Strategii de Produs la Firma S.C. Mobservice S.R.L.

Strategii de Produs la Firma S.C. Mobservice S.R.L.

1. Insusirile si calitatea produsului

Acest mod personal de percepere reprezintǎ pentru noi incununarea eforturilor pe care le facem pentru a ne prezenta in fata clientilor ca o persoana, in spatele careia este o intreaga echipǎ de profesionisti. Mobila fǎcutǎ la Firma Mobservice este de calitate foarte bunǎ, Pal melaminat cu canturi ABS de pana la 55mm lǎtime si 3mm grosime, fronturi din MDF plastificat si nu in cele din urma fronturi din lemn masiv. Notiunea de calitate a produselor si problemele legate de realizarea acesteia i-au preocupat pe oameni cu mult timp in urma. Literatura de specialitate furnizeaza un numar considerabil de definitii date conceptului de calitate. Dupǎ unii specialisti, calitatea produselor este considerata satisfacerea unei necesitati; gradul de satisfacere a consumatorului; conformitatea cu caietele de sarcini; ansamblul mijloacelor pentru realizarea unui produs viabil; un cost mai mic pentru o utilizare data. Pe masurǎ dezvoltarii productiei industriale, pe masura cresterii si diversificǎrii cererii de productie, notiunea de calitate a produsului a evoluat si s-a diversificat, vorbindu-se despre:

Þ    'calitatea potentialǎ', reprezentand calitatea produsului dupǎ proiectare, inainte de asimilarea lui in fabricatie;

Þ    'caliatea partialǎ', reprezentand raportul dintre calitatea obtinutǎ si cea cerutǎ;

Þ    'calitatea realizatǎ', acea calitate rezultatǎ in urma verificǎrii la capǎtul liniei de productie;

Þ    'calitatea asiguratǎ', calitatea care rezulta pe baza unui program unitar cuprinzand toate activitatile de control ale calitǎtii (prevenire, mǎsurare si actiune corectivǎ);

Þ    'calitatea totalǎ', in care se integreazǎ gradul de utilitate, economicitate, esteticǎ, etc .

Pentru succesul deplin al unei firme, aceasta trebuie sǎ ofere produse sau servicii care:

1) Sǎ satisfacǎ o necesitate, o utilitate sau un scop bine definit;
2) Sǎ satisfacǎ asteptǎrile clientului;
3) Sǎ se conformeze standardelor si specificǎrilor;
4) Sǎ se conformeze mǎsurilor legale si altor cerinte ale societǎtii;
5) Sǎ fie disponibile la un pret competitiv;
6) Sǎ fie furnizate la un cost care aduce profit.

Intregul profit al factorilor care afecteazǎ calitatea serviciilor si produselor (factori tehnici, administrativi si umani) trebuie orientat spre reducerea, eliminarea si cel mai important, prevenirea deficientelor de calitate. Pentru a obtine maximul de eficacitate si pentru a satisface asteptǎrile cumpǎrǎtorului, este esential ca sistemul de conducere a calitǎtii sǎ fie adecvat tipului activitǎtii si produsului sau serviciului oferit.

Pentru a obtine maximul de eficacitate si pentru a satisface asteptǎrile cumpǎrǎtorului, este esential ca sistemul de conducere a calitǎtii sǎ fie adecvat tipului activitǎtii si produsului sau serviciului oferit. Un sistem de conducere a calitǎtii are douǎ aspecte interdependente si anume:
1) Nevoile si interesele firmei Mobservice respectiv atingerea si mentinerea calitǎtii dorite la un cost optim;

2) Nevoile si asteptǎrile cumpǎrǎtorului; pentru cumpǎrǎtor existǎ o nevoie de incredere in posibilitatea firmei de a furniza calitatea doritǎ.

ClientuI poate avea un punct de vedere diferit de cel al organizatiei in ceea ce priveste calitatea produsului. Argumentele pe care acesta le foloseste nu se inscriu intotdeauna in logica tehnica sau economica a organizatiei. Cu toate acestea clientul este cel care decide asupra succesului economic al produsului. Nenumarate tehnici si produse nu au dus la realizarea de cǎtre organizatie a profitului acceptat, deoarece clientii au dezvoltat o atitudine de refuz a acestora. Atitudinea clientilor nu a putut fi influentatǎ de nici o mǎsura luatǎ ulterior.

Firma Mobservice S.R.L. produce si comercializeazǎ o gamǎ largǎ de produse de mobilier unicat, la comandǎ, pentru dotarea apartamentelor, a hotelurilor, sediilor de firma, magazinelor si altor locatii. Avantajele mobilierului produs la comanda de cǎtre aceastǎ firmǎ sunt:

Folosirea eficientǎ a spatiului disponibil;

Compartimentarea optima;

Combinarea de materiale si culori, potrivitǎ cel mai bine dorintelor beneficiarului;

Consiliere, proiectare, transport si montaj.

Firma Mobservice S.R.L. realizeazǎ modele unicate de mobilier care se poate fabrica din PAL si care ofera beneficiarului libertatea neingrǎditǎ de alegere a materialelor, culorilor si formelor.
Incadrat in cele mai noi tendinte in designul actual, ergonomic, cu margini drepte sau curbe corelat cu exigentele spatiului in care va fi amplasat, mobilierul realizat de Mobservice S.R.L. se impune prin calitate si durabilitate.

Misiunea firmei este de a satisface nevoile imediate ale clientilor oferindu-le o gamǎ variatǎ de produse. Prima prioritate este aceea de a fi total dedicati anticipǎrii si satisfacerii nevoilor consumatorilor. Societatea abordeazǎ crearea unor produse noi solicitate de piatǎ prin eforturi continue de imbunǎtǎtire a calitǎtii, diversificand productia si in acelasi timp pǎstrandu-si profilul de bazǎ. Societatea intentioneazǎ sǎ imbunǎtǎteascǎ viata consumatorilor realizand si oferindu-le produse si servicii de o calitate superioarǎ.

Obiective Obiectivul firmei este ca pe viitor sǎ investeascǎ in utilaje performante care sǎ asigure cresterea calitǎtii produselor la nivelul standardelor existente pe piatǎ internationalǎ, cresterea portofoliului de comenzi si a numǎrului de clienti interni si mai ales externi dar si diversificarea structurii sortimentale prin introducerea de noi produse/servicii. De asemenea firma doreste sǎ reducǎ cheltuielile de desfacere a produselor si sǎ utilizeze in mod optim capacitǎtile de productie existente.

Strategie Pentru a-si atinge obiectivele, firma noastrǎ va folosi o strategie de crestere ce constǎ in extinderea semnificativǎ a volumului de activitate pentru a creste vanzǎrile si profitul. Atingerea obiectivului presupune urmǎtoarele cǎi de actiune :

Cresterea volumului de productie (atingerea capacitǎtii maxime);

Atragerea de noi clienti si de a castigǎ cat mai mult "teren" in acest domeniu;

Extinderea teritorialǎ a firmei prin infiintarea de noi puncte de lucru.

In conformitate cu statutul societǎtii comerciale obiectul de activitate cuprinde urmǎtoarele:

producerea de mobilǎ si alte articole din lemn;

lucrǎri privind intretinerea si repararea utilajelor;

confectionarea si reconditionarea pieselor de schimb pentru consumul propriu si terti;

prestarea de servicii in domeniul sau de activitate;

efectuarea de operatiuni de import-export.

Productia de mobilǎ este principalul obiect de activitate, productia cu destinatia la export fiind in proportie de 80-85%. Productia intreprinderii este destinatǎ la intern si la export pe baza relatiilor comerciale, avand la bazǎ comenzile emise de partenerii sǎi. Printre beneficiari se aflǎ o serie de agenti economici, atat din acelasi sector de activitate cat si din alte sectoare, care au preluat cantitǎti constante. Se apreciazǎ pe viitor mentinerea relatiilor comerciale cu partenerii deveniti traditionali.

Acestia se aprovizioneazǎ cu materie prima si materiale in principal de la furnizori interni si doar la cererea clientului cu materiale din afara. Principalii furnizori sunt producǎtorii de: demontabile, feronerie cherestea, furnir de tei, aracet, lacuri, diluant, P.F.L, carburanti.
Pe piata interna unitatea s-a orientat spre producerea de mobilier destinat dotǎrii societǎtilor comerciale. Livrǎrile spre piata internǎ sunt in scǎdere datoritǎ conjuncturii economice (inflatia), deci scǎderea puterii de cumpǎrare a monedei nationale in comparatie cu valutǎ.

In vederea atragerii de noi segmente de piatǎ (consumatori potentiali si noi), firma recurge la cateva insusiri ale produselor din mobilǎ cum ar f: produsul trebuie sǎ fie nou, atrǎgǎtor, sǎ satisfacǎ toate necesitǎtile clientilor sǎ fie folositor, de bunǎ calitate, diversificat si permanent imbunǎtǎtit.

2. Cercetarea si ambalarea produselor

Considerandu-se ca toate firmele romanesti ce exporta mobilier ofera in linii mari aceleasi tipuri de mobilier, ce raspunde unor standarde identice, cercetarea nu va viza o marca anume, incercandu-se mai degraba conturarea unei marci nationale de mobilier, asa cum este fabricat in Romania, desi aceasta include mult mai multe categorii de produse si se adreseaza deocamdata numai pietei interne .

Stabilirea obiectivelor, ipotezelor si variabilelor cercetarii. Obiectiv: Determinarea gradului de cunoastere a mobilierului romanesc pe piata actualǎ. Ipoteza: Mobilierul este putin cunoscut pe piatǎ datorita tarii sale de provenienta si mai mult prin intermediul caracteristicilor sale. Variabila conceptuala: Gradul de cunoastere reprezinta masura in care un individ cunoaste produsul - dupa tara de provenienta sau dupa caracteristicile acestuia. Variabile operationale: Gradul de cunoastere a mobilierului de catre diversi cumparatorii variaza de la necunoastere totala la o foarte buna cunoastere, existand si posibilitatile intermediare ale unei cunoasteri slabe sau a uneia bune. Obiectiv: Cunoasterea opiniei vizitatorilor standului cu privire la pretul mobilierului.

Ipoteza: Pretul mobilierului este apreciat ca avand un nivel moderat. Variabila conceptuala: Pretul reprezinta valoarea vanzarii/cumpararii produsului pe piata. Variabile operationale: Pretul mobilierului poate fi: foarte scazut, scazut, mediu, ridicat, foarte ridicat.
Obiectiv: Cunoasterea opiniei vizitatorilor standului cu privire la calitatea mobilierului. Ipoteza: Mobilierul este apreciat ca fiind un produs calitativ. Variabila conceptuala: Calitatea unui produs exprima principalele sale caracteristici, care il fac sa se distinga de toate celelalte produse similare, conferindu-i o utilitate superioara in satisfacerea nevoilor.

Variabile operationale: Nivelul calitatii mobilierului poate fi apreciat ca fiind: foarte scazut, scazut, mediu, ridicat si foarte ridicat. Obiectiv: Cunoasterea opiniei vizitatorilor standului cu privire la designul mobilierului. Ipoteza: Designul mobilierului acestei firme este considerat satisfacator, urmand o linie clasica. Variabila conceptuala: Designul reprezinta proiectarea si aspectul final al produsului. Variabile operationale: Parerea respondentilor despre designul mobilierului poate fi: foarte buna, buna, satisfacatoare, nesatisfacatoare sau neformata.

Obiectiv: Aprecierea gradului de diversificare sortimentala a mobilierului. Ipoteza: Gama de produse este mai degraba limitata. Variabila conceptuala: Diversificarea sortimentala reprezinta extinderea unei game sortimentale prin includerea unor produse cu caracteristici noi si care satisfac aceeasi categorie de nevoi, dar la un nivel superior. Variabile operationale: Gama sortimentala poate fi: foarte diversificata, diversificata, restransa, foarte restransa; este posibil si ca respondentul sa nu fi luat in consideratie aceasta caracteristica.

In ultimele decenii ambalajele s-au diversificat mult, atat din punct de vedere al materialelor din care acestea sunt facute, cat si din punct de vedere functional.

Ambalajele se clasifica in functie de mai multe criterii, care sunt utilizate frecvent in practica:

- dupa materialul folosit in confectionarea ambalajelor:

ambalaje din hartie si carton;

ambalaje din sticla;

ambalaje din metal;

ambalaje din materiale plastice;

ambalaje din lemn, inlocuitori din lemn si impletituri;

ambalaje din materiale textile;

ambalaje din materiale complexe.

- dupa sistemul de confectionare:

ambalaje fixe;

ambalaje demontabile;

ambalaje pliabile.

- dupa tip:

plicuri;

pungi;

plase;

lazi;

cutii;

flacoane;

borcane etc.

- dupa domeniul de utilizare:

ambalaje de transport;

ambalaje de desfacere si prezentare.

- dupa specificul produsului ambalat:

ambalaje pentru produse alimentare;

ambalaje pentru produse nealimentare;

ambalaje pentru produse periculoase;

ambalaje individuale;

ambalaje colective.

- dupa gradul de rigiditate:

ambalaje rigide;

ambalaje semirigide;

ambalaje suple.

- dupa modul de circulatie al ambalajului:

ambalaje refolosibile;

ambalaje nerefolosibile - tip pierdut.

- dupa sistemul de circulatie:

sistem de restituire a ambalajelor;

sistem de vanzare - cumparare a ambalajelor.

- dupa sistemul de confectionare:

ambalaje fixe;

ambalaje demontabile;

ambalaje pliante.

- dupa caile de transport:

ambalaje pentru transport terestru;

ambalaje pentru transport fluvial-maritim;

ambalaje pentru transport aerian.

- dupa destinatie:

ambalaje pentru piata externa;

ambalaje pentru piata interna.

Diversitatea materialelor folosite pentru ambalarea produselor este foarte mare.

Privit din punct de vedere tehnic, ambalajul marfurilor este alcatuit dintr-un ansamblu de materiale destinat protectiei calitatii si integritatii produselor, facilitarii operatiilor de circulatie a marfurilor La fel ca si in cazul altor produse si pentru ambalaje s-a impus introducerea standardizarii care permite rationalizarea productiei si comercializarii ambalajelor. Principalele cerinte ce trebuie sa le indeplineasca un ambalaj vor fi specificate in standarde.

Cu cat ambalajul indeplineste mai multe din cerintele enumerate mai sus, cu atat el va fi mai util, iar cheltuielile pentru utilizarea lui pot fi recuperate. Ambalarea se poate face pe linii semiautomate sau automate de mare productivitate, ce pot realiza formarea ambalajelor, desfacerea lor, umplerea si inchiderea lor.

Ambalajul si produsul formeaza un sistem, de aceea metodele de ambalare trebuie sa tina seama de relatiile de interdependenta ce se stabilesc intre elementele componente ale sistemului.

.

3. Ciclul de viatǎ, Matricea BCG si matricea pietei - produse

Matricea BCG se construieste inregistrand pe ordonatǎ ratǎ de crestere a sectorului din piatǎ, pe o scalǎ cuprinsǎ de regulǎ intre 0 - 20 %, medianǎ fiind de 10%, iar pe abscisa cota relativǎ de piatǎ pe o scalǎ care de regulǎ nu depǎseste valoarea 10, medianǎ fiind egalǎ cu 1 deoarece corespunde cotei de piatǎ egalǎ cu cea a celui mai important concurent. Este unul din modelele de analiza din marketing-ul 'strategic' .

Ideea de bazǎ a sistemului este impǎrtirea in patru cadrane, iar produsele din cele patru cadrane sunt, in funtcie de valorile de pe axe - dileme - produse in general nou lansate, cu o cota mica de piatǎ dar pe o piatǎ cu o ratǎ de crestere ridicatǎ. Acest tip de produse de obicei necesitǎ investitii majore si nu aduc un profit important datoritǎ cotei mici de piatǎ.
- pietrele de moarǎ, - cotǎ de piata mica, pe o piattǎ cu o ratǎ de crestere scazutǎ. Produse necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in pierdere.

- vacile de muls - produse cu o cotǎ mare de piatǎ, dar pentru care piata este la maturitate, nu se mai inregistreazǎ (preconizeazǎ) cresteri importante. 'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei.
- stelele, sau vedetele - produse cu o cotǎ mare de piatǎ, si piete cu ratǎ mare de crestere. Ele reprezintǎ produsele la care firma trebuie sǎ consolideze si sǎ creascǎ cota de piatǎ, sunt 'sansele' pentru viitoarele vaci de muls.

Desigur, existǎ previziuni, planificǎri, strategii care se construiesc pe baza acestui model. Se doreste transformarea stelelor in vaci de muls, eliminarea cainilor, transformarea dilemelor, etc etc.

Matricea BCG:

Sursa: https://www.google.ro/search?q=SCHEMA+matrici+BCG&hl=ro&lr=lang_ro&sa=2

Practica a demonstrat, ca evolutia vanzarilor si profiturilor aduse de un produs nu sunt identice pe inreaga durata de viata a acestuia. De aceea, pentru specialistii in marketing, cunoasterea comportamentului produsului de-a lungul vietii sale a devenit o preocupare, cu scopul de a identifica tendintele vanzarilor si a planifica cele mai potrivite activitatii de marketing.

A fost introdus astfel, un nou concept ciclul de viata al produsului bazat pe o metafora care sustine ca produsul este privit ca o persoana ce se naste, se dezvolta si in cele din urma moare.Conceptul de ciclu de viata, ca perioada cuprinsa intre momentul generarii noului produs-idee si disparitia lui de pe piata desi el a fost introdus. Ciclul de viata al produsului defineste modelul schimbari, un model util pentru descrierea caracteristicilor comune cresterii si descresterii vanzarilor de-a lungul vietii unui produs, o schematizare orientativa si de principiu a evolutiilor posibile pe piata in ceea ce privesc: vanzarile, profiturile, costurile, competitivitatea. Utilitatea practica a conceptului de ciclu de viata, rezida in faptul ca marea majoritate a produselor au o viata limitata, durata cu tendinta de reducere, datorata progresului tehnic; unele fenomene si procese economice sunt previzibile pentru diferitele faze ale ciclului de viata, iar curbele cifrei de afaceri si profitului nu sunt paralele in cele patru faze ale ciclului.

Ca urmare a acestor procese ne putem stabili o strategie de piata care este fundamentul tuturor actiunilor de marketing ulterioare. La baza elaborarii strategiei de piata sta matricea Ansoff, sau matricea 'produs-piata', dupa cum apare ea in cele ce urmeaza

Matricea Ansoff sau Matricea 'produs-piata'

Retragerea de pe o piata cu unul sau mai multe produse este o strategie mai rar intalnita in realitate. Este important pentru orice afacere, in cadrul procesului complex de planificare a activitatii pe termen mediu si lung, sa se aduca in discutie si sa se adopte decizii de implementare a strategiilor generale prin care compania se adapteaza la mediul sau extern. Strategia de piata nu este decat o parte din strategia de dezvoltare a unei companii. Inainte de a vorbi de o strategie de piata este nevoie sa avem informatii si decizii luate la nivel de activitate generala a companiei (domeniu de activitate si piata), obiective generale si strategiile care vor aduce rezultatele scontate. Toate aceste trei elemente primordiale fac obiectul conducerii strategice, atribut al liderilor organizatiilor. Strategia de piata este un element al planificarii strategice de marketing. De fapt, este nucleul in jurul caruia graviteaza tot ceea ce inseamna activitate de marketing in companie. Elaborarea unei strategii de piata adecvate si unui mix de marketing adaptat la aceasta reprezinta elementele centrale in planificarea strategica de marketing, concretizate in planul de marketing. Unul dintre cei mai mari specialisti in domeniul marketingului strategic, Igor Ansoff, a definit viziunea strategica de marketing a unei intreprinderi ca un ansamblu de patru elemente: produsele si pietele pe care actioneaza compania, vectorul de crestere, avantajul competitiv si sinergia intreprinderii.

Retragerea de pe o piata cu unul sau mai multe produse este o strategie mai rar intalnita in realitate. Totusi exista situatii cand aceasta este decizia recomandata pentru companie. Ea presupune renuntarea la o marca prin vanzarea ei catre o alta intreprindere sau, uneori, poate presupune vanzarea intregii afaceri. Ea este o strategie adoptata de multe ori de firmele care au intrat pe anumite piete in scop pur speculativ sau de firme care nu au realizat o cifra de afaceri care sa le permita supravietuirea.

Consolidarea pozitiei in piata este o strategie adoptata de obicei de catre companiile care sunt reprezentate stabil in piata, fie chiar liderii de piata, fie principalii concurenti ai liderilor in piata. Consolidarea trebuie abordata in functie de ciclul de viata al produsului si al pietelor.

Penetrarea pietei in cazul in care avem o companie care actioneaza pe piete actuale cu produse actuale se concretizeaza in functie de evolutia pietei si pozitia concurentilor. De obicei penetrarea pietelor actuale se face daca acestea sunt intr-o faza de crestere. Daca deja piata este intr-o faza de maturitate atunci lucrurile stau altfel, firma avand dificultati deoarece liderii din piata sunt foarte puternici si in plus piata nu mai cunoaste aceeasi dinamica ridicata ca in trecut.

CONCLUZII

Principalul obiectiv al unei firme este produsul sǎu. Cu cat produsele sunt mai diversificate si mai complexe cu atat puterea lor de cumpǎrare creste si firma va inregistra venituri suplimentare lucru care o v-a diferentia de celelalte firme concurente. Modul de ambalare, promovare si gestionare al produselor este diferit de la firma la firma. Orice intreprindere pentru a fi remarcatǎ are nevoie de o anumitǎ strategie care trebuie sa se bazeze pe imagine si reclma pentru a atrage clientii in achizitionarea produselor respective.

O strategie de produse este necesarǎ intreprinderii acesta reusind sǎ atragǎ clientii potentiali sau actuali prin gama largǎ de produse oferite acestora. Produsele sunt destinate oricǎrui gen de consumatori care doresc sa-si achizitioneze mobilturi accesibile si cu un aspect placut, mobilǎ facutǎ la comandǎ in cel mai scut timp pentru nu a dezamǎgi clientii fideli si implicit pe cei noi.

Marfa este livratǎ direct la locul destinatarului fǎrǎ a include si alte taxe cum ar fi de exemplu taxa de transport. Produsele firmei spre diferentǎ de concurentǎ are un raport calitate-pret diferentiat si se caracterizeaza printr-o oferta cat mai mare si vasta pentru satisfacerea celor mai rafinate cereri. S.C. Mobservice S.R.L. isi pǎstreazǎ clientii prin reduceri, seriozitate si prin gama de produse diversificatǎ. In cea mai mare proportie (94%), antreprenorii se orienteazǎ spre ideea de cel mai bun raport calitate pret atunci cand aleg un produs si nu inspre cele mai mici preturi sau spre o marca de renume la un pret mai ridicat.

Coborarea preturilor sub incidenta concurentei intre producatori se bazeaza pe posibilitatile pe care le are fiecare dintre rivali de a reduce costul unitar. Nivelul costului de concurenta definit ca fiind pretul cel mai mic la nivel nominal, trebuie sa se situeze deasupra costului. In acest fel, actiunea agentilor economici catre pozitia de lider in competitie trebuie sa se sprijine pe baze economice reale. Concurenta intre producatori exercita o permanenta presiune asupra scaderii preturilor de vanzare.

Totodata concurenta contribuie la largirea pietei in ceea ce priveste cantitatea ceruta de consumatori, care este cu atat mai mare cu cat pretul este mai mic.
Cunoasterea concurentei de catre intreprinderile producatoare a condus la identificarea unor tipuri de strategii de atragere a interesului pietei. Principalii factori care, in opinia oamenilor de afaceri contribuie la succesul intreprinderii sunt: produsul sau serviciul de calitate, serviciul sau bunul asigurat clientelei, buna planificare, expertiza personalului, bunele relatii de munca, pretul produsului sau serviciului.

In mod independent de acesti factori proprii intreprinderilor, oamenii de afaceri trebuie sa fie determinati si sa posede gustul de reusita in afaceri prin activitatea sustinuta (in afaceri), disciplina, comunicare, conducere, intuitie, personalitate puternica, asumare de riscuri calculate, spirit national. Deci puteti cumpǎra cu incredere marfǎ de la firma S.C. Mobservice S.R.L. deoarece produce mobile la cele mai bune preturi, de calitate si vǎ oferǎ si garantie un an.