Functia de operatiuni a organizatiilor

Functia de operatiuni a organizatiilor

Sistemul de operatiuni reprezinta o parte a unei organizatii care produce bunurile fizice sau serviciile organizatiei.

Proces de conversie reprezinta procesul de transformare a intrarilor - forta de munca, capital,

teren si management - in iesiri: bunuri si servicii.

Sistemul (functia) de operatiuni a unei organizatii este partea care realizeaza produsele organizatiei.

Fig. 1.1. Variabilele de management si sistemul de conversie (de transformare) a operatiunilor

In unele organizatii produsul este un bun fizic (frigidere, cereale pentru micul dejun), in timp ce in altele este un serviciu (asigurari, asistenta medicala pentru persoanele in varsta). Ce au in comun, in cadrul sistemu1ui lor de operatiuni, organizatii atat de diferite cum sunt companiile de productie, institutiile financiare si unitatile de asistenta medicala?

Principalele elemente comune ale proceselor de operatiuni de bunuri sau servicii:

au un proces de conversie,

unele isi iau mijloacele de productie din acest proces, produsele rezultand din conversia mijloacelor de productie, si

obtin feedback informational in legatura cu activitatile din sistemul de operatiuni.

Dupa ce bunurile si serviciile sunt produse, sunt convertite in bani (sunt vandute) pentru a obtine mai multe resurse necesare mentinerii functionarii procesului de conversie.

Incercati sa va reamintiti exemple de organizatii reale in timp ce va ganditi la procesu1 de conversie prezentat anterior. Poate ati lucrat intr-un magazin universal, intr-o ferma, intr-o firma de constructii sau intr-o fabrica de asamblare masini. Care au fost mijloacele de productie ? Mj1oacele de productie ale unui magazin universal includ terenuri pe care este amplasata cladirea; munca dumneavoastra ca gestionat de stoc; capita1u1 sub forma cladirii, echipamentului si marfii si capacitatile administrative ale managerilor magazinului. Intr-o ferma, sistemul de operatiuni consta in transformarea care are loc cand mijloacele de productie ale fermierului (teren, echipament, forta de munca etc.) sunt convertite in produse - porumb, grau sau lapte. Forma exacta a procesului de conversie variaza de la industrie la industrie, dat este un fenomen economic care exista in fiecare industrie. Economistii denumesc aceasta transformare a resurselor in bunuri si servicii functie de productie. Pentru toate sistemele de operatiuni, scopul general este crearea unui tip de valoare adaugata, astfel incat produsele sa valoreze mai mult pentru consumatori decat suma mijloacelor de productie individuale.

Valoare adaugata: atunci cand se combina mijloacele de productie intr-un produs sau serviciu, reprezinta cresterea valorii iesirilor in comparatie cu suma valorilor intrarilor.

Fluctuatiile aleatoare enumerate constau in influente neplanificate sau necontrolabile care cauzeaza diferenta dintre productia reala si cea estimata.

Fluctuatiile aleatoare pot proveni din surse externe (incendiu, inundatii, de exemplu) sau din probleme interne, cum ar fi imperfectiunile materialelor si echipamentelor sau simpla eroare umana. De fapt, fluctuatiile sunt regula, si nu exceptia pentru procesele de productie, iar reducerea fluctuatii1or (variatiilor) este o sarcina principala de management.

Ciclu1 feedback - lui din Figura 1 . 1 ofera informatii de baza pentru manageri. Fara feedback, managerii nu pot controla operatiunile, deoarece nu cunosc rezu1tatele deciziilor lor.

Fluctuatii aleatoare: sunt influente neplanificate sau necontrolabile ale mediului (greve, inundatii etc.) care determina diferenta dintre productia reala si cea planificata.

Feedback: informatii in procesul de control care ii permit managementului sa decida daca activitatile organizatiei trebuie modificate.

Tehnologii de conversie

Tehnologie: reprezinta nivelul de experienta tehnica al fabricii, echipamentului si cunostintelor in procesul de conversie.

Conversia mijloacelor de productie in produse variaza in mod considerabi1 in functie de tehnologia utilizata. Prin tehnologie intelegem nivelul de experienta tehnica al fabricii, echipamentului, cunostintelor si produsu1ui (sau setviciu1ui) in procesu1 de conversie (transformare). Operatiunea de imbuteliere a unei bauturi racoritoare, de exemplu, necesita un proces de conversie extrem de mecanizat, cu mari investitii de capital pe unitate de produs. Un laborator de cercetare stiintifica foloseste oameni de stiinta calificati, profesionisti si echipament specializat. Alte industrii folosesc forta de munca de joasa calificate, minim de echipament si procese simple in producerea bunuri1or si serviciilor.