Managementullor - Internet Remoting Web Solutions Services

Universitatea Politehnica Bucuresti

Fac. Automatica & Calculatoare

Managementul Proiectelor

Internet Remoting Web Solutions Services

Etapa I

Extinderea serviciilor oferite de catre firma pe piete externe. Acest proiect are ca scop principal marirea numarul de potentiali clienti solicitanti de servicii si solutii web (webdesign) prin implementarea sistemului de colaborare folosind internetul drept mijloc de comunicare prima (principala), luand in vedere factorul de siguranta privind increderea clientului care nu are access direct la imagina firmei, bazunduse pe informatiile oferite de catre sistem (site web oficial) si eventual pe fosti clienti.

Etapa II

II.1 Analiza participantilor

Persone afectate de solutia oferita de proiect:

Potentialii clienti

firma care a initiat proiectul

Clientul apeleaza la acest serviciu avand in vedere riscul pe care isi asuma privind siguranta serviciilor oferite la distanta. Interesul ar fi serivicii particulare/ speciale si solutii oferite de catre firma.

Initiatorul proiectului face acest lucru pentru a-si dezvolta aria de servicii. Incearca sa aduca in tara metode deja incercate in alte tari.

Analiza detaliata a grupurilor principale

Actiunea principala a proiectului este implementarea sistemului de lucru 'Internet remoting web solution services' punand in picoare softul de legatura ce permite comunicarea dintre cele doua parti. Acest sistem trebuie sa aiba in vedere riscul pe care isi asuma clientul si sa-i ofere elemente de siguranta si credibilitate pentru clienti.

Rolul firmei in acest proiect este sa ofere informatii detaliate in legatura cu etapele de procesare a proiectului solicitat de catre clienti si modul de lucru la distanta. In cadrul acestui proiect nu exista consecinte indirecte.

II.2 Analiza problemelor

Problema principala ce apare in acest sistem propus drept o solutie de catre firma este modul de comunicare dintre angajatii firmei si clienti care nu se afla in romania sau bucuresti. Desigur acest sistem ofera o comunicare in timp real prin diverse metode cum ar fi telefonul sau conversatia pe internet pana la cele mai simple metode (mail sau fax), dar toate aceste metode nu sunt eficiente in egala masura cu comunicarea directa dintre solicitant si ofertant.

Proiectul isi propune sa dea o solutie convenabila ce inspira o incredere reala folosind imagina pe internet. Aici apare problema factorului de incredere pentru client si la fel pentru firma. Desigur exista metode diverse de a solutiuna aceste probleme cum ar fi plata unui avans sau predarea unui parti a proiectulor solicitate de catre clienti.

Principalele problemele sunt

Comunicarea indirecta

Factor de siguranta scazut

II.3 Analiza obiectivelor

Arborele obiectivelor

II.4 Analiza alternativelor

Alternativa la acest obiectiv ar fi amplasarea puncte de lucru sau reprezentati in mai multe orase/tari. Aceasta alternativa solicita resurse materiale mari si in acest caz durata rularii acestui proiect va fi automat pe termin lung.

Mediatizarea proiectului si informarea posibli potentialii clienti asupra acest serviciu se vor realiza cu metode variate:

- TV

- radio

- ziare

Aceste metode pot fi considerate alternative una alteia in functie de bugetul alocat.

Strategia proiectului

Mediatizare si informare prin clipuri TV, reclame radio, anunturi in cateva ziare externe si protaluri web.

Sensibilizarea potentialii clienti prin promovarea pe internet.

II.5 Stabilirea elementelor proiectului

A. Obiectivul dezvoltarii = Cresterea volumului de munca

S-au facut urmatoarele verificari asupra acestui obiectiv al dezvoltarii:

Capacitatea firmei de productie este asigurata pentru un eventual val de comenzi prin contracte de colaborare si marirea numarului de salariati.

Serviciile secundare ce servesc demararea proiectelor cu clientii sunt usor accesibile (plati bancare, transferuri bancare, transfer de date, etc).

B.        Obiectivul imediat=punerea la punct sistemul principal

Sistemul de informare si comunicare va fi implementat de catre angajatii firmei. E un singur obiectiv realist, usor de verificat, precis. El va contribui la indeplinirea obiectivului dezvoltarii (general).

C.       Rezultate (intermediare)

Sistem finalizat

Mediatizare

D.       Activitati

Finalizarea sistemului

Asigurarea unui resurse rezerva de lucru

Asigurarea elementiilor secundare

Promovarea

realizarea studiului asupra reactiei posibili clienti la proiect int-un timp relativ scurt (~1luna)

E.       Resurse

Asigurarea capacitatii de lucru

6 salariati (2 schimburi)

3 calculatoare

internet permanent

Mediatizare proiect si monitorizarea sistemului

1 angajat:

un calculator

Etapa III

Descrierea modului de desfasurare a proiectului

A. Etapa de demarare

Pregatirea elemetelor secundare pentru sistem si demararea proiectului de implementare a sistemului de comunicare. Punerea la punct etapele de lucru si colaborare cu clienti. Stabilirea strategiilor de extindere si promovare.

B. Etapa de promovare si mediatizare

Mijlocul principal de promovare este internetul (motoarele de cautare si portaluri web).

Pentru etapa de mediatizare trebuie stabilite intalniri cu specialisti si reprezentanti de la posturile locale de radio, TV si ziarele locale incepand cu mometul demararii proiectului. E posibil sa apara problema unor preturi prea mari, iar in aceasta situatie se va recurge la negocieri si se va incepe o campanie de mediatizare mai restransa, cu mijloace.

C.Etapa de monitorizare si testare

Colectarea datelor despre vizitatorii pe acest sistem si facand procentul si statisticele referitoare la numarul de clienti

D.Etpa perfectionalizarii

Luand in vedere expierntei acumulata se vor rezolva anuminte probleme care au aparut in decurs de desfasurare.

Va avea ca rezultat un document care va ajunge la managerul de proiect si se va lua o decizie in privinta eficientei si eficacitatii proiectului. Daca raspunsul este negativ (nu se obtin rezultatele asteptate, sau in parametrii convenabili) se va sista proiectul.

Un raspuns pozitiv in acest document va insemna incetarea acestui proiect si initierea unui alt proiect de extindere.

Etapa IV

Resurse necesare desfasurarii proiectului

Resursele sunt mai mult umane. Acest proiect necesita un background de o echipa IT de programatori. Materiale sunt putine si se suporta doar la inceputul proiectului cum ar fi calculatoare si licentele de soft.

7 angajati x 250 E = 1750 E / Luna

4 calculatoare x 500 E = 2000 E

Buget de productie

Reprezinta cheltuieli provenite din demararea, popularizarea proiectului si informarea populatiei.

Buget de cheltuieli

Va fi reprezentat de cheltuieli facute cu procesul de promovare - mediatizare ,cu partea de verificare a eficientei si eficacitatii proiectului.

Etapa V

Incheierea si impactul proiectului

Proiectul va avea 3 etape:

Partea principala, constand in obtinerea conditiilor de demarare a proiectului si inceperea propriu-zisa.

Aceasta etapa se va incheia in aproximativ 2 luni de la inceperea proiectului,

Desi lucrul cu clienti este destul de imprevizibil si poate avea rezultate neasteptate, totusi am anticipat o reactie negativa si suntem pregatiti sa oprim proiectul intr-un timp relativ scurt diminuand astfel pe cat posibil pierderile. In acelasi timp proiectul ofera un grad de flexibilitate mare, respectiv fondurile, personalul angajat la proiect si dotarile materiale pot fi folosite la alt proiect. (containerele nu vor depasi timpul de valabilitate).

Partea de analiza asupra impactului pe care l-a avut proiectul asupra clientiilor.