| CATEGORII DOCUMENTE |
| Comunicare | Marketing | Protectia muncii | Resurse umane |
Programe de marketing - test grila
True/False
Indicate whether the sentence or statement is true or false.
__F_ 1. Marketingul este un proces social si managerial prin care grupurile si
indivizii obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc prin schimbul de produse sau
valori cu alte grupuri sau indivizi.
__T__ 2. Marketingul inseamna mai mult decat un compartiment in cadrul unei
firme.
__F__ 3. Conceptul de marketing a incheiat parcurgerea unui proces de
reevaluare conceptuala in raport cu cerintele globale, de ordin tehnologic,
economic si social, carora a trebuit sa le faca fata.
__T__ 4. Marketingul poate sa insemna luarea prin surprindere a consumatorului,
exploatarea cunostintelor sale deficitare, bazate pe constrangerile sociale in
care traieste.
____ 5. Orientarea catre vanzare pleaca de la analiza nevoilor clientilor in
special a celor nesatisfacute.
__T__ 6. Compartimentul de marketing modern este rezultatul unei lungi evolutii
in dezvoltatea marketingului.
__F__ 7. In evolutia compartimentului de marketing pot fi identificate 6 etape
de evolutie.
__T__ 8. Compartimentul de marketing are rol de sinteza.
__T__ 9. Functia de strateg al intreprinderii , indeplinita de compartimentul
de marketing, se va materializa in existenta unui program de marketing integrat
in programul de dezvoltare de ansamblu a firmei.
__T__ 10. Sumele alocate actiunilor de marketing pot fi considerate investitii
care implica risc dar si deschid orizonturi pentru castiguri importante.
__F__ 11. Peter Jewet recomanda sa fie recrutate la departamentul de marketing
acele persoane care doresc sa participle la prosperitatea firmei si nu pe
acelea care se intereseaza numai de posibilitatile de avansare.
__T__ 12. Efectuarea recrutarii de catre persoane competente, impartiale si
obiective constituie unul dintre principiile de baza ale recrutarii resurselor
umane.
__T__ 13. Calculul nevoilor directe de recrutare se efectueaza prin compararea
efectivului teoretic cu cel real, prin luarea in considerare a vitezei cu care
reinnoieste personalul.
__F__ 14. Studiul posturilor se exprima pe baza descrierii caracteristicilor
acestora, evidentiindu-se aspectele de personalitate necesare ocuparii
postului.
__T__ 15. John Nesbitt preciza ca: "Nu furnizarea informatiilor este problema ,
ci excesul lor"
__T__ 16. Segmentarea pietei se poate realiza in mai multe feluri, fiecare
firma trebuie sa descopere anumite segmente tinta care sa corespunda cel mai
bine obiectivelor si resurselor sale.
__F__ 17. O strategie de marketing consta, printre altele, din obiectivele
generale ce trebuie formulate si pe de alta parte, din indicarea masurilor ce
trebuie adoptate.
___T_ 18. Produsele si serviciile sunt apreciate ca fiind principala 'cale
de comunicare' intre firma si piata.
__F__ 19. AŽn privinta politicii de pret, intreprinderea poate opta pentru
elaborarea : strategiei preturilor scazute, inalte,strategiei preturilor
moderate si strategiei preturilor combinate.
__T__ 20. AŽn fundamentarea pretului, compania poate avea in vedere la
stabilirea nivelului acestuia: orientarea dupa costuri, orientarea dupa
concurenta sau orientarea dupa cerere
__F__ 21. Curriculum vitae este o autobiografie.
__F135__ 22. In fundamentarea unui program de marketing se impune printre
altele fundamentarea unui plan operational de 1 an, dupa care fundamentarea
unui plan strategic care acopera 3-5 ani.
____ 23. Analiza mediului de marketing presupune analiza rentabilitatii si
eficientei economice.
____ 24. Analiza micromediului intreprinderii examineaza printre altele
concurentii, distribuitorii, furnizorii si organismele publice.
__T__ 25. Promovarea vanzarilor presupune acordarea de stimulente pe termen
scurt cu scopul de a incuraja clientii sa incerce sau sa achizitioneze un
anumit produs.
__F__ 26. Relatiile publice presupun utilizarea seviciilor postale, a
telefonului sau a oricaror mijloace impersonale de a intra in legatura cu
oamenii.
__T__ 27. Universurile (imprejurarile) in care se plaseaza luarea deciziilor
pot fi sigure, aleatoare, nedeterminate si antagoniste.
__F__ 28. Componenta informationala externa a SIM cuprinde studii de marketing
de la furnizori autorizati si studii de marketing de la Departamentul cercetari
de marketing.
__T__ 29. Componenta informationala interna a SIM presupune analiza vanzarilor,
a cheltuielilor de marketing si a inregistrarilor financiar-contabile.
__T__ 30. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatea pe termen
lung, agentii de vanzari gandesc pe termen scurt.
__F__ 31. Specilistii in marketing isi propun sa vanda cat mai mult, in timp ce
agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cat mai mare
cota de piata.
__F__ 32. Curriculum vitae functional pune accentul pe realizarile obtinute,
tinand seama si de cronologia lor.
__T__ 33. Subiectivismul in conceperea anuntului pentru ocuparea postului
reprezinta una din cauzele care pot duce la esecul recrutarii.
___T_ 34. Enuntarea prea detaliata a cerintelor postului se inscrie in randul
cauzelor cre pot duce la esecul recrutarii.
__F__ 35. Selectia ca proces prin care se alege cel mai potrivit candidat
pentru a ocupa un anumit post se efectueaza numai pe cale empirica .
__T__ 36. Programul de marketing se constituie ca punct central al strategiei
de piata si instrumentul principal de concretizare si realizare a obiectivelor
strategice.
__F__ 37. Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de marketing pe
care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe termen
lung.
__F__ 38. In functie de caracterul obiectivelor deosebim programe: globale si
operationale.
__F__ 39. Distributia selectiva se caracterizeaza prin plasarea bunurilor sau a
serviciilor printr-un numar cat mai mare de unitati de desfacere.
__T__ 40. Imaginea este un complex de conceptii, idei si impresii pe care o
persoana le asociaza xcu un anumit obiect.
Multiple Choice
Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers
the question.
__B__ 41. Cine a afirmat ca "numai consumul reprezinta scopul final si
preocuparea principala a producatorului"?
a. Philip Kotler c. David Ricardo
b. Adam Smith d. Karl Marx
__B__ 42. Care este diferenta dintre conceptul de marketing si functia de
marketing?
a. functia de marketing desemneaza o serie de activitati curente si conceptul
de marketing
defineste doar aspecte teoretice
b. conceptul de marketing vizeaza orientarea catre piata si functia de
marketing priveste
managementul mix-ului de marketing
c. conceptul de marketing defineste ansamblul actiunilor in cadrul celor 4 P,
functia de
marketing arata cum pot fi puse in practica aceste concepte
__A__ 43. Atributiile cu caracter de coordonare sunt:
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2.elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3.desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si
promovare
4.realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. Fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+6
b. 2+3+5
c. 1+2+4+5
d. 2+4+6
__B__ 44. Atributiile cu caracter operational- de executie sunt :
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2. elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3. desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie
si promovare
4. realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+5
b. 3+4+5
c. 2+4+6
d. 3+5+6
__C__ 45. Directorul de marketing se subordoneaza directorului general si
efectueaza urmatoarele activitati:
1. supune analizei si aprobarii programul de marketing
2. prezinta fundamentarea bugetului de marketing
3. efectueaza cercetari de teren
4. intocmeste macheta produsului nou
5. pune la dispozitia directorului raportul cu privire la evolutia vanzarilor
a. 1+3+4 c. 1+2+5
b. 2+3+4 d. 3+4+5
__C__ 46. Rezultatele recrutarii sunt influentate, pe langa aspectele de
organizare si de metodele de recrutare folosite:
a. publicitate, reteaua de cunostinte, cautarea persoanelor, fisierul cu
potentiali angajati,
activitati de marketing pe linie de personal
b. publicitate, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor,
fisierul cu potentiali
angajati, activitati de marketing pe linie de personal
c. publicitate, reteaua de cunostinte, folosirea consilierilor de recrutare,
cautarea persoanelor,
fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal
d. folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu
potentiali angajati,
activitati de marketing pe linie de personal
__D__ 47. Criteriile de recrutare a resurselor umane sunt urmatoarele:
a. competenta, experienta si vechimea
b. vechimea, experienta si perseverenta
c. capacitatea creativa, vechimea si experienta
d. competenta, vechimea si potentialul de dezvoltare al candidatilor
__B__ 48. Elementele planului de recrutare a resurselor umane sunt:
1. culegerea informatiilor;
2. organizarea posturilor si a oamenilor;
3. studiul fluxului de personal;
4. studiul plecarilor;
5. studiul posturilor;
6. calculul nevoilor directe
7. calculul nevoilor de recrutare
8. intocmirea organigramei;
9. intervievarea
a. 1+3+4+7+8+9
b. 1+2+4+5+6+7
c. 2+3+4+6+7+8
__B__ 49. Selectia candidatilor se realizeaza pe mai multe cai:
a. pe trei cai: empiric, stiintific si pe baza de concurs
b. pe doua cai: empiric si stiintific
c. numai pe baza de concurs
__A__ 50. Ce este un curriculum vitae?
a. constituie punctul de plecare intr-un proces de selectie
c. un document concis , despre pregatirea si experienta candidatului, care sa
ofere sansa unui interviu
b. este o autobiografie detaliata d. un instrument in efectuarea selectiei
__B_ 51. CV-ul poate fi :
a. detaliat si concis c. cronologic si detaliat
b. cronologic si functional d. functional si concis
__B__ 52. Care sunt principalele tipuri de interviuri?
a. interviu initial si interviu de profunzime
b. interviu initial de triere si interviu de profunzime
c. interviu de selectie si interviu in profunzime
__A__ 53. In functie de nivelul de adresare a testelor deosebim:
1. teste bio-medicale si psiho-fiziologice
2. teste de aptitudini, simple si complexe
3. teste de indemanare
4. teste de inteligenta si perspicacitate
5. teste de cunostinte generale si grad de instruire
6. teste de creativitate
7. teste de personalitate
8. teste oarbe
9. split-run teste
a. 1+2+3+4+5+6 c. 2+4+6+8+9
b. 3+4+6+8+9 d. 3+4+6+8+9
__B__ 54. Inregistrarile contabile fac parte din categoria :
a. surselor externe de informatii
b. surselor interne de informatii
c. surselor aleatoare de informatii
d. surselor credibile de informatii
__B__ 55. Conditiile de adoptare a deciziilor sunt:
a. universuri sigure, universuri nedeterminate, universuri antagoniste
b. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate,
universuri antagoniste
c. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri antagoniste
d. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate,
__A__ 56. Segmentarea geografica presupune diferentierea pietei in:
a. zone de piata castigate, zone de piata in testare, zone de piata noi
b. piata locala, piata nationala, piata regionala, piata mondiala
c. piete curente, piete potentiale
d. zone de piata grupate dupa regiunile geografice traditionale (
__B__ 57. Schema AIDA, care oglindeste procesul pe care il parcurge un
cumparator , inseamna:
a. Attention, Initiative, Definition, Action
b. Attention, Interest, Desire, Action
c. Accumulation, Interest, Desire, Action
__C__ 58. Teoreticienii din domeniul marketingului numesc strategia de piata:
a. "calea spre succes" c. "nucleul politicii de marketing"
b. "tehnica de a vinde" d. "cea mai buna metoda de a obtine profit
_A___ 59. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de structurile pietei
deosebim:
a. strategie nediferentiata, strategie diferentiata, strategie concurenta
b. strategie activa, strategie adoptiva si strategie pasiva
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii, strategia exigentei
reduse
__C__ 60. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei
deosebim urmatoarele variante strategice:
a. strategia ofensiva si strategia defensiva
b. strategia nediferentiata, strategie diferentiata si strategie concurenta
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii si strategia
exigentei reduse
d. strategia activa, strategie adoptiva si strategie pasiva
__B__ 61. Programele de marketing se pot clasifica dupa caracterul obiectivelor
in :
a. organizationale si operationale
b. globale si partiale
c. pe termen lung, pe termen mediu si pe termen scurt
__C__ 62. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul
competitiei, putem opta pentru urmatoarele strategii de marketing:
a. strategia promotionala concentrata;
b. strategia promotionala diferentiata;
c. strategia ofensiva si strategia defensiva;
__C__ 63. Nu se constituie ca un avantaj al programarii activitatii de
marketing a intreprinderii:
a. definirea cu precizie a obiectivelor de piata
b. oferirea avantajului intercorelarii deciziilor
c. stabilirea obiectivului vizat
__B__ 64. Nu este element al mix-ului de marketing:
a. produsul c. pretul
b. personalul d. plasamentul
__A__ 65. Ansamblul articolelor si al liniilor de produse, pe care un
comerciant le ofera spre vanzare cumparatorilor se numeste:
a. mix-ul de produs c. linie de produs
b. gama de produse d. mix-ul de marketing
__B__ 66. Analiza mediului de marketing cuprinde:
a. mediul extern si micromediul
b. micromediul si macromediul
c. mediul extern si mediul intern
__B__ 67. Multi manageri au sentimentul ca este aproape imposibil sa masoare ce
anume primesc in schimbul banilor cheltuiti cu reclame.Insa ei trebuie sa
urmareasca cel putin urmatorii indicatori:
a. opiniile consumatorilor cu privire la calitatea si eficienta reclamei
b. numarul solicitarilor de informatii care au fost stimulate de reclama
c. costul ridicat al unei solicitari de informatii
__C__ 68. Nu reprezinta forma a preturilor diferentiate:
a. preturi adaptate la categorii de consumatori
b. preturi adaptate la imaginea produsului
c. preturi adaptate la piata
__B__ 69. Dupa orizontul de timp avut in vedere pentru atingerea obiectivelor,
programele de marketing pot fi delimitate in trei categorii:
a. programe globale si partiale
b. pe termen scurt, mediu si lung
c. programe eficiente si echilibrate
__A__ 70. Canalul cu o veriga are un singur intermediar, care poate fi un:
a. detailist
b. engrosist
c. broker
__A__ 71. Fiecare firma trebuie sa-si reconsidere periodic strategia de piata.
In acest scop, sunt disponibile doua instrumente, care sunt:
a. evaluarea retrospectiva a eficientei activitatii de marketing si analiza de
marketing
b. evaluarea eficientei distributiei
c. evaluarea eficientei promovarii vanzarilor
__A__ 72. Dintre avantajele programarii activitatii de marketing a
intreprinderii putem enumera:
a. asigura definirea cu precizie a obiectivelor de piata;
b. asigura obtinerea de resurse
c. prezinta date referitoare la situatia pietei
__A__ 73. Conceperea programului de marketing se bazeaza pe :
a. previzionarea vanzarilor
b. planificarea strategica
c. cercetarea de marketing
__A__ 74. Un plan strategic de marketing trebuie sa includa:
a. o declarare a misiunii firmei, obiectivele si strategiile de marketing,
programe continand
detalii de timp, ipoteze privind factorii cheie ai succesului sau esecului de
marketing, un
sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing
ale companiei
b. programe continand detalii de timp, o declarare a misiunii firmei, un sumar
al principalilor
factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei
__C__ 75. In procesul de planificare a produsului sau a ofertei destinate
pietei se impun a fi parcurse urmatoarele etape:
a. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un
produs generic,
crearea produsului asteptat, realizarea produsului potential
b. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un
produs generic,
crearea produsului imbunatatit, realizarea produsului potential
c. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un
produs
generic,crearea produsului imbunatatit, crearea produsului imbunatatit, crearea
produsului
asteptat, realizarea produsului potential
__B__ 76. Specialistul in marketing poate sa urmareasca, din partea auditorului
vizat, obtinerea unui raspuns de natura:
a. cognitiva, morala, comportamentala
b. cognitiva, afectiva, comportamentala
c. cognitiva, rationala, comportamentala
__A__ 77. Canalele de comunicare sunt in principiu:
a. canale personale si canale impersonale
b. canale personale si nonpersonale
c. canale personale si nepersonale
__B__ 78. Exista inca firme, care, pentru a-si atinge obiectivele de
comunicare, se bazeaza, in principal pe:
a. unul sau doua instrumente de comunicare
b. o gama larga de instrumente de comunicare
c. doua instrumente de comunicare
__B__ 79. In etapa introducerii produsului cele mai avantajoase metode din
punct de vedere al raportului cost-eficienta sunt:
a. comunicare si promovare
b. reclama si publicitatea
c. metoda procentajului din vanzari
__A__ 80. In etapa declinului:
a. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse,
personalul de
vanzari acorda produsului o atentie minima
b. promovarea vanzarilor este redusa, reclama si publicitatea sunt puternice,
personalul de
vanzari acorda produsului o atentie maxima
c. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse,
personalul de
vanzari acorda produsului o atentie maxima
__C__ 81. In activitatea de control se pot deosebi urmatoarele tipuri de
metode:
a. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei
b. controlul strategiei, profitabilitatii, eficientei
c. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei, strategiei
__B__ 82. Multora dintre firme le sunt necesare pentru a elabora rapoarte de
control:
a. intre 8 si 12 saptamani
b. intre 4 si 8 saptamani
c. intre 4 si 12 saptamani
__A__ 83. Analiza cotei de Piata este utilizata pentru:
a. a verifica realizarea performantelor planificate
b. stabilirea obiectivelor
c. masurarea rezultatelor
_C___ 84. Obiectivele de marketing sunt o componenta a:
a. strategiei de marketing
b. mediului de marketing
c. sistemul informational de marketing
__A__ 85. Mediul demografic este o componenta a:
a. macromediului
b. micromediului
c. mediul intern
__A__ 86. Concurentii reprezinta o componenta a:
a. micromediului
b. macromediului
c. mediul intern
__B__ 87. Forma de prezentare a mesajului trebuie sa fie in primul rand:
a. pertinenta
b. convingatoare
c. eficienta
__A__ 88. Preturile promotionale imbraca una din urmatoarele forme:
a. rabaturi pentru plata pe loc
b. preturi adaptate la produse
c. preturi adoptate la categorii de consumator
__C__ 89. Nu reprezinta metoda de calcul a pretului:
a. metoda adaosului
b. metoda venitului
c. metoda procentului din vanzari
__B__ 90. Procentul din tabelul clientilor care cumpara de la firma studiata
reprezinta:
a. selectivitatea pretului
b. penetrarea clientelei
c. selectivitatea clientelei
__A__ 91. Costurile care pot fi atribuite numai in mod indirect, insa pe baza
unor considerente plauzibile, entitatilor de marketing poarta denumirea de:
a. costuri comune evidentiabile
b. costuri directe
c. costuri comune neevidentiabile
Yes/No
Indicate whether you agree with the sentence or statement.
__Y__ 92. Formularul pentru angajare constituie cel mai bun mijloc de culegere
a informatiilor despre candidati?
___Y_ 93. Formularul pentru angajare trebuie sa ofere angajatorului un profil
al solicitantului care sa poata fi folosit la interviu?
__N__ 94. Scrisoarea de prezentare insoteste intotdeuna CV-ul?
__N__ 95. Una dintre regulile de baza pentru organizarea si desfasurarea
interviului consta in stabilirea nivelului abilitatilor, aptitudinilor,
cunostintelor, capacitatilor si exigentelor cerute de post?
__N__ 96. Examinarea aleatoarie , examinarea conditionata si cercetarea
neconventionala sunt toate tipurile de metode de supraveghere a mediului de
marketing aflate la dispozitia managerilor.
__Y__ 97. Analiza vanzarilor reprezinta o componenta informationala interna a
SIM?
__Y__ 98. Principala functie a conducerii oricarei activitati este adoptarea
deciziilor care sa traseze directia de actiune atat pe termen scurt cat si pe
termen mediu si lung.
__N__ 99. Dupa natura obiectivelor urmarite, deciziile pot fi : strategice,
tactico-operationale si complexe?
__N__ 100. Categoriile: decizii repetitive si decizii nerepetitive rezulta din
clasificarea deciziilor in functie de metodologia de elaborare si adoptare a
lor?
__N_ 101. In functie de componenta marketingului mix deosebim decizii
individuale si decizii colective?
__Y_ 102. Alegerea unei cai de vanzare este un exemplu de decizie strategica?
__Y__ 103. Managementul preturilor si costurilor devine mai important cu cat
cota de piata creste si pretul devine mai important pentru nivelul desfacerii?
___Y_ 104. Gradul de diversificare a preturilor constituie un criteriu de
diferentiere a strategiilor de pret?
__Y__ 105. Constituie o functie importanta a distributiei realizarea actelor de
vanzare-cumparare, prin intermediul carora, o data cu circulatia efectiva a
marfurilor are loc schimbarea proprietatii acestora?
__N__ 106. AŽn functie de amploarea distributiei, strategia de distributie
poate fi: extensiva, selectiva si directa?
__Y__ 107. AŽn functie de natura produsului supus distributiei, deosebim
urmatoarele tipuri de strategii: distributie directa, distributie prin canale
scurte, distributie prin canale lungi.
__N__ 108. AŽn functie de gradul de participare al firmei in activitatea
canalului de distributie, putem opta pentru urmatoarele variante strategice:
distributie prin aparat propriu, distributie directa si distributie prin
intermediari.
___N_ 109. Gradul de flexibilitate a aparatului de distributie nu determina
gruparea variantelor strategice in : distributie cu flexibilitate ridicata,
flexibilitate medie sau flexibilitate scazuta.
___Y_ 110. Daca se urmareste promovarea imaginii, pot fi luate in considerare
doua variante distincte de strategii: strategia de promovare a imaginii sau
strategia de extindere a imaginii?
___Y_ 111. Daca se intentioneaza patrunderea si cucerirea unei piete se
utilizeaza strategia promotionala ofensiva?
Completion
Complete each sentence or statement.
112. Care sunt cele cinci orientari de baza ale unei organizatii, remarcate de
Philip Kotler?
1. orientarea catre productie
2. orientarea catre PRODUS
3. orientarea catre vanzare
4. orientarea spre telurile ambilor parteneri de schimb
5. orientarea catre programarea activitatii de marketing
113. Relatiile compartimentului de marketing atat cu conducerea intreprinderii
cat si cu celelalte compartimente ale structurii organizatorice sunt complexe.
Practic se regasesc toate tipurile de relatii evidentiate in teoria
managementului:
1. relatii de autoritate
2. relatii de COOPERARE
3. relatii de control
114. Obiectivul oricarui manager, in procesul adoptarii deciziilor este de a
diminua factorii de RISC
115. Informatiile utilizate in activitatea de marketing pot fi clasificate dupa
provenienta lor in:
a) informatii primare si informatii SECUNDARE
116. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de PROCEDEEsi surse
prin care directorii obtin informatia zilnica referitoare la evolutiile
relevante ale mediului de marketing.
117. Referitor la concurenta se pot deosebi doua dimensiuni in orientarea de
baza a unei politici de marketing: pe de o parte adaptare si. DIFERENTIERE iar
pe de alta parte, comportament agresiv si comportament DEFENSIV
118. Ansoff a dezvoltat o matrice produs-piata care indica unei companii
alternativele fundamentale pentru strategia sa de desfacere.
piete
produse
actuale noi
actuale patrunderea pe piata dezvoltarea pieteinoi dezvoltarea PRODUSULUI
119. Potter distinge trei tipuri de strategii:
- strategia costurilor.SCAZUTE.;
- strategia diferentierii;
- strategia SEGMENTARII;
120. AŽn functie de pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei, se
poate opta pentru una dintre strategiile promotionale:
- strategie promotionala concentrata
- strategie promotionala diferentiata;
- strategie promotionala nediferentiata;
121. Programul de marketing este un PLAN. desfasurat al unei activitati
complexe de marketing, alcatuit dintrun ansamblu de ACTIUNI practice, conducand
la atingerea unui obiectiv sau a unui set de obiective, actiuni esalonate in
timp , cu indicarea responsabilitatilor, a resuresleor umane, materiale si
financiare implicate in desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatii
de ansamblu.
122. Mixul de marketing reprezinta setul de INSTRUMENTE de marketing pe care
firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe piata tinta.
123. AŽn procesul de planificare a produsului se impun cinci etape:
1. crearea avantajului de baza
2. transformarea avantajului de baza intr-un produs GENERIC
3. crearea produsului asteptat
4. crearea produsului INBUNATATIT
5. realizarea produsului potential.
124. Metoda adaosului este cea mai elementara metoda de calcul a pretului.
Completati formula de mai jos cu elementele lipsa:
Costul unitar = cost variabil + costuri FIXE/volumul vanzarilor
Pret de vanzare = COST UNITAR./ (1- profitul asteptat din vanzari)
Programe de marketing continuare
True/False
Indicate whether the sentence or statement is true or false.
__T 1. Pentru orice agent economic, piata inseamna un ansamblu de oportunitati,
dar si de constrangeri, de restrictii.
__F__ 2. In trecut, marketingul era orientat, in principal, catre satisfacerea
cerintelor clientului la un nivel superior.
__T__ 3. Comportamentul de marketing modern este produsul unei lungi evolutii.
__F__ 4. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatile pe termen
scurt, iar agentii de vanzari pe termen lung.
___F_ 5. Agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cota
cat mai mare de piata.
__T__ 6. Structurile de marketing impun o riguroasa organizare interna si o
incadrare corespunzatoare cu personal de specialitate.
__F__ 7. Organizarea activitatii de marketing pe produse inlocuieste
orgabuzarea activitatii de marketing dupa criterii functionale.
__F__ 8. Managerul de produs pregateste planurile de marketing anuale si
realizeaza prognozele.
__T__ 9. Organizarea matriceala ar fi de dorit in cazul unor firme de tip
multi-produs si multi-piata.
__F__ 10. Desfasurarea unor activitati specifice ale politicii de produs, pret,
distributie si promovare reprezinta atributii cu caracter de coordonare ale compartimentului
de marketing.
__T__ 11. Analiza activitatii firmei sub toate aspectele reprezinta o atributie
cu caracter de coordonare a compartimentului de marketing.
__A__ 12. Realizarea de studii de piata nu face parte din atributiile cu
caracter operational de executie ale compartimentului de marketing.
__T__ 13. Compartimentul de marketing a fost pozitionat in organigrama
intreprinderii la acelasi nivel ierarhic cu activitatea de productie si cu cea
financiara a firmei.
__F__ 14. Biroul de strategii de dezvoltare si investiþii nu se va
afla in subordinea directorului de marketing.
___T_ 15. AŽn lumina conceptului de marketing toate departamentele trebuie
sã se gandeascã la client ºi sã
acþioneze AZmpreunã pentru a satisface nevoile ºi
aºteptãrile clientului.
__T__ 16. Directorul de marketing supune analizei ºi
aprobãrii directo-rului general programul de marketing anual.
___T_ 17. Directorul de marketing propune spre aprobare sistemul
informaþional necesar activitatii de marketing.
__T__ 18. Reteaua de cunostinte ca metoda de recrutare a personalului are
dezavantajul cã aprecierile pot fi subiective, iar uneori, pot
interveni anumite presiuni, AZn scopul angajãrii unor persoane.
__T__ 19. Politica de recrutare trebuie sa urmareasca si sa anticipeze
schimbarile care se produc in tehnologie, finante, legislatie, politica
nationala si internationala.
___T_ 20. Atunci cand recrutarea nu este conceputa ca o activitate de marketing
poate conduce la esecul acesteia.
__F__ 21. Selectia pe cale empirica se bazeaza pe criterii si metode complexe.
___T_ 22. Curriculum vitae funcþional pune accentul pe
realizãrile obþinute, fãrã a
þine seama de cronologia lor.
___T_ 23. Cei care conduc interviul trebuie sa cunoasca CV-ul fiecarui
candidat.
__F__ 24. Cei care conduc interviul nu trebuie sa faca evaluarea candidatilor
imediat dupa interviu.
__T__ 25. Tehnicile de chestionare pot afecta tipul de informaþii
obþinute ºi calitatea lor.
__F__ 26. Testele generale de personalitate sunt utilizate la evaluarea
dexteritatii candidatilor.
__T__ 27. Pe mãsurã ce cresc veniturile consumatorilor,
aceºtia devin tot mai atenþi cu produsele pe care le
achiziþioneazã.
__F__ 28. Informatiile periodice se bazeaza doar pe date cu caracter intern,
din unitate.
__T__ 29. AŽn activitatea de marketing, la nivel de AZntreprindere, se
recoman-dã proiectarea ºi implementarea unui system
informaþional propriu, de marketing.
__F__ 30. Informatiile exogene sunt informatii despre vanzari, produs, costuri
de marketing, amploarea si eficienta activitatii fortelor de vanzare.
__T__ 31. Ieºirile din sistem sunt reprezentate de
informaþii prelucrate AZn vederea utilizãrii.
__F__ 32. Informatiile primare sunt obtinute ca urmare a colectarii lor din
rapoarte elaborate anterior.
__T__ 33. AŽnregistrãrile contabile au la bazã, AZn
ceea ce priveºte volumul vanzãrilor, factura ca document
primar.
__T__ 34. Sistemul de supraveghere a pieþei reprezintã un
set de procedee ºi surse prin care directorii obþin
informaþia zilnicã referitoare la evoluþiile
relevante ale mediului de marketing.
__F__ 35. Examinarea conditionata reprezinta o informare generala, fara ca
directorul sa urmareasca un scop anume.
__F__ 36. Cercetarea formala reprezinta un efort relativ limitat si
nestructurat de obtinere a unor informatii sau de informare cu un anumit scop.
__T__ 37. .Prin motivarea corespunzãtoare a intermediarilor,
distribuitorilor si detailistilor, firma poate obþine adesea
informaþii preþioase.
__T__ 38. Sistemul informaþional trebuie astfel structurat, AZncat
sã ofere datele necesare luãrii fiecãrei
decizii de marketing majore.
__T__ 39. Unul din elementele cele mai importante ale
activitãþii de marketing a firmei AZl constituie planul de
marketing, care este format din douã pãrþi.
__F__ 40. Prima parte a planului de marketing se refera la planul tactic de
marketing.
__T__ 41. O strategie de marketing constã, pe de o parte, din
obiective generale, pe de altã parte, din indicarea
mãsurilor ce trebuie luate.
__T__ 42. Strategia de marketing traseazã liniile definitorii ale
atitudinii ºi conduitei AZntreprinderii, AZn vederea atingerii
anumitor obiective.
__F__ 43. Strategia de marketing este "nucleul politicii de marketing".
__T__ 44. Dinamica potenþialului pieþei se
explicã prin fenomenul de creºtere sau scãdere a
diverselor produse din zone geografice diferite, care pot corespunde sau nu
tendinþelor pieþei globale;
__T__ 45. Modelarea produsului AZnglobeazã totalitatea
operaþiunilor prin care AZntreprinderea producãtoare
conferã identitatea bunurilor pe care le produce.
__T__ 46. Distributia selectiva se realizeaza printr-un numar redus de
intermediari
___T_ 47. relatiile publice cuprind o serie de tehnici cu actiune si efecte pe
plan psihologic si pe termen lung greu de masurat in termeni economici.
Multiple Choice
Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers
the question.
__B__ 48. Adesea, marketingul se confunda cu vanzarea, dar in realitate
marketingul, apare:
a. inainte de vanzarea propriu-zisa
b. atat inainte cat si dupa vanzarea propriu-zisa
c. numai dupa vanzarea propriu-zisa
__C__ 49. Care dintre orientarile de baza ale unei organizatii sunt, in mod
evident, unilaterale si neglijeaza multitudinea situatiilor AZn care se afla
cerintele respective si posibilitatile de influentare?
1. orientarea catre produs
2. orientarea catre programarea activitatii de marketing
3. orientarea catre productie
4. orientarea catre vanzari
5.orientarea catre telurile ambilor parteneri de schimb
a. 2+5 c. 1+3
b. 1+4 d. 1+5
__B__ 50. Presedintele firmei are o viziune unitara, mai echilibrata privitoare
la oportunitatile si la problemele cu care se confrunta atunci cand dispune de:
a. compartiment de marketing modern c. compartiment de desfacere cu functii
auxiliare de marketing
b. compartiment de marketing specializat d. compartiment de desfacere
__D__ 51. Cea mai obisnuita forma de organizare a activitatii de marketing
este:
a. organizarea dupa criteriul produselor si marcilor
c. organizarea dupa criteriul pietelor
b. organizarea pe baza unor criterii mixte de produs si de piata
d. organizarea dupa criterii functionale
__B__ 52. Gradul de control creste pe masura coborarii pe scara ierarhica de la
directorul comercial de la nivel national catre managerii districtuali in
cadrul organizarii activitatii de marketing :
a. dupa criteriul pietelor c. pe divizii specializate
b. dupa criterii geografice d. dupa criteriul produselor si al marcilor
__A__ 53. Managementul de produs a aparut pentru prima data in cadrul firmei:
a. Procter&Gamble c. McDonald's
b. IBM d. Coca-Cola
__C__ 54. Nu este un avantaj al organizarii pe produs faptul ca:
a. managerul de produs se poate concentra asupra elaborarii unui mix de
marketing efficient din punct de vedere economic
b. managerul de produs poate reactiona mai repede decat o comisie de
specialitate la problemele care apar pe piata
c. managerul de produs nu are suficienta autoritate
__D__ 55. In cadrul atributiilor cu caracter operational de executie ale
compartimentului de marketing nu intra:
a. adunarea si evaluarea permanenta a ideilor noi
c. realizarea de studii de piata
b. evaluarea comportamentului consumatorilor
d. fundamentarea bugetului de marketing
__B__ 56. Propunerea spre analiza si aprobare directorului de marketing a
programelor de marketing direct face parte din atributiile:
a. pe linie de distributie c. pe linie de pret
b. pe linie de promovare d. pe linie de investitii
__C__ 57. Intocmirea documentatiei necesare omologarii si asigurarii legale a
marcii produsului nou face parte din urmatoarele atributii
a. pe linie de pret c. pe linie de produs
b. pe linie de distributie d. pe linie de promovare
__A__ 58. Nu face parte din atributiile pe linie de pret:
a. fundamentarea gradului de concentrare a pietei locale
c. analiza pragului de rentabilitate la activitatea incheiata
b. analizarea lunara a modificarilor pretului pe piata
d. fundamentarea strategiei de pret
__B__ 59. Metoda de recrutare a personalului cea mai frecvent folosita este:
a. reteaua de cunostinte c. publicitatea
b. activitatea de marketing d. cautarea persoanelor
__B__ 60. Metoda cea mai complexa de recrutare a persoanelor este:
a. fisierul cu potentiali angajati c. reteaua de cunostinte
b. cautarea persoanelor d. activitatile de marketing
__A__ 61. Care dintre urmatoarele metode de recrutare a personalului asigura
atragerea persoanelor pentru postul respectiv:
a. activitatile de marketing c. reteaua de cunostinte
b. folosirea consilierilor d. fisierul cu potentiali angajati
___D_ 62. Care dintre metodele de recrutare a personalului ofera cele mai
putine amanunte despre post:
a. reteaua de cunostinte c. activitatile de marketing
b. fisierul cu potentiali angajati d. publicitatea
__B__ 63. Timpul consumat pentru recrutare este mare in cazul urmatoarei metode
de recrutare a personalului
a. publicitate c. folosirea consilierilor
b. reteaua de cunostinte d. activitati de marketing
__C__ 64. Ce surse de recutare a personalului nu fac parte din zona locala de
recrutare:
a. scoli profesionale c. asociatii profesionale
b. universitati d. propria intreprindere
__B__ 65. In scrisoarea de prezentare nu se va specifica:
a. salariul actual
b. salariul pentru noul post
c. motivatia pentru noul serviciu
__C__ 66. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane este mai
exact si mai valid decat alte interviuri?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat
__A__ 67. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane are o mai
mare tenta subiectiva?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat
____ 68. Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate despre interviul
structurat?
1. este folosit in consultatii psihologie si in selectie
2. intrebarile pot fi stabilite anticipat
3. se pun intrebari generale
4. se aseamana cu un chestionar oral
5. este mai dificil ca intrebarile sa aiba legatura cu serviciul
a. 1+3 c. 3+5
b. 2+5 d. 2+4
__B__ 69. Informatiile care se dezvolta ca raspuns la o solicitare expresa a
directorului de marketing fac parte din categoria:
a. informatiilor periodice
b. informatiilor la cerere
c. informatiilor din surse monitorizate
__A__ 70. Ce tip de informatii sunt provenite in special din surse externe?
a. informatii din surse monitorizate
b. informatii periodice
c. informatii la cerere
__A__ 71. Informatiile endogene nu cuprind:
a. date furnizate de clienti
b. informatii despre vanzari
c. informatii despre costuri de marketing
__C__ 72. Surse interne de informatii pot fi:
1. date furnizate de intermediari
2. inregistrarile contabile
3. rapoartele agentilor de vanzari
4. date furnizate de concurenti
5. diverse alte inregistrari
6. inregistrari ale clientilor
a. 1+3+5 c. 2+3+5
b. 2+3+6 d. 1+3+6
__C__ 73. Care din urmatoarele surse interne de informatii constituie o
potentiala sursa, bogata si ampla, de informatii de marketing?
a. diverse alte inregistrari interne
b. inregistrari contabile
c. rapoartele agentilor de vanzari
__B__ 74. Rapoartele speciale de audit sau rapoartele executate de specialisti
din exterior care vizeaza probleme majore ale intreprinderii fac parte din:
a. rapoartele agentilor de vanzari
b. diverse alte inregistrari interne
c. inregistrari contabile
__A__ 75. Care dintre urmatoarele variante nu reprezinta o metoda de
supraveghere a mediului:
a. cercetarea conventionala
b. examinarea aleatorie
c. cercetarea formala
__B__ 76. O informare orientata, neimplicand o cercetare propriu-zisa, face
parte din:
a. cercetarea formala
b. examinarea conditionata
c. examinarea aleatorie
____ 77. Dupa natura obiectivelor urmarite deciziile pot fi:
1. strategice
2. complexe
3. colective
4. tactico-operationale
a. 2+4 c. 1+4
b. 2+3 d. 1+3
__B__ 78. Dzupa componenta marketingului mix deciziile pot fi:
1. repetitive
2. complexe
3. startegice
4. specializate
a. 1+3 c. 3+4
b. 2+4 d. 1+4
__D__ 79. Deciziile se clasifica in repetitive si nerepetitive in functie de
urmatorul criteriu:
a. numarul decidentilor c. natura obiectivelor
b. componenta marketingului mix d. metodologia de elaborare si adoptare a lor
__A__ 80. Care dintre urmatoarele universuri in care se plaseaza luarea
deciziilor sunt specifice economiei de piata cu un nivel ridicat de competitie:
a. universuri antagoniste c. universuri sigure
b. universuri nedeterminate d. universuri aleatoare
__B__ 81. In cazul carui tip de universuri se presupune ca fiecarei alternative
de actiune ii corespunde o singura consecinta care este perfect cunoscuta de
decident?
a. universuri aleatoare c. universuri antagoniste
b. universuri sigure d. universuri nedeterminate
__A__ 82. Segmentarea pietei locale in functie de venit face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea psihografica
c. segmentarea demografica
__A__ 83. Segmentarea cumparatorilor in functie de clasa sociala face parte
din:
a. segmentarea psihografica
b. segmentarea geografica
c. segmentarea psihografica
__A__ 84. Segmentarea in functie de nationalitate face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea demografica
c. segmentarea psihografica
__C__ 85. Cand o firma opteaza pentru un numar de segmente atractive si
adecvate obiectivelor si resurselor sale ea adopta o strategie:
a. de acoperire a unui segment de piata c. de acoperire a mai multor segmente
de piata
b. de acoperire a unei singure categorii de consumatori
d. de acoperire a intregii piete
__A__ 86. Cand firma incearca sa satisfaca toate categoriile de consumatori,
oferindu-le toate produsele pe care acestia si le-ar putea dori ea aplica o
strategie
a. de acoperire a intregii piete c. de acoperire a unui singur produs
b. de acoperire a unui segment de piata d. de acoperire a unei singure
categorii de consumatori
__D__ 87. Ce tip de strategie are avantajul repartizarii riscurilor firmei?
a. strategia de acoperire a unei singure
categorii de consumatori
c. strategia de acoperire a intregii piete
b. strategia de acoperire a unui segment de piata
d. strategia de acoperire a mai multor segmente de piata
__B__ 88. Care dintre autorii mentionati a distins existenta a trei tipuri de
strategii: costuri scazute, diferentierii, segmentarii?
a. Becker
b. Porter
c. Ansoff
___A_ 89. Cand o intreprindere nu vrea sa-si serveasca toti solicitantii care
au o anumita nevoie, limitandu-se la un anumit segment de piata, ea aplica
strategia:
a. segmentarii
b. diferentierii
c. costuri scazute
__C_ 90. Care dintre urmatorii autori a afirmat ca: "Planificarea strategica se
poate defini prin trei aspecte esentiale"?
a. Porter
b. Becker
c. Kotler
__B__ 91. Startegia diferentiata face parte din variantele strategice
clasficate in functie de :
a. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei
c. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei
b. pozitia intreprinderii fata de structura pietei
d. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei
__C__ 92. Intreprinderile cu un grad mic de dezvoltare a actiunilor pe piete cu
diferente vizibile in ceea ce priveste calitatea produselor aplica:
a. strategia exigentei ridicate
b. strategia exigentei reduse
c. strategia exigentei medii
__A__ 93. Cand intreprinderile au potential redus, asteptand reactiile pietei
si apoi intervin in functie de cerintele nou aparute ele aplica o strategie:
a. pasiva
b. activa
c. adoptiva
__B__ 94. Strategiile se impart in ofensive si defensive in functie de:
a. pozitia intreprinderii fata de structurile pietei
c. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei
b. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei
d. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei
__C__ 95. Cea mai rationala orientare a preturilor este cea dupa:
a. concurenta c. costuri
b. cerere d. dupa gradul de mobilitate a pretului
__B__ 96. Tipul de strategie aplicat de intreprinderile care actioneaza, in
special, in economia de piata este:
a. orientarea dupa costuri a pretului c. orientarea dupa cerere
b. orientarea dupa concurenta a preturilor d. gradul de diversificare a
preturilor
__C__ 97. Care dintre urmatoarele tipuri de canale de distributie este specific
in principal distributiei serviciilor
a. producator-intermediar-intermediar-consumator
b. producator-intermediar-consumator
c. producator-consumator
__C__ 98. Care dintre canalele de distributie sunt specifice, in special,
bunurilor de larg consum:
a. producator-intermediar -intermediar- consumator
b. producator-consumator
c. producator-intermdeiar-consumator
__C__ 99. Care dintre variantele enumerate reprezinta cel mai important
criteriu care diferentiaza strategiile?
a. amploarea distributiei c. dimensiunile canalului
b. gradul de participare al firmei respective in activitatea canalului de
distributie
d. gradul de control asupra distributiei in activitatea canalului de
distributie
__D__ 100. Ce tip de activitate promotionala este definit ca o
variabilã calitativã de naturã
psihologicã cu acþiune pe termen lung, greu
mãsurabilã cantitativ ºi cu acþiune pe
termen scurt?
a. utilizarea marcilor c. promovarea vanzarilor
b. relatiile publice d. publicitatea
__B__ 101. Care dintre activitatile promotionale enumerate presupun utilizarea
pe perioade determinate a intregii game de tehnici ºi actiuni
promotionale avand efecte imediate dar si pe termen lung:
a. fortele de vanzare c. utilizarea marcilor
b. manifestarile promotionale d. publicitatea
__A__ 102. Pornind de la pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei
strategiile promotionale pot fi:
1. ofensive
2. strategii concentrate
3. de promovare a imaginii
4. diferentiate
5. defensive
6. nediferentiate
a. 2+4+6 c. 1+2+3
b. 1+3+5 d. 2+5+6
__B__ 103. In functie de caracterul obiectivelor programelede marketing pot fi:
1. organizationale
2. pe termen scurt
3. globale
4. operationale
5. partiale
a. 1+2 c. 1+4
b. 3+5 d. 2+5
Completion
Complete each sentence or statement.
104. Relaþiile compartimentului de marketing, atat cu conducerea
AZntreprinderii, cat ºi cu celelalte componente ale structurii sale
organizatorice sunt complexe. Practic, se regãsesc toate tipurile de
relaþii evidenþiate de teoria managementului:
relaþii de autoritate (ierarhice, funcþio-nale ºi
de stat major), de COOPERARE ºi de control.
105. Pentru recrutare se recurge, de regulã, la
urmãtoarele criterii: competenþaVECHIMEA ºi
potenþialul de dezvoltare a candidaþilor.
106. Orice politicã de recrutare trebuie sã fie
coerentã ºi ECHITABILA, fãrã improvizaþii,
evitandu-se deciziile de circumstanþã, luate de la o zi
la alta.
107. In selecþia personalului pot fi utilizate douã tipuri
principale de interviuri: interviul iniþial de triere ºi
interviul de PROFUNZIME
108. Informaþiile utilizate AZn activitatea de marketing pot fi
clasificate dupã provenienþa lor in informatii primare si
informatiiSECUNDARE
109. Sursele externe de informaþii se AZmpart AZn douã
mari categorii obþinute din: cercetare de BIROUºI cercetare
de teren.
110. Dupa numarul decidentilor deciziile pot fi: decizii individuale si
deciziiCOLECTIVE
111. In vederea segmentarii pietelor bunurilor de larg consum se utilizeaza
diferite variabile grupate in doua mari categorii: caracetristicile
consumatorilor si.REACTIILEconsumatorilor.
112. O prima clasificare delimiteaza programele de marketing in organizationale
siOPERATIONALE
sem I 2008
TRUE/FALSE
1. Marketingul este un proces social si managerial prin
care grupurile si indivizii obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc prin
schimbul de produse sau valori cu alte grupuri sau indivizi.
ANS: T
2. Marketingul inseamna mai mult decat un compartiment in
cadrul unei firme.
ANS: T
3. Conceptul de marketing a incheiat parcurgerea unui
proces de reevaluare conceptuala in raport cu cerintele globale, de ordin
tehnologic, economic si social, carora a trebuit sa le faca fata.
ANS: F
4. Marketingul poate sa insemna luarea prin surprindere a
consumatorului, exploatarea cunostintelor sale deficitare, bazate pe
constrangerile sociale in care traieste.
ANS: T
5. Orientarea catre vanzare pleaca de la analiza nevoilor
clientilor in special a celor nesatisfacute.
ANS: F
6. Compartimentul de marketing modern este rezultatul unei
lungi evolutii in dezvoltatea marketingului.
ANS: T
7. In evolutia compartimentului de marketing pot fi
identificate 6 etape de evolutie.
ANS: F
8. Compartimentul de marketing are rol de sinteza.
ANS: T
9. Functia de strateg al intreprinderii , indeplinita de
compartimentul de marketing, se va materializa in existenta unui program de
marketing integrat in programul de dezvoltare de ansamblu a firmei.
ANS: T
10. Sumele alocate actiunilor de marketing pot fi considerate
investitii care implica risc dar si deschid orizonturi pentru castiguri
importante.
ANS: T
11. Peter Jewet recomanda sa fie recrutate la
departamentul de marketing acele persoane care doresc sa participe la
prosperitatea firmei si nu pe acelea care se intereseaza numai de
posibilitatile de avansare.
ANS: F
12. Efectuarea recrutarii de catre persoane competente,
impartiale si obiective constituie unul dintre principiile de baza ale
recrutarii resurselor umane.
ANS: T
13. Calculul nevoilor directe de recrutare se efectueaza
prin compararea efectivului teoretic cu cel real, prin luarea in considerare a
vitezei cu care reinnoieste personalul.
ANS: T
14. Studiul posturilor se exprima pe baza descrierii
caracteristicilor acestora, evidentiindu-se aspectele de personalitate necesare
ocuparii postului.
ANS: F
15. John Nesbitt preciza ca: "Nu furnizarea informatiilor
este problema , ci excesul lor"
ANS: T
16. Segmentarea pietei se poate realiza in mai multe
feluri, fiecare firma trebuie sa descopere anumite segmente-tinta care sa
corespunda cel mai bine obiectivelor si resurselor sale.
ANS: T
17. O strategie de marketing consta, printre altele, din
obiectivele generale ce trebuie formulate si pe de alta parte, din indicarea
masurilor ce trebuie adoptate.
ANS: T
18. Produsele si serviciile sunt apreciate ca fiind
principala 'cale de comunicare' intre firma si piata.
ANS: T
19. AŽn privinta politicii de pret, intreprinderea
poate opta pentru elaborarea : strategiei preturilor scazute, inalte,
strategiei preturilor moderate si strategiei preturilor combinate.
ANS: F
20. AŽn fundamentarea pretului, compania poate avea
in vedere la stabilirea nivelului acestuia: orientarea dupa costuri, orientarea
dupa concurenta sau orientarea dupa cerere
ANS: T
21. Curriculum vitae este o autobiografie.
ANS: F
22. In fundamentarea unui program de marketing se impune
printre altele fundamentarea unui plan operational de 1 an, dupa care
fundamentarea unui plan strategic care acopera 3-5 ani.
ANS: F
23. Analiza mediului de marketing presupune analiza
rentabilitatii si eficientei economice.
ANS: F
24. Analiza micromediului intreprinderii examineaza
printre altele concurentii, distribuitorii, furnizorii si organismele publice.
ANS: T
25. Promovarea vanzarilor presupune acordarea de
stimulente pe termen scurt cu scopul de a incuraja clientii sa incerce sau sa
achizitioneze un anumit produs.
ANS: T
26. Relatiile publice presupun utilizarea seviciilor
postale, a telefonului sau a oricaror mijloace impersonale de a intra in
legatura cu oamenii.
ANS: F
27. Universurile (imprejurarile) in care se plaseaza
luarea deciziilor pot fi sigure, aleatoare, nedeterminate si antagoniste.
ANS: T
28. Componenta informationala externa a SIM cuprinde
studii de marketing de la furnizori autorizati si studii de marketing de la
Departamentul cercetari de marketing.
ANS: T
29. Componenta informationala interna a SIM presupune
analiza vanzarilor, a cheltuielilor de marketing si a inregistrarilor
financiar-contabile.
ANS: T
30. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza
activitatea pe termen lung, agentii de vanzari gandesc pe termen scurt.
ANS: T
31. Specilistii in marketing isi propun sa vanda cat mai
mult, in timp ce agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa
castige o cat mai mare cota de piata.
ANS: F
32. Curriculum vitae functional pune accentul pe
realizarile obtinute, tinand seama si de cronologia lor.
ANS: F
33. Subiectivismul in conceperea anuntului pentru ocuparea
postului reprezinta una din cauzele care pot duce la esecul recrutarii.
ANS: T
34. Enuntarea prea detaliata a cerintelor postului se
inscrie in randul cauzelor cre pot duce la esecul recrutarii.
ANS: T
35. Selectia ca proces prin care se alege cel mai potrivit
candidat pentru a ocupa un anumit post se efectueaza numai pe cale empirica .
ANS: F
36. Programul de marketing se constituie ca punct central
al strategiei de piata si instrumentul principal de concretizare si realizare a
obiectivelor strategice.
ANS: T
37. Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de
marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de
marketing pe termen lung.
ANS: F
38. In functie de caracterul obiectivelor deosebim programe:
globale si operationale.
ANS: F
39. Distributia selectiva se caracterizeaza prin plasarea
bunurilor sau a serviciilor printr-un numar cat mai mare de unitati de
desfacere.
ANS: F
40. Imaginea este un complex de conceptii, idei si
impresii pe care o persoana le asociaza xcu un anumit obiect.
ANS: T
MULTIPLE CHOICE
1. Cine a afirmat ca "numai consumul reprezinta scopul
final si preocuparea principala a producatorului"?
a. Philip Kotler c. David Ricardo
b. Adam Smith d. Karl Marx
ANS: B
2. Care este diferenta dintre conceptul de marketing si
functia de marketing?
a. functia de marketing desemneaza o serie de activitati
curente si conceptul de marketing defineste doar aspecte teoretice
b. conceptul de marketing vizeaza orientarea catre piata
si functia de marketing priveste managementul mix-ului de marketing
c. conceptul de marketing defineste ansamblul actiunilor
in cadrul celor 4 P, functia de marketing arata cum pot fi puse in practica
aceste concepte
ANS: B
3. Atributiile cu caracter de coordonare sunt:
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2.elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3.desfasoara activitati specifice ale politicii de produs,
pret, distributie si promovare
4.realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. Fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+6
b. 2+3+5
c. 1+2+4+5
d. 2+4+6
ANS: A
4. Atributiile cu caracter operational- de executie sunt :
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2. elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3. desfasoara activitati specifice ale politicii de
produs, pret, distributie si promovare
4. realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+5
b. 3+4+5
c. 2+4+6
d. 3+5+6
ANS: B
5. Directorul de marketing se subordoneaza directorului
general si efectueaza urmatoarele activitati:
1. supune analizei si aprobarii programul de marketing
2. prezinta fundamentarea bugetului de marketing
3. efectueaza cercetari de teren
4. intocmeste macheta produsului nou
5. pune la dispozitia directorului raportul cu privire la
evolutia vanzarilor
a. 1+3+4 c. 1+2+5
b. 2+3+4 d. 3+4+5
ANS: C
6. Rezultatele recrutarii sunt influentate, pe langa
aspectele de organizare si de metodele de recrutare folosite:
a. publicitate, reteaua de cunostinte, cautarea
persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie
de personal
b. publicitate, folosirea consilierilor de recrutare,
cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing
pe linie de personal
c. publicitate, reteaua de cunostinte, folosirea
consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali
angajati, activitati de marketing pe linie de personal
d. folosirea consilierilor de recrutare, cautarea
persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie
de personal
ANS: C
7. Criteriile de recrutare a resurselor umane sunt
urmatoarele:
a. competenta, experienta si vechimea
b. vechimea, experienta si perseverenta
c. capacitatea creativa, vechimea si experienta
d. competenta, vechimea si potentialul de dezvoltare al
candidatilor
ANS: D
8. Elementele planului de recrutare a resurselor umane
sunt:
1. culegerea informatiilor;
2. organizarea posturilor si a oamenilor;
3. studiul fluxului de personal;
4. studiul plecarilor;
5. studiul posturilor;
6. calculul nevoilor directe
7. calculul nevoilor de recrutare
8. intocmirea organigramei;
9. intervievarea
a. 1+3+4+7+8+9
b. 1+2+4+5+6+7
c. 2+3+4+6+7+8
ANS: B
9. Selectia candidatilor se realizeaza pe mai multe cai:
a. pe trei cai: empiric, stiintific si pe baza de concurs
b. pe doua cai: empiric si stiintific
c. numai pe baza de concurs
ANS: B
10. Ce este un curriculum vitae?
a. constituie punctul de plecare intr-un proces de
selectie c. un document concis , despre pregatirea si experienta candidatului,
care sa ofere sansa unui interviu
b. este o autobiografie detaliata d. un instrument in
efectuarea selectiei
ANS: C
11. CV-ul poate fi :
a. detaliat si concis c. cronologic si detaliat
b. cronologic si functional d. functional si concis
ANS: B
12. Care sunt principalele tipuri de interviuri?
a. interviu initial si interviu de profunzime
b. interviu initial de triere si interviu de profunzime
c. interviu de selectie si interviu in profunzime
ANS: B
13. In functie de nivelul de adresare a testelor deosebim:
1. teste bio-medicale si psiho-fiziologice
2. teste de aptitudini, simple si complexe
3. teste de indemanare
4. teste de inteligenta si perspicacitate
5. teste de cunostinte generale si grad de instruire
6. teste de creativitate
7. teste de personalitate
8. teste oarbe
9. split-run teste
a. 1+2+3+4+5+6 c. 2+4+6+8+9
b. 3+4+6+8+9 d. 3+4+6+8+9
ANS: A
14. Inregistrarile contabile fac parte din categoria :
a. surselor externe de informatii
b. surselor interne de informatii
c. surselor aleatoare de informatii
d. surselor credibile de informatii
ANS: B
15. Conditiile de adoptare a deciziilor sunt:
a. universuri sigure, universuri nedeterminate, universuri
antagoniste
b. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri
nedeterminate, universuri antagoniste
c. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri
antagoniste
d. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri
nedeterminate,
ANS: B
16. Segmentarea geografica presupune diferentierea pietei
in:
a. zone de piata castigate, zone de piata in testare, zone
de piata noi
b. piata locala, piata nationala, piata regionala, piata
mondiala
c. piete curente, piete potentiale
d. zone de piata grupate dupa regiunile geografice
traditionale (Moldova, Muntenia etc)
ANS: A
17. Schema AIDA, care oglindeste procesul pe care il
parcurge un cumparator , inseamna:
a. Attention, Initiative, Definition, Action
b. Attention, Interest, Desire, Action
c. Accumulation, Interest, Desire, Action
ANS: B
18. Teoreticienii din domeniul marketingului numesc
strategia de piata:
a. "calea spre succes" c. "nucleul politicii de marketing"
b. "tehnica de a vinde" d. "cea mai buna metoda de a
obtine profit
ANS: C
19. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de
structurile pietei deosebim:
a. strategie nediferentiata, strategie diferentiata,
strategie concurenta
b. strategie activa, strategie adoptiva si strategie
pasiva
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei
medii, strategia exigentei reduse
ANS: A
20. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de
exigentele pietei deosebim urmatoarele variante strategice:
a. strategia ofensiva si strategia defensiva
b. strategia nediferentiata, strategie diferentiata si
strategie concurenta
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii
si strategia exigentei reduse
d. strategia activa, strategie adoptiva si strategie
pasiva
ANS: C
21. Programele de marketing se pot clasifica dupa
caracterul obiectivelor in :
a. organizationale si operationale
b. globale si partiale
c. pe termen lung, pe termen mediu si pe termen scurt
ANS: B
22. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de
nivelul competitiei, putem opta pentru urmatoarele strategii de marketing:
a. strategia promotionala concentrata;
b. strategia promotionala diferentiata;
c. strategia ofensiva si strategia defensiva;
ANS: C
23. Nu se constituie ca un avantaj al programarii
activitatii de marketing a intreprinderii:
a. definirea cu precizie a obiectivelor de piata
b. oferirea avantajului intercorelarii deciziilor
c. stabilirea obiectivului vizat
ANS: C
24. Nu este element al mix-ului de marketing:
a. produsul c. pretul
b. personalul d. plasamentul
ANS: B
25. Ansamblul articolelor si al liniilor de produse, pe
care un comerciant le ofera spre vanzare cumparatorilor se numeste:
a. mix-ul de produs c. linie de produs
b. gama de produse d. mix-ul de marketing
ANS: B
26. Analiza mediului de marketing cuprinde:
a. mediul extern si micromediul
b. micromediul si macromediul
c. mediul extern si mediul intern
ANS: B
27. Multi manageri au sentimentul ca este aproape
imposibil sa masoare ce anume primesc in schimbul banilor cheltuiti cu
reclame.Insa ei trebuie sa urmareasca cel putin urmatorii indicatori:
a. opiniile consumatorilor cu privire la calitatea si
eficienta reclamei
b. numarul solicitarilor de informatii care au fost
stimulate de reclama
c. costul ridicat al unei solicitari de informatii
ANS: B
28. Nu reprezinta forma a preturilor diferentiate:
a. preturi adaptate la categorii de consumatori
b. preturi adaptate la imaginea produsului
c. preturi adaptate la piata
ANS: C
29. Dupa orizontul de timp avut in vedere pentru atingerea
obiectivelor, programele de marketing pot fi delimitate in trei categorii:
a. programe globale si partiale
b. pe termen scurt, mediu si lung
c. programe eficiente si echilibrate
ANS: B
30. Canalul cu o veriga are un singur intermediar, care
poate fi un:
a. detailist
b. engrosist
c. broker
ANS: A
31. Fiecare firma trebuie sa-si reconsidere periodic
strategia de piata. In acest scop, sunt disponibile doua instrumente, care
sunt:
a. evaluarea retrospectiva a eficientei activitatii de
marketing si analiza de marketing
b. evaluarea eficientei distributiei
c. evaluarea eficientei promovarii vanzarilor
ANS: A
32. Dintre avantajele programarii activitatii de marketing
a intreprinderii putem enumera:
a. asigura definirea cu precizie a obiectivelor de piata;
b. asigura obtinerea de resurse
c. prezinta date referitoare la situatia pietei
ANS: A
33. Conceperea programului de marketing se bazeaza pe :
a. previzionarea vanzarilor
b. planificarea strategica
c. cercetarea de marketing
ANS: A
34. Un plan strategic de marketing trebuie sa includa:
a. o declarare a misiunii firmei, obiectivele si strategiile
de marketing, programe continand detalii de timp, ipoteze privind factorii
cheie ai succesului sau esecului de marketing, un sumar al principalilor
factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei
b. programe continand detalii de timp, o declarare a
misiunii firmei, un sumar al principalilor factori externi ce afecteaza,
performantele de marketing ale companiei
ANS: A
35. In procesul de planificare a produsului sau a ofertei
destinate pietei se impun a fi parcurse urmatoarele etape:
a. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului
de baza intr-un produs generic, crearea produsului asteptat, realizarea
produsului potential
b. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului
de baza intr-un produs generic, crearea produsului imbunatatit, realizarea
produsului potential
c. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului
de baza intr-un produs generic,crearea produsului imbunatatit, crearea
produsului imbunatatit, crearea produsului asteptat, realizarea produsului
potential
ANS: C
36. Specialistul in marketing poate sa urmareasca, din
partea auditorului vizat, obtinerea unui raspuns de natura:
a. cognitiva, morala, comportamentala
b. cognitiva, afectiva, comportamentala
c. cognitiva, rationala, comportamentala
ANS: B
37. Canalele de comunicare sunt in principiu:
a. canale personale si canale impersonale
b. canale personale si nonpersonale
c. canale personale si nepersonale
ANS: C
38. Exista inca firme, care, pentru a-si atinge
obiectivele de comunicare, se bazeaza, in principal pe:
a. unul sau doua instrumente de comunicare
b. o gama larga de instrumente de comunicare
c. doua instrumente de comunicare
ANS: A
39. In etapa introducerii produsului cele mai avantajoase
metode din punct de vedere al raportului cost-eficienta sunt:
a. comunicare si promovare
b. reclama si publicitatea
c. metoda procentajului din vanzari
ANS: B
40. In etapa declinului:
a. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si
publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie
minima
b. promovarea vanzarilor este redusa, reclama si
publicitatea sunt puternice, personalul de vanzari acorda produsului o atentie
maxima
c. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si
publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie
maxima
ANS: A
41. In activitatea de control se pot deosebi urmatoarele
tipuri de metode:
a. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii,
eficientei
b. controlul strategiei, profitabilitatii, eficientei
c. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii,
eficientei, strategiei
ANS: C
42. Multora dintre firme le sunt necesare pentru a elabora
rapoarte de control:
a. intre 8 si 12 saptamani
b. intre 4 si 8 saptamani
c. intre 4 si 12 saptamani
ANS: B
43. Analiza cotei de oiata este utilizata pentru:
a. a verifica realizarea performantelor planificate
b. stabilirea obiectivelor
c. masurarea rezultatelor
ANS: A
44. Obiectivele de marketing sunt o componenta a:
a. strategiei de marketing
b. mediului de marketing
c. sistemul informational de marketing
ANS: A
45. Mediul demografic este o componenta a:
a. macromediului
b. micromediului
c. mediul intern
ANS: A
46. Concurentii reprezinta o componenta a:
a. micromediului
b. macromediului
c. mediul intern
ANS: A
47. Forma de prezentare a mesajului trebuie sa fie in
primul rand:
a. pertinenta
b. convingatoare
c. eficienta
ANS: B
48. Preturile promotionale imbraca una din urmatoarele
forme:
a. rabaturi pentru plata pe loc
b. preturi adaptate la produse
c. preturi adoptate la categorii de consumator
ANS: A
49. Nu reprezinta metoda de calcul a pretului:
a. metoda adaosului
b. metoda venitului
c. metoda procentului din vanzari
ANS: C
50. Procentul din tabelul clientilor care cumpara de la
firma studiata reprezinta:
a. selectivitatea pretului
b. penetrarea clientelei
c. selectivitatea clientelei
ANS: B
51. Costurile care pot fi atribuite numai in mod indirect,
insa pe baza unor considerente plauzibile, entitatilor de marketing poarta
denumirea de:
a. costuri comune evidentiabile
b. costuri directe
c. costuri comune neevidentiabile
ANS: A
YES/NO
1. Formularul pentru angajare constituie cel mai bun
mijloc de culegere a informatiilor despre candidati?
ANS: Y
2. Formularul pentru angajare trebuie sa ofere
angajatorului un profil al solicitantului care sa poata fi folosit la interviu?
ANS: Y
3. Scrisoarea de prezentare insoteste intotdeuna CV-ul?
ANS: N
4. Una dintre regulile de baza pentru organizarea si
desfasurarea interviului consta in stabilirea nivelului abilitatilor,
aptitudinilor, cunostintelor, capacitatilor si exigentelor cerute de post?
ANS: Y
5. Examinarea aleatoarie , examinarea conditionata si cercetarea
neconventionala sunt toate tipurile de metode de supraveghere a mediului de
marketing aflate la dispozitia managerilor.
ANS: N
6. Analiza vanzarilor reprezinta o componenta
informationala interna a SIM?
ANS: Y
7. Principala functie a conducerii oricarei activitati
este adoptarea deciziilor care sa traseze directia de actiune atat pe termen
scurt cat si pe termen mediu si lung.
ANS: Y
8. Dupa natura obiectivelor urmarite, deciziile pot fi :
strategice, tactico-operationale si complexe?
ANS: N
9. Categoriile: decizii repetitive si decizii nerepetitive
rezulta din clasificarea deciziilor in functie de metodologia de elaborare si
adoptare a lor?
ANS: Y
10. In functie de componenta marketingului mix deosebim
decizii individuale si decizii colective?
ANS: N
11. Alegerea unei cai de vanzare este un exemplu de
decizie strategica?
ANS: Y
12. Managementul preturilor si costurilor devine mai
important cu cat cota de piata creste si pretul devine mai important pentru
nivelul desfacerii?
ANS: Y
13. Gradul de diversificare a preturilor constituie un
criteriu de diferentiere a strategiilor de pret?
ANS: Y
14. Constituie o functie importanta a distributiei
realizarea actelor de vanzare-cumparare, prin intermediul carora, o data cu
circulatia efectiva a marfurilor are loc schimbarea proprietatii acestora?
ANS: Y
15. AŽn functie de amploarea distributiei, strategia
de distributie poate fi: extensiva, selectiva si directa?
ANS: N
16. AŽn functie de natura produsului supus distributiei,
deosebim urmatoarele tipuri de strategii: distributie directa, distributie prin
canale scurte, distributie prin canale lungi.
ANS: Y
17. AŽn functie de gradul de participare al firmei in
activitatea canalului de distributie, putem opta pentru urmatoarele variante
strategice: distributie prin aparat propriu, distributie directa si distributie
prin intermediari.
ANS: N
18. Gradul de flexibilitate a aparatului de distributie nu
determina gruparea variantelor strategice in : distributie cu flexibilitate
ridicata, flexibilitate medie sau flexibilitate scazuta.
ANS: N
19. Daca se urmareste promovarea imaginii, pot fi luate in
considerare doua variante distincte de strategii: strategia de promovare a
imaginii sau strategia de extindere a imaginii?
ANS: Y
20. Daca se intentioneaza patrunderea si cucerirea unei
piete se utilizeaza strategia promotionala ofensiva?
ANS: Y
COMPLETION
1. Care sunt cele cinci orientari de baza ale unei
organizatii, remarcate de Philip Kotler?
1. orientarea catre productie
2. orientarea catre ..
3. orientarea catre vanzare
4. orientarea spre telurile ambilor parteneri de schimb
5. orientarea catre programarea activitatii de marketing
ANS: produs
2. Relatiile compartimentului de marketing atat cu
conducerea intreprinderii cat si cu celelalte compartimente ale structurii
organizatorice sunt complexe. Practic se regasesc toate tipurile de relatii
evidentiate in teoria managementului:
1. relatii de autoritate
2. relatii de
3. relatii de control
ANS: cooperare
3. Obiectivul oricarui manager, in procesul adoptarii
deciziilor este de a diminua factorii de .
ANS: risc
4. Informatiile utilizate in activitatea de marketing pot
fi clasificate dupa provenienta lor in:
a) informatii primare si informatii .
ANS: secundare
5. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de
si surse prin care directorii obtin informatia zilnica
referitoare la evolutiile relevante ale mediului de marketing.
ANS: procedee
6. Referitor la concurenta se pot deosebi doua dimensiuni
in orientarea de baza a unei politici de marketing: pe de o parte adaptare
si.., iar pe de alta parte, comportament agresiv si
comportament ..
ANS: diferentiere, defensiv
7. Ansoff a dezvoltat o matrice produs-piata care indica
unei companii alternativele fundamentale pentru strategia sa de desfacere.
piete
produse actuale noi
actuale patrunderea pe piata dezvoltarea pietei
noi dezvoltarea..
ANS: produsului, diversificare
8. Potter distinge trei tipuri de strategii:
- strategia costurilor..;
- strategia diferentierii;
- strategia ..;
ANS: scazute, segmentarii
9. AŽn functie de pozitia ocupata de intreprindere in
cadrul pietei, se poate opta pentru una dintre strategiile promotionale:
- strategie promotionala .
- strategie promotionala diferentiata;
- strategie promotionala nediferentiata;
ANS: concentrata
10. Programul de marketing este un ..
desfasurat al unei activitati complexe de marketing, alcatuit dintr-un ansamblu
de . practice, conducand la atingerea unui obiectiv sau a
unui set de obiective, actiuni esalonate in timp , cu indicarea
responsabilitatilor, a resuresleor umane, materiale si financiare implicate in
desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatii de ansamblu.
ANS: plan, actiuni
11. Mixul de marketing reprezinta setul de
de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si
atinge obiectivele de marketing pe piata tinta.
ANS: instrumente
12. AŽn procesul de planificare a produsului se impun
cinci etape:
1. crearea avantajului de baza
2. transformarea avantajului de baza intr-un produs
.
3. crearea produsului asteptat
4. crearea produsului ..
5. realizarea produsului potential.
ANS: generic, imbunatatit
13. Metoda adaosului este cea mai elementara metoda de
calcul a pretului. Completati formula de mai jos cu elementele lipsa:
Costul unitar = cost variabil + costuri
../volumul vanzarilor
Pret de vanzare = ../ (1- profitul
asteptat din vanzari)
ANS: fixe, cost unitar
Programe de marketing
TRUE/FALSE
1. Pentru orice agent economic, piata inseamna un ansamblu de oportunitati, dar
si de constrangeri, de restrictii.
ANS: T
2. In trecut, marketingul era orientat, in principal, catre satisfacerea
cerintelor clientului la un nivel superior.
ANS: F
3. Comportamentul de marketing modern este produsul unei lungi evolutii.
ANS: T
4. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatile pe termen
scurt, iar agentii de vanzari pe termen lung.
ANS: F
5. Agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cota cat
mai mare de piata.
ANS: F
6. Structurile de marketing impun o riguroasa organizare interna si o incadrare
corespunzatoare cu personal de specialitate.
ANS: T
7. Organizarea activitatii de marketing pe produse inlocuieste orgabuzarea
activitatii de marketing dupa criterii functionale.
ANS: F
8. Managerul de produs pregateste planurile de marketing anuale si realizeaza
prognozele.
ANS: T
9. Organizarea matriceala ar fi de dorit in cazul unor firme de tip
multi-produs si multi-piata.
ANS: T
10. Desfasurarea unor activitati specifice ale politicii de produs, pret,
distributie si promovare reprezinta atributii cu caracter de coordonare ale
compartimentului de marketing.
ANS: F
11. Analiza activitatii firmei sub toate aspectele reprezinta o atributie cu
caracter de coordonare a compartimentului de marketing.
ANS: T
12. Realizarea de studii de piata nu face parte din atributiile cu caracter
operational de executie ale compartimentului de marketing.
ANS: F
13. Compartimentul de marketing a fost pozitionat in organigrama intreprinderii
la acelasi nivel ierarhic cu activitatea de productie si cu cea financiara a
firmei.
ANS: T
14. Biroul de strategii de dezvoltare si investiþii nu se va afla in
subordinea directorului de marketing.
ANS: F
15. AŽn lumina conceptului de marketing toate departamentele trebuie
sã se gandeascã la client ºi sã
acþioneze AZmpreunã pentru a satisface nevoile ºi
aºteptãrile clientului.
ANS: T
16. Directorul de marketing supune analizei ºi aprobãrii
directo-rului general programul de marketing anual.
ANS: T
17. Directorul de marketing propune spre aprobare sistemul
informaþional necesar activitatii de marketing.
ANS: T
18. Reteaua de cunostinte ca metoda de recrutare a personalului are
dezavantajul cã aprecierile pot fi subiective, iar uneori, pot
interveni anumite presiuni, AZn scopul angajãrii unor persoane.
ANS: T
19. Politica de recrutare trebuie sa urmareasca si sa anticipeze schimbarile
care se produc in tehnologie, finante, legislatie, politica nationala si internationala.
ANS: T
20. Atunci cand recrutarea nu este conceputa ca o activitate de marketing poate
conduce la esecul acesteia.
ANS: T
21. Selectia pe cale empirica se bazeaza pe criterii si metode complexe.
ANS: F
22. Curriculum vitae funcþional pune accentul pe
realizãrile obþinute, fãrã a
þine seama de cronologia lor.
ANS: T
23. Cei care conduc interviul trebuie sa cunoasca CV-ul fiecarui candidat.
ANS: T
24. Cei care conduc interviul nu trebuie sa faca evaluarea candidatilor imediat
dupa interviu.
ANS: F
25. Tehnicile de chestionare pot afecta tipul de informaþii
obþinute ºi calitatea lor.
ANS: T
26. Testele generale de personalitate sunt utilizate la evaluarea dexteritatii
candidatilor.
ANS: F
27. Pe mãsurã ce cresc veniturile consumatorilor,
aceºtia devin tot mai atenþi cu produsele pe care le
achiziþioneazã.
ANS: T
28. Informatiile periodice se bazeaza doar pe date cu caracter intern, din
unitate.
ANS: F
29. AŽn activitatea de marketing, la nivel de AZntreprindere, se
recoman-dã proiectarea ºi implementarea unui sistem
informaþional propriu, de marketing.
ANS: T
30. Informatiile exogene sunt informatii despre vanzari, produs, costuri de
marketing, amploarea si eficienta activitatii fortelor de vanzare.
ANS: F
31. Ieºirile din sistem sunt reprezentate de informaþii
prelucrate AZn vederea utilizãrii.
ANS: T
32. Informatiile primare sunt obtinute ca urmare a colectarii lor din rapoarte
elaborate anterior.
ANS: F
33. AŽnregistrãrile contabile au la bazã, AZn ceea
ce priveºte volumul vanzãrilor, factura ca document
primar.
ANS: T
34. Sistemul de supraveghere a pieþei reprezintã un set de
procedee ºi surse prin care directorii obþin
informaþia zilnicã referitoare la evoluþiile
relevante ale mediului de marketing.
ANS: T
35. Examinarea conditionata reprezinta o informare generala, fara ca directorul
sa urmareasca un scop anume.
ANS: F
36. Cercetarea formala reprezinta un efort relativ limitat si nestructurat de
obtinere a unor informatii sau de informare cu un anumit scop.
ANS: F
37. .Prin motivarea corespunzãtoare a intermediarilor,
distribuitorilor si detailistilor, firma poate obþine adesea
informaþii preþioase.
ANS: T
38. Sistemul informaþional trebuie astfel structurat, AZncat
sã ofere datele necesare luãrii fiecãrei
decizii de marketing majore.
ANS: T
39. Unul din elementele cele mai importante ale
activitãþii de marketing a firmei AZl constituie planul de
marketing, care este format din douã pãrþi.
ANS: T
40. Prima parte a planului de marketing se refera la planul tactic de
marketing.
ANS: F
41. O strategie de marketing constã, pe de o parte, din obiective
generale, pe de altã parte, din indicarea mãsurilor ce
trebuie luate.
ANS: T
42. Strategia de marketing traseazã liniile definitorii ale
atitudinii ºi conduitei AZntreprinderii, AZn vederea atingerii
anumitor obiective.
ANS: T
43. Strategia de marketing este "nucleul politicii de marketing".
ANS: F
44. Dinamica potenþialului pieþei se explicã
prin fenomenul de creºtere sau scãdere a diverselor produse
din zone geografice diferite, care pot corespunde sau nu tendinþelor
pieþei globale;
ANS: T
45. Modelarea produsului AZnglobeazã totalitatea
operaþiunilor prin care AZntreprinderea producãtoare
conferã identitatea bunurilor pe care le produce.
ANS: T
46. Distributia selectiva se realizeaza printr-un numar redus de intermediari
ANS: T
47. relatiile publice cuprind o serie de tehnici cu actiune si efecte pe plan
psihologic si pe termen lung greu de masurat in termeni economici.
ANS: T
MULTIPLE CHOICE
1. Adesea, marketingul se confunda cu vanzarea, dar in realitate marketingul,
apare:
a. inainte de vanzarea propriu-zisa
b. atat inainte cat si dupa vanzarea propriu-zisa
c. numai dupa vanzarea propriu-zisa
ANS: B
2. Care dintre orientarile de baza ale unei organizatii sunt, in mod evident,
unilaterale si neglijeaza multitudinea situatiilor AZn care se afla cerintele
respective si posibilitatile de influentare?
1. orientarea catre produs
2. orientarea catre programarea activitatii de marketing
3. orientarea catre productie
4. orientarea catre vanzari
5.orientarea catre telurile ambilor parteneri de schimb
a. 2+5 c. 1+3
b. 1+4 d. 1+5
ANS: C
3. Presedintele firmei are o viziune unitara, mai echilibrata privitoare la
oportunitatile si la problemele cu care se confrunta atunci cand dispune de:
a. compartiment de marketing modern c. compartiment de desfacere cu functii
auxiliare de marketing
b. compartiment de marketing specializat d. compartiment de desfacere
ANS: B
4. Cea mai obisnuita forma de organizare a activitatii de marketing este:
a. organizarea dupa criteriul produselor si marcilor c. organizarea dupa
criteriul pietelor
b. organizarea pe baza unor criterii mixte de produs si de piata d. organizarea
dupa criterii functionale
ANS: D
5. Gradul de control creste pe masura coborarii pe scara ierarhica de la directorul
comercial de la nivel national catre managerii districtuali in cadrul
organizarii activitatii de marketing :
a. dupa criteriul pietelor c. pe divizii specializate
b. dupa criterii geografice d. dupa criteriul produselor si al marcilor
ANS: B
6. Managementul de produs a aparut pentru prima data in cadrul firmei:
a. Procter&Gamble c. McDonald's
b. IBM d. Coca-Cola
ANS: A
7. Nu este un avantaj al organizarii pe produs faptul ca:
a. managerul de produs se poate concentra asupra elaborarii unui mix de
marketing eficient din punct de vedere economic
b. managerul de produs poate reactiona mai repede decat o comisie de
specialitate la problemele care apar pe piata
c. managerul de produs nu are suficienta autoritate
ANS: C
8. In cadrul atributiilor cu caracter operational de executie ale
compartimentului de marketing nu intra:
a. adunarea si evaluarea permanenta a ideilor noi c. realizarea de studii de
piata
b. evaluarea comportamentului consumatorilor d. fundamentarea bugetului de marketing
ANS: D
9. Propunerea spre analiza si aprobare directorului de marketing a programelor
de marketing direct face parte din atributiile:
a. pe linie de distributie c. pe linie de pret
b. pe linie de promovare d. pe linie de investitii
ANS: B
10. Intocmirea documentatiei necesare omologarii si asigurarii legale a marcii
produsului nou face parte din urmatoarele atributii
a. pe linie de pret c. pe linie de produs
b. pe linie de distributie d. pe linie de promovare
ANS: C
11. Nu face parte din atributiile pe linie de pret:
a. fundamentarea gradului de concentrare a pietei locale c. analiza pragului de
rentabilitate la activitatea incheiata
b. analizarea lunara a modificarilor pretului pe piata d. fundamentarea
strategiei de pret
ANS: A
12. Metoda de recrutare a personalului cea mai frecvent folosita este:
a. reteaua de cunostinte c. publicitatea
b. activitatea de marketing d. cautarea persoanelor
ANS: C
13. Metoda cea mai complexa de recrutare a persoanelor este:
a. fisierul cu potentiali angajati c. reteaua de cunostinte
b. cautarea persoanelor d. activitatile de marketing
ANS: B
14. Care dintre urmatoarele metode de recrutare a personalului asigura
atragerea persoanelor pentru postul respectiv:
a. activitatile de marketing c. reteaua de cunostinte
b. folosirea consilierilor d. fisierul cu potentiali angajati
ANS: A
15. Care dintre metodele de recrutare a personalului ofera cele mai putine
amanunte despre post:
a. reteaua de cunostinte c. activitatile de marketing
b. fisierul cu potentiali angajati d. publicitatea
ANS: D
16. Timpul consumat pentru recrutare este mare in cazul urmatoarei metode de
recrutare a personalului
a. publicitate c. folosirea consilierilor
b. reteaua de cunostinte d. activitati de marketing
ANS: B
17. Ce surse de recutare a personalului nu fac parte din zona locala de
recrutare:
a. scoli profesionale c. asociatii profesionale
b. universitati d. propria intreprindere
ANS: C
18. In scrisoarea de prezentare nu se va specifica:
a. salariul actual
b. salariul pentru noul post
c. motivatia pentru noul serviciu
ANS: B
19. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane este mai exact
si mai valid decat alte interviuri?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat
ANS: C
20. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane are o mai mare
tenta subiectiva?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat
ANS: A
21. Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate despre interviul
structurat?
1. este folosit in consultatii psihologie si in selectie
2. intrebarile pot fi stabilite anticipat
3. se pun intrebari generale
4. se aseamana cu un chestionar oral
5. este mai dificil ca intrebarile sa aiba legatura cu serviciul
a. 1+3 c. 3+5
b. 2+5 d. 2+4
ANS: D
22. Informatiile care se dezvolta ca raspuns la o solicitare expresa a
directorului de marketing fac parte din categoria:
a. informatiilor periodice
b. informatiilor la cerere
c. informatiilor din surse monitorizate
ANS: B
23. Ce tip de informatii sunt provenite in special din surse externe?
a. informatii din surse monitorizate
b. informatii periodice
c. informatii la cerere
ANS: A
24. Informatiile endogene nu cuprind:
a. date furnizate de clienti
b. informatii despre vanzari
c. informatii despre costuri de marketing
ANS: A
25. Surse interne de informatii pot fi:
1. date furnizate de intermediari
2. inregistrarile contabile
3. rapoartele agentilor de vanzari
4. date furnizate de concurenti
5. diverse alte inregistrari
6. inregistrari ale clientilor
a. 1+3+5 c. 2+3+5
b. 2+3+6 d. 1+3+6
ANS: C
26. Care din urmatoarele surse interne de informatii constituie o potentiala
sursa, bogata si ampla, de informatii de marketing?
a. diverse alte inregistrari interne
b. inregistrari contabile
c. rapoartele agentilor de vanzari
ANS: C
27. Rapoartele speciale de audit sau rapoartele executate de specialisti din
exterior care vizeaza probleme majore ale intreprinderii fac parte din:
a. rapoartele agentilor de vanzari
b. diverse alte inregistrari interne
c. inregistrari contabile
ANS: B
28. Care dintre urmatoarele variante nu reprezinta o metoda de supraveghere a
mediului:
a. cercetarea conventionala
b. examinarea aleatorie
c. cercetarea formala
ANS: A
29. O informare orientata, neimplicand o cercetare propriu-zisa, face parte
din:
a. cercetarea formala
b. examinarea conditionata
c. examinarea aleatorie
ANS: B
30. Dupa natura obiectivelor urmarite deciziile pot fi:
1. strategice
2. complexe
3. colective
4. tactico-operationale
a. 2+4 c. 1+4
b. 2+3 d. 1+3
ANS: C
31. Dzupa componenta marketingului mix deciziile pot fi:
1. repetitive
2. complexe
3. startegice
4. specializate
a. 1+3 c. 3+4
b. 2+4 d. 1+4
ANS: B
32. Deciziile se clasifica in repetitive si nerepetitive in functie de
urmatorul criteriu:
a. numarul decidentilor c. natura obiectivelor
b. componenta marketingului mix d. metodologia de elaborare si adoptare a lor
ANS: D
33. Care dintre urmatoarele universuri in care se plaseaza luarea deciziilor
sunt specifice economiei de piata cu un nivel ridicat de competitie:
a. universuri antagoniste c. universuri sigure
b. universuri nedeterminate d. universuri aleatoare
ANS: A
34. In cazul carui tip de universuri se presupune ca fiecarei alternative de
actiune ii corespunde o singura consecinta care este perfect cunoscuta de
decident?
a. universuri aleatoare c. universuri antagoniste
b. universuri sigure d. universuri nedeterminate
ANS: B
35. Segmentarea pietei locale in functie de venit face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea psihografica
c. segmentarea demografica
ANS: C
36. Segmentarea cumparatorilor in functie de clasa sociala face parte din:
a. segmentarea psihografica
b. segmentarea geografica
c. segmentarea psihografica
ANS: A
37. Segmentarea in functie de nationalitate face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea demografica
c. segmentarea psihografica
ANS: B
38. Cand o firma opteaza pentru un numar de segmente atractive si adecvate
obiectivelor si resurselor sale ea adopta o strategie:
a. de acoperire a unui segment de piata c. de acoperire a mai multor segmente
de piata
b. de acoperire a unei singure categorii de consumatori d. de acoperire a
intregii piete
ANS: C
39. Cand firma incearca sa satisfaca toate categoriile de consumatori,
oferindu-le toate produsele pe care acestia si le-ar putea dori ea aplica o
strategie
a. de acoperire a intregii piete c. de acoperire a unui singur produs
b. de acoperire a unui segment de piata d. de acoperire a unei singure
categorii de consumatori
ANS: A
40. Ce tip de strategie are avantajul repartizarii riscurilor firmei?
a. strategia de acoperire a unei singure categorii de consumatori c. strategia
de acoperire a intregii piete
b. strategia de acoperire a unui segment de piata d. strategia de acoperire a
mai multor segmente de piata
ANS: D
41. Care dintre autorii mentionati a distins existenta a trei tipuri de
strategii: costuri scazute, diferentierii, segmentarii?
a. Becker
b. Porter
c. Ansoff
ANS: B
42. Cand o intreprindere nu vrea sa-si serveasca toti solicitantii care au o
anumita nevoie, limitandu-se la un anumit segment de piata, ea aplica
strategia:
a. segmentarii
b. diferentierii
c. costuri scazute
ANS: A
43. Care dintre urmatorii autori a afirmat ca: "Planificarea strategica se
poate defini prin trei aspecte esentiale"?
a. Porter
b. Becker
c. Kotler
ANS: C
44. Startegia diferentiata face parte din variantele strategice clasficate in
functie de :
a. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei c. pozitia intreprinderii
fata de schimbarile pietei
b. pozitia intreprinderii fata de structura pietei d. pozitia intreprinderii
fata de nivelul competitiei
ANS: B
45. Intreprinderile cu un grad mic de dezvoltare a actiunilor pe piete cu
diferente vizibile in ceea ce priveste calitatea produselor aplica:
a. strategia exigentei ridicate
b. strategia exigentei reduse
c. strategia exigentei medii
ANS: C
46. Cand intreprinderile au potential redus, asteptand reactiile pietei si apoi
intervin in functie de cerintele nou aparute ele aplica o strategie:
a. pasiva
b. activa
c. adoptiva
ANS: A
47. Strategiile se impart in ofensive si defensive in functie de:
a. pozitia intreprinderii fata de structurile pietei c. pozitia intreprinderii
fata de exigentele pietei
b. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei d. pozitia intreprinderii
fata de schimbarile pietei
ANS: B
48. Cea mai rationala orientare a preturilor este cea dupa:
a. concurenta c. costuri
b. cerere d. dupa gradul de mobilitate a pretului
ANS: C
49. Tipul de strategie aplicat de intreprinderile care actioneaza, in special,
in economia de piata este:
a. orientarea dupa costuri a pretului c. orientarea dupa cerere
b. orientarea dupa concurenta a preturilor d. gradul de diversificare a
preturilor
ANS: B
50. Care dintre urmatoarele tipuri de canale de distributie este specific in
principal distributiei serviciilor
a. producator-intermediar-intermediar-consumator
b. producator-intermediar-consumator
c. producator-consumator
ANS: C
51. Care dintre canalele de distributie sunt specifice, in special, bunurilor
de larg consum:
a. producator-intermediar -intermediar- consumator
b. producator-consumator
c. producator-intermdeiar-consumator
ANS: A
52. Care dintre variantele enumerate reprezinta cel mai important criteriu care
diferentiaza strategiile?
a. amploarea distributiei c. dimensiunile canalului
b. gradul de participare al firmei respective in activitatea canalului de
distributie d. gradul de control asupra distributiei
ANS: C
53. Ce tip de activitate promotionala este definit ca o variabilã
calitativã de naturã psihologicã cu
acþiune pe termen lung, greu mãsurabilã
cantitativ ºi cu acþiune pe termen scurt?
a. utilizarea marcilor c. promovarea vanzarilor
b. relatiile publice d. publicitatea
ANS: D
54. Care dintre activitatile promotionale enumerate presupun utilizarea pe
perioade determinate a intregii game de tehnici ºi actiuni
promotionale avand efecte imediate dar si pe termen lung:
a. fortele de vanzare c. utilizarea marcilor
b. manifestarile promotionale d. publicitatea
ANS: B
55. Pornind de la pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei strategiile
promotionale pot fi:
1. ofensive
2. strategii concentrate
3. de promovare a imaginii
4. diferentiate
5. defensive
6. nediferentiate
a. 2+4+6 c. 1+2+3
b. 1+3+5 d. 2+5+6
ANS: A
56. In functie de caracterul obiectivelor programelede marketing pot fi:
1. organizationale
2. pe termen scurt
3. globale
4. operationale
5. partiale
a. 1+2 c. 1+4
b. 3+5 d. 2+5
ANS: B
COMPLETION
1. Relaþiile compartimentului de marketing, atat cu conducerea
AZntreprinderii, cat ºi cu celelalte componente ale structurii sale
organizatorice sunt complexe. Practic, se regãsesc toate tipurile de
relaþii evidenþiate de teoria managementului:
relaþii de autoritate (ierarhice, funcþio-nale ºi
de stat major), de ºi de control.
ANS: cooperare
2. Pentru recrutare se recurge, de regulã, la urmãtoarele
criterii: competenþa, . ºi
potenþialul de dezvoltare a candidaþilor.
ANS: vechimea
3. Orice politicã de recrutare trebuie sã fie
coerentã ºi .,
fãrã improvizaþii, evitandu-se deciziile de
circumstanþã, luate de la o zi la alta.
ANS: echitabila
4. In selecþia personalului pot fi utilizate douã tipuri
principale de interviuri: interviul iniþial de triere ºi
interviul de
ANS: profunzime
5. Informaþiile utilizate AZn activitatea de marketing pot fi
clasificate dupã provenienþa lor in informatii primare si
informatii
ANS: secundare
6. Sursele externe de informaþii se AZmpart AZn douã mari
categorii obþinute din: cercetare de
..ºi cercetare de teren.
ANS: birou
7. Dupa numarul decidentilor deciziile pot fi: decizii individuale si
decizii..
ANS: colective
8. In vederea segmentarii pietelor bunurilor de larg consum se utilizeaza
diferite variabile grupate in doua mari categorii: caracetristicile
consumatorilor si.consumatorilor.
ANS: reactiile
9. O prima clasificare delimiteaza programele de marketing in organizationale
si.
ANS: operationale
|
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 1961
Importanta: 
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved
