Valoarea ofertei pentru client

Valoarea ofertei pentru client

Cercetare de marketing avand drept obiectiv identificarea componentelor valorii pentru client corespunzatoare produsului rochie de mireasa si, pe aceasta baza, a solutiilor de crestere a competitivitatii produsului pe piata.

Produsul: Rochie de mireasa de la firma Agnes Toma

Decalajul de continut al ofertei

Firma Agnes Toma are un lant de magazine in toata tara. Promovarea acestor produse se realizeaza prin intermediul revistelor ,cataloagelor de specialitate si site-ului. Un decalaj de continut il reprezinta neconcordanta    intre nuantele din catalog sau site si cele reale (pozele mici, rochii albe pe fundal deschis)

Un alt decalaj poate fi neobservarea detaliilor rochiei (broderii,strasuri,materiale) ce sunt prezentate in catalog.

Decalajul de timp

Produsul poate fi cumparat din magazine de desfacere sau prin comanda din catalogul firmei sau de pe site.

In cazul comenzii produsele ajung la client dupa trei saptamani.

Magazinele au program limitat, duminica fiind inchis ,ceea ce reprezinta o problema pentru clientii ce sunt liberi doar in weekend.

Decalajul de loc

Magazinele de desfacere sunt amplasate doar in orasele mari, fiind inaccesibil pentru potentialii clienti din orasele mai mici, iar in Iasi exista doar unul singur in centrul orasului.

Decalajul de imagine

In momentul purtarii rochiei la eveniment, poate sa nu creeze imaginea asteptata de clienta.

Poate fi dat de aspectul impecabil pe care il are o rochie pe manechin si dezamagirea clientei in momentul probarii rochiei (datorita structurii diferite a corpului uman fata de manechinul perfect).

Decalajul de posesie:

Poate aparea in cazul in care rochia este comandata de pe catalog, se plateste un avans iar cumparatorul intra in posesie doar dupa 3 saptamani sau in cazul in care rochia ce trebuia ajustata nu este gata la timpul programat.

Beneficiile/avantajele pentru client

Gama diversificata de modele, in serii mici, unicate;

Marimi diferite;

Gama larga de nuante si materiale;

Marca de renume.

Elementele de costuri pentru client

Clientul poate suporta cheltuieli :

De achizitie;

De curatare dupa eveniment;

Pastrare intr-un loc curat, uscat si intunecos;

Modificari a modelului in cazul in care se doreste.

Masurarea gravitatii decalajelor

1- gravitate minima a decalajului

5- gravitate maxima a decalajului

Propuneri de crestere a competitivitatii produsului pe piata prin amplificarea valorii:

Includerea in pretul de achizitie si a pretului de ajustare;

Sa nu se mai ceara in avans toata suma in momentul in care se face comanda de pe catalog ci doar 50%; acest fapt ofera mai multa credibilitate;

Magazinul sa functioneze si duminica;

Oferirea gratuita a unor accesorii.

Bibliografie:

https://www.topfeminin.ro/moda/case+de+moda/agnes+toma

www.agnestoma.ro

www.miresici.ro

www.nunti.ro

Studente: Golovco Lilia

Epure Diana