Functia de comanda. Procesul decizional

Functia de comanda. Procesul decizional

In exercitarea tuturor functiilor managementului, dar mai ales in exercitarea functiei de comanda, managerii de la toate nivelurile ierarhice adopta sau iau decizii. Aceste decizii influenteaza bunul mers al firmei si determina supravietuirea acesteia. Procesul de luare a deciziilor este denumit si proces decizional.

In cadrul subsistemului decizional, in general, se utilizeaza o serie de concepte sau notiuni specifice. Dintre aceste notiuni, cele mai des utilizate sunt:

conditii obiective;

variante de actiune;

consecinte.

Conditiile obiective se refera la elementele sau evenimentele care sunt sau intervin intr-o situatie decizionala si care se afla in afara posibilitatilor de control ale unui decident.

Totalitatea acestor evenimente este descrisa prin intermediul variabilelor necontrolabile (neconduse) numite si variabile stimuli.

Valorile pe care le iau aceste variabile la un moment dat definesc o stare naturala sau o stare a conditiilor obiective. Multimea conditiilor obiective in care se solutioneaza o problema decizionala determina o stare a naturii care ramane neschimbata atata timp cat conditiile obiective sunt constante. Aceste conditii obiective ce determina o stare naturala nu pot fi schimbate de manager sau de decident dupa propria sa vointa, dar in schimb, acesta trebuie sa le cunoasca, sa le prevada evolutia, sa le descrie si sa tina seama de ele atunci cand adopta variante de actiune.

Exemple de elemente care definesc stari ale conditiilor obiective:

factori de mediu natural (temperatura, umiditate, etc.);

factori legati de sistemul economic (aparitia unui nou concurent pe piata, reducerea activitatilor la principalii beneficiari, nivelul somajului);

factori cu caracter restrictiv (legi, norme, normative, standarde);

factori cu caracter economic (preturi, tarife de plata, taxe, impozite, dobanzi).

Variantele de actiune constituie modalitatile pe care le poate aplica un decident pentru atingerea unor anumite obiective. Variantele de actiune se adopta de catre manageri ca raspuns la actiunea sau existenta conditiilor obiective. Aceasta inseamna ca variantele de actiune sunt dependente de vointa decidentului, acestea fiind cele care se adopta ca raspuns la conditiile obiective.

Variantele de actiune se descriu cu ajutorul unor variabile controlabile (conduse) numite si variabile reactii.

Exemple de variante de actiune:

tipul produselor realizate;

tipul materiilor prime si materialelor utilizate;

tipul masinilor si utilajelor folosite;

numarul de angajati.

Consecintele reprezinta tocmai rezultatele obtinute in urma aplicarii unei variante de actiune in anumite conditii obiective. Consecintele se cuantifica cu ajutorul indicatorilor de rezultat.

Daca notam cu S - multimea variabilelor stimuli, R - multimea variabilelor reactii si cu I - multimea indicatorilor de rezultat, atunci o situatie decizionala este data de reuniunea celor trei multimi ( D = S U R U I ), iar indicatorii de rezultat apar ca functii de S si R ( I = f (S, R) ).

Exemple de consecinte cuantificate prin indicatori de rezultat:

nivelul cheltuielilor,

nivelul profitului,

volumul productiei obtinute,

productivitatea muncii.

Pe baza acestor concepte vom defini in continuare decizia si procesul decizional.

In general a decide inseamna a alege intre doua sau mai multe posibilitati.

In activitatea tehnico - economica, a decide inseamna a alege o varianta de actiune din multimea celor posibil de aplicat in anumite conditii obiective pentru a atinge un anumit obiectiv cu cele mai bune rezultate.

In procesul de management decizia reprezinta in final un act cu caracter normativ (obligatoriu), prin care subiectul deciziei (managerul sau decidentul) investit cu autoritate si responsabilitate decizionala stabileste directia unei actiuni si modul ei de realizare, cu asigurarea resurselor necesare.

Procesul decizional este un proces dinamic, de gandire, de creatie si de deliberare in care pe baza unor informatii cuprinzatoare se alege o varianta de actiune din mai multe posibilitati in scopul obtinerii rezultatului propus.

Procesul decizional este un proces secvential ce presupune parcurgerea mai multor etape. In privinta numarului si a denumirii etapelor ce se parcurg in cadrul procesului decizional exista o mare diversitate de pareri si pentru exemplificare se retin etapele de mai jos:

identificarea si definirea problemei ce necesita adoptarea unei decizii;

stabilirea criteriilor si a obiectivelor decizionale;

identificarea starilor conditiilor obiective;

determinarea variantelor de actiune aplicabile;

evaluarea consecintelor variantelor de actiune si alegerea celei mai bune variante;

aplicarea variantei adoptate;

evaluarea rezultatelor obtinute.

Se face precizarea ca aceste etape se parcurg atunci cand se adopta decizii strategice si/sau neprogramate si nu este necesara parcurgerea intocmai a lor in cazul deciziilor curente.