SATISFCTIA IN MUNCA -PREMISǍ A REUSITEI SI SUCCESULUI PROFESIONAL

SATISFCTIA IN MUNCA -PREMISǍ A REUSITEI SI SUCCESULUI PROFESIONAL

Satisfactia muncii este este o emotie placuta, pozitiva, rezultata din evaluarea muncii depuse. Ea este un factor motivational foarte important si este direct implicata in variatiile productivitatii muncii. Satisfactia muncii depinde de caracteristicile individului, de caracteristicile postului de munca dar si de contextului in care se desfasoara munca.

Sursele satisfactiei in munca:

Sursele satisfactiei in muncǎ se impart in mai multe categorii (Zamfir, 1980):

I. FACILITATI: se refera la conditiile tehnologice, sociale si umane in care se desfasoara activitatea. Acestea pot fi:

1. Facilitati economice: posibilitatea de castig in raport cu alte institutii;

2. Facilitati socio-profesionale: posibilitatea promovarii in munca, obtinerii unui

statut profesional superior

3. Facilitati sociale oferite de intreprindere : masina, locuinta de servici, telefon

mobil, cantine, crese, organizarea

timpului liber, excursii, etc

4. Orarul de lucru

5. Departarea locuintei de institutie si mijloacele de transport disponibile aflate

la dispozitia angajatilor

II. CONDITIILE FIZICE ELEMENTARE ALE MUNCII: se refera la acele caracteristici ale muncii care afecteaza fizic, chimic si fiziologic organismul uman

Periculozitatea muncii: riscul accidentelor sau existenta noxelor generatoare de

boli profesionale

Caracteristicile fizice ale locului de munca:se refera la aspectele legate de luminozitate, temperatura, surse de zgomot, estetica(forme, culoare), etc.

III. CONTINUTUL MUNCII: se refera la munca in sine, la ceea ce trebuie sa faca fiecare. In cadrul continutului muncii deosebim:

Calificarea ceruta de postul ocupat: cu cat exercitarea profesiunii necesita

o calificare mai superioara cu atat

munca devine mai satisfacatoare

Caracterul rutinier al muncii : muncile de rutiniere, inalt standardizate

sunt mai putin satisfacatoare comparativ cu

cele care solicita spirit de inovatie, care

ridica probleme de solutionat sau ofera

posibilitati de creatie

Tipul muncii: munca de executie este mai putin satisfacatoare comparativ

cu munca de conducere

4. Concordanta intre munca-interesele- aptitudinile angajatului:exisenta unei

concordante intre profesie-aptitudini si interesele angajatului face ca munca

sa mai fie satisfacatoare decat in situatia existentei unei neconcordante

5. Varietatea sau monotonia muncii : muncile monotone sunt in timp

generatoare de insatisfactie, in timp ce

muncile variate care stimuleaza

permanent individul sunt inalt

satisfacatoare.

IV RELATIILE UMANE IN MUNCA: pot fi sursa de satisfactie sau insatisfactie in munca. Relevante pentru satisfactia muncii sunt relatiile cu colegii si relatiile cu seful ierarhic direct.

V. CADRUL ORGANIZATIONAL AL MUNCII: munca este afectatǎ direct si de cadrul general al institutiei: conducerea institutiei, relatiile dintre diferite departamente, comunicarea pe verticala si orizontala, circulatia informatiilor, aprovizionarea cu materii prime si materiale, dotarea cu utilaje moderne, modul cum se iau deciziile.

Modalitati de crestere a satisfactiei muncii: acestea se refera la (Zamfir, 1980):

Aspectele fizice: se refera la micsorarea riscului de accidente; scaderea nocivitatii la locul de munca; asigurarea conditiilor de microclimat normale; imbunatatirea calitatilor estetice ale locului de munca

Aspectele ergonomice ale muncii

Perfectionarea relatiilor umane, a conditiilor sociale ale muncii

Bibliografie selectiva:

Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii si organizationala, Ed. Polirom, Iasi, 2004 (biblioteca)

Chelcea A (coord.) Psihoteste. (vol. I, II) Ed.Stiinta si Tehnica, Bucuresti, 1995/ 1997

Cole G.A., Managementul personalului, Ed. Codecs, Bucuresti, 2000

Constantin T., Evaluarea psihologica a personalului, Iasi, Ed. Polirom, 2004

Johns G., Comportament organizational, Ed. Economica, Bucuresti, 1998

Omer I., Psihologia muncii, Bucuresti, Ed. Fundatiei Romania de Maine, 2003

Zamfir C., Un sociolog despre munca si satisfactie, Bucuresti, Ed. Politica, 1980

TEMA 1. Construiti un chestionar prin care sa identificati care sunt factorii care determina satisfactie/ insatisfactie la locul dumneavoastra de munca si aplicati-l in colectivul in care va desfasurati activitatea. Comentati in scris rezultatele obtinute.

TEMA 2. Ce relatie exista intre motivatie si satisfactie in activitatea de munca ? Argumentati in scris raspunsul dumneavoatra.

TEMA 3. Rezolvati urmatorul test si comentati in scris rezultatele.

AUTOREALIZAREA PRIN PROFESIE (A. Chelcea, 1995)

Raspundeti cu adevarat sau fals" la urmatoarele enunturi:

1. Munca pe care o fac imi aduce satisfactii personale.

2. Postul pe care il am este cel pe care l-am dorit intotdeauna.

3. Ceea ce fac este o munca foarte interesanta, care imi da posibilitatea utilizarii cunostintelor si deprinderilor formate.

4. In munca mea imi pot desfasura activitatea asa cum cred eu ca este mai bine

5. In profesia mea pot face lucruri noi, niciodata gandite de altii.

6. Sunt foarte mandru de ceea ce fac in profesia mea.

7.Indiferent de sarcina de munca, imi place sa rezolv problemele profesionale punand o parte din personalitatea mea in solutionarea lor.

Interpretare:   

Pentru fiecare dintre enunturile considerate adevarate de catre dumneavoastra primiti cate 1 punct. Daca ati obtinut 6-7 puncte inseamna ca profesia pe care o aveti va permite sa va realizati pe deplin personalitatea. Situatia este multumitoare daca ati obtinut 3-5 puncte. Daca ati obtinut un scor intre 0-2 puncte se pare ca munca pe careo desfasurati nu prea va aduce satisfactii.

TEMA 4. Aplicati unul dintre urmatoarele teste in colectivul in care va desfasurati activitatea si comentati in scris rezultatele obtinute.

MINITEST DE EVALUARE A SATISFACTIEI MUNCII (I)

(C.Zamfir, 1980)

Raspundeti la urmatoarele intrebari:

1. In general, va ganditi sau nu cu placere la munca dumneavoastra ?

a. cu foarte multa neplacere (1 punct)

b. cu destul de multa neplacere (2 puncte)

c. si cu placere, dar si cu neplacere (3 puncte)

d. cu destul de multa placere (4 puncte)

e. cu foarte multa placere (5 puncte)

2. Sunt situatii in care munca dumneavoastra va ofera satisfactii profunde ?

a. foarte putine sau deloc (1 punct)

b. destul de putine (2puncte)

c. nici multe, dar nici putine (3 puncte)

d. destul de multe (4 puncte)

e. foarte multe (5 puncte)

3. Se intampla sa aveti necazuri, neplaceri in munca ?

a. foarte des (1 punct)

b.destul de des (2 puncte)

c. nici des, nici rar (3 puncte)

d. destul de rar (4 puncte)

e. foarte rar (5 puncte)

4. Se intampla uneori ca munca sa va capteze in asa masura incat sa nu va dati seama cand a trecut timpul ?

a. foarte rar sau deloc (1 punct)

b. destul de rar (2 puncte)

c. nici rar, nici des (3 puncte)

d. destul de des (4 puncte)

e. foarte des (5 puncte)

Calculati indicele global de satisfactie a mucii facand media aritmetica a scorurilor la raspunsurile pe care le-ati ales.

Estimati semnificatia indicelui global de satisfactie a muncii astfel:

un scor > 4puncte indica faptul ca munca dumneavoastra prezinta un grad ridicat de satisfactie

un scor intre 3,5-4 puncte indica faptul ca munca dumneavoastra este satisfacatoare, dar exista si unele surse de insatisfactie

un scor intre 3-3,5 puncte indica faptul ca gradul de satisfactie pe care vi-l ofera munca dumneavoastra este destul de scazut

un scor < 3 puncte indica faptul ca munca dumneavoastra nu va ofera satisfactii

TEST DE EVALUARE A SATISFACTIEI MUNCII (II)

(C.Zamfir, 1980)

Marcati in dreptul fiecarui item, varianta de raspuns care vi se potriveste:

Calculati indicatorul concret de satisfactie a muncii- media aritmetica a evaluarilor celor 18 aspecte prezentate in tabel. Interpretarea este aceeasi cu cea de la testul anterior. Comparati indicatorul global de satisfactie a muncii obtinut la testul de mai sus cu cel concret.

TEST DE EVALUARE A SATISFACTIEI MUNCII (III)

(A. Chelcea, 1997)

Marcati in dreptul fiecarei afirmatii, varianta de raspuns care vi se potriveste:

Interpretarea raspunsurilor:

Pentru enunturile 1, 2, 5, 7, 9, 12, 13, 15 si 17 acordati puncte dupa cum urmeaza: AT=5; A=4; N=3; D=2; DT=1; pentru celelalte respectiv 3, 4, 6, 8, 10, 11, 14, 16, 18, in mod invers: AT=1; A=2; N=3; D=4; DT=5. Totalizati punctele obtinute. Cu cat punctajul este mai mare cu atat gradul de satisfactie este mai mare. Un punctaj mai mic de 36 indica un grad crescut de insatisfactie cu repercusiuni asupra productivitatii si randamentului in procesul de munca.

Chestionar "Satisfactie in munca" (IV)

(T. Constantin, 2004)

Va rugam sa cititi cu atentie frazele de mai jos. Va rugam bifati varianta de raspuns care reflecta cel mai bine opinia dumneavoastra referitoare la fiecare afirmatie.

Imi place ceea ce fac la munca.

Comunicarea este buna in interiorul orga-

nizatiei/intreprinderii.

Cred ca sunt corect platit pentru munca pe

care o desfasor.

Maririle de salariu sunt putine si rare.

La locul meu de munca exista sanse foarte

mici de promovare.

Cei care-si fac treaba cum trebuie au sanse

mari de promovare.

Superiorul meu este foarte competent

in munca pe care o desfasoara.

Imi plac oamenii cu care muncesc.

Majoritatea regulilor si procedurilor de aici

iti ingreuneaza munca.

In anumite momente simt ca munca mea

este fara scop.

Beneficiile pe care le primim sunt la fel de

bune ca si la alte firme.

Nu sunt multumit de salariul pe care-l pri-

mesc.

Nu cred ca munca desfasurata de mine este

apreciata.

Oamenii ar vrea sa avanseze cum se

intampla si in alte locuri.

Seful meu nu este corect cu mine.

Simt ca lucrez mai mult si mai greu din ca-

uza incompetentei colegilor.

Scopurile acestei organizatii/intreprinderi

nu imi sunt clare.

Am un volum prea mare de munca.

Pachetul de beneficii pe care-l avem este

echitabil.

Sunt foarte satisfacut de sansele de marire a

salariului.

Adesea simt ca nu stiu nimic despre organi-

zatia/firma aceasta.

Sunt foarte mandru de ceea ce fac.

Angajatii sunt rasplatiti in mica masura pentru ceea ce fac.

Nu cred ca eforturile mele sunt rasplatite asa cum ar trebui.

Superiorii nu isi inteleg subordonatii.

Ma inteleg foarte bine cu colegii.

Munca mea este multumitoare.

Repartizarea sarcinilor de munca nu este bine stabilita.

Anumite beneficii nu le primim la momentul anuntat.

Sunt satisfacut de posibilitatile actuale de promovare.

Imi place seful meu.

Exista prea multa cearta si multe conflicte la locul de munca.

Chestionarul cuprinde 32 de itemi care pun in evidenta patru factori : I "Remunerare si promovare", II "Conducere si relatii interpersonale", III "Organizare si comunicare", IV "Satisfactie generala".

Factorii chestionarului au urmatoarele interpretari:

I.          Remunerare si promovare: insatisfactia angajatului (scoruri mici) sau satisfactia acestuia (scoruri mari) cu privire la recompensa pentru munca pe care o presteaza (salarizare, alte recompense financiare, recunoastere sau posibilitati de promovare).

II.        Conducere si relatii interpersonale: insatisfactia angajatului (scoruri mici) sau satisfactia acestuia (scoruri mari) cu privire la climatul social si relatiile cu colegii sau cu seful, cat si sub cel al atmosferei destinse, nonconflictuale.

III.     Organizare si comunicare: insatisfactia angajatului (scoruri mici) sau satisfactia acestuia (scoruri mari) cu privire la modul in care munca este organizata si realizata : definirea sarcinilor, efort depus, comunicare, feedback etc.

IV.    Satisfactie generala: masura in care angajatul este multumit/satisfacut de munca pe care o realizeaza, atat sub aspectul modului ei de organizare, cat si sub cel al recompenselor pe care le primeste pentru activitatea prestata (recompense materiale sau morale) si al climatului interpersonal in care isi desfasoara munca.

Fiecare item are 6 variante de raspuns asezate in ordine crescatoare, mai intai valorile negative, urmate de valorile pozitive, de la "niciodata adevarat" la "intotdeauna adevarat". Fiecare dintre acestea au un anumit punctaj, astfel "niciodata adevarat" detine 1 punct, iar "intotdeauna adevarat" 6 puncte. O parte dintre itemi se scoreaza invers, adica "intotdeauna adevarat" insumeaza 1 punct, iar "niciodata adevarat" 6 puncte. Acestia sunt: 4, 5, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 21, 23, 24, 25, 28, 29, 32. Subiectul trebuie sa aleaga o singura varianta de raspuns pentru fiecare item in parte care este cea mai apropiata de convingerile sale. Subiectul este informat inainte in privinta faptului ca nu exista raspunsuri bune sau mai putin bune.

Pentru fiecare factor in parte se face suma valorilor obtinute la itemii care ii corespund si se imparte la numarul de itemi.

Fiecaruia dintre cei 4 factori analizati ii corespund anumiti itemi, cum se observa mai jos:

I.            Remunerare si promovare: 3, 4, 5, 6, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 23, 24, 29, 30.

II.         Conducere si relatii interpersonale , 10, 16, 21, 24, 26, 31, 32.

III.       Organizare si comunicare: 1, 2, 9, 10, 17, 18, 21, 22, 27, 28.

IV.      Satisfactie generala: se face suma valorilor obtinute la toti cei 32 de itemi si se imparte la numarul lor.

Valorile care ne arata intensitatea cu care se manifesta factorii analizati sunt reprezentate in etalonul de mai jos.

Etalon general: