Opinii, atitudini si comportamente de cumpǎrare ale populatiei brasovene cu privire la oferta hipermarketurilor

Introducere

Carrefour Brasov,Real,Kaufland sunt    unitati comerciale care au ca obiect de activitate vanzarea en-detail de produse de larg consum. Prin realizarea acestei lucrari ne-am propus sa analizez "Opiniile, atitudinile si comportamentele de cumparare ale populatiei brasovene cu privire la oferta hipermarketurilor.Lucrarea se va realiza prin conceperea unui chestionar care se va aplica pe mai multe persoane care reprezinta clienti actuali sau potentiali ai acestor firme.

Intrebarile puse vizeaza: probleme legate de promovarea ofertei firmelor, distribuirea pliantelor, gradul de multumire a clientilor cu privire la oferta firmei Carrefour Brasov,Real si Kaufland, motivatiile acestora in alegerea ofertei    acestor firme.

Formularea ipotezelor generale si a ipotezelor statistice

In cercetarea de marketing, o ipoteza este o afirmatie sau o supozitie nedemonstrata care incearca sa explice anumite fapte sau fenomene. Ipotezele cercetarii sunt concepute ca ipoteze generale, au rolul de a imprima directiile de baza ale cercetarii, si ca ipoteze statistice, care reprezinta supozitia care se face cu privire la parametrii unei repartitii.

Ipotezele statistice sunt concepute ca ipoteze nule si ipoteze alternative. Ipoteza nula este formulata in sensul inexistentei unei deosebiri intre doua sau mai multe grupuri de consumatori avand in vedere opinii, atitudini, intentii ale acestora. Ipoteza alternativa este aceea care afirma ca exista diferente semnificative intre grupurile respective in legatura cu aspectul cercetat. Astfel, in incercarea de a explica anumite fapte si de a obtine anumite raspunsuri pentru intrebarile cercetarii, voi formula urmatoarele ipoteze:

Ipoteze generale

Majoritatea brasovenilor obisnuiesc sa cumpere produse din ofertele hipermaket- urilor .

Ofertele hipermaket- urilor se bucura de apreciere si prestigiu in randul populatiei brasovene.

Reclama puternica si continua a ofertelor hipermaket-urilor, influenteaza semnificativ comportamentul de cumparare al populatiei brasovene.

O parte a populatiei brasovene considera ca oferta hipermarket- urilor ar trebui sa fie mai bine promovata.

Ipoteze statistice

>>>H₀: Cel mult 45% din populatia brasoveana obisnuieste sa cumpere produse din hipermaket- uri .

H₁: Mai mult de 45% din populatia brasoveana obisnuieste sa cumpere produse din oferta hipermaket- urilor .

>>>H₀: Peste 60% din persoanele chestionate considera ca oferta hipermaket- urilor ar trebui sa fie mai bine promovata.

H₁: Mai putin de 60% din persoanele chestionate considera ca oferta hipermaket- urilor ar trebui sa fie mai bine promovata.

>>>H₀: Importanta promovarii ofertei hipermaket- urilor perceputa de populatia brasoveana este de 3 puncte, pe o scala de la 1 la 5.

H₁: Importanta promovarii ofertei hipermaket- urilor perceputa de populatia brasoveana este mai mare de 3 puncte, pe o scala de la 1 la 5.

>>>H₀: Preturile practicate nu exercita o influenta semnificativa asupra deciziei populatiei brasovene de a cumpara produse din ofertacelor trei hipermaket-uri

H₁: Preturile practicate exercita o influenta semnificativa asupra deciziei populatiei brasovene de a cumpara produse din oferta celor 3 hipermarket- uri .

Stabilirea obiectivelor cercetarii

Obiectivele cercetarii se stabilesc asa cum rezulta ele din definirea temei de cercetat. Stabilirea obiectivelor cercetarii se realizeaza prin parcurgerea succesiva a trei etape: divizarea temei de cercetat in aspectele ei de baza; formularea intrebarilor cercetatorului in legatura cu aspectele de baza desprinse anterior; stabilirea obiectivelor cercetarii avand in vedere fiecare din intrebarile pe care si le pune cercetatorul.

Tema cercetarii fiind formulata    "Opinii, atitudini si comportamente de cumparare ale populatiei brasovene cu privire la oferta hipermarket- urilor" , transpunerea acesteia in obiecte specifice de cercetare, parcurgand etapele amintite, se poate realiza astfel:

Prezentarea chestionarului in forma lui finalǎ

(26 de intrebǎri, inclusiv variabilele de caracterizare)

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

Nr. Chestionar: .. Data interviului: ..

CHESTIONAR

Buna ziua! Ma numesc Siman Simona/Popovici Simona si sunt studenta in cadrul Universitatii Transilvania din Brasov. In vederea realizarii unei cercetari care are ca tema "Atitudini, opinii si comportamente de cumparare ale populatiei brasovene cu privire la oferta hipermarket- urilor", va rog sa aveti amabilitatea de a raspunde la intrebarile de mai jos, raspunsurile dumneavoastra fiind foarte importante pentru reusita crecetarii.

Va este cunoscuta oferta hipermarket- urilor din Brasov?

Da.( treceti la intrebarea nr.2 )

Nu.( treceti la intrebarea nr.17)

In ce masura va este cunoscuta oferta firmelor : Carrefour Brasov/Real/Kauflend?

Foarte mica masurǎ 1 2 3 4 5 Foarte mare masura

Care este opinia dumneavoastra in legatura cu oferta hipermarket- urilor ?

Obisnuiti sa cumparati produse care compun oferta celor trei firme?

Da.( treceti la intrebarea nr. 5)

Nu.( treceti la intrebarea nr.16)

Cat de des obisnuiti sa cumparati produse care compun oferta celor trei firme?

___________ _________ ____ _______

Zilnic    bisaptamanal saptamanal lunar ocazional

Va rugam sa realizati o ordonare a urmatoarelor criterii in functie de importanta pe care ati acordat-o acestora la cumpararea produselor care compun ofertele firmelor Carrefour Brasov/Real/Kaufland ( se acorda cifra 1 celui mai important criteriu, 2 celui de-al doilea, s.a.m.d. pana la 5 ).

Preturi mai mici decat in alte magazine

Oferta promotionala

Sortiment diversificat de produse

Accesul liber fara legitimatie

Perioada de garantie.

Care sunt produsele din oferta hipermarket- urilor pe care le achizitionati cel mai des, atunci cand mergeti la cumparaturi?

Electronice si electrocasnice

Mobila

Produse de larg consum

Produse alimentare

Produse cosmetice

Care este principalul criteriu de alegere al produselor din oferta celor trei firme ?

Pretul cel mai mic

Produs de marca

Raportul optim calitate-pret

Oferta promotionala

Produs nou

Cat cheltuiti in medie pe luna atunci cand cumparati produse din oferta hipermarket- urilor ?

sub 500 RON

501- 1.000 RON

1.001 - 1.500 RON

Peste 1.500 RON

In ce masura preturile practicate exercita o influenta semnificativa asupra deciziei dumneavoastra de a cumpara produse din oferta hipermarket- urilor?

Foarte mare masura 5 4 3 2 1 foarte mica masura

Cum apreciati oferta hipermarket- urilor pentru urmatoarele categorii de produse, din punct de vedere sortimental?

Considerati ca oferta hipermarket- urilor prezinta anumite avantaje care v-ar putea influenta in luarea deciziei de cumparare comparativ cu oferta altor firme?

Da.(treceti la intrebarea nr.13)

Nu. (treceti la intrebarea nr.14)

Care sunt avantajele care v-ar putea influenta in luarea deciziei de cumparare?

Localizare in imediata apropiere a orasului

Oferta atractiva

Numarul mare de locuri de parcare

Diversitatea ofertei de bunuri

Din ce motive nu considerati avantajoasa oferta celor trei hipermarket- uri?

Va rugam sa va exprimati parerea in legatura cu urmatoarele afirmatii referitoare la oferta hipermarket- urilor :

Care sunt motivele pentru care in prezent nu cumparati produse din oferta hipermarket- urilor?

Preturi mari in comparatie cu cele practicate de alte firme

Distanta prea mare fata de zona in care locuiesc

Oferta neatractiva

Altele( care anume? )

Considerati ca oferta hipermarket- urilor ar trebui sa fie mai bine promovata?

Da.( treceti la intrebarea nr.18 )

Nu.(treceti la intrebarea nr.22)

In ce masura considerati ca o mai buna promovare a ofertei hipermarket- urilor ar duce la o crestere a numarului persoanelor care cumpara produse din oferta acestora ?

Foarte mare masura 5 4 3 2 1 foarte mica masura

( precizati un nivel intre cele 2 limite)

Considerati ca produsele prezente in pliantul hipermarket- urilor va influenteaza deciziile de cumparare ?

Da. (treceti laintrebarea nr.20)

Nu.(treceti la intrebarea nr 21)

In ce fel v-au influentat produsele prezente in pliantul hipermarket- urilor in deciziile de cumparare?

Cresterea volumului de produse cumparate.

Cumpararea de noi produse.

Schimbarea marcii produselor cumparate.

Renuntarea la vechile produse.

Care considerati ca sunt imbunatatirile care ar trebui aduse ofertei hipermarket- urilor ?

Distribuire ofertei (pliantului) in toate zonele Brasovului in care aceasta inca nu a ajuns.

Prezentarea corecta a preturilor in catalog

Diversificare sortimentului de produse din oferta promotionala.

Altele( care anume?.)

In ce segment de varsta va incadrati?

18-25 ani

25-35 ani

35-45 ani

45-55 ani

Peste 55 ani.

Sexul?

M F

Ultima scoala absolvita de dumneavoastra?

Scoala profesionala;

Liceul;

Colegiul;

Facultatea.

Care este ocupatia dumneavoastra?   

Muncitor necalificat

Elev/student;

Angajat cu studii medii;

Angajat cu studii superioare;

Somer;

Patron;

Pensionar.

Venitul dumneavoastra se incadreaza in intervalul?

300-600 lei 1200-1500 lei

600-900 lei 1500-1800 lei

900-1200 lei Peste 1800 lei.

VA MULTUMESC!