SELECTIA DE PERSONAL

Selectia profesionala: este alegerea potrivit anumitor criterii, a celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui post in cadrul unei institutii/ organizatii. Selectia presupune o analiza obiectiva a concordantei dintre caracteristicile profesionale ale unui post si posibilitatile fizice, psihice si informationale pe care le prezinta solicitantii postului.

Selectia profesionala se realizeaza prin intermediul unor examene de selectie profesionala care sondeaza si evalueaza in ordine de rang, caracteristicile psihologice si biofiziologice ale unui individ intr-o profesie data (U. Schiopu, P.Constantinescu, 1972)

Etapele procesului de selectie (H.Pitariu, 1983, R.Mathis, C.Rusu, 1997,

R.Emilian, 1999,Horia D.Pitariu, 1983):

Etapa I: Scrisoarea de intentie/ motivatie si curriculumul vitae (C.V.):

se expediaza la posta sau se depun la institutia solicitanta;

prin folosirea lor se elimina intre 60-80% din candidati;

o alternativa la scrisoarea de intentie si C.V. o reprezinta completarea de catre angajati a formularelor de angajare. Acestea au un anumit format, propriu organizatiei si categoriei de post pentru care se solicita angajarea.

Etapa a-II-a: Interviul de angajare

Este cea mai folosita metoda de selectie si totodata cea mai criticata: unii o considera nerelevanta si deci invalida datorita subiectivitatii pe care o poate manifesta intervievatorul;

Se poate utiliza indiferent de nivelul ierarhic al postuilui pentru care se selecteaza personalul, de la posturi inferioare ierarhic, care cer munci necalificate pana la functii de conducere;

Este utilizat cu succes in: a) promovarea personalului;

b) transferuri in cadrul institutiei;

c) angajari din afara institutiei.

Reguli pentru intervievatori

sa cunoasca bine descrierea postului;

sa stabileasca nivelul abilitatilor, aptitudinilor, cunostintelor, capacitatilor, exigentelor cerute de post;

sa porneasca de la buna cunoastere a informatiilor prezentate in scrisoarea de intentie, C.V., si formularele de angajare, astfel incat sa nu mai fie reluate in timpul interviului;

sa pregateasca informatiile pe care candidatii le-ar putea cere despre post si despre institutie;

sa pregateasca cu atentie interviul, in sensul stabilirii cu anticipatie a intrebarilor pe care le vor adresa;

sa respecte programul de desfasurare a interviului: data, ora locul;

sa stie sa deschida discutia intr-un mod care sa destinda atmosfera;

sa-l trateze pe candidat cu consideratie astfel incat acesta sa se simta important si apreciat;

sa-i tramsmita o buna imagine a institutiei;

sa nu intrerupa desfasurarea inteviului sub nici un motiv;

sa formuleze intrebari deschise;

sa-l asculte cu atentie, sa nu-l intrerupa si sa interpreteze comportamentul nonverbal al candidatului;

sa nu grabeasca desfasurarea interviului;

sa asigure candidatului posibilitatea de a apune intrebari;

sa nu faca discriminari rasiale, politice, de sex, prin intrebarile adresate;

sa ia notite, sa retina informatiile relevante asupra candidatului astfel incat sa-l poata evalua eficient;

sa incheie interviul cu fermitate, tact si politete si sa comunice data cand se vor anunta rezultatele;

sa faca evaluarea candidatului imediat dupa interviu, pentru a nu gresi in aprecieri;

evaluarea candidatului de catre intervievator se va concretiza intr-o fisa de evaluare, in care intervievatorul va include aprecierile sale favorabile/ nefavorabile asupra punctelor atinse in interviu.

Tipuri de intrebari utilizate in timpul interviului:

Cine sunteti dumneavoastra domunule X?

De ce cautati un serviciu ?

Ce puteti oferi institutiei noastre ?

Care va sunt punctele forte ?

Care va sunt punctele slabe ?

Care sunt dupa dumneavoastra reactiile unui angajat motivat ?

Care sunt efectele unei libertati si discipline liber consimtite ?

Vorbiti-ne despre unul dintre esecurile dumneavoastra

Prezentati-ne una din realizarile dumneavoastra

Erori care apar in timpul interviului de selectie (R.Emilian, 1999, Ghe. Iosif, 2001, Constantinescu D.A., Dobrin M., Nita S., Nita A., 1999)

Eroarea de similaritate: consta in faptul ca cel care conduce interviul este

tentat sa selectioneze candidatii care ii sunt

asemanatori si sa-i respinga pe restul.

Eroarea de contrast: consta in compararea fiecarui candidat cu predecesorul

sau/ predecesorii sai, neglijand comparatia cu standardul

prestabilit al interviului;

Eroarea de tip halou: se produce atunci cand o anumita caracteristica a

interviului impresioneaza foarte puternic, ceea ce va

influenta si aprecierea celorlalte caracteristici ale

candidatului;

Eroarea datorata primei impresii

Sublinierea elementelor negative: reactii nejustificate ale intervievatorului la

cea mai mica informatie negativa pe care o

da candidatul

Discriminarea in functie de sex: pot apare diferente atunci cand candidati,

barbati sau femei solicita posturi de munca

care traditional sunt pentru barbati sau pentru

femei. Atfel, evaluatorul pare mai inclinat sa

angajeze barbati pentru posturi ocupate

traditional de barbati si invers.

Discriminarea in functe de varsta

Etapa a-III-a

3.1. Testarea psihologica: cu ajutorul testelor se alcatuieste psihograma care reprezinta profilul psihologic al candidatului, cuprinzand insusirile, aptitudinile, abilitatile, trasaturile de personalitate, etc ale candidatului precum si gradul de dezvoltare a acestora.

3.2. Probele de cunostinte profesionale: se refera la volumul de cunostinte din domeniul respectiv de activitate, fidelitatea acestora si modul lor de folosire in operatii de analiza, sinteza, abstractizare si generalizare specifice domeniului

3.3. Probele de lucru: constau in executarea in mod practic de catre candidata unor sarcini

Etapa a-IV-a:

4.1. Examinarile medicale: se fac inainte de angajare pentru depistarea afectiunilor existente si mai ales acolo unde postul presupune anumite anumite solicitari (fizice sau psihice)

4.2. Verificarea referintelor: se face dupa realizarea interviului

Etapa a-V-a: decizia finala consta in comunicarea rezultatelor obtinute si angajarea candidatilor care au obtinut rezultate foarte bune in etapele anterioare

Bibliografie :

Armstrong M., Managementul resurselor umane, Ed. Codecs, Bucuresti, 2004 (biblioteca)

Bogathy Z, Introducere in psihologia muncii, Timisoara, Tipografia Universitatii de Vest, 2002

Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii si organizationala, Ed. Polirom, Iasi, 2004

Botez C., Selectia si orientarea profesionala, Bucuresti, Centrul de Documentare a Ministerului muncii, 1971

Cole G.A., Managementul personalului, Bucuresti, Codecs, 2000

Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid practic si instrumente pentru responsabilii de resurse umane si mangeri, Ed. Institutului European, Iasi, 2002

Emilian R., Conducerea resurselor umane, Bucuresti, Ed. Expert, 1999

Iosif Ghe., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucuresti, Ed. Victor, 2001

Johns G., Comportament organizational, Ed. Economica, Bucuresti, 1998

Lefter V., Manolescu A., Chivu I., Managementul resurselor umane. Studii de caz. Probleme. Teste, Bucuresti, Ed. Economica, 1999

Lock D. (coord.), Manualul GOWER de management, Ed. Codecs, Bucuresti, 2001

Manolescu A., Managementul resurselor umane, Bucuresti, Ed. RAI, 1998

Mathis R., Rusu C., Managementul resurselor umane, Bucuresti, Ed. Economica,1997

Moldovan-Scholz M., Managementul resurselor umane, Bucuresti, Ed. Economica, 2000

Omer I., Psihologia muncii, Bucuresti, Ed. Fundatiei Romania de Maine, 2003

Panisoara G., Panisoara I.O. 2004, Managementul resurselor umane, Iasi, Ed. Polirom

Panisoara G., Panisoara I.O. 2005, Managementul resurselor umane.Ghid practic (editia a-II-a), Iasi, Ed. Polirom

Pitariu H., Psihologia selectiei si formarii profesionale, Cluj, Ed. Dacia, 1983

Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucuresti, Ed. Universitatii Politehnice, 1997

Evaluare

TEMA 1. Utilizand modelul de CV european de mai jos, recomandat in Statele Membre ale Uniunii Europene, redactati propriul dumneavoastra C.V.

CURRICULUM VITAE EUROPEAN

INFORMATII PERSONALE

Nume [Nume,prenume]

Adresa [Strada, numar, cod postal, oras, judet, tara]

Telefon

Fax

E-mail

Nationalitate

Data nasterii [Ziua, luna, anul]

EXPERIENTǍ DE MUNCǍ

Perioada (de la-pana la) [Introduceti separat fiecare post relevant ocupat,

incepand cu cel mai recent si respectand criteriile stabilite

Numele si adresa angajatorului

Domeniul/sectorul de activitate

Ocupatia sau pozitia detinute

Principalele activitati si responsabilitati

EDUCATIE SI FORMARE

Perioada (de la-pana la) [Introduceti separat fiecare tip de pregatire,

incepand cu cel mai recent si respectand criteriile stabilite

Numele si tipul organizatiei

de educatie de formare

Tematica de baza/

competente acumulate

Diploma sau certificatele obtinute

Nivelul in sistemul national

(daca este cazul)

ABILITǍTI SI COMPETENTE PERSONALE

Acumulate pe parcursul vietii si carierei,

nu neaparat atestate prin certificate

sau diplome

Limba materna [Specificati limba materna]

Alte limbi [Specificati limbile cunoscute]

Citit [Indicati nivelul: foarte bine, bine, satisfacator]

Scris [Indicati nivelul: foarte bine, bine, satisfacator]

Vorbit [Indicati nivelul: foarte bine, bine, satisfacator]

ABILITǍTI SI COMPETENTE SOCIALE[Descrieti aceste competente si indicati

Abilitatea de a lucra si coabita     cum au fost achizitionate]

impreuna cu alte persoane,

in medii multiculturale,

in situatii in care comunicarea

si munca in echipa sunt elemente esentiale, etc.

ABILITǍTI SI COMPETENTE ORGANIZATIONALE

[Descrieti aceste competente

si indicati cum au fost achizitionate]

Abilitati de coordonare si administrare

(oameni, obiecte, bugete) la serviciu,

in activitati voluntare (ex. cultura, sport), acasa, etc.

ABILITǍTI SI COMPETENTE TEHNICE

[Descrieti aceste competente si indicati

cum au fost achizitionate]

In lucrul cu computerul, cu diferite

tipuri de echipamente, utilaje, etc

ABILITǍTI SI COMPETENTE ARTISTICE

[Descrieti aceste competente si indicati

cum au fost achizitionate]

Muzica, literatura, desen, etc.

ALTE ABILITǍTI SI COMPETENTE

Competente care nu au fost     [Descrieti aceste competente si indicati

mentionate anterior    cum au fost achizitionate]

PERMIS DE CONDUCERE (categorii)

INFORMATII SUPLIMENTARE [Includeti orice alta informatie care poate fi relevanta, de exemplu: persoane de contact, referinte, etc]

ANEXE [Listati anexele atasate]

TEMA 2. Folosind modelul de mai jos redactati o scrisoare de intentie/ motivatie pentru un post pe care vi l-ati dori in viitor.

Scrisoare de intentie

(R. Emilian R., 1999)

(G.A.Cole, Management-Teory and practice, 4 edition, DP PUblications Ltd. Aldine Place, London W 128 AW, 1993, p. 307)

TEMA 3 La angajarea unui lucrator trebuie efectuate anumite operatii pentru care dispuneti de mijloace specifice. Stabiliti corespondente intre elementele din cele doua coloane ale tabelului urmator:

Operatii ce trebuie efectuate Mijloace pentru a le efectua

cu ocazia unei angajari

1) Propunerea unui post a) O discutie cu candidatul

2) Anuntarea candidaturii b) Solicitarea unor referinte

3) Cunoasterea candidatului c) Publicarea unui anunt

4) Evaluarea competentelor    d) Solicitarea unui C.V.

profesionale ale candidatului

5) Cunoasterea profilului candidatului e) Expedierea unei scrisori de candidatura 6) Cunoasterea performantelor f) Supunerea candidatului la un test

trecute ale candidatului

TEMA 4. Stabiliti ordinea cronologica a etapelor urmatoare si plasati-le in schema logica alaturata:

a-receptia candidaturilor

b-convocarea candidatilor selectionati pentru interviu si teste

c-decizia de angajare

d-expedierea scrisorii de angajare

e-expedierea scrisorii de refuz

f-definirea postului

g-prima selectie a candidatilor declarati admisi pe baza dosarului intocmit

h-definirea profilului psihologic si profesional al candidatului

i-desfasurarea testelor si interviului de angajare

j-publicarea unui mic anunt in presa

TEMA 5. Potrivit teoriei si practicii manageriale in domeniul resurselor umane, procesul de selectie a personalului se desfasoara in mai multe etape care se regasesc printre elementele de mai jos:

1- evaluarea eficientei procesului de selectie;

2- cererea de angajare, curriculumul vitae, scrisoarea de intentie;

3- stabilirea criteriilor folosite la selectia candidatilor;

4- probele de cunostinte profesionale si probele de lucru

5-alegerea metodelor de culegere a informatiilor necesare;

6- verificarea referintelor personale

7- instalarea pe post

Care dintre combinatiile prezentate mai jos reflecta cel mai corect etapele procesului de selectie a personalului care nu au fost mentionate (spatiile goale) in constructia modelului ?

a) 3,4,6,7 b)1,3,6,7 c)1,2,3,4 d) 2,4,6,7 e) 2,3,4,5

TEMA 6. Se presupune ca lucrati ca psiholog in cadrul unei intreprinderi avand ca obiect de activitate fabricarea si comercializarea de jucarii, la departamentul de 'Resurse Umane'. Sunteti specialist in recrutarea si selectia potentialilor noi angajati ai societatii. Ce ati include intr-un program de recrutare si selectie a agentilor comerciali care se vor ocupa cu distributia catre beneficiari a produselor intreprinderii la care lucrati?

TEMA 7. Aplicati instrumentele de mai jos in cadrul unui proces de selectie profesionala pentru un candidat care doreste sa se angajeze pe un post in institutia dumneavoastra. Faceti la sfarsit o scurta caracterizare a candidatului.

GHID DE INTERVIU SEMI-STRUCTURAT

(Constantin T., Stoica-Constantin A., 2002)

Etapa I. (durata: 3 min.): Acomodarea

• Candidatul este primit, invitat sa ia loc
• Intervievatorul se prezinta (nume, functie, rolul in procesul de selectie) si prezinta ceilalti membri
• Este amintit numele postului care este vizat de candidat si este prezentat postul in cateva cuvinte
• Are loc prezentarea obiectivului, duratei, modului de desfasurare a interviului
• Se solicita intrebari de clarificare legate de modul de desfasurare a interviului

Etapa II. (durata 5 min.). Auto-prezentarea libera a candidatului

Cum va autocaracterizati? Care sunt trasaturile de personalitate care va definesc? Aveti la dispozitie 5 minute.

Etapa III. (durata 10 min.). Interviul

Studiile candidatului

Va rugam sa ne vorbiti putin ma detaliat despere anii dvs. de studii (universitare)

De ce ati ales aceasta facultate/ profesie?

La care materii reusita dvs. era cea mai buna? La care aveati rezultate mai putin bune?

Vorbiti-ne despre alte activiati desfasurate de dvs. in acea perioada.

Experienta profesionala& activitatea actuala

Care este expereinta dvs. profesionala?

Care este ocupatia dvs. actuala?

Care sunt aspectele activitatii dvs. actuale (sau cele mai recente locuri de munca) pe care le apreciati in mod deosebit?

Care sunt sunt aspectele activitatii dvs. actuale care va displac sau le considerati mai dificile?

Descrieti o zi obisnuita de lucru de-a dvs.

Cine este seful dumneavoastra? Care este titlul sau, functiile pe care le are in cadrul institutiei?

Ne acordati permisiunea de a cere referinte despre dvs.? Puteti sa numiti doua persoane din institutie care va cunosc si pe care le putem contacta in vederea obtinerii de referinte?

Interese, atitudini, expectante

De ce doriti postul pentru care cadidati?

De ce ati decis sau intentionati sa parasiti locul actual de munca? (daca este cazul)

Ce credeti ca puteti oferi institutiei noastre?

Presupunand ca veti obtine acest post, cum veti proceda/ ce veti face in prima saptamana de activitate?

La ce nivel de venituri va asteptati?

Caracteristici personale

Ce va motiveaza in munca?

Care sunt punctele forte ale personalitatii dvs.? Care apreciati ca sunt calitatile dvs.?

Care sunt punctele slabe ale personalitatii dvs.? Care apreciati ca sunt defectele dvs.?

Pentru dvs. care este cea mai importanta realizare de pana acum? De ce?

Aspiratii, valori, prezenta de spirit

Care sunt planurile dvs. de viitor?

Ce apreciati cel mai mult in viata? Care este sistemul dvs. de valori?

Aveti la dispozitie 5 minute in care, fara sa repetati ceea ce ati spus pana acum, sa ne convingeti ca sunteti cel mai potrivit penru ocuparea acestui apost. Va rugam!

Etapa IV (durata: 5 min.). Incheierea interviului

Acum, daca dvs aveti intrebari.

Va vom comunica telefonic decizia noastra, pana pe data de...

Va multumim foarte mult ca ati raspuns invitatiei noastre. La revedere!

GRILǍ DE OBSERVATIE

(Constantin T., Stoica-Constantin A., 2002)

Membrii comisiei care vor realiza interviul vor acorda individual punctaje fiecarui candidat in parte, folosind GRILA DE OBSERVATIE de mai jos. Imediat dupa ce candidatul paraseste sala membrii comisiei se pun de acord cu privire la punctajul final acordat.

Fisa interviului de selectie

(R.Emilian, 2000)