LENJERIE DE PAT: CERINTELE PIETEIAREA

UNIVERSITATEA "BABES-BOLYAI" CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE BUSINESS

LENJERIE DE PAT

~ studio de caz ~

I. CERINTELE PIETEI 3

1) Ce reprezinta acest produs ? 3

2) Potentialii clienti  3

3) Preferintele cumparatorilor 3

4) Ce contine acest produs ? 3

II. PROIECTAREA 3

1) Conceptia constructiva 3

2) Conceptia tehnologica si de executie 3

3) Mediul ambiant  4

4) Factorul uman  4

III. PREGATIREA 4

IV. APROVIZIONAREA 4

V. FABRICAREA 4

VI. AMBALAREA 5

VII. MARCAREA 6

VIII. TRANSPORTUL 6

IX. DEPZITAREA 6

X. VANZAREA 7

XI. STRATEGII DE VANZARE 7

XII. PRETUL 8

I. CERINTELE PIETEI

1) Ce reprezinta acest produs ?

Lenjeria de pat este un produs necesar oricarui consummator; in general, potentialii cumparatori si utilizatori sunt familiile. Rolul ei este de a acoperi si a proteja plapuma, pernele si saltelele de pat oferind oricarui consumator o igiena corespunzatoare.

2) Potentialii clienti

In urma unui studiu de piata, o lenjerie de pat este achizitionata de catre populatia de peste 25 de ani, in general, de catre familiiile din judetul Salaj.

3) Preferintele clientilor

In primul rand, un client cauta ca o lenjerie de pat sa fie de calitate. Materialul din care este confectionata trebuie sa aiba o calitate deosebita. De cele mai multe ori, consumatorii cauta lenjerii din bumbac datorita calita-tiilor sale: spalare eficienta, calcat mai rapid si deasemenea, rezistenta in timp. In ultimii ani, au aparut acele materiale numite " creponate" si care au cea mai mare trecere pe piata, deoarece calcatul lenjeriei nu mai este necesar. Deasemenea, culorile si desenele sunt alte cerinte ale clientilor. Exista materiale intr-o singura culoare (albe, verzi, albastre, etc.) precum si cu desene cum ar fi: figuri geometrice, peisaje, iar printre copii cele imprimate cu diferite figurine si culori specifice varstei lor.

Intre pretul unei lenjerii si calitatea acesteia, trebuie sa existe o corela-tie reala atat pentru producator cat si pentru cumparator si anume: produca-torului sa-i aduca un anumit profit, iar consumatorului satisfactie.

4) Ce contine acest produs ?

Lenjeria de pat se compune din doua perne mari (lungimea de 85, iar latimea de 80 cm), doua perne mici (lungimea de 45, iar latimea de 40 cm), o fata de plapuma pentru doua persoane cu nasturi la capat (lungimea de 210 cm, iar latimea de 170 cm) si un cearceaf pentru saltele Relaxa 2 persoane (lungimea 210 cm, iar latimea 170 cm).

II. PROIECTAREA

Cauze generatoare de defectiuni

1) Conceptia constructiva

Croitorul este cel care este insarcinat cu masurarea si taierea materia-lului in functie de standardele cerute. Croitorul poate reprezenta una din cauzele generatoare de defectiun daca nu se tine cont de cerintele pietei.

2) Conceptia tehnologica si de executie

Inainte de a incepe croitul, trebuie sa se ia in vedere materialul care nu are nici un fel de defect (de culoare, de tesatura sau model). Deasemenea, masinile de cusut trebuie sa fie intr-o stare de functionare bruna, fara scurgeri de ulei sau defectiuni la tensiunea atei.

3) Mediul ambiant

Atelierele sau croitoriile trebuie sa fie dotate cu toate cele necesare. In primul rand este nevoie de lumina si curatenie (igiena) impecabila in atelier.

Ignorarea acestora poate conduce la defectari sistematice.

4) Factorul uman

Cei care au datoria de a duce la bun sfarsit acest produs (croitorul) trebuie sa aiba experienta si cunostinte in domeniu. Lipsa informatiilor privind acest produs poate cauza o serie de defectiuni.

III. PREGATIREA

In elaborarea unei lenjerii de pat trebuie sa existe anumite tipare si masuri. Masurile se iau dupa marimea pernelor mari si mici, a saltelelor de pat pentru doua persoane si a plapumei.

Fiecare etapa trebuie verificata. De exemplu, daca materialul nu a fost taiat corespunzator, cusutul nu mai poate fi continuat. Dupa fiecare etapa din fluxul tehnologictrebuie sa existeo inspectie pentru a putea duce la bun sfarsit produsul. In obtinerea unei lenjerii, un atelier are nevoie de cel putin patru persoane calificate. Timpul maxim de obtinere a unei lenjerii este de 45 minute, o ora.

IV. APROVIZIONAREA

Este una din cele mai importante etape. Inainte de a-si alege furnizorul, un producator (in cazul nostru cel al lenjeriei de pat) trebuie sa aiba in vedere: seriozitatea furnizorului (daca livrarea se executa la termenul stabilit, cantitatile cerute sa fie egale cu cele trimise producatorului si sa corespunda celor mai bune conditii de pe piata).

Dupa analiza si evaluarea furnizorilor existenti pe piata la un moment dat, producatorul trebuie sa-l aleaga pe cel mai eficient si pe cel care garanteaza o calitate deosebita.

In cazul nostru, firma ce aprovizioneaza atelierul de confectionare a lenjeriei de pat este S.C. MARATEX S.A. Baia Mare, deoarece intruneste cerintele cerute de producator. Aceasta societate asigura transportul, iar plata se face dupa 30 de zile, prin banca, de la ridicarea marfii.

Atelierul la care am urmarit procesul de fabricatie a lenjeriei de pat nu este un ateliercu o productivitate mare, iar restul materiilor prime le achizi-tioneaza din comert (nasturi, ata, prin chitante fiscale).

V. FABRICAREA

Pentru producerea unei lenjerii de pat este necesar a se urmari mai multe etape: croitul, cusutul materialului, a butonierelor si a nasturilor. Fiecare etapa trebuie supravegheata si urmarita cu multa rigurozitate pentru a nu scapa nici un defect.

Dupa ce materialul a fost taiat la dimensiunile cerute cu o marja de 5/10 cm se trece la urmatoarea etapa si anume cusutul materialului. Aceasta etapa este efectuata cu o masina de cusut industriala legata la curent trifazic si care are o rapiditate si o precizie mai mare.

Butonierele sunt efectuate de o alta persoana la masina de cusut "Sanda" careia ii va pune una in plus numita bobina. Cea de-a patra croito-reasa va coase nasturi cu o masina identica cu cea precedenta, dar care va fi reglat de programul pentru cusutul nasturilor. Acestia vor fi repartizati astfel: 3 nasturi pentru fiecare perna mica, 5 nasturi pentru pernele mari si cate 8-9 pentru plapuma.

Calcatul nu este necesar in cazul lenjeriei de pat din material creponat, dar pentru o estetica si tinuta mai buna se poate aranja printr-un calcat super-ficial la 20-30 C.

Butonierele sunt efectuate in partea de jos a pernelor, avand un rol foarte important: permite introducerea pernelor si plapumei in lenjerie.

VI. AMBALAREA

Ambalajul este un factor important pentru un produs. El se obtine in intreprinderi speciale din materii prime diferite, in forme, marimi si culori variate, in functie de produsul ambalat. Ambalajul are influenta pozitiva asupra produsului atunci cand intruneste urmatoarele conditii:

~ este bine construit ca sa poata asigura integritatea produsului;

~ este neutru fata de produsul ambalat;

~ corespunde din punct de vedere igienico-sanitar;

~ are insusiri estetice privind forma, culoarea, capacitatea, ceea ce poate stimula vanzarea produsului;

~ este usor de manipulat.

Rolul ambalajului este acela de a asigura integritatea produsului ambalat si de a contribui la mentinerea calitatii acestuia pe toata perioada folosirii lui.

Ambalarea se face in pungi de plastic.

Ambalajul va fi etichetat cu o eticheta dupa un anumit model, ca sa mentioneze numele produsului, continutul, greutata, termenul de garantie, numele producatorului si adresa acestuia precum si anumite semne si marci distincte care sa ajute la recunoasterea produsului.

Ambalajul, in general, reprezinta un mijloc de protectie a marfii, dar ambalajul de desfacere trebuie sa fie, in acelasi timp si un element de raspandire, de concretizare a frumosului. La realizarea estetica a unui ambalaj de desfacere concura: materialul utilizat, forma si elementele grafice (desene, culoare, text, etc). Toate aceste cerinte estetice realizate la un ambalaj de desfacere au un rol asupra psihicului cumparatorului si in acelasi timp contribuie la educarea si dezvoltarea gustului acestuia pentru frumos.

VII. MARCAREA

Marcarea este un factor de calitate cu dublu rol: de informare identificare a produsului si estetic, determinat de varietatea solutiilor.

Alegerea formelor de marcare depinde de felul ambalajului, de marimea acestuia precum si de produs.

Continutul marcarii - complet sau sumar - este, de asemenea, diferit dupa forma de marcare apoptata.

Continutul marcarii consta in uratoarele:

elemente de identificare ca: denumirea produselor, denumirea fabricii si/sau emblema acesteia (prin semne specifice), denumirea documentului de baza caruia a fost fabricat produsul, cantitatea ambalata, pretul;

elemente de informare privind compozitia produsului ambalat, indicatii de utilizare sau chiar de pastrare.

Ca factor care influenteaza calitatea, marcarea contribuie la cresterea valorii produsului, trezind totodata curiozitatea cumparatorului.

VIII. TRANSPORTUL

Transportul constituie un sector important al economiei nationale, care are rolul de a mentine calitatea produselor pe perioada efectuarii acestuia. De aceea si acest factor este precis stabilit prin documente de stat (STAS) in functie de felul si cantitatea produsului, marimea ambalajului, durata de transport, anotimpul.

Pentru a-si indeplini rolul, cu ocazia transportului trebuie sa se asigure:

~ mijlocul de transport corespunzator fiecarei grupe de produse;

~ conditii de temperatura, umiditate, aerisiere - specifice grupelor de produse;

~ conditii de igiena sanitara pe perioada manipularii si transportului;

~ o aranjare corespunzatoare a ambalajelor care sa permita stabilitate pe toata durata transportului.

IX. DEPOZITAREA

Depozitarea este o etapa importanta a circulatiei marfurilor, cu rol determinant asupra calitatii produselor. Se face in spatii special amenajate. Durata acestei operatiuni este determinata de necesitatea aprovizionarii permanente a unitatii comerciale. Pastrarea indeplineste rol de factor, deoarece pe aceasta perioada de pastrare pot sa apara modificari nedorite, soldate cu pierderi materiale. Uneori in aceasta etapa produsele isi imbunatatesc calitatea capatand caracteristici esentiale.

Cerintele unei bune pastrari a marfurilor sunt:

~ asigurarea parametrilor de pastrare specifici fiecarui produs (adica temperatura, umiditatea specifica, etc)

~ aranjarea marfurilor respectandu-se vecinatatea admisa intre produse deoarece pot fi produse care transmit in spatiul de pastrare mirosul caracteristic, sau cedeaza din continutul propriu de apa, iar alte produse numite hidroscopice pot sa absoarba si sa retina aceste componente;

~ asigurarea conditiilor de igiena sanitara;

~ aranjarea ambalajelor in asa fel incat sa permita exercitarea unui control permanent asupra modului cum produsele isi mentin calitatea.

Depozitarea nu necesita pregatiri sau etape mai deosebite deoarece este un produs destul de usor de manevrat.

X. VANZAREA

Vanzarea este o activitate impersonala prin intermediul careia are loc transferul proprietatii asupra bunului sau serviciului.

Vanzarea se va realiza direct, adica fara intermediari, astfel produca-torul isi vinde produsele direct consumatorului final.

Avantajele vanzarii directe sunt:

~ producatorul vinde produsele in numele si pe contul sau;

~ nu imparte profitul cu alti intermediari;

~ este cunoscut pe piata;

~ poate culege informatii privind starea pietei si actiunile concurentei;

~ are controlul asupra actiunilor comerciale.

De vanzarile acestei societati se ocupa proprietarul ei, care inainte de a incepe a studiat piata de desfacerea lenjeriei de pat. Cele mai mari cererei au fost la lenjeriile de pat de doua persoane din materialul bumbac.

XI. STRATEGII DE VANZARE

Producatorul are in vedere stabilirea unor relatii de durata cu potentialii clienti, astfel va urmari sa obtina cat mai multe informatii despre acestia pentru a a putea realiza o conexiune mai usoara.

In acest caz, producatorul in calitate de agent de vanzari va trebui ca pe baza informatiilor detinute sa stie sa intampine potentialul client pentru a face o impresie buna, acesta depinzand de primele fraze rostite si de remarcile de pe parcursul discutiei.

In urma contractarii prin diferite metode se va realiza o prezentare comerciala prin intermediul careia agentul descrie potentialului client produsul si avantajele oferite de acesta si de asemenea, avantajele obtinute de consumator.

Dupa incheierea tranzactiei, agentul de vanzari trebuie sa precizeze toate detaliile cu privire la momentul livrarii, conditiile de achizitionare, etc.

IX. PRETUL

In urma calcularii costurilor necesare s-a stabilit un pret de: 700 mii lei la lenjeria de pat pentru doua persoane.