Definirea cercetarii de marketing

Cercetarea de marketing reprezinta una dintre cele mai importante si mai fascinante activitati ale marketingului. Cercetarea de marketing este un mijloc de ascultare a consumatorului. Inainte ca firmele sa ofere un produs nou sau sa dezvolte unul existent, acestea trebuie sa inteleaga nevoile consumatorilor, credintele lor, sa cunoasca intrebarile pe care si le pun. De asemenea, cercetarea de marketing asista managerul in procesul de luare a deciziilor. Responsabilii de marketing sunt adesea pusi in situatia de a lua decizii doar pe baza unor informatii incomplete si, de multe ori, neverificate. Modelul DECIDE sistematizeaza procesul de luare a deciziilor (Figura 1.1).

Figura 1.1: Modelul DECIDE

Rolul vital jucat de cercetarile de marketing pe parcursul fiecaruia dintre pasii modelului DECIDE este furnizarea de informatii relevante.

Cercetarea de marketing are un rol bine definit si in analiza performantelor organizationale.

Definitie: Cercetarea de marketing este procesul sistematic si obiectiv de identificare, colectare, preluare, analiza, interpretare si comunicare a informatiilor relevante pentru o situatie specifica de marketing in scopul elaborarii si fundamentarii unei decizii.