Cunoasterea cererii de consum din zona pe care o deserveste

Cunoasterea cererii de consum din zona pe care o deserveste

In cunoasterea dorintelor consumatorilor, cel care intreprinde realizarea unui sistem logistic, va trebui sa porneasca la crearea unui sistem informational generat, fie printr-o activitate directa de cercetare a pietei tinta, fie utilizand informatii indirecte cum ar fi: participantii la sistemul logistic (angrosisti, detailisti, comisionari, etc), fie apeland la organisme specializate in cercetari de piata si care pot furniza informatiile complete asupra dorintelor consumatorilor vizati.

Tot aici incadram si aria teritoriala dorita care trebuie sa fie cuprinsa in sistemul de distributie proiectat; cu cat aceasta arie este mai extinsa, cu atat numarul verigilor va creste (zonal: comuna, oras: regional sau national: global).

Exemplu: intr-un anumit fel acoperi cota de piata dominata de reteaua proprie de magazine a unei localitati, cu un sortiment de detergent indigen, si in alt mod se acopera o zona regionala cu mai multe judete, unde mai intervine un distribuitor (angrosist) cu reteaua proprie de magazine, sau care poate include si alti detailisti care asigura acoperirea intregului teritoriu (piata) din zona sa de actiune.

Tot in cunoasterea dorintelor de consum ale utilizatorilor finali este deosebit de important cunoasterea frecventei de manifestare a nevoilor: permanente, sezoniere, ocazionale, acestea creand imaginea marimii loturilor (comenzilor de marfa), intervalele necesare in lansarea si onorarea comenzilor de la producatori.

Legat de initiativa in realizarea distributiei integrate si pe baza informatiilor obtinute se va proceda la stabilirea (determinarea) gamei sortimentale, care poate fi adusa de la producator, astfel incat sa acopere o paleta cat mai mare de nevoi ale consumatorilor, dar si stimularea altor categorii de consumatori, care pot fi intr-o stare latenta sau sa creeze obiceiuri de consum si la noii consumatori.

Concomitent cu oferta elaborata, pentru castigarea si mentinerea consumatorilor, este de mare interes asigurarea unor servicii legate de oferta: transport la domiciliu, reparatie in perioada de garantie, care adauga alti participanti in cadrul distributiei marfurilor.

Etapele elaborarii sistemului logistic sunt determinate de cerinte de consum si urmaresc realizarea etapelor din figura de mai jos:

Procesul planificarii distributiei Figura nr.7

DORINTELE CONSUMATORILOR

CEREREA, ARIA DE CUPRINDERE

A SISTEMULUI LOGISTIC

Stabilirea obiectivelor

Strategiile urmarite de

sistemul logistic

Intermediarii sistemului

logistic

Conditii si drepturi

Bugetul sistemului logistic

proiectat

Restructurarea si optimizarea

distributiei fizice

Controlul sistemului

logistic

Sursa: Manfred Bruhn- op. citata, pag.234