STUDIUL PIETEI - SERVICIILE COSMOTE

STUDIUL PIETEI

Din studiul pietei realizat pentru a afla gradul de satisfactie al persoanelor in legatura cu Serviciile Cosmote au rezultat urmatoarele aspect:

Ø          64% din persoanele intervievate considera ca Serviciile Cosmote sunt mult mai bune decat celelalte servicii de telefonie mobile, dintre care:

38% personae cu varsta cuprinsa intre 18-24 de anis au mai putin de 18 ani, personae necasatorite, cu un venit cuprins intre 1000 si 2000 Ron/luna A

26% persoane cu varsta intre 25-34 ani, cu un copil sau doi si cu un venit modest adica intre 1000 si 2500 Ron/luna

Ø          %dintre persoanele intervievate considera ca telefonia este foarte importanta, astfel ca pe o scala de la 1 la 5 toti au bifat nr. 5 "Foarte Importanta iar cealalta parte , adica 1,3% au bifat nr. 4 "Importanta"

Ø          Intrebati de ce au ales Serviciile Cosmote si nu alte marci:

30% dintre persoane, mai exact 15 persoane, au raspuns ca au ales serviciile din reputatia marcii sau din simplul fapt ca aveau multi cunoscuti in retea (recomandare)

cealalta parte spunand ca ofertele sunt mult mai avantajoase decat celelalte servicii de telefonie, pretul fiind mai avntajos.

Ø          58% considera ca pretul serviciilor este justificat de calitatea acestora, raspunzanda cu numarul maxim pe Scala lui Stampe

Ø          Folosind Scala lui Likert, aproximativ 80% dintre persoane au raspuns ca pretul, tehnologia si calitatea sunt "Satisfacatoare"

Ø          Intrebati daca-i nemultumeste ceva in legatura ce Serviciile Cosmote, peste 60% din persoane au raspuns ca aria de acuperire nu este destul de extinsa si "uneori isi pierde semnalul,cade reteaua sau este prea incarcata"

Ø          In schimb aproximativ toate persoanele sunt multumite de ofertele avantajoase si au raspuns ca ar recomanda serviciile si altor persoane.