Scrigroup - Documente si articole

     

HomeDocumenteUploadResurseAlte limbi doc
ComunicareMarketingProtectia munciiResurse umane


Planul de afaceri

Marketing



+ Font mai mare | - Font mai mic



Planul de afaceri

Afacerea reprezinta intentia unei persoane sau grup de persoane de a intreprinde anumite activitati in scopul obtinerii unui castig. Identificarea anumitor oportunitati si valorificarea acestora in functie de capabilitatile (resursele si abilitatile) existente sau potentiale presupun fundamentarea unei afaceri.



Intreprinderea cu succes a unei afaceri de catre o entitate organizationala presupune fundamentarea unui proiect, ca o sinteza a tuturor ideilor si calculelor aferente punerii in practica a acestora. Acest proiect este denumit plan de afaceri.

Planul de afaceri reprezinta instrumentul decizional dinamic referitor la obiectivele

intreprinderii, perspectivele afacerii si mijloacele de realizare a acestora, prezentand interes atat

la nivel intern, pentru eficientizarea activitatii, cat si extern, pentru determinarea pozitiei

diversilor parteneri in raport cu entitatea considerata.

Un plan de afaceri implica:

q       un intreprinzator (omul de afaceri), care isi asuma constient anumite riscuri in vederea obtinerii unui anumit castig;

q       ideea de afaceri, respectiv activitatile care trebuie intreprinse in vederea obtinerii castigului scontat;

q       mediul de afaceri, respectiv mediul in care se desfasoara activitatile, cu toate cele trei dimensiuni: macromediul, mediul sectorial si micromediul.

Principalele caracteristici ale planului de afaceri, ce decurg din definitia acestuia, sunt reprezentate de:

q       instrument de previziune a afacerii, respectiv de precizare a unor obiective concrete, cuantificabile, de etapizare a realizarii acestora in timp, de evaluare a resurselor implicate de realizarea acestora;

q       instrument de management, respectiv instrument de organizare, conducere si control     a tuturor proceselor si structurilor implicate in realizarea obiectivelor;

q       finalitatea care se urmareste, respectiv, profitabilitatea si viabilitatea demersului de valorificare a oportunitatilor identificate;

q       dinamismul sau, respectiv, capacitatea de a adapta prevederile planului de afaceri atat in ceea ce priveste resursele economice implicate, marimea, calitatea, modul si gradul lor de utilizare, cat si resursele financiare mobilizate pentru sustinerea eforturilor investitionale necesare realizarii obiectivelor propuse.

Scopurile elaborarii planului de afaceri

Constituirea unei organizatii, intreprinderea unei afaceri au la baza succesiunea logica a unor etape ce vizeaza conturarea ideilor, formularea viziunii, alegerea strategiei si elaborarea planului de afaceri necesar implementarii strategiei. Principalul scop al elaborarii planurilor de afaceri il constituie estimarea rentabilitatii valorificarii oportunitatilor identificate.

Aceasta presupune abordarea exhaustiva a tuturor aspectelor legate de organizarea si functionarea afacerii, cu referire la conducerea afacerii, activitatea economica, de productie, de marketing, financiara. Sunt estimate astfel, resursele necesare realizarii obiectivelor pe toate structurile delimitate si rezultatele asteptate, etapizate in timp. Prin acest proces se realizeaza delegarea autoritatilor si responsabilitatilor.

Elaborarea planului de afaceri este utila in aprecierea bonitatii intreprinderii de catre imprumutatori. Apelarea la fonduri externe de natura creditelor bancare, obligatare pentru finantarea afacerii presupune evaluarea fluxurilor de trezorerie degajate in viitor, pe baza estimarilor privind rezultatele activitatii si decalajele de reglementare a creantelor si obligatiilor, in functie de politicile adoptate, fundamentate in planul de afaceri.

Totodata, planul de afaceri are un rol important in procesul decizional privind integrarea activitatii. Aceasta se refera atat la aliantele strategice intre organizatia respectiva si terte entitati, cat si la fuziuniile si achizitiile de firme. Aliantele strategice vizeaza combinarea pe termen lung a activitatilor de cercetare, productie, marketing etc. a doua sau mai multe firme. Prezentarea avantajelor comparative ale organizatiilor respective, in cazul achizitiilor si fuziunilor, si complementaritatea intereselor, in cazul fuziunilor, este realizata in planul de afaceri.

Avantajele si utilitatea planului de afaceri

Sfera utilizatoriilor informatiilor asigurate prin planul de afaceri este extrem de larga. Pot manifesta interes actionarii sau asociatii, managerii, creditorii financiari, furnizorii si alti creditori comerciali, clientii, personalul angajat, investitorii actuali si potentiali, guvernul si institutiile sale.

Schematic, principalele categorii de utilizatori ai planului de afaceri pot fi prezentati:

Intreprinzatorii proprietari

 


Diversi   

 


Intreprinzatorii proprietari sunt interesati de resursele necesare a fi alocate in vederea obtinerii profitului scontat, de arbitrajul rentabilitate-risc implicat de afacere. Totodata, ei sunt interesati de informatiile privind evolutia viitoare a cursului bursier al actiunilor, de abilitatea de a desfasura activitati rentabile, de masura si modalitatea in care profiturile sunt repartizate ca dividende, de capacitatea de a plati dividende.

Managerii sunt interesati de elaborarea unui plan de afaceri realist si dinamic, ca principal mijloc de conducere si control al afacerii, in vederea obtinerii in conditii de eficacitate a obiectivelor stabilite, ca o confirmare a abilitatii lor si ca justificare a remunerarii pretinse.

Potentialii investitori sunt interesati de rentabilitatea scontata a afacerii, facand arbitraje intre aceasta si rentabilitatea altor oportunitati investitionale.

Creditorii afacerii sunt interesati de riscul afacerii, de informatiile privind performanta si pozitia financiara care sa le permita determinarea capacitatii de rambursare a anuitatilor scadente, respectiv de certitudinea recuperarii capitalului investit si de obtinerea unor castiguri sub forma dobanzilor.

Clientii sunt interesati de stabilitatea afacerii, de continuarea desfasurarii activitatii in conditii normale, de modul de solutionare a deficientelor aparute, de abilitatea de adaptare a intreprinderii, de conditiile de creditare, de flexibilitatea in stabilirea preturilor etc

Furnizorii manifesta interes fata de stabilitatea afacerii, de politica de credit-comercial, fata de informatiile referitoare la lichiditatea si solvabilitatea.

Personalul este interesat de starea de stabilitate si profitabilitate a afacerii, de informatiile privind capacitatea de a platii remuneratii, pensii si alte avantaje, precum si oportunitatile profesionale.

Avand in vedere interesele diferite manifestate fata de planul de afaceri, se poate sintetiza utilitatea planului de afaceri in raport cu utilizatorii lui:

q       cunoasterea si evaluarea aprofundata a oportunitatii de afaceri considerata;

q       stabilirea si luarea in considerare a factorilor-cheie de care depinde valorificarea cu succes a planului de afaceri;

q       dimensionarea realista a resurselor ce vor fi utilizate in cadrul afacerii;

q       valorificarea diverselor oportunitati existente in mediu, conexe oportunitatii de afaceri pe care se focalizeaza planul de afaceri;

q       diminuarea impactului amenintarilor care se manifesta in mediul respectiv asupra initierii si derularii afacerii respective;

q       formarea unei viziuni globale, coerente si realiste asupra ansamblului aspectelor implicate de valorificarea oportunitatilor;

q       facilitarea comunicarii intre toate persoanele si organizatiile participante la initierea si derularea afacerii;

q       informarea si convingerea investitorilor de a participa si contribui cu resurse la valorificarea oportunitatilor;

q       promovarea unei abordari prospective, proactive afacerii, prevenind limitarea la comportamentele reactive;

q       diminuarea riscurilor aferente afacerii si cresterea sanselor de suces;

q       asigurarea fundamentelor necesare pentru un management profesionist in continuarea afacerii;

q       oferirea unor parametrii rigurosi pentru urmarirea si controlul derularii afacerii;

q       obtinerea unor performante economice cat mai ridicate ca urmare a valorificarii oportunitatii de afaceri;

q       protejarea si cresterea prestigiului initiatorilor si promotorilor afacerii.

Principiile de redactare a unui plan de afaceri

q       stabilirea scopurilor de realizat prin elaborarea planului de afaceri. In functie de aceste scopuri se stabileste configuratia planului, elementele prioritare, informatiile necesare in procesul de analiza si decizie;

q       cunoasterea si luarea in considerare a asteptarilor si cerintelor specifice ale intreprinzatorului de la afacerea considerata. Personalizarea planurilor de afaceri se bazeaza pe luarea in considerare a anumitor restrictii, generate de asteptarile si cerintele intreprinzatorilor;

q       prezentarea anumitor aspecte privind afacerea, intreprinzatorul, managerii si organizatia, performantele lor anterioare. Aceste aspecte sunt abordate distinct, pe baza unor tehnici specifice. Astfel, refeitor la afacerea considerata se precizeaza anumite caracteristici ale produsului/serviciului, piata acestuia, modul de producere si comercializare, finantarea, marja de profit. Prezentarea intreprinzatorului vizeaza implicarea lui in alte afaceri, comportamentul, abilitatile si disponibilitatea sa. Analiza capacitatii manageriale presupune abordarea unor aspecte privind experienta si performantele, disponibilitatea, implicarea in solutionare problemelor, adaptabilitatea, creativitatea manifestate in raport cu afacerile conduse anterior. Organizatia este analizata structural, organizational, din punct de vedere al eficientei si eficacitatii;

q       judecarea diverselor moduri de concepere a planului de afaceri, in functie de scopuri, asteptarile si cerintele intreprinzatorilor, perceptia, conceptia si know-how-ul consultantilor in materie, domeniul de activitate, prevederile legale etc.;

q       manifestarea de creativitate in asamblarea si modul de prezentare a planului de afaceri;

q       realizarea unui plan de afaceri cat mai focalizat pe obiective si mai concis. Elaborarea planului de afaceri trebuie subordonata realizarii scopurilor urmarite, implicand o prezentare sugestiva si inteligibila;

q       individualizarea planului de afaceri, prin reflectarea personalitatii organizatiei si a oamenilor din cadrul sau, ceea ce presupune evidentierea aspectelor referitoare la filozofia, cultura organizatiei, avantajul competitiv asigurat de atasamentul si loialitatea salariatilor;

q       realizarea unui plan de afaceri real si credibil, cuprinzand atat aspectele pozitive, care sustin realizarea obiectivelor, cat si elemente negative, dificultati ce vor trebui solutionate.

Continutul planului de afaceri

Structura orientativa a planului de afaceri cuprinde:

q       sinteza planului de afaceri;

q       analiza activitatii curente;

q       managementul activitatii. Resursele umane;

q       programul de dezvoltare a produselor si serviciilor;

q       programul de marketing si de vanzari;

q       programul activitatilor operationale;

q       investitii necesare;

q       planul financiar;

q       anexele.

1. Sinteza planului de afaceri

- prezentarea intreprinderii

- profilul firmei;

- scurt istoric al organizatiei/cum a aparut ideea de afacere;

- regimul juridic al firmei;

- natura capitalului social:

Natura capitalului social (%)

Public

Privat

Roman

Strain

- valoarea capitalului;

- conturi bancare, deschise la : .... ;

- asociati/actionari:

Numele si prenumele

Adresa

Pondere in capitalul social (%)

- descrierea misiunii si obiectivelor

Fiecare entitate are o misiune:

vreau sa fabric subansamble auto pentru Dacia;

vreau sa produc si sa comercializez bunuri agroalimentare obtinute in conditii ecologice;

vreau sa infiintez o .

Principalele intrebari la care trebuie sa se raspunda sunt:

care este esenta afacerii?

cum vor arata produsele/serviciile?

cine vor fi clientii?

exista o oferta comparabila pe piata?

unde vrei sa ajungi intr-un interval de 5 ani? - fixarea unor obiective cuantificabile;

de ce crezi ca vei avea succes?

Se precizeaza produsele, clientii (persoane fizice, firme, bugetul statului) si pietele pe care se va activa.

 Clienti/grupe

An n+1 

An n+2  

An n+3

An n+4  

An n+5  

 de clienti

u.m.

u.m.

u.m.

u.m.

u.m.

 Total cifra de afaceri

Se stabilesc obiective cuantificabile :

Obiective

indicatori-tinta

Anul n+1

Anul n+2

Anul n+3

Anul n+4

Anul n+5

Cifra de afaceri

-din care, piata externa

Profit

Nr. salariati

- precizarea punctelor tari care vor asigura succesul:

cunostinte tehnologice;

cunostinte de piata;

capital;

relatii;

capacitatea de munca etc.

- proiectiile cercetarii de piata;

- avantajul competitiv al produselor, serviciilor;

- principalele aspecte financiare implicate;

- profitabilitatea;

- echipa manageriala;

- propunerea adresata destinatarului planului de afaceri.

2. Activitatea curenta

- produsele/serviciile actuale.

- se descrie tipul de produse/servicii;

- prezentarea destinatiei lor;

- evidentierea caracteristicilor definitorii ale produselor: cost, calitate, performante etc.;

- indicarea licentelor si patentelor folosite;

- caracterizarea stadiului dezvoltarii tehnice a produsului;

- indicarea fazei ciclului de viata in care se afla produsele/serviciile;

- relevarea produselor competitive si a punctelor forte si slabe ale acestora;

- evidentierea necesitatii schimbarilor tehnologice, in functie de cerintele consumatorilor,

mutatiile tehnice, strategiile concurentilor;

- procentul din cifra de afaceri, nivelurile de preturi.

Produs

Pondere in vanzarile totale

Produs 1

Produs 2

- principalii furnizori actuali de materii prime si materiale:

Furnizori 

Forma de proprietate

Valoarea anuala a achizitiilor - u.m.

Materie prima/serviciu

 Materie prima/serviciu

 Materie prima/serviciu

- ponderea materiilor prime importante in totalul materiilor prime;

- descrierea sumara a procesului tehnologic actual;

- date tehnice cu privire la principalele masini, utilaje si mijloace de transport aflate in proprietatea agentului economic:

Mijloc fix

Caracteristici tehnice

An fabricatie

Valoarea de piata estimata

- imobile existente:

Proprietate

Inchiriate

Denumire

Destinatie

Valoare

Ipoteci

Valoare chirie

Perioada de inchiriere

Se pot anexa, in copie, actele de proprietate/contractele de inchiriere, liste de inventar, facturi de achizitie etc.

Se prezinta locul unde firma isi desfasoara activitatea si cum sunt asigurate utilitatile necesare (apa, canal, energie electrica).

- piata actuala

- principalii clienti

Vanzari pe principalii

Grupe de produse/servicii , u.m.

Total

clienti

Produs 1

Produs 2

Produs n

u.m.

 Clienti

 interni

 N

 Total piata interna

 Clienti

 externi

 N

 Total piata externa

 Total

- principalii concurenti

 Nr.

 Produs/serviciu oferit pietei

Firma concurenta 

 crt.

Denumire

Pondere pe piata (%)

n

3. Managementul activitatii. Resursele umane

- managementul implicat:

Nume si prenume

Functia

Studii/specializari

Se precizeaza modul in care cunostintele, specializarile, experienta fiecaruia dintre manageri va influenta in mod pozitiv evolutia firmei. Se ataseaza CV-urile acestora;

- descrierea conceptiei manageriale si a practicilor utilizate;

- prezentarea organigramei;

- precizarea autoritatilor si responsabilitatilor fiecarei structuri si fiecarui participant, intocmirea unor fise ale postului clare, concise, dar care sa permita si adaptarea functie de situatiile concrete aparute;

- modificarile necesare a fi operate in structura si numarul personalului angajat - numarul de posturi create, tipul postului, calificarea necesara, salariul lunar propus, inclusiv costurile referitoare la asigurarea si protectia sociala, impozit;

- descrierea modului de recrutare a personalului, de instruire a acestuia;

- analiza personalului pe activitati delimitate in procesul de realizare a afacerii;

- modalitati de motivare si cointeresare a salariatilor;

- relatiile cu sindicatul;

- serviciile de consultanta la care se apeleaza.

4. Programul de dezvoltare a produselor si serviciilor

- caracteristici tehnice si tehnologice;

- actiunile proprii de cercetare si dezvoltare desfasurate in prezent si cele prevazute pentru perioada viitoare, cu precizarea produselor modernizate care vor rezulta;

- anticiparea dezvoltarii de noi produse si servicii in viitorii ani.

5. Programul de marketing si planul de vanzari

Analiza pietei reprezinta fundamentul estimarii veniturilor viitoare.

- segmentul de piata tintit, clientii potentiali. Principalele intrebari la care trebuie sa se raspunda sunt :

cine sunt clientii nostrii ?

cum se poate segmenta piata proprie ?

cum este piata potentiala impartita din punct de vedere geografic ?

care este volumul pietei potentiale ?

anul n+1

Vanzari pe principalii

Grupe de produse/servicii , u.m.

Total

clienti

Produs 1

Produs 2

Produs n

u.m.

 Clienti

 interni

 N

 Total piata interna

 Clienti

 externi

 N

 Total export

 Total

Identic, se precizeaza clientii, produsele oferite acestora pentru fiecare an pentru care se fac proiectii financiare.

- concurentii potentiali ai firmei. Principalele intrebari la care trebuie sa se raspunda sunt :

ce stii despre concurenta ?

cati angajati au ? care este forta de vanzare ?

ce cote de piata au ?

ce avantaje competitive au comparativ cu tine ?

ce strategii de pret au?

ce strategii de comunicare au ?

 Nr.

 Produs/serviciu oferit pietei

Firma concurenta 

 crt.

Denumire

Pondere pe piata (%)

n

- reactia previzibila a concurentei la aparitia de noi oferte pe piata;

- strategia de marketing;

- situatia vanzarilor;

- politica de preturi;

- politica de distributie, forme de desfacere:

Produse/grupe de produse

Pondere in cifra de afaceri (%)

Forma de desfacere

- servicii post-vanzare;

- conditiile de vanzare, de incasare;

- programul de reclama si promovare a produselor/serviciilor: publicitate, lansare oficiala, pliante, brosuri. Se estimeaza, totodata, costurile anuale de promovare:

Cheltuieli pentru promovarea produselor/serviciilor pe categorii de cheltuieli

Anul

n+1

Anul n+2

Anul n+3

Anul n+4

Anul n+5

Total

- alte elemente comerciale considerate esentiale: indicele de sezonalitate, reglementari comerciale speciale, programe guvernamentale de asistenta etc.

6. Programul activitatilor operationale - vizeaza aspecte tehnologice, economice si manageriale ale activitatii curente

- programarea productiei;

- descrierea procesului tehnologic;

- gestiunea stocurilor;

prezentarea principalilor furnizori;

Furnizori 

Forma de proprietate

Valoarea anuala a achizitiilor mii EURO

Materie prima/serviciu

 Materie prima/serviciu

 Materie prima/serviciu

- programarea aprovizionarii cu materii prime, in functie de structura productiei si esalonarea fabricatiei;

- relatii contractuale cu furnizorii actuali si surse alternative de aprovizionare;

- service-ul pentru produse;

- cheltuieli anuale de productie, estimate pentru utilizarea proiectului la capacitatea maxima:

Cheltuieli

Suma

Cheltuieli de productie directe

Materii prime

Materiale auxiliare

Manopera directa

Energie si alte utilitati

Subansamble

Servicii si lucrari subcontractate

Alte cheltuieli directe

Cheltuieli de productie indirecte

Administratie

Generale

Alte cheltuieli indirecte

Total

- venituri anuale preconizate, estimate pentru utilizarea proiectului la capacitatea maxima:

Vanzari

Suma - u.m.

Produs 1

Produs n

Total

7. Investitii necesare

Schematic, costurile aferente investitiei pot fi prezentate astfel:

-echipamente

-masini

-alte bunuri de capital

 

Costuri conexe investitiei

-infrastructura

-apa

-gaz

-curent

-canalizare

-drum de acces

-reabilitari

-amenajari

-asigurarea normelor de protectie a muncii si a mediului

 

Alte costuri

-cheltuieli de management al proiectului

-cheltuieli de training pentru noile echipamente

-cheltuieli pentru probe tehnologice

 


- prezentarea investitiei propuse in contextul procesului tehnologic descris anterior:

Obiectul investitiei

Furnizor

Valoarea estimata

Durata de amortizare (ani)

Total

Se pot anexa ofertele de la principalii furnizori, precum si proiectul, autorizatiile si avizele necesare, dupa caz.

- modul de asigurare cu utilitati - precizarea locului unde va fi implementat proiectul, descrierea spatiului, modul de asigurare cu utilitatile necesare;

- graficul de realizare a investitiei:

Durata de implementare 

Activitatea

Luna 1

Luna 2

Luna n

-modificarile necesare a fi efectuate la echipamentele, cladirile existente.

8. Planul financiar.

Proiectii financiare reprezinta anticipari, planificari ale situatiilor financiare anuale ale afacerii pe viitor.

- analiza indicatorilor economico-financiari ai situatiei trecute. Se considera o perioada de minim trei ani. Principalii indicatori determinati sunt: eficienta utilizarii resurselor, eficienta cheltuielilor, ratele de rentabilitate, ratele de lichiditate, rata solvabilitatii etc;

- planul de finantare a investitiei:

Surse de finantare

Suma

Capital propriu

Credite bancare

Alte surse

Total

- contul de profit si pierdere;

perioada anterioara si curenta: n-2, n-1, n,

proiectii: n+1, n+2, n+3, n+4, n+5.

Indicatori

n-2

n-1

n

n+1

n+2

n+3

n+4

n+5

Vanzari

-intern

-extern

Costul bunurilor vandute

-materii prime

-combustibil si energie

-salarii

-servicii externe

-alte cheltuieli

Amortizarea

Cheltuieli de desfacere

Cheltuieli de administratie

Cheltuieli cu dobanzile

Alte venituri

Alte cheltuieli

Rezultat brut

Impozit pe profit

Rezultat net

- bilantul contabil:

n-2

n-1

n

n+1

n+2

n+3

n+4

n+5

Indicatori

A. ACTIVE IMOBILIZATE

I. Imobilizari necorporale

II. Imobilizari corporale

III. Imobilizari financiare

ACTIVE IMOBILIZATE - TOTAL

B.ACTIVE CIRCULANTE

I. Stocuri

II Creante

III. Investitii financiare pe termen scurt

IV. Casa si conturi la banci

ACTIVE CIRCULANTE-TOTAL

ACTIV TOTAL

A.CAPITALURI PERMANENTE

TOTAL CAPITALURI PROPRII

DATORII CE TREBUIE PLATITE INTR-O PERIOADA

MAI MARE DE UN AN

CAPITALURI PERMANENTE - TOTAL

B. DATORII CE TREBUIE PLATITE INTR-O PERIOADA DE UN AN

PASIV TOTAL

- proiectii de fluxuri de trezorerie:

Activitati

Operatii

n-2

n-1

n

n+1

n+2

n+3

n+4

n+5

Fluxuri de numerar

din activitati de exploatare

incasari in numerar din vanzari produse/servisii

incasari in numerar redevente, comisioane, onorarii

plati in numerar furniz.bunuri,serv.

plati in numerar angajati

plati in numerar impozite

Fluxuri de numerar din activitati

 de investitii

incasari in numerar din vanzarea activelor pe termen lung

incasari in numerar din vanzarea de instrumente de capital propriu si de creanta ale altor intreprinderi

plati in numerar achiz. active pe termen lung

plati in numerar achiz. instrum. de capital propriu si de creanta ale altor intreprinderi

avansuri in numerar si plati efectuate catre alte parti

Fluxuri de numerar din activitati

de finantare

incasari in numerar din emisiunea de actiuni si alte instr. de capital propriu

plati in numerar catre actionari pentru achiz. sau rascump. actiunilor intreprinderii

incasari in numerar din emisiunea de obligatiuni, credite, ipoteci si alte imprumuturi

rambursarile in numerar ale unor sume imprumutate

platile in numerar ale locatarului pentru reducerea obligatiilor legate de o operatiune de leasing financiar

Fluxuri de numerar - total 

 Numerar la inceputul perioadei

 Numerar la sfarsitul perioadei

- calcularea valorii actuale nete si a ratei interne de rentabilitate (a se vedea capitolul IV);

- analiza pragului de rentabilitate pe total si pe principalele produse/servicii;

- estimarea fluxului de numerar detaliat lunar/saptamanal, pentru primele luni dupa inceperea investitiei;

- analiza de senzitivitate.

9. Anexele

Anexele cuprind documente referitoare la activitatea si performantele afacerii:

- contracte proforma, care sa dovedeasca intentia unor clienti de a cumpara produsele, serviciile care se vor oferi;

- oferte pentru justificarea costurilor investitionale, de utilaje, echipamente;

- oferte de pret pentru materiile prime, materialele utilizate in procesele tehnologice.



Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare



DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Comentarii


Vizualizari: 1663
Importanta: rank

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved