Program de marketing privind lansarea pe piata electronica a unui nou serviciu

1. Scurta abordare teoretica privind elaborarea programelor de marketing

Programul de marketing este un plan desfasurat al unei activitati complexe de marketing, alcatuit dintr-un ansamblu de actiuni practice, conducand la atingerea unui obiectiv ori a unui set de obiective, actiuni esalonate in timp, cu indicarea responsabilitatilor, a resurselor umane, materiale si financiare implicate in desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatilor de ansamblu.Printr-un asemenea continut, programul arata unde obisnuieste sa ajunga o organizatie si cum intentioneaza sa ajunga acolo ( sub aspectul cantitatii si al calitatii efortului implicat ).

Urmand sa asigure sincronizarea si derularea complexului de actiuni ce va forma obiectul activitatii intreprinderii, programelor de marketing le revine un rol important , atat in identificarea si structurarea problemelor cu care se confrunta organizatiile, cat si in organizarea fortelor pe care acestea le vor declansa in vederea realizarii obiectivelor strategice propuse. Pornind de la o asemenea premisa, programele de marketing au un rol important in ceea ce priveste :

stabilirea domeniului in care o organizatie urmeaza sa-si circumscrie diferitele sale activitati ;

determinarea obiectivelor pe care si le poate propune o intreprindere in fiecare domeniu ;

formularea ipotezelor preliminare cu privire la conditiile de piata in care se va actiona ;

desprinderea diverselor aspecte care vor ridica probleme deosebite pe parcursul desfasurarii activitatii ;

stabilirea directiilor prioritare privind perfectionarea activitatii viitoare.

Pentru coordonarea activitatilor care alcatuiesc un program de marketing vom

recurge la folosirea unor tehnici moderne : metoda drumului critic ( C.P.M. ) si o varianta a analizei drumului critic - metoda P.E.R.T. Metoda drumului critic porneste de la faptul ca programul de marketing reprezinta o multime de operatii care conduc la realizarea unui obiectiv. Pentru aceasta, se transforma acest program intr-un graf de ordonantare, unde arcele reprezinta operatiile, iar varfurile evenimentele. Durata operatiilor fiind cunoscute, devenind timpi operatori, iau anumite valori care se ataseaza acestor grafuri. Pentru determinarea grafului este necesara cunoasterea succesiunii evenimentelor. In acest scop se procedeaza la intocmirea unei liste de operatii, care apoi este subdivizata in functie de precizia dorita. Procesul de modelare continua apoi cu analiza de lucru, analiza ce are drept scop determinarea antecedentelor fiecareia dintre operatii. Astfel, se trece la calcularea drumului citic, respectiv, a succesiunii obligatorii a unor activitati cuprinse intre evenimentul initial si cel final. Drumul critic va avea durata minima de atingere a obiectivului programului. In acelasi timp cu alcatuirea drumului critic, cu evidentierea termenelor de incepere si terminare a activitatilor critice, se vor aseza in grafic si celelalte activitati, tinandu-se seama de durata lor si de momentul in care trebuie conectate la traseul drumului critic.

Program de marketing privind lansarea pe piata electronica a

unui serviciu de rezervare on-line.

Din cercetarile realizate in capitolele anterioare rezulta faptul ca un numar mic de firme din domeniul turismului ofera servicii de rezervare on-line prin intermediul internetului. Pentru cele mai multe, paginile de internet pe care le detin se rezuma la a prezenta oferta firmei sau chiar mai putin. In conditiile in care se incearca alinierea turismul romanesc la standardele internationale introducerea unui astfel de serviciu este esentiala.

Etapele pe care o firma trebuie sa le urmeze din momentul in care se hotaraste sa implementeze un astfel de serviciu sunt prezentate in tabelul urmator:

Aceste activitati sunt ordonate prin alcatuirea urmatorului graf, care permite identificarea activitatilor critice (cele mai importante din punct de vedere al programarii, deoarece depasirea duratei indeplinirii lor conduce la intarzierea intregului program ) si a rezervelor de timp pentru celelalte activitati.

Activitatile critice care formeaza drumul critic sunt urmatoarele:

A luarea deciziei de implementare a noului serviciu)

B impartirea responsabilitatilor pe echipe de lucru)

C (realizarea unei cercetari de marketing privind oportunitatea noului serviciu)

E (analizarea rezultatelor cercetarii

F (luarea deciziei privind modul de realizare al acestui proiect)

K (contactarea firmelor care realizeaza pagini web)

L (studierea ofertelor firmelor care realizeaza pagini web)

M (luarea deciziei privind furnizorul de servicii de realizare pagini web)

N (negocierea conditiior de realizare a paginii (complexitate , pret, termen))

O (incheierea contractului cu firma realizatoare a paginii web)

S (stabilirea formei grafice pe care o va avea pagina de web)

S (realizarea paginii)

T (instalarea sistemului (paginii web))

T (scolarizarea personalului care va lucra cu noul sistem)

V (probarea sistemului si identificarea eventualelor disfunctionalitati)

X (lansarea noului serviciu)

Z monitorizarea rezultatelor)

Rezerva de timp: D 17 zile, G 35 zile, H 35 zile, I 35 zile, J 35 zile, R 35 zile,

P 39 zile, Q 36 zile, U 15 zile.

Cheltuielile necesare realizarii programului sunt:

A 500.000 lei

B 100.000 lei

C 000.000 lei

D 600.000 lei

E 900.000 lei

F 100.000 lei

G 400.000 lei

H 200.000 lei

I 100.000 lei

J 200.000 lei

K 400.000 lei

L 500.000 lei

M 100.000 lei

N 100.000 lei

O 200.000 lei

P 27.000.000 lei

Q 3.000.000 lei

S 200.000 lei

S 4.000.000 lei

T 200.000 lei

T 3.000.000 lei

U 7.000.000 lei

V 800.000 lei

X 400.000 lei

Z 800.000 lei

TOTAL 5800.000 LEI