CATEGORII DOCUMENTE |
Comunicare | Marketing | Protectia muncii | Resurse umane |
Proiectul de concepere a mixului de marketing pentru produsele cosmetice, si anume crema de fata, urmareste familiarizarea cu principalele directi de abordare si manipulare a variabilelor care opereaza in cadrul conceptului de mix de marketing.
Proiectul se refera la produsele cosmetice in general si la creme - ca produs de referinta conceput pentru piata tinta identificata.
Universal Cosmetic S. A. este o societate mixta romano-franceza cu capital social de 1500000 de mii de dolari, cu sediul in Iasi.
Universal Cosmetic are ca obiect de activitatea producerea si comercializarea produselor cosmetice. Beneficiind de tehnologii moderne, know-how francez si retete de cea mai buna calitate, Universal Cosmetic isi propune sa produca cosmetice de cea mai buna calitate si sa detina o cota de piata de 30% in urmatorii trei ani.
Pe o piata dominata in prezent de produse importate, Universal Cosmetic se va impune ca producator autohton, oferind produse cu un raport calitate pret superior si foarte accesibile pentru orice buzunar.
Principalele atuuri ale firmei sunt:
Produsele - sunt puternic diferentiate;
Strategia de marketing - agresiva, bazata pe o promovare adecvata si o retea de distributie proprie foarte eficienta;
Management modern - mobilitate si adaptabilitate la conditiile unei piete dinamice, personal eficient si foarte bine motivat.
Initial, Universal Cosmetic va lansa o crema de fata cu un pret acceptabil si dedicat tututro femeilor, dar in special celor cu un venit mai mic, dar care tin la ingrijirea tenului lor.
Lucrarea este structurata pe cinci capitole, dupa cum urmeaza:
In cadrul acesteia, este analizata piata produselor romanesti si straine de cosmetice si sunt descrise caracteristicile pietei tinta pentru produsul de referinta - crema de fata Bella.
Cuprinde elemente privind atributele si sistemul de sustinere al produsului, ce include: marca, emblema, ambalajul, eticheta; functiile produsului; portofoliu si linia de produse; diferentierea si pozitionarea acestora.
Include analiza factorilor care determina nivelul pretului, stabilirea strategiei de pret urmarita si nivelurile de pret.
Trateaza obiectivul campaniei de reclama auditoriul tinta si axul publicitar, alegerea vehiculelor pentru expedierea mesajului catre piata tinta si producerea mesajului.
In acest capitol este prezentata directia urmarita prin politica de distributie, alegerea tipului de distributie in functie de obiectivele stabilite.
Produsele se adreseaza in special femeilor cuprinse in categoria de varsta 16 - 60 ani. O apreciere a numarului femeilor din Iasi de pana la 60 ani se poate face in felul urmator: din Anuarul Statistic al Romaniei 1997 se ia numarul femeilor intre 16 - 60 ani (7.846.930).
Raportand populatia totala a Romaniei de 22.607.620. obtinem un coeficient egal cu 0,3471, adica 34.71% din populatie este reprezentata de acest segment care se constituie in piata potentiala pentru produsul nostru. Segmentul din populatia totala a municipiului Iasi il obtinem ponderand acel coeficient de 0,3471 cu populatia totala a municipiului Iasi (346.613 locuitori) si obtinem 346.613 x 0,3471=120.306 femei.
Acesta reprezinta segmentul de piata in primele trei luni. Ne propunem pentru produsul nostru atragerea a 10% din acest segment, aproximativ 12.000 de persoane pentru primul an.
Studiile de piata arata ca din punctul de vedere al consumatorului, criteriile generale de cumparare sunt:
sa fie grasa;
sa aiba un continut nutritiv cat mai ridicat;
pielea sa aiba un aspect catifelat, fin;
sa fie cat mai natural;
sa fie cat mai hidratanta;
cunoasterea si acceptarea compozitiei produsului;
pretul este perceput ca avantajos in raport cu calitatea si cantitatea;
ambalaj atractiv.
Din punctul de vedere al perceptiei comparative al calitatii produselor, studiile de piata indica o impartire in doua categorii:
produse romanesti, in cea mai mare parte asimilate ca fiind de calitate inferioara;
produse din import, asimilate ca fiind de calitate superioara.
Avand in vedere realitatea in alcatuirea hartii perceptuale a cremei am considerat doua criterii speciale. Unul dintre ele este pretul, cel de-al doilea este complex, incluzand 5 subcriterii a caror importanta relativa a fost stabilita de consumatoare, tot ei acordand si punctajele pe o scara de la 1 la 5.
Criteriile si importanta lor relativa sunt, dupa cum urmeaza:
0,30 = continut cat mai hidratant
0,25 = aspectul pielii
0,20 = cantitate
0,15 = prezentare ( ambalaj, imagine )
0,10 = ingrediente
Marca |
Importanta relativa |
|||||
Total |
||||||
Revitalift | ||||||
Q10 |
| |||||
Giordani | ||||||
Naturals | ||||||
Garnier | ||||||
Lapte Doina | ||||||
Bella |
Zona I - creme ieftine, nu este atacabila datorita limitarilor productive (costuri, productivitate, beneficiu);
Zona II - prezinta interes deoarece crema Bella a fost creata tocmai pentru acest segment de piata
Zona III - este zona cremelor de calitate superioara, unde diferentierea intre produse se face pe baza aspectului exterior si a particularitatilor legate de parfum, gama de produse, traditie, etc.
In continuare se impune segmentarea pietei potentiale urmarind delimitarea unor segmente operationale care sa preteze in mod justificat la tratamente si politici de marketing diferentiate.
Consideram in continuare urmatoarele criterii de segmentare:
1.demografic -pentru persoane intre 16-60 de ani.
2.dupa venit -produsul, fiind de calitate superioara are un pret la limita superioara a hartii perceptuale, deci trebuie considerate familiile cu venituri medii si peste medie (50 USD / membru).
3.geografic - piata Iasi-ului in primele trei luni, piata Moldovei in urmatoarele trei luni si piata Romaniei dupa primele sase luni de activitate.
Considerand si alte posibile variabile ca: varsta, educatie, personalitate, grup de referinta, stil de viata, atitudine, loialitate, rata de cumparare, importanta cumparaturii, putem face urmatorul "portret robot" al clientului tipic: o femeie dintr-o familie cu venituri medii, cel putin studii medii, cu un stil de viata modern, preocupata de propria sa infatisare, imbracata elegant, intrand intr-un magazin cu produse cosmetice unde are ce vedea si de unde alege, pretul unul din criteriile de cumparare.
Pana in 1990, piata cosmeticelor din Romania era dominata de doi mari producatori si anume : actuala firma Miraj SA din Bucuresti si Farmec din Cluj.
Ei ofereau o gama sortimentala redusa de produse cosmetice cu o calitate sub medie (in raport cu produsele similare occidentale) lucru datorat dezinteresului manifestat de catre aceste intreprinderi de stat de a-si imbunatati productia sau de a-si retehnologiza procesul de productie, singurele obiective urmarite fiind acelea de realizarea planului de stat la nivel cantitativ.
Dupa 1990, in conditiile liberalizarii pietei romanesti, marii producatori occidentali au intrat puternic pe piata romaneasca fiind sustinuti de produse net superioare din punct de vedere calitativ si de imensele fonduri alocate pentru reclama.
Pe piata cremelor, principalii concurenti ar fi: L'oral, Pond's, Nivea, Orifflame, Avon, etc toate firmele avand pe piata mai multe tipuri de creme.
In total pentru piata romaneasca concureaza peste 25 marci de creme. Consumul anual total este de 5,5 milioane tone, ceea ce reprezinta aproximativ 0,5 litri /familie (spre comparatie in Germania consumul este de 1,2 litri /familie).
Cotele de piata ale principalelor
marci concurente sunt redate in graficul de mai jos:
Observam ca produsele romanesti detin o pondere foarte mica in totalul pietei (aproximativ 5,0%).
In ceea ce priveste celelalte produse cosmetice, situatia este aceeasi, adica dominata de marile firme multinationale ( Avon, Nivea, Orifflame, L'oreal, etc.), iar ponderea produselor romanesti este foarte restransa.
Concurenta in acest domeniu este foarte dura, lucru reliefat si de numarul si amploarea campaniilor publicitare duse de aceste firme.
Produsul de referinta - crema Bella are ca functie de baza aceea de hidratare si ingrijire a tenului. Ea este un produs cu utilizare zilnica si noaptea.
Diferentierea produselor in categoria pe care o ataca Bella se poate face in principal pe aspectul exterior, totodata o importanta deosebita acordandu-se elementelor inedite.
Se are in vedere si faptul ca Universal Cosmetic promoveaza o linie de produse cosmetice ce se adreseaza in mod deosebit persoanelor de sex feminin, in acest sens acordandu-se o atentie deosebita acestui segment de piata.
Gama de culori va fi specifica sortimentului. In acest caz, producatorii s-au gandit la ceva inedit: crema care va aparea pe piata va fi intr-o anumita proportie alba si in cealalta va avea culoarea gri. Au fost alese aceste doua culori deoarece crema este pentru a fi folosita atat pe timpul zilei cat ti pe timpul noptii.
Ingredientele utilizate si afisate pe ambalaj sunt: apa demineralizata, substante vitaminizante, extracte din plante, extract de laptisor de matca imbunatatit cu substante nutritive, arome de salcam. Contine vitamina: C, B2 si E. Produsul prezinta un procent in grasimi mediu spre ridicat.
Elementele care confera produsului utilitatea si originalitatea sunt:
parfumul deosebit care se mentine peste 24 de ore de la utilizare;
calitatea deosebita a produsului si includerea lui intr-o gama variata de alte produse de igiena corporala si cosmetice;
folosirea lui in timpul zilei cat si in timpul noptii;
utilizarea indelungata a produsului duce la prevenirea si diminuarea ridurilor;
hidratare foarte mare a pielii;
produs natural 100%.
2.3.1.Numele si marca
Avand in vedere ca produsul va fi lansat pe o piata aglomerata ceea ce va individualiza produsul si in acelasi timp il va promova pe piata tinta este tocmai marca.
Astfel, intregul sortiment de creme, ca si toate produsele din portofoliu, vor purta aceeasi marca a producatorului:
2.3.2.Emblema produsului
Este reprezentata de numele de marca scris intr-o forma grafica inconfundabila:
2.3.3.Ambalajul
Ambalajul pentru transport va fi format din cutii de carton in care vor fi depozitate 20 de cutii de 250 ml, 30 de cutii de 150 ml, iar mostrele de 5 ml vor fi transportate in ambalajul in care vor fi expuse.
Ambalajul pentru expunere si depozitare a cremei va fi format dintr-un recipient din sticla paralelipipedica, prevazuta cu un dispozitiv pentru extragerea continutului prin pulverizare. Acest dispozitiv va fi considerat un avantaj diferential fata de produsele concurente.
Mai trebuie mentionat ca ambalajul in care este pusa crema are o culoare albastru - inchis, iar pe acest fundal pe doua parti ale cutiei sunt prezentate stelute, iar pe celelalte doua parti este prezentat un soare.
Acest ambalaj are rolul de a atrage privirea asupra lui, dar are si rol informativ, adica aceasta crema este si de zi si de noapte, fapt sugerat de fundal si de desenele imprimate pe el.
2.3.4.Eticheta
Este atasata ambalajului de expunere, fiind formata din doua parti, una pentru partea fata a ambalajului ce va contine emblema produsului, tipul cremei si cantitatea, iar cea de-a doua pentru partea spate ce va contine informatii referitoare la compozitie, modul de utilizare, codul de bare si termenul de garantie.
Firma comercializeaza un intreg portofoliu de produse cosmetice si igiena corporala, alcatuit din cinci linii de produse:
sampoane si balsam de par;
creme de maini, fata, corp;
sapunuri;
spumante si gel de dus;
fixative;
Portofoliul de produse este structurat dupa cum urmeaza:
Linia A - crema si balsam: A1 - pentru ten normal, A2 - pentru ten uscat , A3 - pentru ten gras;
Linia B - sapunuri: B 1- sapun solid, B2 - sapun lichid;
Linia C - spumante si gel de dus: C1 - cu parfum de brad, C2 - cu parfum Chanell
Linia D - fixative: D1 - fixativ slab, D2 - fixativ
normal, D3 - fixativ puternic, D4 - gel pentru par
In majoritatea cazurilor, ciclul de viata al produsului are graficul sub forma literei S, impartita de obicei in patru parti sau etape:
lansare - corespunde unei perioade de crestere lenta a vanzarilor, determinata de introducerea cremei pe piata; profiturile sunt inexistente din cauza cheltuielilor mari de lansare;
cresterea - este o perioada de acceptare rapida a produsului de catre piata si de crestere substantiala a profitului;
maturitatea - este o perioada de scadere a cresterii vanzarilor, Bella fiind deja acceptat de majoritatea cumparatorilor potentiali;
declinul - este perioada in care vanzarile
si profiturile scad.
In conditiile descrise anterior ale unei concurente relativ puternica, produsul Bella se va diferentia in functie de urmatoarele criterii:
ambalaj: data de forma specifica, culoarea inedita a continutului si sistemul inedit de extragere a continutului;
calitatea: diferentiata in special de extractul de laptisor de matca si un parfum deosebit de salcam;
pozitionare: din punct de vedere al calitatii si pretului cremei Bella, produsul se afla in zona II.
In stabilirea politicii de pret pornim de la necesitatea intelegerii psihologiei cumparatorului. In principiu, crema Bella este perceputa ca produs cosmetic de baza, desi pozitionarea in harta perceptuala implica un pret superior mediei .
Faptul ca puterea de cumparare este sensibil diferita de la o regiune la alta a Romaniei, firma va lua in considerare adoptarea unei politici de pret care sa corespunda posibilitatilor financiare diferite pentru cumparatorii localizati geografic in zone diferite. Aceasta presupune adaptarea unui pret relativ mobil ( intre limitele determinate si destul de restranse ).
In ceea ce priveste nivelul acestuia, se considera oportuna alegerea unuia mediu in ideea de al plasa apoi pe pozitia dorita. Aceasta, in conditiile, in care piata tinta este formata din persoane cu venituri medii.
Obiectivele politicii de pret vor fi orientate spre obtinerea, in primul an a unei cote de piata de 10% la nivel national.
3.3.1.Cererea
Ultimul recensamant, din ianuarie 1992 releva ca numarul femeilor intre 16 si 60 de ani in Romania este de 7846330, din care cu venituri medii si peste medii este de 3257775.
Pretul, este in general perceput ca un indicator al calitatii, dar datorita unui consum estimat de un sampon pe luna la un nivel mediu de pret de 59900 lei bucata, o diferenta de 3000-4000 lei este aproape nesesizabila deoarece cererea este relativ inelastica. Asadar analiza cererii ne conduce la concluzia ca la cremele de calitate superioara cererea este mai degraba inelastica, ceea ce permite o lansare la un pret comparabil cu cel al concurentei din aceasta zona.
Alte considerente in sprijinul acestei strategii ar fi:
Raportandu-ne la pretul produselor concurentiale, crema Bella se prezinta intr-un ambalaj cu 5 ml mai mare;
Produsul are un punct tare: contine extractii de laptisor de matca si este un produs natural.
Din punct de vedere al factorilor de natura economica, analiza conduce la concluzia ca avand o tehnologie moderna si forta de munca autohtona ieftina, putem obtine creme la acelasi pret de productie sau chiar mai mic decat principalii concurenti de pe piata.
Un pret mult superior celorlalte produse nu este recomandabil si de aceea vom aplica tactici speciale pentru ca in perceptia produsul Bella sa fie situat la preturi cat mai apropiate cu competitorii cei mai puternici. Cea mai importanta dintre ele este oferirea cremei Bella intr-un recipient de 250 ml.
3.3.3.Concurenta
Din punct de vedere al concurentei, datorita faptului ca majoritatea sunt facute sub licenta sau sunt importate (deci costuri mari la intermediari), un atac in sensul scaderii pretului este previzibil doar zonal si pe perioade scurte. Odata cu extinderea treptata, dar totusi rapida a retelei, initiativa ca si succesul va trece de partea producatorilor autohtoni.
3.3.4.Strategia de pret
A fost aleasa strategia pretului de stratificare, care presupune stabilirea unui pret relativ mare la lansarea pe piata ce genereaza profituri mari deoarece, prin incarcarea initiala si reducerea treptata a pretului, se obtine maximul posibil de la fiecare segment.
Aceste venituri pot fi utilizate pentru recuperarea cheltuielilor sau pentru finantarea expansiunii pe piata romaneasca.
Lansarea pe piata la un pret mai mare are si avantajul ca in conditiile inflationiste actuale nu vor mai fi necesare majorari in perioada imediat urmatoare. Acest lucru poate face ca anumiti consumatori sa migreze in momentul majorarii pretului celorlalte produse spre crema Bella.
Pretul de baza pentru o crema de 250 ml este de 60.000 lei, pentru cel de 150 ml este de 39.000 lei iar la pliculete de 5 ml pretul de 2500 lei.
Pretul va fi adaptat cu o marja determinata in functie de caracteristicile femeilor din piata tinta localizata geografic diferit si in functie de factori macroeconomici.
Pentru produsele firmei Universal Cosmetic obiectivul campaniei de reclama este de a le face cunoscute pietei tinta intr-un timp cit mai scurt.
Mai exact, firma isi propune ca in urma unei campanii de reclama de un an, crema Bella sa devina cunoscuta de cel putin 10% din populatia feminina cuprinsa in segmentul de piata vizat.
Auditoriul tinta este reprezentat de populatia feminina din Romania cu varsta intre 16 si 60 de ani si cu venituri lunare medii sau peste medie.
Conceputa in paralel cu dezvoltarea retelei de distributie, campania de promovare va avea trei etape:
Primele trei luni campania va avea un caracter local si va fi declansata secvential simultan cu patrunderea retelei intr-o noua localitate. Obiectivul etapei va fi semnalizarea lansarii produsului pe piata locala in ideea de a crea interesul, campania aflandu-se sub semnul noutatii;
Urmatoarele trei luni, campania va avea un caracter zonal si va fi legata de acoperirea intregii zone repartizate. Obiectivul va fi motivarea potentialilor clienti de a incerca produsele, manipularea avand atat o componenta emotionala cat si una rationala.
Urmatoarele sase luni va avea un caracter national si va fi declansata in momentul in care dezvoltarea extensiva a retelei va ajunge la 80% din intinderea planificata. Obiectivul direct va fi consolidarea imaginii marcii si indirect stimularea consumului si fidelitatea consumatorilor.
Vehiculele pentru reclama vor fi in primele doua etape: ziarul local (Monitorul), posturile de radio si T.V. locale (Radio Hit, Tele M, M bit); iar in ultima etapa posturile de radio si T.V. nationale ( Pro FM, Radio Contact, Radio Romania Actualitati, PRO TV, TVR 1, ANTENA 1), ziare si reviste (Adevarul, Unica, Avantaje, Lumea femeilor).
In mediile de radio si TV, se vor alege numai emisiunile sau momentele cu o audienta mare in randul femeilor. Ca esalonare in timp, se va prefera sistemul in rafale, o saptamana pe luna (in fiecare luna alta saptamana) cu frecventa mare (5 spoturi pe zi), in primele doua etape si constant, cu frecventa redusa (2 spoturi pe zi).
Alte media utilizate pentru reclama vor fi panourile exterioare, inchiriate in marile orase, calendare, ceasuri, suporturi speciale cu insemnele firmei destinate expunerii produselor.
Spoturile radio si TV vor fi realizate de catre o agentie specializata care sa poata face anunturile dorite pentru fiecare etapa. In continuare vom prezenta doar ideea generala pentru fiecare canal media:
TV - actiunea clipului se desfasoara pe o strada aglomerata dintr-o metropola, unde un barbat ce se deplaseaza prin multime, zareste la cativa metri in fata o femeie cu un ten superb; incepe sa alerge spre ea facandu-si loc prin multime, iar in momentul in care ajunge la dansa, o atinge pe umar, ramanand surprins ca persoana care se intoarce este o doamna eleganta intre doua varste. Clipul incepe pe un fond de zgomot urban la viteza normala, iar din momentul in care barbatul zareste femeia actiunea se desfasoara in slow motion, revenind la normal in momentul in care femeia se intoarce. Tot atunci se aude si sloganul "Frumusetea nu are varsta! "
Radio - spot: De ce o femeie este foarte atenta atunci cand alege rochia pe care o poarta, pantofii pe care ii incalta, sau parfumul pe care-l foloseste? Pentru ca ele aduc eleganta si subliniaza frumusetea. Dar de ce foloseste intotdeauna crema Bella? Pentru ca eleganta tenului oglindeste eleganta trupului. Bella - Frumusetea nu are varsta! (fundalul sonor va fi reprezentat de melodia "Pour que tu m'aime" interpretata de Celine Dion)
In ziare reclama va fi reprezentata doar de emblema produsului si marca, iar in reviste emblema si marca vor fi afisate folosind ca fundal imaginea actritei Pamela Anderson. Aceeasi imagine va fi afisata si pe panourile publicitare amplasate in marile orase.
Obiectivele promovarii vanzarilor sunt: motivarea incercarii produsului si cresterea vanzarilor.
Esantionul. Se vor oferi gratuit persoanelor care cumpara produse fabricate de firma Universal Cosmetic cate un pliculet de 5 ml de crema Bella.
Premiul. Firma va oferi gratuit persoanelor care cumpara cate doua creme Bella de 250ml un alt produs al firmei.
Concursurile. Firma va organiza concursuri la radio, zilnic, la care ascultatorii vor trebui sa raspunda la intrebarii de genul: "Care este crema care nu da varsta tenului tau?" Daca ascultatorii vor da raspunsul corect: "Bella" vor primi cate o crema Bella de 250ml.
Tot pe linia promovarii produselor firmei Universal Cosmetic se intentioneaza o colaborare cu Casa de moda Janine, in vederea sponsorizarii prezentarii colectiei de primavara-vara 2002.
Avand in vedere obiectivul fixat, o cota de piata de 10% in primul an si dezideratul de acoperire a debuseelor la nivel national intr-un timp cat mai scurt, strategia aleasa a fost aceea de constituire a unei retele proprii de distributie .
Aceasta solutie are dezavantajul unor costuri mai mari determinate de necesarul de mijloace de transport, personal, spatii de depozitare, etc., dar are avantajul, decisiv pentru faza de lansare, al economiei de timp, al controlului riguros cu posibilitatea de aplicare a politicii de marketing propuse si de eliminare a riscurilor intermediare posibile datorita sistemului de plata prin discount si la termen.
Firma noastra va apela la o distributie intensiva plasand
produsul intr-un numar cat mai mare de unitati de desfacere.
Canalele de distributie a cremelor Bella vor avea una sau doua
verigi, aratand astfel:
Detailisti
Atunci
cand firma va intra pe piata nationala, reteaua de
distributie va avea o structura geografica centrata pe cate
un depozit zonal la Iasi, Galati, Bucuresti, Bacau,
Constanta, Craiova, Brasov, Cluj si Timisoara. Echipa de
vanzari zonala va ataca fiecare oras selectand magazinele
adecvate si recrutand cate un reprezentant local, platit pe baza
de comision care va urmari vanzarile si va emite comenzi
periodic. Prin contract, fiecare magazin va avea un stoc initial de
minimum 4.000.000 lei marfa, echivalent la 120 produse din toate
sortimentele. Stocul ar trebui sa fie suficient pentru o perioada de
minimum doua saptamani, maxim patru, deci masina de
transport trebuie sa viziteze cel putin la trei saptamani
fiecare debuseu pentru completarea stocului. Fiecare zona are ca
obiectiv minim 120 debusee.
Detailisti
Considerand perioada de constituire a depozitelor si de acoperire a fiecarei zone se estimeaza ca dupa sase luni acoperirea sa ajunga la 80% din piata propusa, astfel incat sa fie oportuna comutarea reclamei de la nivel zonal la nivel national.
Dupa primele 18 luni, se poate considera depasita faza de lansare si atingerea fazei de maturitate. In intervalul urmator, se va trece la concesionarea retelei de distributie pe zone, ceia ce va conduce la o reducere importanta a cheltuielilor de distributie cu crearea posibilitatii de trecere la o eventuala strategie de maximizare a profitului pentru perioada de maturitate a produsului.
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 5381
Importanta:
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved