Conflictele in cadrul organizatiilor: clasificare, cauze, implicatii psihosociale

Conflictele in cadrul organizatiilor: clasificare, cauze, implicatii psihosociale.

Conflictul - Stare de opozitie, de incongruenta, incompatibilitate intre ceea ce doresc, gandesc, actioneaza, membrii unui grup sau unei organizatii, are semnificatia unei antinomii fundamentale care exprima raportul dintre integrare si ruptura, stabilitate si schimbare, consens si disens, constituind baza oricarui sistem social.

Clasificare : personal; grupal - intergrupal ; organizational - interorganizational; conflicte cu efecte negative; conflicte cu efecte pozitive; manifeste ; latente.

In functie de cauzele generatoare ale conflictelor  si cursul pe care il poate lua rezolvarea lor, conflictele pot fi:

(a.) constructive - cand conduc in final la clarificari, la eliminarea unor disfunctionalitati de cunoastere, comunicare sau interpersonala; in urma depasirii acestor tipuri de confruntari grupul castiga in consecinta si echilibru, dobandind o mai mare functionalitate si capacitate rezolutiva sau adaptativa.

(b.) distructive - atunci cand exista incompatibilitati ireductibile intre parti, sau nu exista conditii obiective sau subiective pentru gasirea unor solutii de compromis, ceea ce conduce la escaladarea conflictului, precum si la deteriorarea climatului psihosocial si la crearea de noi disfunctionalitati si in final la o posibila dezintegrare a grupului.

Conflictele se declanseaza, se manifesta, se dezvolta, se rezolva, creeaza competitia, refunctionalizarea organizatiei. Apare in plan psihosocial : comportamental sau organiza-tional.

Cauze:

obiective: insuficienta resurselor gestionate de organizatie; conditii inadecvate de desfasurare a activitatii; context social extern nefavorabil; actiuni ostile din partea unor structuri externe( grupuri, organizatii,institutii sociale).

subiective: stil de conducere inadecvat situatiei organizationale ; comunicare defectuasa pe verticala si pe orizontala (lipsa unei comunicari prompte, oneste,si deschise); o perceptie gresita, o cunoastere sau o interpretare gresita/ incompleta ; delimitarea vaga si incompleta a scopurilor, atributiilor si responsabilitatilor; atitudini partizane la nivelul sistemului de conducere si control; stimularea unor competitii neloiale ; instalarea unui climat psihosocial tensionat.

Implicatii psihosociale: conflictul deschis se va ivi numai in momentul cand va aparea un antagonism real sau virtual de interese in obtinerea si gestionarea unor resurse de orice natura, de statut social (politic, educational, economic, cultural, informational, material, etc.) conflictul constituie expresia acutizata a unor relatii sociale antagonice si dizarmonice, generate pe fondul unei incompatibilitati afectiv-relationale, cognitiv-axiologice, actional-teleologice sau motivational-atitudinale intre persoane, grupuri sau angajati. Aceste incompatibilitati constituie premisele aparitiei unei stari de "conflictualitate"

Potentialul conflictual ridicat - climat psihosocial negativ, performante scazute.