ANALIZA RESURSELOR UMANE IN CADRUL FIRMEI SC COMLEMN S.R.L.

UNIVERSITATEA SPIRU-HARET

FACULTATEA: MANAGEMENT FINANCIAR CONTABIL

SPECIALIZAREA: CONTABILITATE SI INFORMATICA DE GESTIUNE

CENTRUL TERITORIAL:BRAILA

FORMA DE INVATAMANT: ID

ANUL II

ANALIZA RESURSELOR UMANE IN CADRUL FIRMEI

SC COMLEMN S.R.L.

CUPRINS

Cap.I. Prezentarea

1.1.Scurt istoric

1.2.Cod CAEN

1.3. Fisa post-SECRETARA

Cap.II. Registre contabile si analiza resurselor umane

2.1.Importanta registrelor contabile

2.2.Analiza si gestiunea resurselor umane

2.3. Analiza utilizarii timpului de munca

Cap.III. Studiu de caz

Bibliografie

Cap.I.Prezentarea firmei.

Scurt istoric

Infiintata in anul 1992, Comlemn S.R.L Braila este situata in Braila, judetul Braila.

Cu un efectiv de 70 angajati, Comlemn S.R.L Braila produce o gama larga de mobilier de baie, mobilier casnic, mobilier de bucatarie, sufragerie, dormitoare. Romania este principala noastra piata de desfacere pe care avem o mare experienta.

Una din principalele misiuni ale companiei este de a indeplini obiectivele clientilor nostri prin calitate superioara oferita la preturi minime. In firma Comlemn S.R.L Braila este promovata o cultura organizationala puternica avand ca valoare fundamentala orientarea catre client.

Noi urmarim satisfacerea clientilor nostril la un nivel inalt, prin oferirea celor mai bune combinatii de pret si calitate a produselor si serviciilor cerute de clienti.

Vom fi cu siguranta un sprijin real in cresterea afacerii dumneavoastra.

DATE DE CONTACT SC NOEL COMP SRL

1.2. Domeniu de activitate.

Activitatea principala a socitatii va fi :

Producerea si confectionarea mobilierului de baie, mobilier casnic, mobilier de bucatarie, sufragerie, dormitoare

1.4. FISA POSTULUI - SECRETARA

FISA POSTULUI Nr. ..

Titulatura postului: secretara
Status-ul postului: vacant
x ocupat:
Titularul postului: se completeaza numele titularului postului
Cod C.O.R.: 411502
Organizatia: se completeaza numele exact al firmei
Departamentul: administrativ sau se completeaza cu titulatura unui alt departament in care este incadrat postul
Titulatura postului imediat superior: se completeaza titulatura postului ierarhic
superior
Limite salariale: limita salariala inferioara si superioara pentru acest post
Data intocmirii: se completeaza data la care a fost intocmita fisa de post
Intocmita de: se completeaza numele persoanei care a realizat fisa de post
si postul ocupat de aceasta in cadrul organizatiei

Rezumatul postului:
realizarea colactionarii si transcrieriiØ corespondentei, proceselor verbale si rapoartelor, la calculator; selectionarea si expedierea corespondentei si a altor documente; executarea lucrarilor de birou de importanta limitata cum sunt: clasarea dosarelor, utilizarea de fotocopiatoare sau pastrarea si operarea in diverse registre de evidenta; furnizarea de informatii clientilor in legatura cu activitatea si programul organizatiei; asigurarea de protocol.

Atributii si responsabilitati:
. primirea, inregistrarea si repartizarea corespondentei in interiorul organizatiei;
. ridicarea si expedierea corespondentei la destinatari;
. inregistrarea hotararilor si deciziilor luate de conducre, aplicarea stampilei si repartizarea acestora la compartimentele firmei;
. pastrarea stampilelor;
. pastrarea si operarea in registrul cu evidenta delegatiilor din cadrul organizatiei;
. pastrarea si operarea in registrul cu evidenta dispozitiilor conducerii;
. primirea persoanelor care doresc sa ia legatura cu conducerea, asigurarea de protocol;
. tinerea evidentei timbrelor postale;
. asigurarea legaturilore telefonice in interiorul si exteriorul organizatiei;
. primirea si transmiterea notelor telefonice;
. tehnoredactare de documente.

Relatii la locul de munca:
. de subordonare: se completeaza titulatura postului ierarhic superior
. de supraordonare: se completeaza titulatura postului/posturilor aflate in
subordine (daca acestea exista)
. de colaborare/ functionale: persoane din exteriorul organizatiei care
doresc sa ia legatura cu conducerea organizatiei si toate posturile din firma care
au stabilit relatii de colaborare

Program de lucru:
. 8 ore/zi, 5 zile/saptamana (sau se completeaza cu un alt program al organizatiei);
. posibilitate de prelungire a programului de lucru in cazuri exceptionale (primirea unei delagatii, urgente in pregatirea anumitor acte pentru conducerea firmei, etc. ) - se completeaza doar daca este cazul

Conditii de munca:
. obisnuite;
. munca de birou;
. deplasari pe distante scurte sau medii (ridicarea sau plasarea corespondentei).

Unelte, instrumente, echipament de lucru:
. instrumente specifice muncii de birou (computer, xerox, imprimanta, fax, scanner, etc.).

Posibilitati de promovare:
. in sfera de activitate actuala (se precizeaza daca exista sau nu posibilitati de promovare);
. transferul in cadrul unui alt departament sau pe o alta pozitie ierarhica superioara sunt conditionate de nevoile organizatiei si de achizitia unor abilitati si deprinderi din alte sfere de activitate.

Cerinte pentru exercitare:
1. Cerinte medicale:
1.1. rezistenta la oboseala si solicitari efective si intelectuale;
1.2. acuitate auditiva normala;
1.3. vorbire normala.
2. Cerinte psihologice:
2.1. inteligenta peste nivelul mediu (capacitate de analiza si sinteza, memorie dezvoltata, judecata rapida, capacitate de deductie logica);
2.2. usurinta in exprimarea ideilor, deprinderea de a vorbi in public;
2.3. asumarea responsabilitatilor;
2.4. rezistenta la sarcini repetitive;
2.5. capacitate de relationare interumana;
2.6. adaptare la sarcini de lucru schimbatoare;
2.7. echilibru emotional.
3. Activitati fizice:
3.1. lucrul in pozitie sezanda perioade indelungate;
3.2. vorbire;
3.3. ascultare;
3.4. diferentiere a culorilor;
3.5. folosire a mainilor;
3.6. folosire a degetelor;
3.7. comutare si concentrare a privirii.
4. Educatie si pregatire profesionala:
4.1. cel putin studii medii;
4.2. instruirea formala in domeniul biroticii si secretariatului constituie un avantaj;
4.3. cunostinte de operare pe calculator;
4.4. cunoasterea a cel putin o limba straina.
La acest capitol se pot adauga toate conditiile pe care ar trebui sa le indeplineasca un candidat pentru a putea ocupa acest post, conditii care sunt stabilite in functie de specificul fiecarei organizatii in parte.
5. Deprinderi transferabile:
5.1. acordare si transmitere de informatii;
5.2. culegere si clasificare a informatiilor.

Cap.II. Analiza resurselor umane si documente contabile

2.1. Importanta documentelor de evidenta contabila

Importanta documentelor

Documentele sunt acte scrise intocmite in momentul efectuarii operatiilor economice si financiare prin care se dovedeste efectuarea acestor operatii. Operatiile consemnate in documente genereaza relatii de drepturi si de obligatii intre parametrii de afaceri.

Pentru ca un act sa fie considerat document de evidenta trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

sa cuprinda o operatie care a determinat in realitate modificari sau transformari la un element patrimonial.

sa fie intocmit cu respectarea dispozitiilor legale deosebita pentru contabilitate deoarece :

justifica operatiile economice si stau la baza inregistrarii lor in contabilitate;

furnizeaza date necesare organelor de conducere ; organelor de prognoza economica si organelor de control (fiscale,bancare);

constituire proba in justitie.

Pe baza documentelor se stabileste :

realitatea operatiei economico-financiare (daca operatia economica inscrisa in document a avut loc in realitate;nu este financiara);

legalitatea(daca documentul este intocmit in conformitate cu normele legale);

oportunitatea si rentabilitatea agentului economic;

raspunderea materiala si penala a persoanelor care se fac vinovate de ilegalitatea intocmirii unor documente.

Structura documentelor

Inscrisurile care stau la baza inregistrarilor pentru a dobandi calitatea de document insificativ trebuie sa cuprinda urmatoarele elemente prevazute in structura documentelor aprobate :

denumirea documentului (factura ,chitanta ,bon de consum);

denumirea si sediul unitatii patrimoniale care intocmeste documentul ;

numarul documentului si data intocmirii lui

mentionarea partilor care participa la efectuarea operatiei economice si financiare;

continutul operatiei economice si financiare atunci cand este necesar si termenul legal de efectuare ;

datele cantitative si valorice aferente operatiilor economice si financiare efectuate;

numele si prenumele precum si semnaturile persoanelor care raspund de efectuarea operatiei ,care le-au vizat si aprobat;

alte elemente care sa asigure consemnarea completa a operatiei in documentele justificative.

Rolul tipizarii documentelor :

De a reduce documentele ,asigurand un continut si o forma rationala de a usura intocmirea verificarea si inregistrarea de a asigura un sistem de lucru si eficient;

Permite pentru intocmirea documetelor documentelor ,folosirea calculului.

2.2.Analiza si gestiunea resurselor umane

Munca reprezinta ca factor de productie, o activitate specific umana desfasurata in scopul obtinerii de bunuri economice.

Functionarea oricarei activitati economico-sociale este de neconceput fara prezenta si interventia omului, care nu este numai purtatorul unor nevoi de consum, ci si posesor al unor abilitati ce-i permit sa actioneze in scopul satisfacerii acestor nevoi.

Principala bogatie a intreprinderii o constituie resursa umana, ca unic factor capabil de a valorifica creator toate celelalte resurse ale macromediului si a intreprinderii insasi, principalul factor al procesului de productie in toate intreprinderile si, in acelasi timp, ca problema cheie in restructurarea intreprinderii.

Aspectele analizei potentialului uman vizeaza: numarul si numarul mediu de salariati, structura (pe varste, formare, competenta, dinamism, capacitate de adaptare), climat social si motivare, competenta si adaptabilitate, mobilitate, utilizerea timpului de munca, eficienta utilizarii resursei umane.

Performantele organizatiei, capacitatea acesteia de a se adapta rigorilor pietei concurentiale, de a satisface in totalitate cerintele acesteia si , in acelasi timp de a-si maximiza profitul sunt dependente de gradul de asigurare cu resurse umane, materiale si financiare, precum si eficacitatea folosirii lor.

De aceea, asigurarea la timp a intreprinderilor cu forta de munca necesara sub aspect cantitativ, calitativ si structural, precum si folosirea rationala a acesteia, influenteaza in mod hotarator indeplinirea sarcinilor de plan in cele mai bune conditii, cat si rezultatele economico-financiare obtinute de fiecare intreprindere.

Obiectivele principale ale analizei asigurarii si folosirii fortei de munca in intreprinderile industriale sunt:

analiza gradului de aprovizionare cu personal din punct de vedere cantitativ, structural si calitativ;

analiza gradului de stabilitate a personalului;

analiza utilizarii timpului de munca;

analiza conflictualitatii in relatiile de munca;

analiza eficientii utilizarii personalului;

elaborarea bilantului social ca instrument modern de analiza a potentialului uman al organizatiei.

Pentru a valorifica la maximum mijloacele materiale si banesti disponibile, si toate posibilitatile oferite pe baza tehnico-materiala, este nevoie ca forta de munca sa fie folosita la intreaga ei capacitate. Astazi evitarea oricarui efort de natura fizica sau psihica se constituie ca o componenta esentiala a economicitatii pentru simplul motiv ca, fara a tine seama de nevoile si cerintele factorului uman, fara a efectua o analiza a gestiunii resurselor umane existente in cadrul organizatiei, cele mai multe solutii elaborate pentru imbunatatirea performantei sunt sortite esecului oricat de inovatoare ar parea ele.

Influenta factorul uman se regaseste in majoritatea consecintelor economico-financiare, avand o contributie esentiala la valoarea economica a intreprinderii.

2.3. Analiza utilizarii timpului de munca

Analiza timpului de munca chiar daca nu face obiectul studiilor de analiza financiara, poate furniza informatii importante in aprecierea strategiei intreprinderilor.

Analiza utilizarii resurselor umane vizeaza pe de-o parte latura extensiva - cantitativa, respectiv utilizarea integrala a timpului de munca, iar pe de alta parte latura intensiva - calitativa, respectiv economisirea timpului de munca necesar realizarii unui produs, prestarii unui serviciu, executarii unei lucrari. .

Utilizarea integrala a timpului de munca constituie laturile importante de folosire eficienta a fortei de munca.

Analiza folosirii timpului de munca urmareste descoperirea rezervelor existente pe linia utilizarii complete a timpului disponibil, precum si a cauzelor utilizarii incomplete a acestuia, evidentiind efectele economice ale mobilizarii rezervelor existente.

Analiza cantitativa a personalului pe baza indicatorului "numar mediu de salariati" nu ia in calcul timpul de munca utilizat sau neutilizat in activitatea desfasurata de intreprindre, datorita faptului ca acesta se refera la persoanele aflate in evidenta societatii, indiferent daca sunt prezente sau nu la lucru, daca lucreaza sau nu integral in cadrul programului de lucru. In acest sens, timpul de munca, maximizarea eficientei folosirii lui reprezinta o dimensiune strategica privind resursele umane necesare realizarii obiectivelor intreprinderii.

In vederea utilizarii timpului de lucru este necesar sa se studieze modul de folosire a fondului de timp de munca in fiecare intreprindere, precum si efectele utilizarii incomplete a timpului de lucru asupra principalilor indicatori ai activitatii intreprinderii. De asemenea, trebuie sa se precizeze cauzele pierderilor de timp, in vederea luarii unor masuri corespunzatoare pentru eliminarea lor.

Pentru evidentierea acestor aspecte se intocmeste balanta utilizarii timpului de munca, ce cuprinde urmatorii indicatori exprimati in zile-om sau ore-om:

fondul de timp caracteristic (T_c) se determina inmultind numarul mediu de personal muncitor cu numarul zilelor calendaristice din perioada respectiva (luna, trimestru, an) si cu durata medie a zilei de lucru.

Tc = Zc

in care:

Tc - fondul de timp calendaristic;

Zc - numarul zilelor calendaristice;

- durata medie a zilei de lucru (ore).

- fond de timp maxim disponibil (T_max), adica fondul de timp calendaristic din care se scade timpul aferent sarbatorilor legate, zilelor libere si concediilor de odihna;

Td = Tc - Ts - To

in care:

Td - fondul de timp disponibil;

To - timpul aferent concediilor de odihna;

Ts - timpul aferent duminicilor si sarbatorilor legale.

- timp efectiv lucrat (T_l); exprima timpul efectiv lucrat intr-o anumita perioada de timp si se poate stabili ca diferenta intre fondul de timp disponibil si timpul neutilizat (Tn).

Te = Td - Tn

Marimea fondului de timp efectiv lucrat se mai poate determina si prin inmultirea numarului mediu efectiv al muncitorilor cu numarul mediu efectiv de zile lucrate de catre un muncitor si cu durata medie efectiva a zilei de lucru.

Te =

- timp nelucrat/neutilizat (T_n), exprima marimea pierderilor de timp justificate si nejustificate care au avut loc in cursul perioadei analizate. Pierderile de timp pot fi determinate de intreruperi, concedii medicale, de maternitate sau fara plata, concedii de odihna, zile libere aferente, sarbatori legale, evenimentelor familiale, obligatii cetatenesti, invoiri, absente nemotivate etc.

Ecuatia de balanta este data de relatia:

T_max = T_l + T_n

Pe baza celor prezentate mai sus, se pot calcula o serie de indicatori cu o relevanta deosebita pentru analiza utilizarii timpului de munca astfel:

gradul de programare a fondului de timp calendaristic (G_c), determinat pe baza relatiei:

Indicatorul ofera informatii asupra modului in care intreprinderea preconizeaza sa isi realizeze obiectivele, in functie de timpul de care dispune.

gradul de utilizare a fondului de timp maxim disponibil (G_max), calculat pe baza relatiei:

Indicatorul exprima ponderea timpului efectiv lucrat in fondul de timp maxim disponibil, comparativ cu perioadele precedente sau cu alte unitati. Pentru caracterizarea corecta a gradului de utilizare a timpului de lucru este necesar ca din timpul efectiv sa se elimine toate categoriile de timp folosite in mod nerational.

structura timpului de lucru neutilizat, pe cauze, astfel incat intreprinderea sa cunoasca principalele cauze ale neutilizarii timpului de lucru si sa ia masurile necesare in scopul reducerii acestora

- durata medie a zilei de lucru (D_z), determinat ca raport intre timpul efectiv lucrat, exprimat in ore/om, si timpul efectiv lucrat, exprimat in zile/om. Indicand numarul mediu de ore lucrate efectiv de un salariat, in cadrul unei zile de lucru, fara luare in considerare a timpului lucrat suplimentar:

in care:

t - durata medie normala a zilei de lucru;

- numarul total de om-ore lucrate;

- numarul total de om-zile lucrate.

In mod similar se poate calcula durata medie a lunii de lucru

Daca se ia in considerare si timpul lucrat suplimentar, se poate calcula si durata medie totala sau completa a zilei de lucru ca raport intre numarul total de om-ore si numarul total de om-zile efectiv lucrate in perioada respectiva:

in care:

- durata medie totala (completa) a zilei de lucru;

∑t - numarul total de om-ore lucrat;

∑Zt - numarul total de om-zile lucrate.

gradul de utilizare a zilei de lucru (G_z), determinat ca raport intre durata medie a zilei de lucru si durata normala a zilei de lucru. Exprima cat la suta din durata normala a zilei de lucru a fost efectiv utilizata de catre un salariat. In mod similar se poate calcula gradul de utilizare a lunii de lucru.

rezerva de timp pe seama utilizarii integrale a zilei de lucru (R_th), exprima in ore-om, se calculeaza potrivit relatiei:

R_th = (D_nz - D_z) * T_lz

unde D_nz = durata normala a zilei de lucru,

D_z = durata medie a zilei de lucru,

T_lz = timpul efecti lucrat exprimat in zile-om.

Arata economia de timp care se poate face in situatia in care ziua de lucru este folosia in intregime. Similar se poate calcula indicatorul rezeva de timp pe seama utilizarii integrale a lunii de lucru, exprimat in zile-om.

Pentru caracterizarea gradului de utilizare a timpului de lucru se folosesc: Indicele de utilizare a fondului de timp maxim disponibil si durata medie efectiva a zilei de lucru.

Indicele de utilizare a fondului de timp maxim disponibil se determina prin raportarea fondului de timp efectiv lucrat la fondul de timp maxim disposibil:

Timpul efectiv luat in considerare poate fi conform durateii normale a zilei de luicru sau intregul timp efectiv lucrat, in care se include si timpul lucrat suplimentar.

Dupa calcularea duratei medii a zilei de lucru se poate determina gradul de utilizare a duratei medii legale a zilei de lucru, astfel

sau

in care:

I_tl - indicele utilizarii duratei medii legale a zilei de lucru;

l - durata medie legala a zilei de lucru.

Durata medie legala a zilei de lucru se calculeaza ca o medie aritmetica ponderata intre durata legala a zilei de lucru corespunzatoare fiecarei categorii de personal care au un anumit regim de lucru (6,7 sau 8 ore de lucru) si numarul personalului muncitor din fiecare categorie.

In esenta, scopul acestei analize este determinarea timpului neutilizat si a cauzelor generatoare, avand in vedere eficienta pe care aceasta o are asupra performantei economico-financiare a intreprinderii. efectele economice ale neutilizarii timpului de munca asupra principalilor indicatori economico-financiari se determina astfel:

a)             influenta asupra cifrei de afaceri:

b)            influenta asupra valorii adaugate:

c) influenta asupra sumei profitului aferent cifrei de afaceri:

c)             eficienta cheltuielilor fixe (cheltuieli fixe la 1000 lei cifra de afaceri conform relatiei a))

unde: CF = cheltuieli fixe;

CA = cifra de afaceri aferenta productiei vandute;

= influenta timpului neutilizat asupra cifrei de afaceri conform relatiei a).

d)            eficienta activelor de exploatare (A_e);

pe baza cifrei de afaceri

pe baza valorii adaugate

pe baza profituluin aferent cifrei de afaceri:

e)             eficienta mijloacelor fixe (Mf), utilizam relatiile:

f)              eficienta activelor circulante de exploatare (Ace), pe baza relatiilor:

g)             eficienta capitalurilor (K), potrivit relatiilor:

h)             sistemul de echilibrare financiar;

gradul de autofinantare si remunerare a capitalurilor prin profit.

CAP. III. STUDIU DE CAZ. CONCLUZII

Stream International

Economiile realizate in sfera costurilor sunt estimate la o valoare de peste 10.000$ lunar, pastrand, insa, eficienta instruirii realizate.

Intr-un studiu care a comparat eficienta implementarii solutiilor oferite SumTotal si aplicate companiei COMLEMN fata de implementarea unei solutii referitoare doar la simpla conducere a instruirii de catre un instructor, compania a estimat o economie de peste 10.000$ lunar. Important este, insa, faptul ca eficienta instruirii realizate a ramas aceeasi sau, in unele situatii, a fost chiar imbunatatita. Prin trimiterea unor serii de lectii a cate 15 minute fiecare direct la computerele agentilor COMLEMN, acestia isi pot desfasura activitatea fara a scadea productivitatea, urmand cursurile dupa cum le este lor mai convenabil (in functie de activitatile pe care le au, ritmul in care lucreaza, momentele pe care si le aleg etc.). De asemenea, angajatii companiei COMLEMN au avut posibilitatea de a alege si alte cursuri dupa propria dorinta (suplimentar fata de cele cerute).

Oferta companiei COMLEMN se refera la tehnologie si e-business la care se adauga servicii de calitate pentru clientii sai, incepand din anul 2009. Mai mult de 100 de agenti cu o inalta pregatire au de-a face cu diferiti clienti intr-o multime de locuri pe glob, astfel incat se ajunge la un numar de citeva mii de tranzactii cu clientii zilnic.

Cursurile conduse de un instructor erau costisitoare si nu realizau distributia la timp a informatiilor critice

Una dintre cheile afacerii companiei COMLEMN este aceea de a ii mentine pe toti agentii la curent cu toate imbunatatirile si modificarile tehnologice, cu actualizarea cerintelor de standardizare, precum si cu modificarile politicilor clientilor sai. In cazul in care agentii nu primesc noile informatii suficient de repede, aceasta s-ar reflecta in calitatea serviciilor oferite clientilor lor.

In plus, o parte a misiunii COMLEMN se regaseste in angajamentul sau de a-si dezvolta angajatii. Conform experientei companiei, s-a constatat ca prin oferirea de cunostinte angajatilor, acestia, la randul lor, le ofera clientilor servicii excelente, cresc cifra de afaceri si profitabilitatea, ridicand stacheta calitatii serviciilor furnizate clientilor. Asadar, un obiectiv cheie a fost acela de a oferi angajatilor posibilitatea de a-si imbogati cunostintele si pregatirea prin intermediul unei varietati de mijloace educationale de instruire.olutia oferita de SumTotal
Livrarea instruirii in timp util, oferirea posibilitatii angajatilor de a-si alege singuri cursurile si orele de instruire.

COMLEMN a ales SumTotal pentru sistemul sau de invatare numit eMpowerNet. Acesta reprezinta un sistem de management al instruirii proiectat in asa fel incat sa ofere instruirea eficienta a agentilor, aparte de toate modalitatile alese de companie pana atunci. Acum, daca un agent intampina dificultati in ceea ce priveste un anumit concept, grupul de control al calitatii poate sa identifice imediat acea lipsa de pregatire sau intelegere si ii poate trimite agentului respectiv direct la computer o lectie de 15 minute referitoare la conceptul in cauza. Putem sa ajungem la un nivel de detaliu foarte mare, ceea ce adauga valoare angajatilor nostri; aceasta se realizeaza, insa, fara a-i face sa munceasca mult mai mult decat este necesar. - a afirmat Jack-Cox, Director Sef al Educatiei si Calitatii.

In plus, sistemul ajuta departamentul de instruire prin abordarea in paralel si realizarea atit de instruire livrata pe Internet, cat si de instruire de tip clasic, cu lectii conduse de un instructor. Acum agentii se pot baza pe primirea instruirii de care au nevoie, dar si pe posibilitatea de a-si alege singuri ce doresc sa invete. Instructorii Stream au declarat ca o mare parte a instruirii care nu ar fi putut fi terminata era de tipul clasic, cu instructor aceasta fiind singura optiune la momentul respectiv. In prezent, exista peste 400 de module in sistemul Stream, livrate cate 500-1000 pe saptamana pe teritoriul Americii de Nord. Continutul acestora variaza de la diferite tipuri de testari suplimentare pregatirii cu instructorul, pana la continut referitor la corporatie.

O reducere a costurilor instruirii estimata la 10.000 $ pe luna simultan cu cresterea productivitatii si satisfactiei clientilor.

De cand s-a trecut de la programul de instruire bazat numai pe sistemul cu instructori la noua solutie oferita de SumTotal, COMLEMN a estimat ca intr-o luna s-a realizat deja o economie de 10.000 $ fara a fi, insa, compromisa calitatea instruirii furnizate si in conditiile cresterii eficacitatii instruirii.

Intr-un studiu similar, managerii de instruire ai companiei COMLEMN au folosit SumTotal pentru a identifica lipsurile de pregatire/instruire considerand un grup de 300 de persoane provenind din 3 locatii diferite. Sistemul le-a permis acelor manageri responsabili cu instruirea sa trimita cursuri sau module de curs direct computerelor agentilor, astfel incat au fost disponibile sesiuni de instruire a cate 15 minute fiecare, pe care agentii sa le abordeze cand doresc, insa astfel incat sa se incadreze intr-un interval de timp impus. Astfel s-a renuntat la sesiuni de instruire care durau cate 40 de ore, sesiuni la care cursantii stateau si invatau si, in final, s-a ajuns la o pregatire si o calificare superioara a tuturor agentilor.

Asa cum s-a precizat deja, exista si optiunea de a se inscrie la diferite module, la alegere. Jack-Cox a explicat ca obiectivul companiei COMLEMN este de a imbunatati serviciile cu clientii investind in angajati si tehnologie. Dorim sa oferim bazei noastre de angajati posibilitatea de a deveni cu totii mai buni printr-o varietate de mijloace de instruire.

Sistemul eMpowerNet furnizat de SumTotal pastreaza inregistrarile tuturor modulelor de instruire sau cursurilor primite (sau urmate) de oricare dintre agenti. In permanenta actualizat, acest sistem permite realizarea unui management al calificarilor si certificarilor, crearea de grafice ale progreselor inregistrate si, in concluzie, agentii pot creste permanent in interiorul companiei Stream, aducand, la randul lor, profit si avantaje.

Agentii nostri sunt aici ca intr-o calatorie care nu se termina niciodata, ei imbunatatindu-si permanent cunostintele referitoare la produse, a mai spus Jack-Cox. Vrem sa le crestem potentialul pentru ca, in schimb, aceasta ii va face sa devina angajati mai valorosi, cu mai multa pregatire necesara pe piata, ceea ce va oferi mai multe perspective pe plan profesional.

Pentru analiza situatiei generale a productivitatii si al volumului productiei ca efect al utilizarii resurselor umane pe perioada celor trei ani (2006, 2007, 2008) se folosesc datele din tabelul 1:

CONCLUZII

Din analiza datelor cuprinse in tabel rezulta ca nivelul productivitatii medii a muncii anuale (pe un salariat) a inregistrat depasiri in toate cazurile (calculata pe baza productiei marfa, valorii adaugate, cifrei de afaceri). Cand productivitatea medii a muncii anuale a fost calculata pe baza productiei marfa se observa o modificare in sens crescator al nivelului acesteia cu 7119,01 RON/persoana in anul 2007 fata de anul 2008 si cu 5571,52 RON /persoana in anul 2008 fata de anul 2007. La determinarea productivitatii medii a muncii anuale pe baza valorii adaugate se observa ca nivelul acesteia continua sa creasca in fiecare an, in anul 2007 fata de anul 2006 se observa o diferenta favorabila de 4744,3 RON/persoana, iar in anul 2008 fata de anul 2007 apare cresterea de 6766,09 RON/persoana. La analiza productivitatii medii a muncii anuale determinata pe baza cifrei de afaceri in intervalul 2006-2008 ani se observa de asemenea o crestere a nivelului acesteia, in anul 2007 fata de anul 2006 se majoreaza cu 8089,52 RON pe persoana, iar in anul 2008 fata de anul 2007 se majoreaza cu 10754,32 RON pe salariat.

Ritmurile inregistrate sunt diferite ca marime, astfel ca ritmul productivitatii muncii medii anuale determinat pe baza valorii adaugate este superior celui determinat pe baza productiei marfa (141,95>120,03 in anul 2007 fata de anul 2006 si 142,11>113,06 in anul 2008 fata de anul 2007), ceea ce inseamna ca s-a redus ponderea cheltuielilor cu materialele aferente productiei marfa care, in conditiile asigurarii calitatii produselor finite, reprezinta o activitatea favorabila ce trebuie mentinuta.

De asemenea, ritmul nivelului productivitatii muncii medii anuale, determinat pe baza cifrei de afaceri, devanseaza ritmul productivitatii muncii medii anuale determinat pe baza productiei destinata livrarii, tocmai ca urmare a asigurarii desfacerii productiei executate si reducerii productiei stocate.

Urmarind situatia nivelului productivitatii muncii determinat pe baza productiei marfa, pe salariat, zilnica si orara, constatam IW_a>IW_z>IW_h, adica: 120,03%>110,43%>109,01% in anul 2007 fata de anul 2006, iar in anul 2008 fata de anul 2007 se intampla la fel IW_a>IW_z>Iw_h fiecare, adica 113,06%>112,16%>109,35%. De aici reiese faptul ca utilizarea completa a timpului de munca la nivelul zilelor intregi si duratei zilei de lucru.

NOTE CONTABILE :

Titularul avansului spre decontare acordat, prezinta decontul de cheltuieli, din care rezulta urmatoarele plati:

- c/v factura Romtelecom 3.570 lei

-c/v factura Electrica 2.380 lei

- timbre postale in val. de 1.000 lei

Total 6.950 lei

Dif. de restituit 50 lei

Inregistrarile in evidenta contabila:

Plata prin banca a accizelor datorate pentru carburantul achizitionat :

461 = 51211 200.000

Debitori diversi Banca in lei