Comunicarea in marketing la Vodafone Romania

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MARKETING

Comunicarea in marketing la

Vodafone Romania

Comunicare in Marketing

Activand intr-un domeniu foarte dinamic, si unde concurenta este foarte puternica, compania Vodafone foloseste o multitudine de tehnici de comunicare, pentru a fi tot timpul  in centrul atentiei .

Dupa durata tehnicilor de natura promotionala, Vodafone foloseste urmatoarele metode :

De natura promotionala

• publicitate - Vodafone foloseste toate canalele de mass-media care sunt disponibile in Romania pentru transmiterea mesajului, astfel exista spoturi TV, spoturi Radio cat si campanii de presa (atat in cotidiane, cat si in reviste de toate felurile) ;

• tiparituri - Vodafone foloseste o gama larga de produse promotionale pentru a-si impune imaginea : obiecte de birotica (pixuri, agende, ceasuri, mouse pad, etc), cat si obiecte care fac parte din alte categorii de produse (ghiozdane, termosuri, bluze, geci), aceasta sunt date la diferite evenimente/ocazii atat clientilor Vodafone cat si partenerilor de afaceri ;

• outdoor/indoor - pentru elementele de outdoor Vodafone foloseste atat afise clasice, cat si mesuri, afise in statii de autobuz, sau de metrou, in ceea ce priveste indoor, Vodafone foloseste mai putine elemente intrucat acestea au o expunere mai mica.

• Internet - avand in vedere ca Vodafone este o companie care activeaza in domeniul comunicatiilor, internetul este un domeniu pe care Vodafone il foloseste in mod intens, astfel bannere care promoveaza diferite produse Vodafone apar pe o multitudine de site-uri ;

• gratuita - pentru a promova diferite produse sau campanii foarte importante Vodafone mai apeleaza si la prezentarea acestor produse prin diferite emisiuni de specialitate ;

promovarea vanzarilor

reduceri de preturi - intrucat piata romaneasca este una in care pretul este inca un element foarte important, Vodafone foloseste aceasta variabila pentru a atrage noi clienti, astfel in mod periodic Vodafone face promotii cu reduceri de pret, fie la telefoane, fie la diferitele servicii pe care le are.

jocuri si concursuri

a.           loterie cu pretagere - la datele importante din timpul anului (Craciun, Paste) Vodafone face diferite concursuri legate de aceste date ;

b.          loterie castigator pe magazin    - Vodafone nu face asemenea concursuri intrucat ofertele sunt in general impartite pe categorii de clienti si mai putin pe regiuni. ;

c.           cadouri si prime.

prime ambalaj - chiar daca serviciile care sunt comercializate de Vodafone au si o componenta materiala (telefoane, cartele), acest tip de cadou nu este folosit intrucat, ambalajele produselor nu prezinta nici un interes din punct de vedere marketing ;

autoplatitoare - aceasta categorie de cadouri este un foarte folosita de catre Vodafone, mai ales pentru cartelele de tip prepay, si iau forma bonusurilor care sunt primite la o incarcare mai mare ;

prima colectie - nu face decat sporadic, si pentru evenimente speciale, si iau forma unor cartele care sunt customizate cu imagini referitoare la evenimentul in cauza. ;

relatiile publice - crearea/mentinerea de relatii pozitive cu publicul larg - este una dintre activitatile pe care Vodafone le face in mod constant, pentru a prezenta programme pe care compania le face (concursul de fotografie) ;

forta de vanzare - aceasta are sarcina de a prezenta ofertele pe care Vodafone le propune in momentul respectiv, dar in unele cazuri are si o anumita libertate de negociere, cu scopul de a prezenta o oferta mai buna catre consumator ;

marketing direct - este o metoda care este folosita frecvent, si care are drept principala forma de manifestare plasarea unor flyere in plicurile cu facturi care ajung la abonati in fiecare luna.

De natura continua

Nici una dintre aceste elemente nu este lasata la intamplare ci toate sunt facute pentru a transmite clientilor Vodafone, dar si potentialilor clienti toate valorile pe care grupul Vodafone le considera ca fiind importante

ambalajul

personalul - este bine pregatit, si intotdeauna disponibil sa ajute si intotdeauna la dispozitia clientului

atmosfera din magazin - este intotdeauna deschisa, lejera

locatia - de obicei in zone foarte circulate din Bucuresti si celelalte orase din tara

arhitectonica - de obicei cu un design modern, menit sa fie in concordanta cu serviciile pe care Vodafone le ofera

Dupa gradul de acoperire

interne - speciale, pentru a mentine personalul motivat dar si la curent cu toate schimbarile care au loc in organizatie

externe - toate celelalte tehnici de comunicare prezentate la punctele anterioare

Dupa obiectivele urmarite

comerciala - cele mai multe si cele mai importante din punct de vedere al resurselor care sunt alocate

corporativa - mai ales campaniile de tip CSR