CATEGORII DOCUMENTE |
Comunicare | Marketing | Protectia muncii | Resurse umane |
ACTIVITATEA DE MARKETING A INTREPRINDERII DE SERVICII
1.
Continutul activitatii de marketing a intreprinderii
2. Principalele atributii si particularitati ale
activitatii de marketing din cadrul intreprinderilor
1. Continutul activitatii de marketing a intreprinderii
Marketingul
= suma tuturor eforturilor dirijate de catre o intreprindere in vederea satisfacerii consumatorilor sai cu un profit (J. E. McCarthy, W. D. Perreault, "Basic Marketing", Homewood, Illinois, Irwin, 1984);
= toate activitatile prin care o firma se adapteaza intr-un mod creativ si profitabil la mediul in care opereaza (Ray Corey in Ph. Kotler, "Managementul marketingului", Editura Teora, Bucuresti, 2001);
= reprezinta intreaga afacere privita din punctul de vedere al rezultatului final, adica prin prisma clientului (Peter Drucker in Ph. Kotler, "Managementul marketingului", Editura Teora, Bucuresti, 2001);
= proces social si managerial prin care indivizi si grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse avand o anumita valoare (Ph. Kotler, "Managementul marketingului", Editura Teora, Bucuresti, 2001);
= nu este doar o functie, un compartiment, un grup de activitati, ci reprezinta o adevarata filosofie de afaceri;
= ofera suportul stiintific, teoretic si practic care sa asigure o eficienta ridicata a activitatilor desfasurate de catre firme.
Activitatea = ansamblul proceselor omogene sau inrudite a caror realizare concura la atingerea obiectivelor de gradul II.
Atributia = desemneaza un proces de munca precis conturat, care se executa periodic si uneori continuu, ce implica cunostinte specializate si concura la realizarea unui obiectiv specific. Sarcina = componenta de baza a unui proces de munca complex sau un proces de munca simplu ce contribuie la realizarea unui obiectiv individual.
Activitatea de marketing
este situata in centrul activitatilor firmei moderne;
impune existenta unei legaturi de credibilitate intre firma, furnizori si clienti;
presupune fuzionarea teoriei cu practica si a gandirii cu actiunea.
Obiective:
v adaptarea intr-un mod creativ la mediul extern;
v adaptarea profitabila la mediul in care opereaza;
v fructificarea oportunitatilor de piata;
v crearea de oportunitati;
v reducerea sau chiar eliminarea riscurilor etc..
Activitatea de marketing consta in:
analiza ocaziile ivite pe piata;
studierea si alegerea pietelor tinta;
elaborarea strategiilor de marketing si a tacticilor necesare pentru atingerea lor;
elaborarea si fundamentarea programelor de marketing;
elaborarea politicii generale de marketing;
elaborarea variantelor strategiei de piata;
cercetarea de marketing
cercetarea mediului intern si extern al intreprinderii;
studierea nevoilor consumatorilor/utilizatorilor si a comportamentului acestora;
efectuarea previziunilor de marketing;
cercetari pentru fundamentarea politicilor de marketing, a strategiei de piata si a mix-ului de marketing;
cercetari necesare elaborarii riguroase a programelor de marketing cat si pentru evaluarea performantelor realizate;
organizarea, implementarea si controlul efortului de marketing.
2. Principalele atributii si particularitati ale activitatii de marketing din cadrul intreprinderilor
Cercetarea de marketing are ca atributii:
proiectarea cercetarii
culegerea informatiilor;
stocarea informatiilor;
prelucrarea datelor;
analiza.
Proiectarea unei cercetari de marketing include urmatoarele sarcini
identificarea problemei si definirea scopului;
elaborarea obiectivelor si ipotezelor;
estimarea prealabila a informatiei ce va fi obtinuta prin cercetare;
alegerea surselor de informare;
selectarea modalitatilor de culegere si sistematizare;
recoltarea informatiilor;
prelucrarea datelor;
analiza si interpretarea.
Programarea de marketing are ca atributii:
analiza mediului intern si extern firmei;
stabilirea obiectivelor specifice si a strategiilor corespunzatoare;
listarea activitatilor;
coordonarea si stabilirea drumului critic;
stabilirea bugetului;
controlul si monitorizarea programului.
Activitatile de marketing vor fi desfasurate de specialisti apartinand mai multor profesii: economisti, informaticieni, sociologi, ingineri, avocati etc..
Functii detinute de personalul ce activeaza in cadrul compartimentului de marketing:
cercetator de piata;
analist piata;
operator interviu;
operator baza de date;
specialist promovare;
relatii publice;
specialist pret;
specialist distributie;
responsabil produs/marca etc..
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 1691
Importanta:
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved