Mediul intern al firmei

Mediul intern al firmei

O intreprindere poate sa reactioneze la mediul extern in doua moduri:

a) printr-un marketing reactiv, care se bazeaza pe ideea ca fortele acestuia sunt

necontrolabile, firmele fiind obligate sa se adapteze la ea;

b) printr-un marketing proactiv care-si propune sa modifice gradual mediul

astfel incat acesta sa devina cel mai favorabil firmei.

In vederea realizarii acestui scop firma trebuia sa-si analizeze mediul intern cunoscut in literatura de specialitate sub numele de potentialul intern al firmei.

Pentru evaluarea potentialului firmei este necesar sa se abordeze patru domenii de analiza.

Capacitatea comerciala - cele mai importante aspecte urmarite in cadrul acestui domeniu sunt cele care se refera la :

cotele de piata;

reputatia firmei in secorul sau de activitate;

eficienta sistemului de distributie a serviciilor sau produselor oferite;

eficienta politicii de promovare;

natura fortelor de vanzare utilizate;

calitatea produselor oferite si a serviciilor postvanzare care le insotesc;

politicile de pret folosite;

inovarile din procesele de distributie si comercializare a serviciilor;

volumul, structura si repartizarea teritoriala a ofertei;

masura in care ea acopera cererea existenta pe piata;

gradul de elasticitate a cererii functie de pret;

de veniturile populatiei si de alti factori.

Capacitatea financiara -in legatura cu acest domeniu se vor urmari:

disponibilitatea capitalului;

nivelul de rentabilitate a activitatii desfasurate;

gradul de indatorare;

fluxul de numerar;

stabilitatea financiara;

echilibrul financiar pe termen lung si pe termen scurt;

capacitatea de autofinantare, s.a..

Capacitatea productiva - analiza acestui sector va fi orientata, in principal spre urmatoarele aspecte:

dotari existente (mijloace fixe, obiecte de inventar, soft-uri);

dotarea cu resurse umane;

calificarea fortei de munca si concordanta acesteia cu categoria de incadrare;

economii de scara;

gradul de flexibilitate, etc.

Capacitatea manageriala - dintre aspectele cele mai importante care fac obiectul acestui domeniu de analiza pot fi semnalate urmatoarele:

organizarea procesuala si structurala a managementului firmei;

capacitatea de decizie;

creativitatea manageriala;

eficienta sistemului de management adoptat;

gradul de adaptabilitate;

sistemul informational, etc.

Asupra problematicii puse in discutie facem urmatoarele precizari:

O firma are un potential ridicat cand exista un echilibru intre capacitatea productiva, financiara si organizatorica pe de o parte si capacitatea comerciala pe de alta parte iar volumul activitatii este atat de mare incat permite acoperirea unei importante cote de piata;

O firma are un potential scazut cand intre capacitati apar dezechilibre care determina o cota redusa de piata.

Indiferent de situatie, determinarea potentialului intern se realizeaza prin evaluarea punctelor tari si slabe ale firmei prin analiza unor indicatori de evaluare prestabiliti si urmariti in cadrul unor studii de caz.