STRATEGIA DE COMUNICATIE COMERCIALA LA SC VALMET SRL BRAILA

Comunicare in marketing

STRATEGIA DE COMUNICATIE COMERCIALA LA

SC VALMET SRL BRAILA

Prezentarea societatii

a) Denumirea completa a societatii SC

b) Coordonatele intreprinderii <adresa completa,telefon,fax,e-mail>:

sediul social:

E-mail v

c) Data si locul inceperii activitatii:

data: 03 / 01 / 1994

locul: BRAILA, judet BRAILA

d) Forma juridica: S.R.L.

e) Capitalul social:    1.400.000.000 lei

h) Obiectul de activitate

Înca de la inceput, echipa manageriala a societatii si-a propus ca obiectiv principal crearea unei societati care prin calitatea produselor sale sa devina o marca de camasi de prestigiu.

Specificul activitatii companiei este acela de a produce camasi barbati, camasi copii si bluze dama, activitate de productie in confectii usoare -CAEN 1822. Productia este destinata in proportie de 95% pietei externe ( ITALIA, ANGLIA, GERMANIA, ELVETIA, AUSTRIA etc.) si este realizata in exclusivitate in sistem lohn restul fiind destinata pietei interne.

Ca mesaj cheie campania s-a bazat pe sloganul "Bine gandit, bine facut" declinat pe toate categoriile de public tinta si urmarind doua coordonate: calitatea produselor si calitatea relatiilor.

Una dintre caracteristicile esentiale ale firmei este de a lucra la acelasi nivel calitativ pentru absolut toti clientii, interni sau externi, firme cu capital mare sau persoane particulare. Sistemul de asigurare al calitatii impus activitatii intregii firme nu are caracter restrictiv ci doar traseaza liniile directoare unei politici de calitate cat se poate de flexibile si adaptabile cerintelor clientilor si pietei economice. Personalul firmei este instruit permanent pentru a putea indeplini cerintele specificate ale clientilor.

Toate aceste preocupari majore pentru calitatea muncii si a produselor au dus la obtinerea in anul 2001 a certificarii ISO 9002 de catre organizatia Germanischer Lloyld, eveniment mediatizat si pe postul de televiziune Antena1.

Responsabilitatea sociala si etica afacerilor reprezinta principalul factor care determina imaginea companiei noastre, devansand o serie de factori cum ar fi calitatea / reputatia. Se observa o crestere a cifrei de afaceri ,de la an la an, fata de anul 1999 cand firma incepe sa se stabilizeze pe piata comerciala. Astfel in anul 2000 cifra de afaceri creste cu 26%, iar in anul 2001 cu 64%. În cadrul veniturilor din activitatea de baza are loc o desfasurare analitica pe plan intern si extern.

Veniturile din activitatea de baza, pe piata interna, inregistreza o crestere relativ mica. Aceasta se datoreaza in principal procentului mic de comercializare a produselor realizate de societate pe piata interna.

Pe cea externa veniturile cresc de la an la an, societatea castigand prestigiu pe piata internationalaarcii si fundamentele afacerii.

Procesul tehnologic cuprinde toate fazele necesare executiei unor produse de calitate , realizate in sala de croit, sala de confectionat si sala de finisat.

Pentru dezvoltarea viitoare a firmei SC Valmet Trade SRL (societate privata romaneasca de dimensiuni mari ce functioneaza din 1994) pe o perioada de trei ani, o importanta deosebita o are elaborarea strategiilor comunicationale, definita prin ansamblul deciziilor destinate atat mediului intern si extern.

Sfera de cuprindere a strategiei este intreaga firma. Continutul strategiei cuprinde elementele esentiale, concentrandu-se asupra evolutiilor majore ale firmei si exprima interesele proprietarului, managerului, salariatilor, clientilor sau furnizorilor. Prin strategie se prevad modificarile tehnologice, comerciale, financiare si manageriale ce pot surveni in aceasta perioada preconizata. O strategie performanta proiecteaza un anumit comportament, care reflecta cultura organizatiei intr-o abordare ameliorativa.

Obtinerea avantajului competitiv, referitor esentialmente la costul sau calitatea produsului, constituie scopul principal al elaborarii strategiei si criteriul cel mai important de evaluare al calitatii sale.

Proiectia viitorului firmei sub forma strategiei se realizeaza in trei etape majore in care se valorifica un material informational variat, furnizat de multiple surse din interiorul si exteriorul organizatiei.

Etapele strategiei comunicationale sunt:

I.        ANALIZA SITUATIEI ANUNTATORULUI

Astfel realizam studii de diagnosticare si analiza SWOT ce cuprind atat o analiza interna avand ca obiect viabilitatea economico-financiara si manageriala a firmei cat si una externa referindu-se la piete de vanzare, concurenta, consumatori si anumiti factori ai mediulu S.C."VALMET TRADE" S.R.L. prin investitiile efectuate, prin executia unor produse de calitate care sa raspunda exigentelor pietei externe, a reusit sa-si stabilizeze clientii cu care lucreaza si sa obtina o perspectiva incurajatoare a viitoarelor raporturi contractuale.

De asemeanea realizam studii de marketing (segmente de piata, particularitatile produselor, nivelul preturilor, distributia produselor, actiuni promotionale)

Pentru realizareea strategiiei comunicationale firma trebuie sa aiba in vedere urmatoarele elemente: identificarea oportunitatilor pietei, precum si a riscurilor, adica ceea ce ar putea sa faca intreprinderea; analiza resurselor materiale, tehnice, financiare si manageriale ale firmei, adica ceea ce poate sa faca intreprinderea; sistemul de valori si aspiratiile topului managerial, referitor la ceea ce vrea sa faca intreprinderea; responsabilitatea intreprinderii fata de societate, adica ceea ce ar trebui sa faca aceasta.

Astfel am elaborat misiunea firmei, obiectivele strategice, modalitatile de realizare, dimensionarea resurselor ce urmeaza a fi angajate, fixarea termenelor intermediare si finale si am stabilit avantajul competitiv.

Diagnosticarea s-a realizat cu ajutorul unui instrumentar specific de analiza, permitandu-se o tratare in dinamica si cu un pronuntat caracter previzional al fenomenelor si proceselor economice din SC VALMET TRADE SRL.

Sinteza punctelor forte

Tabel 1

Sinteza punctelor slabe

Tabel 2

Mediul extern are ca obiect investigarea factorilor din afara firmei care actioneaza direct sau indirect asupra activitatii ei. Prin aceasta analiza se urmareste determinarea conditiilor externe in care functioneaza firma si a tendintelor mediului ambiant (economici, tehnici, manageriali, demografici, socio-culturali, politici, ecologici, juridici), in scopul identificarii oportunitatilor si amenintarilor cu care se va confrunta aceasta in viitor.

Tabel3

II. LUAREA DECIZIILOR PRIVIND POZITIONAREA MARCII

SC VALMET TRADE SRL se afla in perioada de crestere, prin urmare intalnim produse si tehnologii standardizate, ca argument competititv este comercializarea, ca functie cheie este cea comerciala, variabilele cheie de marketing sunt publicitatea si distributia, concurentii sunt numerosi, pietele sunt mari iar profiturile in crestere.

Pentru ca strategia proiecteaza viitorul firmei trebuie luati in considerare principalii stakeholderi: managerul, salariatii, care doresc venituri ridicate, amplificarea calificarii si asigurarea protectiei sociale; clientii care asteapta marfuri de calitate, asigurare continua de bunuri in sortimentul, calitatea si cantitatea solicitata; furnizorii sunt interesati in consolidarea si cresterea economica a firmei prin vinderea unor cantitati tot mai mari de materii prime si mijloace fixe; statul care vede in fiecare firma un alimentator al bugetului, o conditie a dezvoltarii economice; autoritatile locale trebuie sa fie sigure ca firma protejeaza mediul ambiant, si nu in ultimul rand bancile care sunt interesate sa consolideze economic si financiar firma prin acordarea de credite.

Firma VALMET TRADE SRL este intr-o continua modificare datorita factorilor interni si externi, influentand comportamentul managerial, economic si comercial al acesteia.

Strategia este elaborata flexibil, pentru a se putea adapta modificarilor ce intervin pe perioada planificata (parametrii dimensionali si functionali).

In ceea ce priveste pozitionarea marcii societatea se incadreaza in tipul pozitionarii obiective ce presupune diferentierea marcii pe baza unor atribute obiective ce o definesc.(ia de pe ceva despre camasi)

III. In urma analizei interne si externe a intreprinderii, prezentam in continuare un set de obiective ale strategiei globale si comunicationale prin care societatea isi propune interventii la nivel cognitiv urmarind sa asigure identificarea de catre publicul vizat de catre publicul vizat a produselor oferite si un nivel optim al notorietatii:

Elaborarea unor strategii globale si partiale realiste bazate pe studii de

diagnosticare si studii de marketing

Implementarea si utilizarea unor noi metode si tehnici manageriale (managementul

prin proiecte, managementul prin obiective, metode de stimulare a creativitatii personalului);

Control intens asupra modului de gestionare al resurselor;

Realizarea unor mai bune legaturi cu furnizorii, clientii si salariatii;

Diversificarea productiei si crearea de noi sortimente (tricouri, confectii usoare

pentru copii si femei ) si produse de serie mare : uniforme si tinute pentru armata;

Orientarea spre piata interna prin deschiderea de magazine proprii in Braila si in

tara si crearea unui sistem eficient de marketing intern (promovarea imaginii firmei prin editare de pliante, mape si cataloage publicitare personalizate, actualizarea permanenta a informatiilor de pe site-ul www.valmet.ro si plasarea lui pe diverse motoare de cautare);

Retehonologizarea organizatiei prin achizitionarea de utilaje care sa reduca

numarul de personal existent ( calcat, preformat, sistem de croire automat, sistem de transport ETON) si implicit a numarului de personal auxiliare;

Extinderea pietei spre Europa de Est, Rusia si Republica Moldova;

Diminuarea cheltuielilor aferente asigurarii de utilitati precum energie electrica,

energie termica, apa menajera si industriala prin: inlocuirea treptata a utilajelor mari consumatoare de energie si redistribuirea surselor de incalzire in conformitate cu cerintele reale ale spatiului utilizat;

Educatia si instruirea permanenta a angajatilor firmei in vederea cresterii

competentei profesionale (cursuri de calificare, reconversie profesionala, formare profesionala continua);

Externalizarea serviciilor(resurse umane, paza, transport, audit, calitate, protectia

muncii

Implementarea unui sistem de calitate pentru mediu ISO 14000;

IV. DEFINIREA TINTEI DEMERSULUI COMUNICATIONAL

V. ALEGEREA AXULUI COMUNICATIONAL

VI. DETERMINAREA PREALABILA A BUGETULUI DE COMUNICARE

Program de implementare a strategiei

Tabel 15

Nr. Crt.	Masura	Resurse necesare (Euro)	Perioada de aplicare	Responsabil
0		2	3	4
	Achizitionarea de masini si utilaje performante		1 iunie 2007 - 30 decembrie 2008	Presedinte Director general
	Înfiintarea si dotarea a doua magazine de desfacere in Braila		1 iunie 2007 - 30 decembrie 2008	Presedinte Director general
	Specializarea unei sectii in executia de tricouri si compleuri dama in functie de utilajele existente		30 iunie 2007-30 decembrie 2008	Presedinte Director general
	Încheierea de contracte noi cu parteneri externi si stabilitatea relatiilor cu cei existenti		Permanent	Presedinte Director general
	- Organizarea unor cursuri de perfectionare pentru personalul de pe toate nivelele ierarhice pentru insusirea cunostintelor si abilitatilor necesare realizarii corespunzatoare a actiunilor aferente in care sunt implicati - Evaluarea cunostintelor dobandite		Februarie 2007 -martie 2007 30 martie 2007-15 aprilie 2007	Compartimentul Resurse Umane
	Achizitionarea a doua calculatoare pentru compartimentul de marketing si conectarea acestora la Internet		februarie 2007	Director Comercial

VII. ELABORAREA MIXULUI COMUNICATIONAL SI A STRATEGIEI

MIJLOACELOR DE COMUNICARE

Cunoasterea necesitatilor si oportunitatilor pietei se realizeaza prin studii de marketing ce sunt valorificate in elaborarea strategiei firmei. Acestea se refera la: piata cu cea mai buna perspectiva pentru intreprindere, particularitatile produselor, nivelul preturilor, modalitati de distributie si actiuni promotionale.

Societatea VALMET TRADE SRL isi valorifica productia in proportie de 95% pe piata externa in tari precum: Marea Britanie, ITALIA, GERMANIA, FRANTA, SPANIA, Ungaria si SUA si este realizata in exclusivitate in sistem lohn. Macile pentru care produce sunt: CLOCK HOUSE, BURTON, ETAM, BERSHKA ,MOTO, COTTONFIELD, BAILLO, BD BAGGIES, GEORGE, SEIDENSTICKER, CEDARWOOD, MORGAN, AMARANTO, PAPAYAIA, ICC, InWARE, MATINIQUE, H&M

Restul productiei este destinata pietei interne unde detine aproximativ 6,5-7% din piata, segmentele abordate fiind cele de varf ale acesteia (Yrena Magic SRL Bucuresti, Cris Nicol Service SRL Bucuresti, Romprix Exim SRL Bucuresti, Tempesta Timisoara, Tor Design Arad, Visul Miresei SRL Medias-Sibiu, Mytroy SRL Sibiu ).

Principalele produse si preturi din anul 2006 ale firmei sunt prezentate in urmatorul tabel:   

Tabel 4

Preturile din prezenta oferta nu includ TVA.

Produsele se livreaza in gama de marime comerciala. Produsele sunt ambalate individual, cu respectarea tuturor cerintelor standard de calitate si personalizare, avand inscrise datele producatorului si informatiile legate de compozitie, mod de intretinere, etc.

Livrarea se face la cutii colectoare de 10 bucati (in sortarea comerciala proprie sau la cerinta clientului

Ca actiuni promotionale firma utilizeaza reclama in presa locala si nationala, editeaza pliante, mape si cataloage publicitare personalizate, creaza pagina web si o reactualizeaza permanent. De asemenea participa la targuri si expozitii in tara si in Europa.

Elaborarea strategiei globale

asamblarea componenetelor strategice prezentate anterior permit conturarea strategiei globale a societatii ce reprezinta instrumentul managerial cel mai important pentru conducerea sa.

Tabel 5

VIII. EVALUAREA EFECTELOR SI CONTROLUL STRATEGIILOR COMUNICATIONALE

Evaluarea strategiilor aplicate la nivelul firmei se poate efectua prin masurarea eficientei actiunilor manageriale. Eficienta se poate evalua comparand rezultatele obtinute cu eforturile efectuate.

Cresterea competitivitatii produselor oferite pe piata interna si externa concomitent cu cresterea productivitatii

- rata medie de crestere a cifrei de afaceri cu 30% in fiecare din anii intervalului strategic vizat

- rata medie de crestere a profitului cu 20% in fiecare din anii intervalului strategic vizat

Cresterea capacitatii de productie pana la 100 000 buc/luna

Reducerea costurilor de productie cu cel putin 5%

Asigurarea corelatiilor dintre principalii indicatori economico-financiari (ICA≥IFS≥INS si IW≥IS in fiecare din anii intervalului strategic vizat

Îmbunatatirea calitatii produselor fabricate si alinierea majoritatii parametrilor la performantele existente in Uniunea Europeana

Realizarea obiectivelor enumerate mai sus vor situa firma Valmet Trade SRL pe o pozitie favorabila fata de partenerii de afaceri atat in Europa cat si in lume. Printr-o politica de preturi fluctuanta fata de conditiile concrete de pe piata, prin realizarea unor produse competitive din punct de vedere al calitatii si prin seriozitate, a reusit sa-si stabilizeze partenerii de afaceri si tinde sa obtina largirea segmentului de piata si marirea numarului celor cu care va avea relatii contractuale. Conducerea firmei considera ca implementarea proiectului aduce firmei multiple avantaje, riscurile care ar putea sa apara fiind nesemnificative.