Analiza capabilitatii strategice a firmei de comert si turism

Analiza capabilitatii strategice a firmei de comert si turism

Def-capacitatea unei firme de a-si utiliza resusele generatoare de valoare a.i.sa isi asigure un avantaj in competitia cu adversarii sai.

Identitatea firmelor de comert si turism

Particularizarile de care strategia trebuie sa tina cont fata de dimensiunile comune si finalitatile urmarite

Dimensiunea economica-elemente:

-resursele materiale,umane-activ,cladiri

-resurse naturale-cadru ambiental

-resurse financiare-disponibilitati,efecte

-caracterul sezonier al activitatii

Dimensiunea sociala-locul in care se intalnesc indivizi si grupuri-loc de relationare sociala si personala

Elemente ce ofera identitatea sociala:

-crearea cauzelor prin invatarea organizationala-mijloc de educare sociala

-relationare cu persoane din interiorul firmei-traditii obiceiuri in consum

-motivatiile oferite angajatilor

-cultura organizationala promovata prin simboluri adecvate-denumire,aspectul cladirii,plasare

Dimensiunea politica data de faptul ca aici au loc intalniri ale diverselor interese

Finalitatile urmarite:

-finalitatea primara-obtinerea de profit,satisfacerea clientului

-finalitatea secundara-se urmareste dezv firmei-se constientizeaza vocatia

-finalitatea tertiara-contributia la cresterea venitului national,niv de educatie si cultura

Analiza diagnostic--diagnostic-apt pt a discerne

Ilustreaza aspectele:

-schimbarea fundamentala a opticii asupra intrep in comparative cu viziunea taylorista-firma conceputa ca un organism viu,organic, evolutiv,supusa unor infl interne si externe ce trebuie observate, stapanite,folosite sau eliminate

-nevoia imbogatirii instrumentarului managerial-in cond mediului stabil si neprietenos-raspuns la necesitatea de a creste nivelul de competitivitate

-amplificarea proceselor de stimularea creativitatii si a rezult acestora,vizibile la nivelul practicii manageriale in aparitia de noi metode.

Diferenta intre diagnosticul medicinei si diagnosticul firmei:

-diagnosticul firmei nu se opreste la constatarea starii de sanatate a firmei si explicarea maladiei ci el se extinde si in terapeutica prin intermediul recomandarilor ce decurg din evaluarea potentialului de competitivitate.

Asemanari intre cele 2 diagnostice:

-caracterul complex al investigatiei atat din p.d.v anatomic-datele de identificare ale firmei pacient cat si fiziologic-starea de fctionalitate si echil.

-dubla orientare a cercetarii:curativa-depistarea remediilor pt eliminarea cauzelor generatoare de disfunctionalitati;preventiva-identif cailor de actiune pt preintampinarea aparitiei dezechilibrelor prin aplicarea strategiei noi

-lipsa de obligativitate a aplicarii tratamentului

-succesul aplicarii tratamentului-conditionat de colaborarea intre diagnostician si firma-pacient

Pe plan intern-metoda diagnosticului necesara cand:

-firma se confrunta cu fen negative,la nivelul unor domenii de active sau al ansamblului-migratia fortelor de munca,conflicte,scaderea vanz

-firma urmareste reproiectarea sistemului de management sau a uneia din componentele acestuia

-cand firma elaboreaza un nou tip de strategie in concordanta cu posib proprii si cerintele mediului extern

Evaluarea capabilitatii interne a firmei

-evaluarea starii de fctionalitate a fiormei si capacitatii ei de adaptare la mediu

-stab aspectelor princ,positive si negative ce caracteriz activ. firmei

-identif directiilor de actiune pt eliminarea cauzelor ce prov disfunctionalitati si consolidarea/dezv cauzelor generatoare de perform

-aprecierea importantei si acuitatii unor probl si stab urgentei interventiilor

-evaluarea ersurselor nec interventiilor si a efectelor scontate in urma aplicarii lor.

Tipologia analizei diagnostic

-dupa sfera de cuprindere a cercetarii

-diagnostic general-cercetarea in ans firmei

-diagnostic partial-cercet la niv unuia din subsistemele de manag

-doagnostic specializat-aria de cuprindere se limiteaza la un aspect,o latura a activ unitatii

-dupa obiectivul urmarit

-diagnostice de rezultate sau de sanatate-evaluarea starii de fctionalitate si echil al firmei-pe 3-5 ani anteriori

-de vitalitate sau de perspectiva-eval capacitatii de adaptare a firmei la situatii viitoare dif fata de cele cu care s-au confruntat pana acum

-de ambianta-evaluarea climatului de munca

-dupa provenienta elaboratorilor

-diagnostic extern-echipa formata din specialisti din afara firmei

-diagnostic intern-specialistii firmei

-autodiagnosticul-diagnostic intern-realizat de managerul domeniului investigat

-dupa raportul dintre momentul efectuarii analizei si mom declansarii fenomenului

-diagnostic post-factum-supravegherea si reglarea fctionarii firmei

-previzional sau prospectiv-situatia prezenta si mutatiile previzibile, se proiecteaza situatiile viitoare posibile

-dupa circumstantele in care se realizeaza:

-in context de criza-identif cauzelor dificultatilor cu care se confrunta firma

-in contextul dezvoltarii-evaluarea situatiei generale in concord cu obiectivele strategice de crestere a firmei

Etapele analizei diagnostic

I.-etapa-Prediagnosticul:

1)Stabilirea necesitatii si oportunitatii diagnosticului intocmirea unei liste de dificultati intampinate de firma in ultimii 2-3 ani-fctie de ac se hot daca este nec si oportun declansarea studiului.

2)Identificarea simptomelor semnificative-dificultatile identif in faza anterioara-pctul de plecare pt aprofundarea analizei preliminare-descoperirea simptomelor

Simptom-d.p.d.v. al manag-indicu al unei stari normale prin care trece organiz

Simptome semnificative-abateri-pozitive,negative-inreg in evol active fata de obiectivele prestabilite

3)Stabilirea  tipului de diagnostic-fctie de nr,tipul si zonele de manifestare a simptomelor-diagnosticul se stab dupa criteriile:

-sfera de cuprindere,obiectivul urmarit,provenienta elaboratorilor,raportul dintre mom efectuarii diagn si mom desf fenom; circumstantele de realizare.

-se stab reperele fctie de care se face analiza-anii reprezentativi din evol firmei,firme similare rom sau straine.

-Constituirea echipei de diagnosticare-gr de complexitate,tipul diagnosticului si urgenta cu care este solicitat infl dimensiunea echipei de cercetare.

-seful echipei intocmeste progr cercet,distribuie sarcinile,fixeaza termene intermediare si finale ale cercetarii.

II-etapa-Investigarea si analiza-scop-furnizarea datelor nec caracterizarii domeniului fixate prin tipul de diagnostic

-caracteristicile tipologice ale firmei:-datele de identif ale firmei pacient si particularitatile anatomo-morfologice-den firmei,adresa, elem legate de constituire,forma de prop,administrare,tipul de intrep, istoric,obiect de activ,obiect princ de activ,poz pe piata-nat, locala, europeana,tipuri de prod/serv,tipul de integrare al productiei,nomencl de prod/game/sortimente,caract tehnologice-tipuri de tehnologii, caract priv aprov cu mat prime,regimul mat prime,caract cond de munca/productie,caract priv distributia/organizare,caract fortei de munca-resurse umane-nr.sal,structura,dom de activ;gradul de dispersie teritoriala a unitatilor-daca exista unit teritoriale.

-culegerea,prel si sistematizarea datelor-din statistici,bilanturi

-indicatorii ec-financiari:

-analiza datelor priv potentialul ec-financiar al firmei-date culese din bilanturi anuale:capital social;venituri totale,costuri totale,profit net, pierderi,vol productiei,cifra de afaceri;preturi/totale/de cost,prod pt niv intern/extern-pe tipuri de beneficiar ai serv;indicatorul de niv macro-expresie valorica-lei,valuta;investitii/vol invest/surse de invest;nr mediu de sal-pe activit,creante/debitori,active/stocuri,consumuri pe categ/energie/mat prime,combustibili.

-indicatorii de performanta:

Rata profit net=PN/CAx100

Rata rentabil exploatarii=Rezultat expl/CAx100

Rata rentab ec=Rez expl/Active totalex100

Productiv muncii preturi curente=CA/Nr.total personalx100

Productiv muncii preturi comparabile=Val prod marfa in preturi comparabile/Nr.mediu de personal in activ.de bazax100

Perioada de recup a creantelor=Creante/CA sem/anualax100

Perioada de rambursare a dat=Datorii/CA anualx180 zile

Sau Datorii/CA anualx360zile

Rotatia stocurilor=CA sem/anuala/stocuri

Rata lichiditatii generale(niv trebuie sa fie peste 1,5)

=Active curente(mil lei)/Dat pe termen scurt(mil lei

Rata rapida a lichiditatii=Active curente-stocuri(millei)/Dat t scurt(mil lei)-nivelul trebuie sa fie m mic de 1

Ponderea chelt cu personalul in val adaugata(ponderea-80%-limita de alarma)=Chelt cu personalul(mil lei)/Val adaugata(mil lei)

Consum specific de energie el in preturi comparabile

=Consum en el(Mwh)/CA(mil lei)

Consum de en el in preturi comparabile=Consum de en el/CA in preturi comparabile cu cele anului precedent(mil lei)

Consum specific de combustibili conventional,preturi curente

=Consum combust conventional(tcc)/CA

Consum specific de comb conventional,preturi comparabile

=Consum comb conventional(tcc)/CA in preturi comparabile cu anul precedent(mil lei)

-date de caracterizare a domeniilor de activ ale firmei

-se culeg si se prel date specif princ fctiuni ale firmei:

Functiunea de productie-gr de indepl a planului,prod fizice,gr de utilize a capacit de prod,niv calit p[roduselor si tehnol utilizate,gr de uzura fizica si morala a utilajelor si instaltransp intern,gospodarie energetica,etc.

Functiunea comerciala-val prod livrate,val incasari,niv stocurilor de prod finite,cota de piata,princ clienti,furniz,competitori,reteaua de distributie,frecvanta sic alit studiilor de mark,sist de promovare a prod,metode de previziune.

Fctiunea cercet-dezv-ponderea prod noi si modernizate in total productie,ponderea prod fabricate cu tehnol moderne,nr investitii, inovatii,niv tehnologic al firmei comparative cu al competitorilor,niv de info asupra pietei licentelor,patentelor,marcilor,potentialul de inovare al firmei comparative cu al competitorilor.

Functiunea resurse umane-existentul fata de necesar de personal,structura pers pen iv de preg prof,varsta sex,niv castigului mediu real;fluctuatia si miscarea fortei de munca,cursuri calif/perf, criterii de selectii/rpomovare,cond de munca.

-identif pctelor forte si slabe-desprinderea aspectelor positive si negative ce caract activ. de ansamblu a firmei.

III-etapa-Formularea recomandarilor-axate pe cauze atat pt pcte forte-pt extindere si consolidare cat si pt cele slabe-diminuare si eliminare

-recom trebuie sa prevada costurile nec implementarii

-sa stab ordinea de prioritate sis a estimeze efectele aplicarii

Analiza vocatiei firmei

Capabilitatea strategica a firmei include ca pas important identif vocatiei-forma vitala de exprimare a personalitatii,unicitatii firmei.

Vocatia-perceputa ca ceea ce sties a faca firma intr-un mod particular si bine pt a crea valoare adaugata,de a reusi in jocul competitional.

Relatie vocatie-competenta

Vocatia-a cauta si a gasi nevoia sau tipul de nevoie

Competenta-a sti,a vrea,a fi capabil

Competenta organizatiei-potentialul de cunoastere si act in raport cu telurile stab intr-un mediu dat,ca urmare a valorif cunostintelor si abilit celor care o compun.

Caracterizarea competentelor organizationale:

-capacit recunoscute unui angajat sau grup de angajati de a obt rez utile si performante asteptate in urma desf unor activitati.

-rez al unui process de invatare organizationala

-specializare ap unui domeniu anumit si orientat sper un anume scop

-perfectibile prin aplicare

-obt prin combinarea competentelor detinute de angajatii unei organiz

Capabilitatea strategica a unei firme este data de vol,structura sic alit competentelor organizationale.

Competente cheie-caracteristici unicat ce permit intrep detinatoare sa realiz in ritm rapid noi produse sis a isi extinda capacitatea concurentiala.

Caracterizarea competentelor cheie:fviziunea lui Prahalad si Hamel

-asigura identitatea intrep demonstrand ce stie si poate sa faca cel mai bine

-creaza ssau contribuie hotarator la obt unui avantaj concurential de lunga durata

-sunt imposibil sau f dificil de imitate

-ofera cl avantaje ca urmare a calit,pretului,distributiei

-fac dovada unei elasticitati,fiind aplicabile altor produse decat cele pt care au fost utilizate initial.

Clasificarea competentelor organiz

-dupa sfera de cuprindere

-individuale-abilitati,cunostinte

-organizationale-perform de niv managerial si general

-dupa capacitatea de diferentiere a firmei

-generice-nr minim de competente cu character gen

-specifice-particularitati ale activit si individualitatea firmei

-fctie de contributia la obt unui avantaj concurential:

-banalizate-cu caracter comun

-distinctive-detinute de anumite firme

-emergente-in curs de formare pt potential de dezv in perspectiva

-fctie de gr de dispersie:

-localizate-intra-organizatie-specifice care asigura perform globala

-transversale intra-organiz-se regasesc in toate domeniile fctionale

-transversale inter-organiz-dobandite in asociere cu alti parteneri,firme

Analiza vocatiei unei firme de turism

-identif elem care constituie vocatia-DAS-urile

-identif nevoilor specifice carora se adreseaza

-identif prod/serv pt fiecare domeniu

-identif competentelor cheie-ce sties a faca cel mai bine acel departament

-identif aspectelor cu care se confrunta firma-identif aspectelor care pun in pericol fiecare componenta,a competentelor cheie in raport cu concurenta

-segmentarea strategica si analiza DAS-urilor

-stab sferei de cuprindere si analiza DAS-urilor-DAS-ingust definit-strict specializare sau DAS-larg definit

-stab profitului clientilor-clientela tinta-identif tipului de nevoi carora li se adreseaza produsele

Operatia de segmentare strategica se face pornind de la vocatia firmei realizand un decupaj strategic reprezendtand identify domeniilor DAS.

Analiza V.R.I.O:

V-valoare,in mas in care competenta este capabila sa genereze un profit suplimentar

R-raritate daca se regaseste in ac forma si cu ac intensitate intr-un nr restrans de organiz

I-inimitabila-daca posib de reproducere este redusa

O-organizatia,daca dispune de capabilitatea strategica de a exploata competenta efficient

Analiza si segmentarea strategica DAS

presupune luarea fiecarei componente a vocatiei,identificarea DAS-urilor componente,clientele tinta,tipurile de nevoi,tehnologiile sau niv tehnologiilor(standardelor),identif comportamentelor consum, specificul cererii,factorii cheie care determina succesul.

Analiza potentialului concurential-presupune elab unei analize avand ca surse prognozele privind evolutia industriei si cercetarile proprii in cadrul firmei si a potentialului de dezv.

Atractivitatea dom de activitate-A= G+ P+ T+ O

-analiza atractivitatii DAS se real la niv firmei comparativ avand urm criterii de analiza:intensitatea concurentei;dim pietei;potentialul de crestere intrenationala; niv atractivitatii.

Analiza lantului valorii

M.Porter-valoarea este suma pe care clientul este gata sa o plateasca pt ceea ce ofera firma

-val se masoara in pretul pe care il poate obt firma practicand niveluri inferioare fata de concurenti pt avantajele echivalente sau furnizand avantaje unice ce conteaza m mult decat un pret ridicat.

Lantul de valori sistemul valorilor firmei,ansamblul verigilor,a valorilor adaugate de fiecare veriga in constituirea sistemului de legatura intre: furnizori,firma,canale de distributie,clienti.

Valoarea creata de firma este compusa din:costurile generate de desf activitatilor creatoare de valoare si marja,respectiv dif dintre val totala si costurile activitatilor.

Modelul lui Porter imparte ans activ organiz in 2 categorii fctie de contributia lor la adaugarea valorii:

-activitati princ-aflate la baza lantului de valori:

-logistica interna-gestionare,receptie,stocare,distributie

-productia-transf intrarilor in iesiri

-logistica externa-gestionarea iesirilor,colectarea stocarea,distribuirea

-mark si vanzarile-se furniz inf si serv de procurare a serv

-service-ul-instalare,reparare

-activitati de sustinere

-aprovizionare,dezv tehnologica,gestiunea resurselor umane, infrastructura firmei-sustine intregul lant de valori al firmei

Intre compartimente se creaza legaturi:

-legaturi transversale -activit sunt conectate intre ele si modul de desf al uneia poate infl costul altora.

-avantaje prin-optimizare,coordonare

-legaturi verticale-intre lantul valorii firmei si lanturile de val ale furniz si distribuitorilor

-legaturi cu lantul de valori al clientului

pot rezulta avantaje concurentiale ca urmare a diferentierii fata de alte firme.-activitati ce decurg din utilizarea produsului

Etapele de analiza a lantului valorii-iteratii

-impartirea active firmei in active generatoare de valoare si active de sustinere

-identif active critice,care prin mai buna coordonare sau prin optimizare pot conduce la avantaje concurentiale

-identif partenerilor din aval si din amonte

-identif factorilor care infl costul,val si pot genera avantaje concurentiale

-identif leg transversale ce pot genera avantaje concurentiale

-optimizarea rel transversale dintre active principale,dintre acestea si active de sustinere

-optimizarea relatiilor verticale cu lanturile de valori ale furnizorilor,distr si clientilor.