Analiza SWOT Alpha Bank

Alpha Bank

ALPHA BANK GROUP impreuna cu Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare si un numar mic de investitori greci au infiintat in 1993 Banca Bucuresti SA, ca banca comerciala. Banca si-a inceput activitatea in anul 1994.

La inceputul anului 2000, Banca Bucuresti a fost redenumita ALPHA BANK ROMANIA pentru a sublinia apartenenta la Grup. Ca rezultat al politicii de obtinere a controlului total in filiale, Alpha Bank devine in anul 2005 actionar majoritar, detinand 99.43% din actiunile Alpha Bank Romania.

Avand in prezent peste 1300 de angajati, Banca ofera o gama larga de servicii si produse atat pentru segmentul de piata dedicat persoanelor fizice cat si pentru sectorul de corporate, printr-o larga retea de sucursale situate in Bucuresti si alte orase mari din tara. Conform planului de dezvoltare adoptat pentru urmatoarea perioada de timp, pana la sfarsitul anului 2008 va exista o retea de 150 de sucursale si agentii.

ALPHA BANK ROMANIA a inregistrat o dezvoltare puternica si performante foarte bune. Succesul se datoreaza in principal avantajelor competitive, dintre care enumeram doar cateva:

     . actionari puternici si implicati

     . capital puternic si un brand cu reputatie internationala

     . inovatie si creativitate

     . eficienta operationala

     . echipa de calitate

     . produse variate si flexibile ce se adreseaza atat persoanelor fizice cat si companiilor mici, mijlocii sau corporatiilor

     . un foarte bun Customer Service (raspuns rapid, flexibilitate, politete)

Analiza SWOT a aplicatiei bancare online - Alpha Bank

Concluzii:

Alpha Bank dispune de o aplicatie online destinata serviciilor bancare: Alpha Click, bine pozitionata pe prima pagina a site-ului www.alphabank.ro. Aceasta aplicatie este avantajoasa pentru consumatorii de servicii financiar-bancare datorita gratuitatii sale si a comisioanelor cu 35% mai mici fata de tranzactiile obisnuite.

De asemenea, consumatorul salveaza mult mai mult timp, energie si bani, utilizand un serviciu online, sigur, securizat, care ii ofera posibilitatea de a vizualiza in orice moment toate conturile active si posibilitatea de a tipari extrasul de cont; de a primi instant informatii complexe despre tranzactii (sold precedent, sold curent si explicatii); posibilitatea de a efectua plati in lei si in valuta, in conturi din Romania sau din strainatate; posibilitatea de a plati facturile la utilitati; de a completa cererea de credit si de a rambursa ratele de credit; schimb valutar; constituire si lichidare depozite bancare; posibilitatea de a planifica data de efectuare a anumitor plati.

Din nefericire insa, serviciul online oferit de Alpha Bank nu este suficient promovat in randul clientilor sai si functioneaza doar in Internet Explorer. Modulul de suport online nu este dezvoltat, implicand doar existenta unei pagini statice cu explicatii privind functionarea serviciului si nu exista un demo care sa obisnuiasca utilizatorii cu modul de functionare a acestuia.

Furnizorii de utilitati ce pot fi platiti utilizand metoda online sunt foarte putini si nu se ofera posibilitatea de plata online a taxelor si impozitelor locale.