METODE DE DESCRIERE SI ANALIZǍ A MUNCII COMUNE CU ALTE DISCIPLINE

Dintre metodele de descriere si analiza a muncii comune cu alte discipline, mentionate in literatura de specialitate amintim (Ghe.Iosif, 1996, 2001, T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002, Z. Bogthy, 2002, 2004):

1. Observatia:

aceasa metoda permite psihologului familiarizarea cu specificul functiei

analizate si identificarea activitatilor si subactivitatilor acesteia

presupune urmarirea persoanei pe parcursul unei zile de lucru si notarea   

principalelor activitati pe care l realizeaza aceasta

este o metoda de baza, poate fi continua/ instantanee si are drept scop

obtinerea de informatii cu privire la:

-sarcinile care revin postului respectiv si succesiunea lor;

-echipamentul folosit: modul de functionare a echipamentelor, masinilor,

instalatiilor, evolutia procesului tahnologic si

situatiile cu care se confrunta angajatul

-comportamentul real al angajatului in indeplinirea sarcinilor:Ce

are de facut?,Cum face ?,Cat timp afecteaza fiecarei operatiuni ?

poate fi folosita cu succes in cazul activitatilor de munca cu caracter ciclic,

repetitiv, insa pentru posturile de munca cu activitati complexe se foloseste

impreuna cu celelalte metode

avantaje: obtinerea directa de informatii despre munca desfasurata pe post

dezavantaje: -retinerea angajatului datorita temerii ca observatia ar putea

sa-i pericliteze postul

-consum mare de timp

2. Ancheta: poate fi de doua feluri:

2.1. ancheta pe baza de chestionar: ne permite obtinerea unor informatii referitoare la postul propriu-zis (activitatile postului, sarcinile de munca, timpul necesar realizarii fiecarei sarcini de munca, responsabilitatile, relatiile de subordonare, colaborare, conducere, supervizare, echipamentele folosite, etc.) cat si la exigentele umane ale postului (abilitati practice, competente profesionale, calitati fizice, aptitudini si abilitati intelectuale, trasaturi sau tip de personalitate, pregatirea necesara ocuparii postului, experienta profesionala, etc.). Chestionarul se aplica atat ocupantului functiei cat si unor terti (colegi, sefi, subalterni) in scopul descrierii realiste atat a postului cat si a caracteristicilor ocupantului acestuia.

avantaje: -usurinta si rapiditate in administrare

-evitarea pierderilor de timp de munca (acesta putand fi

completat in afara programului de lucru)

-posibilitatea cuantificarii rezultatelor si procesarii lor cu

ajutorul calculatorului

-diminuarea costurilor analizei (financiare si de timp),

atunci cand numarul angajatilor care ocupa acelasi post

este mare

-intrebarile de un interes deosebit sunt cele care ne permit sa

constatam daca exista similitudini/ diferente intre ceea ce exista in

fisa postului si activitatea efectiva

dezavantaje: -dificultatea si costul ridicat al intocmirii unui bun chestionar

-absenta contactului analist-lucrator cu efecte

negative asupra cooperarii si motivarii acestuia din

urma

-subiectivitate in interpretarea rezultatelor din partea

analistului

ancheta pe baza de interviu: se face in scopul obtinerii unor date

suplimentare omise in timpul chestionarului. Are

avantajul ca faciliteaza contactul intre analist si

lucrator cu efecte pozitive in obtinerea unor

informatii sincere si autentice. Ca si chestionarul

interviul se aplica atat ocupantului postului cat si

tertilor (colegi, sefi, subalterni)

3. Studiul de caz: se refera la examinarea unor situatii deosebite, dificile care

apar pe parcursul desfasurarii procesului de munca si gasirea

unor solutii in functie de contextul in care acestea apar.

4. Analiza produselor activitatii: este folosita in mod frecvent sub denumirea

de analiza muncii care se face cu tot

personalul institutiei sau pe sectoare de

activitate in scopul evaluarii rezultatelor

activitatii, exprimate in cantitatea si calitatea

produselor realizate de catre colectivul de

munca si/ sau fiecare membru al colectivului.

Bibliografie selectiva

Bogathy Z, Introducere in psihologia muncii, Timisoara, Tipografia Universitatii de Vest, 2002

Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii si organizationala, Ed. Polirom, Iasi, 2004

Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid practic si instrumente pentru responsabilii de resurse umane si mangeri, Ed. Institutului European, Iasi, 2002

Iosif Ghe., Moldovan-Scholz M., Psihologia muncii, Bucuresti, EDP, 1996

Iosif Ghe., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucuresti, Ed. Victor, 2001

Mathis R., Rusu C., Managementul resurselor umane, Bucuresti, Ed. Economica,1997

Novac C., Analiza posturilor. Evaluarea performantelor si remunerarea, Master SNSPA, 2004

Omer I., Psihologia muncii, Bucuresti, Ed. Fundatiei Romania de Maine, 2003

Pitariu Horia D., Psihologia muncii si organizationala, Curs la Facultatea de Psihologie si Stiintele Educatiei, Universitatea Babes-Bolyai, Cluj-Napoca,1999

Pitariu Horia.D, Proiectarea fiselor de post, evaluarea posturilor de munca si a personalului. Ghid practic pentru manageri, Bucuresti, Casa de editura Irecson, 2003

Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucuresti, Ed. Universitatii Politehnice, 1997

Tabachiu A., Psihologia ocupationala, Bucuresti, Ed. Univ. Titu Maiorescu, 2003

Evaluare

TEMA 1. Folosind metoda observatiei (si utilizand ghidul de mai jos) realizati o analiza cat mai completa a locului dumneavoastra de munca.

GHID DE OBSERVARE A LOCULUI DE MUNCǍ

(H.Pitariu, 2003)

I. IDENTIFICAREA SI DEFINIREA POSTULUI DE MUNCǍ

-Denumirea postului:

-Intreprinderea/ Compania:

-Serviciul de care apartine postul:

-Postul de munca imediat superior:

- Postul de munca imediat inferior:

-Descrierea pe scurt a postului de munca (amplasare, ce se face in postul respectiv, ce se vinde):

-Interfata cu alte posturi, prin ce sau cine o face ?

II. ACTIVITǍTI, SARCINI SI OPERATII SPECIFICE POSTULUI

P= sarcina trasata din timp si continuu

L= libera (la discretia operatorului pentru executie)

RI= resposabilitate si initiativa luata

F= frecventa si periodicitatea sarcinii

C= sarcina controlata

FC= frecventa controlului

D= durata sarcinii in minute

III. CONSECINTE

-Rezultatul concret al activitatii postului. Ce devine munca prestata ?

-Consecintele eventualelor erori in ce priveste produsul sau serviciul ?

-Consecintele erorilor legate de detinatorul postului de munca ? Riscuri de sanctionare

IV. ACCESUL LA POSTUL DE MUNCǍ (modalitati de angajare)

-Maniera obisnuita de angajare in postul de munca respectiv

-Maniera obisnuita de formare profesionala sau de calificare

-Formarea profesionala si calificarea titularului prezent

V. METODE DE MUNCǍ

-Exista tot ceea ce ii trebuie unui post de munca ? (instructiuni, reguli de operare, prescriptii, etc) ?

- Cum sunt prezentate modelele de munca (scris, oral, odata pentru totdeauna, etc)

- Cu ce grad de precizie sunt prezentate metodele de munca ?

-Cum sunt prezentate metodele de munca ?

-Ce marja de initiativa ii este lasata titularului postului ?

VI. CONTROLUL

-Cine controleaza ?

-Cand ?

-Unde ?

-Cum ?

Cu ce drepturi de sanctionare ?

VII. CONDITII FIZICE SI FIZIOLOGICE DE MUNCǍ

-Particularitatile locului de munca (schimburi)

-Orarul de muca

-Factorii fizici ai muncii

Zgomot Iluminat Umiditate Vibratii Praf Alti factori

-Riscuri vizavi de conditiile fizice de munca

-Factori fiziologici implicati in munca prestata:

Ritmul de munca (solicitarea) Pozitii posturale Oboseala

Efort Alti factori fiziologici

VIII. CONDITIILE PSIHOSOCIALE ALE MUNCII

-Relatii interpersonale functionale

-Existenta sau nu a unui grup (echipa de munca)

-Conditiile psihologice de munca (in ce constau):

Stilul de conducere al sefilor

Gradul de suplete al instructiunilor si orarelor

Relatiile cu alte echipe

Relatiile cu superiorii

Relatiile cu colegii

Relatiile cu subordonatii

-Conditiile sociale ale muncii

Cum este privit de altii postul respectiv de munca

-Statutul postului de munca (ierarhia in organizatie)

Avantajele postului de munca

Salarizarea

Posibilitati de promovare

-Tipul responsabilitatilor titularului postului

in raport cu instrumente si masini

in raport cu produsele muncii

in raport cu securitatea muncii

in raport cu altii

in raport cu perfectionarea profesionala

TEMA 2. Utilizand ghidul de interviu de mai jos analizati postul unui coleg de servici, in vederea reactualizarii fisei postului ocupat de acesta si a stabilirii exigentelor ocupantilor unui asemenea post.

GHID DE INTERVIU

(interviu de descriere a postului)

(T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)

Va rugam sa acceptati o discutie de 30-40 minute, in scopul colectarii de informatii necesare intocmirii/reactualizarii fisei postului dumneavoastra:

Ce face angajatul/ persoana care ocupa acest post? Care sunt activitatile dumneavoastra zilnice?

Care sunt sarcinile principale si secundare-fizice (executate prin miscare/deplasare) sau mentale (ca procese de analiza, sinteza, comparatie, creativitate) pe care le executa?

Care sunt responsabulitatile postului/ functiei dumneavoastra?

Cum se realizeaza efectiv executia acestor sarcini?

Care sunt metodele utilizate?

Care sunt instrumentele/ echipamentele folosite?

Ce aptitudini credeti ca sunt necesare/ esentiale pentru a realiza bine munca pe care o efectuati?

Care este suportul oferit de institutie/ Ce pune ea la dispozitia ocupantului acestui post/dumneavoastra?

Care sunt conditiile/ ambianta de lucru?

Care sunt normele prin care este evaluata eficienta? Cum este evaluat randamentul muncii?

De ce exista acest post? Care este ratiunea de a fi a acestui post?

Cu cine lucreaza/ colaboreaza ocupantul acestui post (identificarea contactelor normale si necesare executiei sarcinilor specifice postului) (relatii de subordonare, colaborare, conducere, supervizare, etc)

Ce alte elemente vi se par important de a fi mentionate in legatura cu acest post?

Va multumim!

TEMA 3. Utilizand unul dintre chestionarele de mai jos incercati sa realizati o analiza cat mai completa a postului dumneavoastra (sau al unui coleg) pentru a vedea daca exista o corespondenta intre activitatea reala (din punctul de vedere al competentelor profesionale si exigentelor umane) pe care o desfasurati (desfasoara) si cea prevazuta in fisa postului.

CHESTIONAR DE ANALIZǍ A POSTULUI (I)

(Mathis R., Rusu C., 1997)

Organizatia..........

Data..........

Denumirea postului.........

Analizat de...........

Informatii obtinute de la.............

I.           CALIFICARE (INDEMANARE)

a) Educatie

Instructiuni si interpretari

Ce fel de instructiuni pot fi urmarite si interpretate in indeplinirea indatoririlor si responsabilitatilor postului ?

Descrierea si exprimarea scrisa

Care este natura materialului de scris sau datele ce pot fi stabilite, dezvoltate, pregatite ?

Matematica

Daca sunt cerute calcule matematice, care este natura si extinderea acestei cerinte ?

b) Cunostinte despre echipamente

Este necesar a se opera, repara ori instala echipament mecanic sau electric ? Ce cunostinte despre complexitatea acestui echipament sunt necesare in executarea lucrului ?

c) Folosirea mijloacelor tehnice

Sunt utilizate unelte manuale sau mecanice in executarea lucrului repartizat ? Daca da, ce fel de unelte sunt folosite si pentru ce scop ?

d) Cunostinte despre materiale

Ce procedee sunt utilizate in lucru ?

Aceste procedee de actionare sunt executate independent ori simultan ? Care variante sunt folosite in prezent ?

e) Dexteritati

Munca cere o miscare rapida ori precisa a degetelor, bratelor ori a altor parti ale corpului, ca o cerinta fundamentala a postului ? Daca da, care este natura dexteritatilor cerute, conditiile in care sunt executate miscarile si cat de usor sunt atinse asemeneaa indemanari ?

II.        RESPONSABILITǍTI

a) Materiale

1. Ce materiale sunt folosite in timpul unui schimb normal de 8 ore si in ce cantitate ?

2. Depunand o atentie moderata, care este posibilitatea pierderilor/ pagubelor rezultate din greselile facute de operatori?

3. Care ar putea fi valoarea unor asemenea pierderi ?

4. Ce pagube s-au produs la locul de munca in timpul lunii precedente ?

5. Daca nu a survenit nici o paguba in luna precedenta, stabiliti cand s-a produs ultima paguba cunoscuta de acelst tip si care este valoarea ei ?

6. Daca nu s-a produs nici o paguba, explicati cum a fost posibil acest lucru.

b) Echipament

1. Ce echipament este folosit in executarea lucrului ?
2. Lucrand normal, ce paguba poate rezulta din greseala sau din erorile operatorului ?
3. Care va fi costul inlocuirii sau reparatiei, in asemenea caz ?
4. Cate pagube de echipament au fost produse, din vina operatorului, in anul trecut ?
5. Daca nu au fost cazuri, explicati in ce conditii este posibila aparitia acestor pagube.

c) Influenta asupra altor operatii

Ce influenta poate avea lipsa unei atentii normale in realizarea sarcinilor sale asupra altor operatii ?

d) Responsabilitati pentru reclamatiile beneficiarilor

Cat de mare poate fi greseala operatorului, astfel incat aceasta sa determine o reclamatie (nemultumire) din partea clientului ?

Ce tip de greseala a operatorului poate sta la baza unei reclamatii si care va fi conditia acestei greseli ?

Cate cazuri de nemultumiri ale clientilor au fost in ultimul an ?

Daca nu a fost nici un caz, explicati de ce este posibila aparitia unor reclamatii.

e) Coordonare

Indatoririle postului cer lucratorului sa munceasca: independent; ca parte componenta a unui grup sau echipe; sa asiste pe altii ?

Daca lucratorul dirijeaza munca altora, cati oameni sunt indrumati si ce procent din timpul normal este necesar pentru indrumarea si pentru repartizarea lucrului altor persoane ?

f) Decizii

Care este natura muncii, gradul de responsabilitate, rutina si diversificarea lucrarilor ?

Prin ce se caracterizeaza judecatile si deciziile proprii, in cursul actiunii sau indeplinirii indatoririlor si responsabilitatilor postului ?

III.     CERINTE FIZICE

a) Monotonia

Care din urmatoarele conditii ale postului sunt cele mai adecvate ?

-operatii repetabile, cu cateva ocazii de a conversa, evitandu-se astfel monotonia

-ciclul de repetare este scurt (pana la 6 cicluri/ minut), monotonia combatandu-se prin diversificarea activitatilor fizice si intelectuale

-ciclul de repetare este lung, necesitand o atentie vizuala marita si activitati fizice reduse

-activitate de supraveghere, cu un efort fizic limitat

b) Pozitia de lucru

Descrieti pozitia de lucru si, in cazul in care este anormala, precizati timpul lucrat in aceasta pozitie.

c) Puterea

Este necesara manipularea materialelor/ obiectelor a caror greutate este de peste 20 kg? Daca da, care este greutatea maxima si cum sunt manipulate obiectele ?

d) Efortul

Daca materialele ori obiectele sunt ridicate/ carate/ impinse/ trase, care este greutatea acestora, cat timp sunt ele manipulate intr-un schimb de 48 ore si pe ce distante ?

IV. CONDITII DE LUCRU

a) Conditii deosebite de lucru

Care este natura conditiilor deosebite (temperatura, umiditate, viteza aerului, zgomot, vibratii trepidatii, etc) si ponderea in totalul timpului de lucru ?

b) Riscuri

Care sunt riscurile de accidente si ce controale ori garantii sunt prevazute ?

Care sunt posibilitatile de accidentare in timpul lucrului ?

Ce boli profesionale pot apare ?

CHESTIONAR DE DESCRIERE A POSTULUI/ FUNCTIEI (II)

(ocupantul postului)

(T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)

A. Identificarea postului/ functiei

Titlul postului

Alte denumiri ale postului

Serviciul/ biroul

Titlul sefului direct

B. Sarcinile postului/ functiei

Descrieti pe scurt obiectivul postului, principalele sarcini (activitati principale) si maniera de executie a acestora.

Obiectivul / scopul postului (care este ratiunea lui de a fi, pentru rezolvarea caror probleme a fost creat?)...........

Sarcinile principale (activitati principale) si modul de realizare a lor

C. Timpul de executie a sarcinilor postului/ functiei

Enumerati principalele sarcini si intervalul de timp pe care trebuie sa il consacrati acestora.

a) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

b) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

c) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

d) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

e) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

Alte precizari

D. Caracteristicile postului/ functiei

Cum este masurat randamentul in munca, eficienta activitatii postului/ functioei? Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce ca sarcinile specifice postului au fost bine realizate?

Care este calificarea ceruta pentru a asigura un bun randament in aceasta sarcina?

Nivelul de studii:..... Specializarea.......

Alte calificari/ diplome/ atestari necesare:..........

Care sunt responsabilitatile specifice acestui post si care este importanta lor?

Descrieti in termeni de responsabilitati care pot atrage sanctiuni de retrogradare, sanctiuni materiale, finaciare sau juridice daca nu sunt indeplinite (.a raspunde de realizarea / buna executie a anumitor activitati..de supravegherea.etc.)

E. Exigentele postului

1. Ce abilitati practice/ competente profesionale sunt necesare pentru postul/ functia dumneavoastra? a) Alegeti 7 abilitati din lista de mai jos (notati un X in dreptul lor); b) Faceti o ierarhie cu cele 7 abilitati alese in prima etapa. Pe liniuta din fata fiecareia din cele 7 abilitati alese, notati cu 1 pe cea mai importanta, cu 2 pe cea aflata pe locul 2 ca importanta,...cu 7 pe cea aflata pe locul 7 ca importanta.

___a reactiona cu promptitudine

___a se adapta rapid la noi situatii

___a rezista la efort sustinut

___a rezista la presiuni/ stres psihologic

___a avea tact in abordarea problemelor

___a ava o prezenta agreabila

___a dovedi spirit de observatie

___a avea simt practic

___a avea rapiditate in luarea deciziilor

___a nu lua decizii pripite

___a avea prezenta de spirit

___a fi pasionat de ceea ce face

___a-si organiza eficient activitatea

___a avea abilitati de conducere (sef)

___a se face bine inteles (comunicare)

___abilitati de relationare cu ceilalti

___a fi mereu ambil, calm

___a avea abilitati de negociere, de a obtine cu vorba buna ceea ce doreste

___capacitate de argumentare/ convingere

___competente de a lucra in echipa

___capacitatea de a lucra singur

___a putea urmari si controla eficient mai multe probleme odata, simultan

___a intelege punctul de vedere al celuilalt

___a fi intotdeauna punctual

___a fi non-conflictual, pacifist

___a fi loial fata de sefi

___a avea respect fata de public

___confidentialitate

___a selecta rapid si eficient informatiile

___a memora rapid si durabil

___a analiza rapid informatiile

___a avea capacitate de sinteza

___a manifesta flexibilitate in gandire

___a avea rationament logic, matematic

___a dovedi creativitate, ingeniozitate

___a identifica rapid probleme

___a gasi rapid solutii eficiente

___cunoasterea unei limbi straine

___cunoasterea la zi a legislatiei

___competente pentru desen, grafica

___competente in estetica, design

___apt de a redacta rapoarte de sinteza

___abilitati de lucru pe computer

___abilitati de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet

___alceva? (numiti alte competente)

2. Care sunt insusirile psihologice necesare pentru postul/ functia descrisa? a) Alegeti 7 caracteristici din lista de mai jos (notati un X in dreptul lor); b) Faceti o ierarhie (dupa acelasi model ca mai sus)

indraznet optimist cu imaginatie

altruist prietenos cu initiativa

ambitios psihic puternic respectuos

atragator cu imaginatie comunicativ

autoritar sentimental constant

calm sincer prudent

energic cu intuitie adaptabil

entuziast rabdator deschis spre dialog

flexibil integru, demn metodic

incapatanat tolerant diplomat

inteligent meticulos hotarat

implicat competitiv disciplinat

rezervat logic/rational perseverent

pasionat popular simtul umorului

detasat provocator spontan

abil operativ sigur pe sine

de nadejde obiectiv independent

cinstit cooperant placut

eficace original, deosebit exigent

adaptabil perspicace temperat/echilibrat

supus rafinat receptiv(atent)

F. Alte completari/ comentarii

Exista alte elemente ale acestui post care merita a fi precizate?

Data completarii chestionarului: Semnatura:

CHESTIONAR PENTRU ANALIZA POSTULUI (III)

(C.Novac, 2004)

Denumirea postului Numele titularului

Denumirea postului superiorului direct

Nuele superiorului direct

Departament Data completarii

1. Care a fost ultimul post ocupat de dvs. si in cadrul carei institutii ?

2. Care este obiectivul esential al postului dvs. actual ?

Pe ce post va asteptati sa fiti promovat in viitor ?

Prezentati denumirile posturilor si numele titularilor pe care ii supervizati

Descrieti CE faceti si CUM faceti in cadrul postului. Indicati acele indatoriri pe care le considerati cele mai importante si/ sau cele mai dificile

a.       indatoriri zilnice:

b.      indatoriri periodice (saptamanale, lunare, periodice)

c.       indatoriri opcazionale (care apar la intervale neregulate)

Descrieti rezultatele muncii dumneavoastra (asa cum ar trebui sa fie)

Indicati ce responsabilitati aveti fata de

a.       munca celorlalti

b.      resursele materiale

c.       buget/ bani

d.      informatii

8. Activitatea dvs, necesita utilizarea vreunui tip de echipament ? DA NU

Daca DA, indicati tipul de echipament si frecventa utilizarii acestuia (rar/ ocazionl/ frecvent)

Cunostinte/ studii: indicati care credeti ca sunt studiile necesare titularului postului dvs.

Indicati studiile pe care le aveati in momentul angajarii pe post

Experienta- indicati nivelul de experienta cerut de acest post

Nici unul    1-3 ani

Mai putin de o luna 3-5 ani

1-6 luni 5-10 ani

6 luni-1 an    peste 10 ani

Calitati- prezentati calitatile cerute de acest post

Abilitati specifice

Motivatia si abilitatile sociale necesare

Atitudinea sau abordarea de ansamblu fata de activitatea in discutie

Indicati calitatile pe care le aveati in momentul angajarii

Solicitari fizice- indicati solicitarile de ordin fizic pe care le presupune postul dvs. si frecventa acestora (rar/ ocazional/ frecvent)

Solicitari psihice- indicati solicitarile psihice care intervin in munca dvs. si frecventa acestora (rar/ ocazional/ frecvent)

Conditii de munca- indicati conditiile de munca ale postului

-conditiile fizice si ambianta

-conditiile sociale si colectivul

-condtiile economice, inclusiv cele de plata

Indicati factorii de risc pentru sanatatea si siguranta dvs. la locul de munca si frecventa acestora (rar/ ocazional/ frecvent)

Semnatura titularului postului

Revizuirea supervizorului

Titlarul postului a descris corect cerintele postului si activitatea intreprinsa pentru indeplinirea acestora ?

Da Nu

Daca nu, mentionati omisiunile facute si faceti adaugirile pe care le considerati necesare.

TEMA 4. Aplicati chestionarul de mai jos unor terti (subalterni, colegi, sefi, etc.) care cunosc bine postul pe care l-ati analizat anterior.

CHESTIONAR DE DESCRIERE A POSTULUI/ FUNCTIEI (II)

(colaboratori)

(T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)

A. Identificarea postului/ functiei

Gandindu-va la postul ......, departamentul/ sectia.....si nu la

ocupantul lui actual, va rugam sa completati urmatorul chestionar.

Pozitia mea fata de postul mentionat este de (marcati cu X varianta care exprima pozitia dvs.):

Colaborare (relatii orizontale) Subordonare (subaltern) Supraordonare (sef)

B. Sarcinile postului/ functiei analizate (asa cum le percepeti, cunoasteti sau stiti dvs.)

Descrieti pe scurt obiectivul postului, principalele sarcini (activitati principale) si maniera de executie a acestora.

Obiectivul / scopul postului (care este ratiunea lui de a fi, pentru rezolvarea caror probleme a fost creat?)...........

Sarcinile principale (activitati principale) si modul de realizare a lor

C. Timpul de executie a sarcinilor postului/ functiei

Enumerati principalele sarcini si intervalul de timp pe care trebuie sa il consacre acestora ocupantul postului.

a) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

b) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

c) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

d) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

e) -------- ----- ------ -- ---------ore/min./zi

Alte precizari

D. Caracteristicile postului/ functiei

Cum este masurat randamentul in munca, eficienta activitatii postului/ functiei? Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce ca sarcinile specifice postului au fost bine realizate?

Care este calificarea ceruta pentru a asigura un bun randament in aceasta sarcina?

Nivelul de studii:..... Specializarea.......

Alte calificari/ diplome/ atestari necesare:..........

Care sunt responsabilitatile specifice acestui post si care este importanta lor?

Descrieti in termeni de responsabilitati care pot atrage sanctiuni de retrogradare, sanctiuni materiale, finaciare sau juridice daca nu sunt indeplinite (.a raspunde de realizarea / buna executie a anumitor activitati..de supravegherea.etc.)

RǍSPUNDE DE:........

E. Exigentele postului

1. Ce abilitati practice/ competente profesionale sunt necesare pentru postul/ functia dumneavoastra? a) Alegeti 7 abilitati din lista de mai jos (notati un X in dreptul lor); b) Faceti o ierarhie cu cele 7 abilitati alese in prima etapa. Pe liniuta din fata fiecareia din cele 7 abilitati alese, notati cu 1 pe cea mai importanta, cu 2 pe cea aflata pe locul 2 ca importanta,...cu 7 pe cea aflata pe locul 7 ca importanta.

___a reactiona cu promptitudine

___a se adapta rapid la noi situatii

___a rezista la efort sustinut

___a rezista la presiuni/ stres psihologic

___a avea tact in abordarea problemelor

___a ava o prezenta agreabila

___a dovedi spirit de observatie

___a avea simt practic

___a avea rapiditate in luarea deciziilor

___a nu lua decizii pripite

___a avea prezenta de spirit

___a fi pasionat de ceea ce face

___a-si organiza eficient activitatea

___a avea abilitati de conducere (sef)

___a se face bine inteles (comunicare)

___abilitati de relationare cu ceilalti

___a fi mereu ambil, calm

___a avea abilitati de negociere, de a obtine cu vorba buna ceea ce doreste

___capacitate de argumentare/ convingere

___competente de a lucra in echipa

___capacitatea de a lucra singur

___a putea urmari si controla eficient mai multe probleme odata, simultan

___a intelege punctul de vedere al celuilalt

___a fi intotdeauna punctual

___a fi non-conflictual, pacifist

___a fi loial fata de sefi

___a avea respect fata de public

___confidentialitate

___a selecta rapid si eficient informatiile

___a memora rapid si durabil

___a analiza rapid informatiile

___a avea capacitate de sinteza

___a manifesta flexibilitate in gandire

___a avea rationament logic, matematic

___a dovedi creativitate, ingeniozitate

___a identifica rapid probleme

___a gasi rapid solutii eficiente

___cunoasterea unei limbi straine

___cunoasterea la zi a legislatiei

___competente pentru desen, grafica

___competente in estetica, design

___apt de a redacta rapoarte de sinteza

___abilitati de lucru pe computer

___abilitati de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet

___alceva? (numiti alte competente)

2. Care sunt insusirile psihologice necesare pentru postul/ functia descrisa? a) Alegeti 7 caracteristici din lista de mai jos (notati un X in dreptul lor); b) Faceti o ierarhie (dupa acelasi model ca mai sus)

indraznet optimist cu imaginatie

altruist prietenos cu initiativa

ambitios psihic puternic respectuos

atragator cu imaginatie comunicativ

autoritar sentimental constant

calm sincer prudent

energic cu intuitie adaptabil

entuziast rabdator deschis spre dialog

flexibil integru, demn metodic

incapatanat tolerant diplomat

inteligent meticulos hotarat

implicat competitiv disciplinat

rezervat logic/rational perseverent

pasionat popular simtul umorului

detasat provocator spontan

abil operativ sigur pe sine

de nadejde obiectiv independent

cinstit cooperant placut

eficace original, deosebit exigent

adaptabil perspicace temperat/echilibrat

supus rafinat receptiv(atent)

F. Alte completari/ comentarii

Exista alte elemente ale acestui post care merita a fi precizate?......

Data completarii chestionarului: Semnatura:

TEMA 5. Pornind de la rezultatele pe care le-ati obtinut in urma utilizarii metodei anchetei pe baza de interviu si pe baza de chestionar aratati prin comparatie care sunt avantajele si dezavantajele celor doua tipuri de ancheta.