabile, multe dintre ele putin controlabile, iar asupra modului de realizare a obiectivelor exista anumite semne de intrebare

Dupa orizontul de timp si implicatiile asupra organizatiei:

tactice (60%), cu intervale ce nu depasesc decat ocazional un an, dar cu influentedirecte asupra unor componente procesuale si structurale de mare importanta in economiaorganizatiei;

strategice (40%), ceea ce evidentiaza insuficienta orientare previzionala a activitatiimanagementului de nivel superior, neglijarea pregatirii evolutiei pe termen lung a dezvoltarii intreprinderii

Dupa frecventa adoptarii:

aleatoare (100%).

Dupa amploarea competentelor decidentilor:

integrale (100%) - adoptate din initiativa decidentului si pentru care nu este necesar avizul esalonului ierarhic superior.

In cadrul firmei COSMETIC PLANT sunt sustinute si deciziile de grup, intru-cat scopul acestora este intelegerea actiunilor de realizare a obiectivelor pe care membrii care formeaza grupul le considera valoroase. Astfel se merge pe principiul ca, cu cat sunt mai multe persoane implicate in luarea deciziei si ajuta la

Un exemplu de decizie de grup a fost campania WOM din acesta luna. In cadrul campaniei de Word Of Mouth, 100 de trenderite au avut posibilitatea sa incerce si sa raspandeasca vestea despre trei dintre produsele din gama de ingrijire a tenului si mainilor pe baza de "Ulei de catina si masline". De aceasta campanie s-a ocupat directorul de marketing, care a luat toate hotararile pentru cresterea notorietatea firmei, si in principiu cresterea vanzarilor.

In ceea ce priveste deciziile referitoare la vanzari, directorul general se bazeaza pe experien a directorului de vanzari, care are printre atribu ii intocmirea rapoartelor de vanzari/incasari, pe baza carora se iau deciziile ulterioare

CONCLUZII

Din punct de vedere al calitatii deciziilor mentionam faptul ca nu se regasesc, partial, o serie de cerinte de rationalitate ce dau consistenta si functionalitate deciziilor adoptate:

. fundamentarea stiintifica - deciziile analizate satisfac partial un astfel de parametru calitativ, in sensul ca valorifica informatii transmise operativ, cu grad corespunzator de prelucrare si agregare in cantitatea solicitata de decident. A doua dimensiune a fundamentarii stiintifice o constituie apelarea la metode si tehnici decizionale specifice, functie de tipul deciziei ce urmeaza a fi adoptata; se constata absenta metodelor decizionale, in special cufundament matematic (Electre, arborele decizional, tehnicile de fundamentare a deciziilor inconditii de incertitudine: optimista, pesimista, optimalitatii, proportionalitatii, minimizariiregretelor).

. imputernicirea deciziei - este un parametru calitativ respectat, deoarece deciziile prezentate sunt adoptate de cei care detin atributiile, competentele si responsabilitatile necesare.

. integrarea deciziei in ansamblul deciziilor organizatiei necesita stabilirea unui sau unor obiectiv(e) decizionale care sa faca parte din sistemul categorial de obiective al organizatiei, ce include: obiective fundamentale, derivate, specifice si individuale

Chiar daca organizatia nu dispune de o strategie detaliata, in care sa fie precizate obiectivele, modalitatile de realizare, resursele, termenele etc., se poate afirma ca decziile adoptate pot sa contribuie la realizarea obiectivelor previzionate prin bugetul de venituri si cheltuieli si, implicit, la indeplinirea misiunii organizatiei.

. oportunitatea deciziei -cerinta exprimata prin aceea ca orice decizie trebuie adoptata si aplicata intr-un interval de timp considerat optim, atesta ca deciziile adoptate se incadreaza partial in acest parametru. Situatia este favorabila, pentru ca adoptarea majoritatii deciziilor au la baza ratiuni economice si manageriale, ce vizeaza rezolvarea unor probleme majore,complexe; este nefavorabila, deoarece aplicarea, operationalizarea acestor decizii nu se urmaresc intotdeauna cu acuratete, ceea ce face ca rezultatele "asteptate" de decident sa nu se inregistreze sau sa se produca in afara intervalului dorit.

. formularea corespunzatoare deciziei (completitudinea deciziei) detinerea de catre decizia adoptata a unor parametri care sa o faca clara, de inteles, comensurabila. Elementele deciziei sunt prezente doar partial, la marea majoritate a acestora fiind precizate decidentul si data adoptarii, iar la unele se intalneste si termenul de realizare si responsabilul cu aplicarea deciziei. Restul elementelor care dau completitudine deciziei precum: obiectivul deciziei,modalitatile de realizare, locul aplicarii deciziei nu sunt precizate

BIBLIOGRAFIE

Nicolescu O.: Management , Editura Didactica si Pedagogica, R.A. - Bucuresti, 1991

https://www.biblioteca-digitala.ase.ro

https://www.referatele.com

https://www.scritube.com

www.cosmeticplant.ro