INFORMATICA IN COMERT

INFORMATICA IN COMERT

O definitie a comertului electronic este destul de dificil de dat, acest lucru nu este un lucru usor. Cu toate acestea, se poate spune ca prin comert electronic (ecommerce) se intelege distributie, marketing, vanzare sau livrare de marfuri si servicii prin mijloace electronice: fax, telefon, voice-mail, e-mail, externet, Internet etc. In acest context, comertul electronic reprezinta schimbul de informatii de afaceri prin retele informatice, utilizand in acest scop tehnologii electronice si informatice.

Comertul electronic ofera oportunitatea de a comercializa produse in intreaga lume, sporind numarul de clienti, urmare a eliminarii barierelor geografice dintre acestia si comercianti. Acest gen modern de comert cuprinde o sfera larga de activitati, precum:

. comercializarea bunurilor fizice (tangibile), a serviciilor si a bunurilor netangibile;

. stabilirea strategiilor de piata;

. publicitate si alte actiuni promotionale;

. contact virtual intre consumator si comerciant sau intre comercianti.

Pentru a intelege problematica complexa pe care o presupune comertul electronic, este necesara o prezentare succinta a principalelor concepte cu care acesta opereaza:

a) Magazinul electronic (e-shop) este o pagina de Internet care intruneste un minimum de conditii:

. prezinta informatii despre produse sau servicii, inclusiv pretul;

. include un sistem prin care vizitatorii paginii pot selecta produsul dorit;

. include un sistem de prelucrare si transmitere a datelor personal cumparatorului, pentru a putea fi contactat de catre vanzator;

. include un sistem de plata prin care vanzatorul poate incasa banii de la clientul virtual.

b) Magazinul universal electronic (e-mail) reprezinta o colectie de magazine electronice, reunite sub o umbrela comuna, de exemplu, o marca bine cunoscuta;

c) aprovizionarea electronica (e-procurement);

d) piata unui tert (3rd party market place);

e) comunitati virtuale (virtual comunites) formate din mai multi membri, care adauga propriile informatii peste un mediu de baze furnizat de companie;

f) furnizorul de servicii cu valoare pentru canalele de comert electronic (value chain service provider) reprezinta orice fel de persoana fizica sau juridica, care presteaza un serviciu specific societatii informationale;

g) platformele de colaborare cuprind un set de instrumente si un mediu informational necesar

colaborarii intre compartimente. Avantajele si dezavantajele comertului electronic trebuie analizate atat in raport cu comerciantii, cat si in raport cu cumparatorii.

Avantajele comertului electronic in raport cu comerciantii se refera la:

. contact permanent cu clientii, atat ziua, cat si noaptea, in toate zilele saptamanii;

. facilitarea intrarii pe pietele internationale, deci acces permanent la produsele si serviciile furnizorilor din intreaga lume;

. acces usor la studiile de piata, studii referitoare la intreaga problematica pe care o presupune piata, privita atat la nivel mondial, global, cat si la nivel national;

. crearea conditiilor de practicare a marketingului direct (one-to-one);

. licitarea pentru o mare varietate de produse si servicii;

. integrarea mai usoara a furnizorilor locali si straini in cadrul lantului de aprovizionare;

. cresterea veniturilor micilor comercianti, prin parteneriate la afacerile mai mari;

In raport cu cumparatorii, comertul electronic prezinta urmatoarele avantaje:

. disponibilitate permanenta fata de toti cei interesati, clientii avand astfel posibilitatea sa-si faca cumparaturi oricand doresc;

. comoditate, cu tot ce inseamna acest lucru;

. acces neingradit la produse si informatii diferite.

Exista insa si unele dezavantaje ale comertului electronic in raport cu cel clasic.

In raport cu comerciantii, dezavantajele se refera la:

. posibilitatea unor fraude, clientii putand sa-si declare identitati false;

. neasigurarea securitatii datelor;

. costuri relativ ridicate de lansare si integrare, chiar daca ele sunt mai mici in raport cu cele presupuse de deschiderea unui magazin clasic.

In raport cu cumparatorii, dezavantajele principale sunt:

. securitate - teama de a furniza on-line informatii legate de cartea de credit personala;

. intimitate;

. lipsa contactului uman direct este poate cel mai evident inconvenient al e-comertului;

. accesul la tehnologie, respectiv gradul inca redus de raspandire a calculatoarelor si a cunostintelor de specialitate, pe de o parte si de penetrare a Internetului, in sine, pe de alta parte.

In prezent, Internetul isi gaseste in comert un teren propice de dezvoltare, datorita in principal urmatoarelor aspecte:

. globalizarea afacerilor;

. reducerea si chiar eliminarea intermediarilor, facand posibil contactul direct intre furnizori si clienti;

. se schimba natura pietei dintr-o locatie fizica in una virtuala;

. ofera noi oportunitati de afaceri, schimband tipul si forma relatiilor comerciale, creste interesul privat, concomitent cu reducerea influentei statului.

Imensa expansiune a Internetului si mai ales a retelei internationale www a condus la o participare masiva din partea consumatorilor si a firmelor la o piata globala on-line.

Pentru a-si face cunoscute produsele si pentru a putea fi contactate de potentialii clienti, firmele in domeniu apeleaza la web, un site web bine conceput contribuind la atingerea unui asemenea obiectiv. Un site eficient presupune sa se apeleze la un consultant care sa faca o analiza de ansamblu a activitatilor desfasurate de firme, recomandand unul din urmatoarele tipuri de site-uri web:

. site-urile cu pagini statice, care servesc drept panouri publicitare, denumite si brochureware. Este un site relativ usor de pus la punct;

. site-urile cu pagini dinamice cer o actualizare periodica a elementelor specifice, asa cum fac de exemplu companiile imobiliare;

. site-urile dezvoltate pe baze de date necesita actualizari frecvente ale elementelor componente, fiind destul de greu de administrat;

. magazinul virtual este cel mai complicat tip de site.

Magazinele virtuale au in spate informatiile stocate intr-o banca de date care da posibilitatea vizitatorilor sa poata achizitiona in siguranta produse sau servicii on-line cu ajutorul cartilor de credit sau al banilor virtuali.

In comertul electronic se folosesc mai multe sisteme de plata. Cele mai cunoscute sunt sistemul de plata Cyber Cash si First virtual. Pentru a beneficia de sistemul digital de plata Cyber Cash, consumatorul va trebui sa-si procure si sa-si instaleze anumite programe, astfel incat sa aiba posibilitatea de a avea contact cu furnizorul de sistem de plata digital. In acelasi timp, comerciantul trebuie sa semneze un angajament cu unul sau mai multi furnizori de sisteme de plata digitale, consumatorul comportandu-se la fel ca intr-un magazin clasic, platind produsele achizitionate cash sau cu orice carte de credit acceptata de magazinul respectiv.

Sistemul digital de plata First virtual ofera o metoda speciala de cumparare si vanzare a informatiilor pe Internet, permitand distribuitorilor de informatii pe Internet sa-si ofere informatiile pentru un pret corect, in timp ce consumatorilor le ofera posibilitatea "incercarii" acestora o singura data. Acest sistem nu poate fi deci folosit pentru vanzarea-cumpararea de produse sau servicii. Pe masura ce piata in general, activitatea comerciala propriu-zisa, in particular, capata o complexitate tot mai mare, iar Internetul se dezvolta si se extinde intr-un ritm rapid, agentii economici nu mai pot sa se situeze in afara acestuia. La fel si cumparatorii individuali.

In Romania, comertul electronic nu cunoaste inca o dezvoltare pe masura asteptarilor, existand doar putine magazine virtuale in adevaratul sens al cuvantului, cele mai multe site-uri de comert electronic nefacand altceva decat sa descrie oferta campaniei si sa ofere datele necesare contactarii ulterioare a firmei, fara a da posibilitatea de a comanda produse on-line.

O scurta introducere in domeniul codurilor de bare

    Alocarea de coduri de bare este necesara atat producatorilor, cat si importatorilor in vederea distribuirii produselor in magazinele, supermarket-urile sau hipermarket-urile dotate cu echipamente de citire a codurilor de bare.

Pentru cei interesati in aplicarea si utilizarea codurilor de bare pentru marcarea produselor, prezentam cateva notiuni:

-     Codul de bare este modalitatea de reprezentare a literelor si cifrelor printr-o succesiune de bare si spatii.

-     Codificarea cu bare ni confera utilizatorului posibilitatea de a prelua informatiile de pe un support fizic, cu ajutorul unui cititor optic de coduri de bare in scopul prelucrarii si al gestionarii informatizate.

-     Unicitatea codurilor de bare pe piata interna si internationala se asigura prin folosirea unor indicative gestionate de asociatii profesionale de profil.

- Pentru exemplificare prezentam structura numerica a unui cod de bare, atribuit de ARPC, pentru reprezentare in simbolistica EAN 13:

 

unde:

-          642XXXX = indicativul de utilizator, cu prefixul 642 care reprezinta codul international al Romaniei, conform standardului SR EN ISO 3166-1:2007;

-          00000 = intervalul aflat la dispozitia utilizatorului, pentru a forma serii de coduri in functie de produs, gramaj, sortiment, calitate etc. (maximum 100 000 de coduri);

-          Y = cifra de autocontrol, tiparita automat prin programul de generare.

Asociatia Romana pentru Paletizare si Containerizare ARPC acorda celor interesati indicativul de utilizator, stabileste codul numeric de baza si pune la dispozitie Indrumatorul pentru utilizarea codurilor de bare.

Procedeul de alocare de coduri de bare consta in parcurgerea urmatoarelor etape:

1 - completarea unui formular (formular care poate fi descarcat de aici sau poate fi solicitat prin fax);

2 - trimiterea formularului completat, semnat si stampilat, impreuna cu o copie de pe certificatul de inmatriculare al societatii comerciale care solicita alocarea la unul din numerele de fax prezentate mai jos;

3 - contactarea dumneavoastra de catre un consultant pentru a va confirma receptionarea datelor transmise catre noi;

4 - analiza datelor si intocmirea dosarului de alocare;

5 - trimiterea catre dumneavoastra a facturii proforme cu suma de 250 EURO (fara TVA), taxa de alocare, care este, de altfel, singura perceputa, neexistand nici o alta obligatie financiara ulterioara;

6 - proceduri de verificare date si conditii de alocare, precum si inregistrarea procedurii de alocare;
7 - emiterea si transmiterea catre dvs. a certificatului de alocare de coduri de bare, factura si toata documentatia insotitoare procedurii de alocare.

Iata cateva informatii care va vor introduce in domeniul codurilor de bare. Daca doriti detalii despre un anumit tip de cod de bare mergeti pe link-ul acesta tipuri de coduri de bare. Desemenea daca doritii alte informatii legate de acest domeniu, vom fi bucurosi sa va ajutam, doar trimiteti-ne un e-mail la office@ultrafactor.ro, sau sunati-ne la 021.310.57.30

Cum functioneaza un cod de bare?

Fiecare caracater este reprezentat de o secventa de linii mai inguste sau mai groase.



 Un cititor de coduri de bare foloseste un senzor optic pentru a convertii codul de bare intr-un impuls electric pe masura ce fascicolul trece pe deasupra codului.  Apoi cititorul masoara grosimile relative alte liniilor si spatiilor intalnite, decodifica aceste secvente le transforma inapoi in caractere si le transmite la computer sau la un terminal portabil.

     Fiecare tip de cod de bare incepe cu un caracter special de start si se termina cu un caracter special de stop. Aceste caractere ajuta cititorul sa detecteze codul de bare si sa-si dea seama daca este scanat de la cap la coada sau invers.

     Unele coduri de bare pot sa contina caractere de control pozitionate chiar inaite de caracterul de stop. Caracterul de control este calculat cand codul de bare este imprimat aplicandu-se o formula asupra caracterelor continute de codul de bare. Cititorul in momentul citirii aplica aceeasi formula si compara rezultatul cu caracterul de control. Daca cele doua valori nu sunt identice, cititorul presupune ca ceva este gresit si reia scanarea.

     Sunt cateva tipuri de coduri de bare, fiecare cu un format propriu de linii si spatii:

- codul UPC folosit pentru produsele ambalate individual este un cod alfa-numeric;

codul Interleaved 2 of 5;

codul Code 39 include litere mari si cateva simboluri;

codul Code 128 include toate caracterele printabile si neprintabile ASCII.

Ce este un cod de bare 2-D?

 Simbolurile bidimensionale sunt de obicei formatele patrate sau rectangulare care codeaza datele in doua dimensiuni.   Ele se impart in general in doua categorii:  'Stacked barcodes' sunt realizate printr-o suprapunere repetata si pot fi citite de cititoare de coduri de bare, 2 D, speciale sau de unele cititoare CCD sau laser ajutate de un software special de decodificare.  'Matrix Codes' sunt construite pe o matrice 2-D; ele sunt de obicei mai compacte decat codurile 'Stacked barcodes' si pot fi citite doar de cititoarele de coduri de bare 2-D. 
     Avantajul principal al codurilor de bare 2-D este posibilitatea de a coda o coantitate mare de informatii intr-un cod mic.  Limita de informatie codificata pentru codurile de bare unidimensionale depinde de mai multi factori, dar 20-25 de caractere este maximul; codurile de bare 2-D pot codifica de la 100 de caractere pana la 2000. 
     Cel mai cunoscut cod de bare 2-D este MaxiCode si este utilizat cel mai mult de serviciile postale.  Alte doua tipuri de coduri de bare mai raspandite sunt: PDF-417 si DataMatrix.

De ce tip de cod de bare am nevoie ?

     Daca doriti sa utilizati codul de bare pentru o urmarire interna (gestiune) a produselor dvs. puteti sa folositi orice tip doriti, totul este sa va indeplineasca nevoile de codificare (numar de caracter, tip de caractere - numerice sau alfanumerice). Astfel, Code 39 sau Code 128 ar fi o alegere potrivita daca aveti o codificare alfanumerica. Daca folositi numai cifre la codificarea produselor, puteti utiliza si Interleaved 2 of 5. Daca aveti de codificat o cantitate mare de date, va puteti orienta spre PDF-417.  Daca doriti sa codificati o cantitate mica de date intr-un cod foarte mic, optiunea ideala este DataMatrix. In functie de cerintele aplicatiei pe care o utilizati puteti sa alegeti dintre codurile de bare prezentate mai sus.  

In schimb daca doriti sa folositi codurile de bare ca si instrument, la comercializarea produsului atunci trebuie sa respectati niste standarde pentru ca produsul dvs sa poata fi identificat si sa nu se suprapuna peste alt produs aflat in unitatea unde se face comercializarea. 
     Daca doriti sa exportati produsul dvs. in USA, trebuie sa folositi coduri de bare in simbologia UPC-A, pentru restul tarilor, inclusiv ROMANIA, este valabila simbologia EAN-13. 

Simbologii de coduri de bare si standarde pentru etichete autocolante.

O simbologie de coduri de bare defineste detaliile tehnice ale unui anume tip de coduri de bare: latimea liniilor, setul de caractere, metoda de codificare, specificatii cu privire la calculul digitului de control, etc. Cei mai multi utilizatori sunt interesati de proprietatile generale ale unei anumite simbologii de coduri de bare (ce fel de date si in ce cantitate poate codifica, care sunt aplicatiile sale generale) decat de caracteristicile strict tehnice. Primele trei sectiuni de mai jos contin informatii despre tipuri specifice de coduri de bare (si includ doar o mica parte din specificatiile strict tehnice). Cea de a patra sectiune ofera informatii despre standarde industriale si conventii privitoare la folosirea de coduri de bare.

Coduri de bare exclusiv numerice

• EAN-13:  Coduri de bare internationale pentru produse retail tip 'European Article Numbering'
• EAN-8:  Versiune comprimata pentru coduri de bare 'EAN' specifice produselor de talie mica
• UPC-A:  Cod de bare universal intalnit pe majoritatea produselor retail in SUA si Canada
• UPC-E:  Versiune comprimata pentru coduri de bare 'UPC' specifice produselor de talie mica
• Code 11:  Folosit cu precadere la etichetarea echipamentelor de telecomunicatie
• Interleaved 2 of 5:  Coduri de bare numerice compacte, folosite in special in industrie, transport aerian, alte aplicatii
• Industrial 2 of 5:  Coduri de bare mai vechi rar folosite
• Standard 2 of 5:  Coduri de bare mai vechi rar folosite
• Codabar:  Coduri de bare mai vechi folosite in special in librarii si bancile de sange
• Plessey:  Coduri de bare mai vechi folosit pe scara larga la imprimarea de etichete de raft
• MSI:  Versiune pentru tipul de cod de bare 'Plessey' folosit frecvent in SUA
• PostNet:  Coduri de bare folosite de Serviciile Postale Americane la sortarea automata a corespondentei

Coduri de bare alfanumerice

• Code 39:  Coduri de bare cu destinatie generala folosite in intreaga lume
• Code 93:  Tip de coduri de bare compacte compact similar lui 'Code 39'
• Code 128:  Coduri de bare eficiente, cu o densitate excelenta, foarte fiabil folosit in intreaga lume

Coduri de bare bidimensionale

• PDF417:  Coduri de bare excelente pentru codificarea unor cantitati mari de date
• DataMatrix:  Coduri de bare ce pot sustine cantitati mari de date concentrate in spatii restranse
• Maxicode:  Coduri de bare cu lungime fixa, folosit de United Parcel Service pentru sortarea automata a coletelor
• QR Code:  Coduri de bare folosite pentru gestiunea materialelor si confirmarea de comenzi
• Data Code
• Code 49
• 16K