Legislatia privind marketingul online

Legislatia privind marketingul online

Marketingul nu mai este demult o optiune,ci un imperativ strategic. Afacerile care se concentreaza in primul rand pe piata interna vor ramane in spate, in timp ce competitia va castiga avantaj pe piata internationala. Cresterea folosirii internetului a incurajat in mod spectaculos competitia si a deschis noi usi afacerilor internationale. Companiile si-au dezvoltat reprezentante pe net pentru a se mentine in frunte sau in randul competitiei internationale. Pentru a castiga un avantaj considerabil exista numeroase motive pentru care prezenta unei companii pe net devine un important instrument in atingerea marketingului global.

In Romania, legislatia privind marketingul online nu este bine conturata, aceasta datorandu-se probabil si noutatii fenomenului in tara. Exista legi care au in vedere comertul electronic, comunicarile comerciale, incheierea unui contract online, conditii privind pastrarea sau prezentarea informatiei. Cadrul legal este interpretabil

Comunicarea online in scop comercial intra sub incidenta Legii comertului electronic nr. 365/2002, completata recent. Potrivi legii, Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiilor ar fi trebuit sa infiinteze un departament de rezolvare a abuzurilor, care inca nu a aparut.

Au existat cazuri de consumatori care s-au plans - de unde avea firma care trimitea newsltterul adresa lor de e-mail? - uitand ca, poate, cu un an sau doi in urma, si-au lasat coordonatele pe un site.

Dezvoltarea pietei romanesti se face prin efectul bulgarelui de zapada. Odata ce un competitor ia decizia sa isi dezvolte imaginea online, sa-si relanseze site-ul sau sa produca un newsletter pentru diverse segmente de public-tinta, imediat concurenta se sesizeaza si ii vine pe urme. Este cazul, mai ales, al mediului bancar, unde concurenta pe segmentul de retail este foarte stransa.

Exista totusi legi regionale, toate fazele de dezvoltare a unui produs sunt afectate de legi,de exemplu produsul insusi atit in ceea ce priveste aspectul cat si compozitia chimica este subiectul unor legi facute special sa protejeze consumatorul ce fac trimitere la puritatea,siguranta si performanta produsului.

Legile locale afecteaza de asemenea caracteristicile unui produs,cum ar fi ambalajul si garantia .Legile referitoare la publicitate pot lua de asemenea diferite forme,de exemplu in Germania este dificil sa folosesti publicitate comparativa si cuvintele "mai bun" si "cel mai bun".in alte regiuni,promovarea produselor farmaceutice trebuie sa aiba aprobare de la Ministerul Sanatatii. Vanzarile ce promoveaza echipamentele electrotehnice fac de asemenea subiectul legilor. In unele tari limiteaza concursuri,afaceri,premii si alte reduceri promotionale pentru inventie. Cand faci marketing si vinzi cu ajutorul unei pagini de internet,deschizi usa unei potentiale audiente internationale ce va putea aduce o crestere a cererii pentru produsele sau serviciile firmei. Cum va satisface firma cerinta sau cum va livra ea produsele; de ce fel de partener de afaceri va avea nevoie pentru a asigura logistica sau daca va face fata costurilor de livrare?

Daca firma nu va putea asigura cererea si va asigura o livrare eficienta a produsului risca sa isi afecteze imaginea si afacerea. este important sa gaseasca un distribuitor calificat si sa acorde atentie speciala contractului de administrare a negocierii si distributiei. Comunicarea cu clientii si partenerii de afaceri este o latura extraordinar de importanta cand se realizeaza marketing si vanzare internationala. Cand un client de pe piata internationala are o problema sau ar vrea sa comunice cu compania in mod cert el va vrea sa vorbeasca in limba sa nativa. El va fi de asemenea interesat in a atinge un nivel al serviciului de relatii cu clientii care este la acelasi nivel cu asteptarile si cultura sa. Multe afaceri sunt capabile sa satisfaca asteptarile clientului cu ajutorul unor aliante strategice sau a unor distribuitori straini ce trateaza cu clientii locali in numele firmei.