Avantajele si dezavantajele comertului in supermarketuri

Avantajele si dezavantajele comertului in supermarketuri

Romanii prefera sa cumpere din supermarket pentru ca este mai comod, pentru ca produsele sunt mai ieftine si pentru ca au ocazia sa socializeze.

Supermarketul este o solutie mai ales pentru cei foarte ocupati, care nu au timp sa mearga la cumparaturi. Acestia ajung acasa la ore foarte tarzii si programul prelungit al supermarketurilor ii poate ajuta sa mai gaseasca totusi ceva de mancare sau lucruri de stricta necesitate. Tot mai multe supermarketuri ofera in ultima perioada mancare gatita chiar pentru acesti cliensi foarte ocupati. Totusi, majoritatea oamenilor care stau toata ziua la serviciu, merg la cumparaturi in weekend si fac aprovizionari pentru o saptamana sau chiar mai mult.

Supermarketul este si un loc de socializare unde te poti intalni cu un vechi prieten sau cu un fost coleg de serviciu. Cel mai important insa este faptul ca supermarketul il face pe roman sa se simta liber. Este locul unde omul de conditie medie isi poate permite sa viseze in fata unui televizor cu plasma de 200 de milioane de lei sau a unei cazi jacuzzi, chiar daca el are in cos doar un detergent si un peste congelat cumparate din banii pentru intretinere. In plus, supermarketul este locul unde romanul se poate simti important. Atunci cand are cosul plin, simte ca prestatia sa in fata celorlalti creste, simte chiar ca are un ascendent asupra celor din jur, a psihologul.

Indiferent de bunurile comercializate, romanii prefera sa-si faca cumparaturile din supermarket releva un studiu de piata al companiei MEMRB.

Tot mai multi romani prefera sa se aprovizioneze din marile magazine unde gasesc toata gama de bunuri de larg consum, de la alimente pana la imbracaminte sau electrocasnice. Piata de retail se afla intr-un proces de cristalizare, lucru care va duce la crearea unei culturi de tip discount in urmatorii ani in randurile consumatorilor romani, care vor ajunge sa aprecieze avantajele obtinute in urma cumparaturilor facute de la discounteri.

Promotiile atrag ca un magnet romanii aflati intotdeauna in cautare de chilipiruri. In perioadele de dinaintea Craciunului, a Revelionului si a Pastelui, toata lumea da buzna in marile magazine pentru a cumpara cozonaci si carnati, dar mai ales cadouri pentru cei dragi.

Reprezentantii supermarketurilor spun ca au trecere foarte mare la romani actiunile promotionale care sunt organizate pe aleea centrala de la intrarea in supermarket si se desfasoara pe durata cataloagelor: doua saptamani sau o luna intreaga, in perioada sarbatorilor de iarna sau in martie. Nici actiunile care ofera clientilor castiguri imediate, tombolele la care ei pot participa fara sa li se impuna o suma minima de cumparaturi, nu trec neobservate. In plus, potrivit sociologilor, romanul este un client foarte atent la imagine, este sensibil la partea estetica, ii plac culorile calde si deschise si, in general, tot ceea ce inseamna latura afectiva a comunicarii.

1. Cele mai importante variante de organizare ale comertului integrate sunt :

Supermarketurile- forma de organizare a comertului cu amanuntul in cadrul caruia firmele dispun de o mare suprafata de vanzare accesibila publicului, oferind in acelasi local sau in localuri alaturate bunuri de consum, grupate in raioane sub forma de sortimente cat mai complete. Vanzarea marfurilor este insotita de o serie de servicii comerciale, iar fiecare raion face oficiul unui magazin specializat. Are urmatoarele avantaje :

Ofera un spatiu mare, luminos, atragator si profitabil care asigura un cadru avantajos de aprecieri si comparatii, in perimetrul caruia se pot gasi, simultan, produse si servicii in cantitati apreciabile.

Procesul de vanzare se desfasoara astfel incat sunt acoperite toate nevoile si exigentele din domeniul de referinta.

Serviciile comerciale se interfereaza cu produse, asigurand o inalta satisfactie consumatorilor. Cele mai intalnite servicii sunt : faciltatile de plata prin intermediul ghiseelor bancare aflate in magazin, consultanta de specialitate, transportul produselor la domiciliul cumparatorului, asigurari, servicii personale (loc de joaca pentru copii, servicii de alimentatie publica, case de schimb valutar etc.).

Asigurarea intrarii libere si inlaturarea oricarei obligatii din partea cumparatorilor fata de magazin sau personal din magazin. Clientul se poate plimba prin magazin liber, fara vreo presiune din partea vanzatorilor.

Instituirea si practicarea cu responsabilitate a sistemului "restituiri", dandu-i-se posibilitatea clientului care nu este satisfacut de produsul cumparat sa-l schimbe intr-un termen bine precizat si in conditii stipulate si cunoscute aprioric de orice cumparator.

Metode de vanzare utilizate pot fi :

vanzari bazate pe preselectii potrivit carora produsele sunt pregatite pentru vanzarea printr-o structurare prealabila si grupate pe clase de calitate, categorii talii, marimi etc ;

vanzari bazate pe autoservire, clientii alergand si luand in posesie marfurile fara interventia vanzatorului, controlul marfurilor si realizarea platii efectuandu-se la iesirea din cadrul raionului sau din magazin ;

vanzari traditionale bazate pe prezenta vanzatorului care are rolul de animator si organizator de demonstratii. Metoda se foloseste in cadrul produselor de marca, al produselor de infrumusetare, al bunurilor de folosinta indelungata a caror folosire se bazeaza pe o anumita tehnicitate ;

vanzari bazate pe comenzi prealabile, vanzari pe baza de catalog si vanzari pe baza de corespondenta ;

Marile magazine beneficiaza de o pozitie privilegiata in cadrul comertului cu amanuntul, asigurandu-si cu usurinta o clientela numeroasa si stabila, incredere si persuasiune in cadrul pietei. Au insa si unele probleme generate de costurile mari de intretinere si functionare, de concurenta gata oricand sa gaseasca o bresa in acest sistem, de consumatori care evita centrele urbane mult populate pentru zone mai marginase si mai rarefiate cu sisteme comerciale mai mici si mai flexibile.

Strategiille utilizate de acestea mari magazine pentru a preveni aceste greutati sunt :

rationalizarea la maximum a canaleleor de distributie a cumpararilor si achizitionarilor de marfuri, a sistemelor de stocaj si a circuitelor administrative;

promovarea unui proces managerial adecvat, folosindu-se un personal cu o pregatire corespunzatoare fiecarui centru de responsabilitate;

perfectionarea, innoirea si modernizarea serviciilor comerciale;

descentralizarea geografica a marilor magazine in conformitate cu cerintele si evolutia exigentelor urbanismului comercial;

crearea pe langa marile magazine a unor consilii reprezentative ale clientelei cu scopul de a oferi solutii de ordin practic unor probleme cum ar fi organizarea activitatii, reinnoirea sortimentelor;

introducerea in cadrului marelui magazin a unor raioane concesionate cu scopul atragerii unor investitori de inalta profesionalitate. Acestia, pe baza unui comision asupra cifrei de afaceri, isi desfasoara activitatea sub marca marelui magazin, beneficiaza de toate facilitatile oferite de acestea, respectand politica comerciala a marelui magazin;

introducerea in marile magazine a unor raioane de tip "rack-jobbing" prin care profesionisti de marca isi asuma responsabilitati privind selectarea si comandarea produselor comercializate prin raionul respectiv, stabilirea graficelor de aprovizionare a loturilor de marfa, dimensionarea si structurarea stocurilor, reinnoirea sortimentului de marfuri, determinarea modului de etalare si de prezentare a marfurilor etc.