Locul cercetarii consumului in preocuparile marketingului

Locul cercetarii consumului in preocuparile marketingului

Pentru a se putea realiza functia marketingului privind satisfacerea, in conditii superioare, a nevoilor de consum, cercetarile de marketing trebuie sa inceapa chiar cu investigarea, cu cercetarea nevoilor de consum si ele pot sa se finalizeze cu analiza modului de comportare a produselor in consum. Altfel spus, campul investigatiilor de marketing, avand, desigur, in prim-plan, fenomenele si procesele pietei , se prelungeste, in "amonte" de piata, spre izvoarele cererii de marfuri, respectiv nevoile de consum, dar si in " aval" de piata, prin urmarirea comportarii produselor la utilizatorii sau consumatorii lor finali.

Consumul ocupa pozitia centrala, el reprezentand, de fapt , procesul de utilizare a bunurilor si serviciilor pentru satisfacerea unor nevoi materiale si spirituale ale oamenilor.Intr-un asemeanea context modelarea activitatii economice in raport cu cerintele pietei va presupune in mod obligatoriu, cunoasterea dimensiunii si structurii consumului.Un astfel de demers inseamna delimitarea, in cadru cercetarii de marketing a doua directii diferite respectiv: cercetarea consumului propiu-zis, iar in al doilea rand descifrarea mecanismelor, cu adevarat complexe, care declanseaza procesul propriu-zis al consumului respectiv nevoile de consum, dimensiunea, structura si directiile in evolutia acestora.

Cel mai important criteriu de clasificare al consumului este cel cel al destinatiei finale a bunurilor si serviciilor, criteriu potrivit caruia se poate delimita consumul productiv si neproductiv.

1.1 Consumul productiv

In cadru consumului productiv campul de investigatie il reprezinta productia de bunuri si servicii bazata pe mijloace financiare si pe ceilalti factori de productie ai intreprinderii.Unul din principalele obiective ale cercetarii la nivelul intreprinderii il reprezinta evidentierea proportiilor in care nevoile de consum productive urmeaza sa fie satisfacute ca rezultat al valorificarii interne ale acesteia si apoi prin cererea unor astfel de resurse de pe piata.

De asemenea , se urmareste corelarea resurselor pentru cresterea potentialului de piata, prin evaluarea nevoilor de materii prime, materiale , forta de munca, resurse financiare.

Un al treilea obiectiv are in vedere realizarea informarii corespunzatoare a intreprinderii privind noile tehnologii de fabricatie activitatile de cercetare in domeniile tehnologiei si realizarii noilor produse, desfasurate mai ales de concurenta.

1.2 Consumul neproductiv

In acelasi timp cu investigarea consumului productiv, se va realiza si cererea consumului neproductiv, a consumului populatiei, o asemenea investigatie fiind mult mai complexa.De aceasta data, nu ne mai aflam in fata unor coordonate de stricta rationalitate , pe deplin anticipate, desi, nu in ultima instanta, individul sau microcolectivitatea se comporta ca niste agensi de piata care urmaresc sa " maximizeze orice efect al actiunilor intreprinse"

Examinat din unghiul    de vedere al surselor sale de asigurare, consumul se delimiteaza in doua grupe, respectiv din veniturile individuale si finantat de la bugetul statului. Cercetarea consumului ce are drept sursa de asigurare fondul individual isi poate propune desprinderea unor legitati, mai intai la nivelul diferitelor segmente de consumatori, iar apoi, la nivelul intregii populatii, legitati care vor servi la orientarea productiei viitoare a agentilor economici.

In functie de modul in care sunt utilizate bunurile si serviciile, consumul acestora poate fi personal si colectiv. In timp ce consumul personal are in vedere o mare varietate de produse sau servicii, evidentiind o serie de carcateristici ale comportamentului de consum, consumul colectiv se refera la bunuri de folosinta indelungata    si la unele servicii absolut necesare functionarii locuintei.