Continutul sistemul informational de marketing

Continutul sistemul informational de marketing

Fundamentarea deciziilor de marketing presupune cunoasterea profunda si in timp util a mediului extern, ca si a celui intern. Acesta implica culegerea, stocarea si prelucrarea intr-o forma adecvata a unor informatii, de o mare diversitate, prin care se asigura urmarirea permanenta a evolutiei componentelor mediului, in forma in care sunt individualizate de specificul    firmei. In acest proces sunt angrenati specialisti, instrumentar stiintific, tehnica de calcul si este asigurat un circuit informational intre diferite componente ale aparatului intreprinderii.

Ansamblul alcatuit din specialisti, echipamente si procedee de culegere, stocare, analiza, evaluare si distribuire a informatiilor necesare, corect si la timp, catre factori de decizie din domeniul marketingului, formeaza sistemul informationa marketing (SIM)[1].

In aceasta acceptiune, sistemul informational de marketing este alcatuit din urmatoarele elemente: surse de informatii, echipamente de calcul, fluxuri informationale si utilizatori. Pozitia acestor componente fata de mediul intern si de extern si raporturile intre ele sunt reprezentate in fig. 3.1.

Schema evidentiaza locul sistemului informational in cadrul procesului decizional si defineste continutul sau: pe de o parte culegerea, stocarea, prelucrarea si asigurarea cu informatii a utilizatorilor, iar pe de alta parte transmiterea deciziilor adoptate catre organele de executie din cadrul mediului intern. Efectul deciziilor poate fi evaluat prin informatii culese din mediul extern.

    Fig.3.1 Componentele sistemului informational de marketing al firmei

Din punct de vedere organizatoric, in cadrul procesului decizional, un loc deosebit de important il detine compartimentul de marketing. Acesta se plaseaza pe o pozitie complexa in cadrul sistemului informational, fiind implicat, practic, in toate etapele acestui proces (fig.3.2).

Fig. 3.2 Locul compartimentului de marketing in sistemul informational

Reprezentarea grafica evidentiaza legaturile stabilite intre diferite nivele ierarhice implicate in activitatea de marketing si elementele de mediu, prin a caror cunoastere sunt fundamentate si adoptate deciziile.

Dupa cum se observa, informatiile sunt obtinute de utilizatori fie prin intermediul compartimentului de marketing, fie in mod direct, prin accesarea bazei de date din cadrul sistemului informational. Sunt evidentiate totodata modalitatile complexe utilizate in culegerea informatiilor referitoare la mediul intern si la cel extern. Astfel, din mediul extern informatiile sunt culese prin cercetari directe si investigarea unor surse de date statistice, iar din mediul intern prin cercetarea evidentelor statistice ale intreprinderii, dar si prin colectarea lor de la personalul aflat in contact direct cu mediul.